绩效考核指标库.docx

1、绩效考核指标库绩效考核量化指标第2章 高层管理人员绩效考核2。4 总经理绩效考核指标量表2。5 生产总监绩效考核指标量表2。6 营销总监绩效考核指标量表 2。7 客服总监绩效考核指标量表2。8 行政总监绩效考核指标量表2.9 生产总监绩效考核方案2。10 销售总监绩效考核方案2.11 财务总监绩效考核方案第4章 技术研发人员绩效考核4.1 技术部关键绩效考核指标4。2 研发部关键绩效考核指标4。3 技术部经理绩效考核指标量表4。4 研发部经理绩效考核指标量表4.5 技术研发人员绩效考核方案第5章 采购供应人员绩效考核5。1 采购部关键绩效考核指标5。2 供应部关键绩效考核指标5。3 采购部经理

2、绩效考核指标量表5.4 供应部经理绩效考核指标量表5。5 采购人员绩效考核实施方案第6章 生产工艺人员绩效考核6.1 生产管理部关键绩效考核指标6.2 工艺管理部关键绩效考核指标6。3 生产车间主任绩效考核指标量表6.4 生产车间班组长绩效考核指标量表6.5 生产车间班组长绩效考核方案第7章 产品质量人员绩效考核7。1 产品管理部关键绩效考核指标7.2 质量管理部关键绩效考核指标7.3 质量经理绩效考核指标量表7。4 质控主管绩效考核指标量表7.5 产品经理绩效考核方案第8章 设备管理人员绩效考核8。1 设备动力部关键绩效考核指标8。2 设备能源部关键绩效考核指标8.3 设备维修部经理绩效考核

3、指标量表8。4 设备采购部经理绩效考核指标量表8。5 设备采购人员绩效评估方案第9章 运输配送人员绩效考核9。1 运输部关键绩效考核指标9.2 仓储部关键绩效考核指标9.3 运输部经理绩效考核指标量表9.4 仓储部经理绩效考核指标量表9.5 配送部经理绩效考核指标量表9.6 配送人员绩效考核管理方案第10章 设计包装人员绩效考核10.1 设计部关键绩效考核指标10。2 包装部关键绩效考核指标10.3 设计部经理绩效考核指标量表10.4 包装部经理绩效考核指标量表10。5 包装人员绩效考核方案第11章 营销企划人员绩效考核11.1 营销部关键绩效考核指标11。2 市场部关键绩效考核指标11。3

4、企划部关键绩效考核指标11.4 营销部经理绩效考核指标量表11.5 市场部经理绩效考核指标量表11。6 企划部经理绩效考核指标量表11。7 市场人员绩效考核方案第13章 销售促销人员绩效考核13.1 销售部关键绩效考核指标13.2 区域部关键绩效考核指标13。3 渠道部关键绩效考核指标13。4 促销部关键绩效考核指标13。5 直销部经理绩效考核指标量表13.6 零售部经理绩效考核指标量表13.7 导购部经理绩效考核指标量表13。8 销售人员绩效管理方案第15章 客户服务人员绩效考核15。1 客服部关键绩效考核指标15.2 呼叫中心关键绩效考核指标15.3 客服部经理绩效考核指标量表15.4 呼

5、叫中心经理绩效考核指标量表15.5 客户服务人员绩效考核方第20章 财务会计人员绩效考核20。1 财务部关键绩效考核指标20。2 资金部关键绩效考核指标20。3 审计部关键绩效考核指标20.4 财务部经理绩效考核指标量表20.5 审计部经理绩效考核指标量表20.6 资产管理人员绩效考核方案第21章 行政后勤人员绩效考核21。1 行政部关键绩效考核指标21.2 法律部关键绩效考核指标21。3 后勤部经理绩效考核指标量表21。4 接待部经理绩效考核指标量表21。5 行政后勤人员绩效考核方案第22章 人力资源人员绩效考核22。1 人力资源部关键绩效考核指标22.2 培训发展部关键绩效考核指标22.3

6、 人力资源部经理绩效考核指标量表22。4 绩效薪酬部经理绩效考核指标量表22.5 招聘效果评估方案 高层管理人员绩效考核2。4 总经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位总经理部门考核人姓名职位董事长部门指标维度KPI指标权重绩效目标值（参考前2年事先设计定好）考核得分财务类净资产回报率（市值）15%考核期内净资产回报率在_%以上主营业务收入（营业额)15考核期内主营业务收入达到_万元利润额10考核期内利润额达到_万元总资产周转率(选）5考核期内总资产周转率达到_以上成本费用利润率5考核期内成本费用利润率达到_%以上内部运营类年度发展战略目标完成率10考核期内年度企业发展战略目标完成率达到_%新业

7、务拓展计划完成率5%考核期内新业务拓展计划完成率在_%以上投融资计划完成率（选)10%考核期内投融资计划完成率在_以上客户类市场占有率5考核期内市场占有率达到_以上品牌市场价值增长率5考核期内品牌市场价值增长率在_%以上客户投诉次数5考核期内控制在_%以内人力资源类核心员工保有率5%考核期内达到_%员工流失率5%考核期内控制在_%以内本次考核总得分（事先定义好最后得分的范围及意义)考核指标说明1。成本费用利润率成本费用利润率=100%2.品牌市场价值品牌市场价值数据经第三方权威机构测评获得被考核人考核人复核人签字： 日期：签字: 日期：签字： 日期：2.5 生产总监(厂长)绩效考核指标量表被考

8、核人姓名职位生产总监部门考核人姓名职位总经理部门指标维度KPI指标权重绩效目标值考核得分财务类净资产回报率10%考核期内净资产回报率在_%以上主营业务收入10%考核期内主营业务收入达到_万元生产成本控制10%控制在预算之内内部运营类年度企业发展战略目标完成率5%考核期内年度企业发展战略目标完成率达到_生产计划完成率10%达到100产品质量合格率10达到_产品废品率5控制在_%以内生产设备完好率5考核期内达到_劳动生产率5%比上一考核周期提高_生产安全事故发生率5%重大安全生产事故为0，一般性安全生产事故控制在_以内客户类客户满意率5%考核期内客户满意率在_以上员工满意度5考核期内员工满意度在_

9、分以上学习发展类培训计划完成率5考核期内培训达到100员工流动率5考核期内员工流动率控制在_以内核心员工保有率5达到_%以上本次考核总得分考核指标说明员工满意度指标获得通过向被评价人发放员工满意度调查问卷，计算员工满意度得分的算术平均值被考核人考核人复核人签字: 日期：签字： 日期：签字: 日期：2.6 营销总监绩效考核指标量表 被考核人姓名职位营销总监部门考核人姓名职位总经理部门指标维度KPI指标权重绩效目标值考核得分财务类净资产回报率10考核期内净资产回报率在_以上主营业务收入10%考核期内主营业务收入达到_万元销售收入10考核期内销售收入达到_万元销售费用5考核期内销售费用控制在预算之内

10、货款回收率5%考核期内货款回收率达到_%内部运营类年度企业发展战略目标完成率10考核期内年度企业发展战略目标完成率达到_销售计划完成率10%考核期内销售计划完成率达到_%合同履约率5考核期内合同履约率达到_销售增长率5考核期内达到_市场推广计划完成率5考核期内市场推广计划完成率达到_客户类市场占有率5%考核期内市场占有率达到_%客户保有率5考核期内客户保有率达到_客户满意率5%考核期内客户满意率在_以上学习发展类培训计划完成率5考核期内培训计划完成率达到100%核心员工保有率5%考核期内核心员工保有率达到_本次考核总得分考核指标说明销售增长率销售增长率被考核人考核人复核人签字： 日期:签字:

11、日期：签字: 日期：2。7 客服总监绩效考核指标量表被考核人姓名职位客服总监部门考核人姓名职位总经理部门指标维度KPI指标权重绩效目标值考核得分财务类净资产回报率10%考核期内净资产回报率在_以上主营业务收入10考核期内主营业务收入达到_万元客服费用控制10客服费用控制在预算范围之内内部运营类年度企业发展战略目标完成率10%考核期内年度企业发展战略目标完成率达到_%客服工作计划完成率10考核期内客服工作计划完成率达到100%客服标准有效执行率10考核期内客服标准有效执行率达到_客服流程改善目标达成率10%考核期内客服流程改善目标达成率在_%以上客户类客户投诉处理满意率10考核期内客服投诉处理满

12、意率达到_%以上投诉解决率5考核期内投诉解决率达到_部门协作满意度5%考核期内部门协作满意度达到_分以上学习发展类培训计划完成率5%考核期内培训计划完成率达到100%核心员工保有率5考核期内核心员工保有率达到_%本次考核总得分考核指标说明1.客服流程改善目标达成率客服流程改善目标达成率=2。投诉解决率投诉解决率=被考核人考核人复核人签字： 日期：签字： 日期：签字: 日期：2.8 行政总监绩效考核指标量表被考核人姓名职位行政总监部门考核人姓名职位总经理部门指标维度KPI指标权重绩效目标值考核得分财务类净资产回报率10%考核期内净资产回报率在_以上主营业务收入5%考核期内主营业务收入达到_万元办

13、公用品费用控制5考核期内办公用品费用控制在预算范围之内行政成本控制10%考核期内企业行政成本控制在预算之内内部运营类年度企业发展战略目标完成率10%考核期内年度企业发展战略目标完成率达到_行政工作计划完成率10%考核期内行政工作计划完成率达到100%行政工作流程改善目标完成率10%考核期内行政工作流程改善目标完成率达到_后勤工作计划完成率10考核期内后勤工作计划完成率达到100行政办公设备完好率5考核期内达到_%客户类内部员工满意率5%考核期内内部员工满意率达到_后勤投诉次数10考核期内后勤投诉次数不得高于_次学习发展类培训计划完成率5%考核期内培训计划完成率达到100核心员工保有率5考核期内

14、核心员工保有率达到_%本次考核总得分考核指标说明行政办公设备完好率行政办公设备完好率=100被考核人考核人复核人签字: 日期：签字： 日期:签字: 日期：2.9 生产总监绩效考核方案方案名称生产总监绩效考核目标责任书受控状态编 号甲方总裁乙方生产总监甲方现聘请乙方担任公司生产部总监职务，根据公司年度经营目标，经双方充分协商，特制定本考核协议书。一、考核期限年月日年月日。二、双方的权利和义务 甲方拥有对乙方的监督考核权，并负有指导、协助乙方展开必要工作的责任。 乙方负责所在部门的一切日常事务，要求保质保量地完成公司规定的相应工作,在工作上服从甲方的安排。三、薪酬标准 乙方年薪为_万元(乙方年薪=

15、固定薪酬65+浮动薪酬35%）。 每月固定发放薪水_人民币；每月浮动部分为_元人民币，根据月度KPI打分确定发放额度，并于当月发放。 每半年根据半年考核的常规KPI指标表对生产总监进行考核，根据考核结果发放绩效奖励,奖励额度为_元。四、工作目标与考核（一）KPI指标考核生产总监常规的KPI考核指标如下表所示。KPI考核指标表考核指标权重分值计划目标实际目标财务类指标总产值总成本总利润非财务类指标生产计划编制的及时性生产计划完成率原料供应的及时性产品优良率产品合格率安全生产事故（二）年度重点任务完成情况考核年度重点任务完成情况详见下表。年度重点任务完成情况考核表重点任务工作事项计划目标实际完成情

16、况考核标准评估(三）工作能力考核考核的依据是职位说明书五、附则 考核结果作为兑现年终奖的依据和下一年度或下阶段制订经营计划的参考。 公司管理部与人力资源部对目标责任书的执行情况进行过程控制，审计监察部加强审计监察力度。 本目标责任书未尽事宜，情况发生时在征求总裁意见后,由公司另行研究确定解决办法。 本责任书解释权归公司人力资源部。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期2。10 销售总监绩效考核方案方案名称销售总监绩效考核目标责任书受控状态编 号一、目的为明确工作目标、工作责任，公司与事业部总监签订此目标责任书，以确保工作目标的按期完成。二、责任期限年月日年月日。三、职权 对公

17、司销售人员的任免建议权及考核权. 对市场营运有决策建议权。 有权组织制定市场管理方面的规章制度和市场营销机制的建立与修改. 市场营运费用规划及建议权。四、工作目标与考核（一）业绩指标及考核标准指标考核标准销售额绩效目标值为_%，每低于1，减_分，完成率_,此项得分为0销售增长率绩效目标值为_,每低于1%，减_分，完成率_%，此项得分为0销售计划完成率绩效目标值为_，每低于1,减_分，完成率_，此项得分为0销售回款率绩效目标值为_,每低于1，减_分，完成率_，此项得分为0市场占有率绩效目标值为_%,每低于1%，减_分，完成率_%，此项得分为0（二)管理绩效指标 企业形象建设与维护,通过领导满意度

18、评价分数进行评定，领导满意度评价达_分，每低_分，减_分。 客户有效投诉次数每有1例，减_分。 核心员工保有率达到_，每低于1，减_分。 下属行为管理。下属是否有重大违反公司规章制度的行为，每有1例,减_分. 部门培训计划完成率达100%，每低于1,减_分。 销售报表提交的及时性。没按时提交的情况每出现一次,减_分。五、附则 本公司在生产经营环境发生重大变化或发生其他情况时,有权修改本责任书。 本责任书的签订之日为生效的日期，责任书一式两份,公司与被考核者双方各执一份.相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期2.11 财务总监绩效考核方案方案名称财务总监绩效考核目标责任书受控状

19、态编 号一、岗位类别和聘期姓 名任职部门财务部职 务财务总监入职时间_年_月_日聘 期_年_月_日_年_月_日考 核 期_年_月_日_年_月_日二、主要职责1。组织编制财务、资金、审计等规章制度及业务操作流程。2.对公司资金的时间安排进行组织、计划、控制与管理.3。财务监控。4.财务分析与预测。5.疏通融资渠道.6。审计管理。7.分管部门管理.三、工作目标1。财务预算与控制,对预算执行过程中出现的问题没有及时解决，每出现1次,减_分。2.财务分析。每月（季度）至少提供一次财务分析报告并提出相关决策建议，未能提供有效的相关信息，减_分_分.3。疏通融资渠道，确保融资渠道畅通，领导交办的融资任务1

20、00%地完成，每差1%，减_分。4.投资回报率达到_,每低1，减_分.5.资金利用率达到_，每低1，减_分。6。成本控制。对各部门的成本进行控制，未能按照财务会计制度控制各项费用的情况每出现1次，减_分。7。分管部门人员管理，部门培训计划完成率达到100,未完成该项工作，减_分；及时公正地对下属员工进行考核，下属员工对绩效考核工作满意度评分在_分以上，加_分.8。年度重点工作完成情况。年度重点任务完成情况考核表重点任务工作事项计划目标实际完成情况考核标准评 估说明： 年度重点工作中,如出现子项目或者分阶段目标的情况,应对子项目和分阶段目标都赋予相应的标准分值。 在年中，因生产经营活动的需要而对

21、年度重点工作进行调整，应对年度重点工作的标准分值进行相应的调整。四、附则1。责任人在工作期内若出现重大责任事故，则公司有权对责任人提出终止聘用合同.2。本公司在生产经营环境发生重大变化或发生其他情况时,有权修改本责任书。3.本目标责任书未尽事宜在征求总裁意见后，由公司另行研究确定解决办法。4。本责任书解释权归公司人力资源部.第4章 技术研发人员绩效考核4。1 技术部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1工作目标按计划完成率年度100技术部2技术创新使标准工时降低率年度100财务部3技术创新使材料消耗降低率年度100财务部4技术改造费用控制率年度100%财务部5重大技术改

22、进项目完成数年度当期完成并通过验收的重大技术改进项目总数技术部6技术服务满意度年度对技术服务对象进行随机调查的技术服务满意度评分的算术平均值人力资源部7外部学术交流次数年度当期进行外部学术交流的次数人力资源部8内部技术培训次数年度考核期内进行内部技术培训的次数人力资源部4。 2 研发部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1研发项目阶段成果达成率年度100研发部2科研项目申请成功率年度100%研发部3研发成本控制率年度100%财务部4新产品利润贡献率年度100%财务部5项目开发完成准时率年度100研发部6科研课题完成量年度当期完成并通过验收的课题总数研发部7科研成果转化效

23、果年度当期科研成果转化次数研发部8产品技术稳定性年度投放市场后产品设计更改的次数研发部9试验事故发生次数年度当期试验事故发生次数研发部4.3 技术部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位技术部经理部门技术部考核人姓名职位总经理部门序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1部门工作计划完成率20部门工作按计划100%完成2技术改造费用控制率15%技术改造费用控制率在 以下3部门规章制度建设10%部门制度建设完善并得到100执行4标准工时降低率10技术创新使标准工时降低率达到 %以上5材料消耗降低率10技术创新使材料消耗降低率达到 以上6技术改进项目完成数10重大技术改进项目完成数在 项以上7技术方案提交及时率5%技术方案提交及时率达到100%8技术方案采用率5%提交的技术方案被采用的比例达到 以上9外部学术交流次数5%考核期内进行外部学术交流的次数在 次以上10内部技术培训次数5考核期内进行内部技术培训的次数在 次以上11部门员工管理5%部门员工绩效考核平均得分在 分以上本次考核总得分考核指标说明1.技术方案提交及时率技术方案提交及时率=100%2.技术方案采用率技术方案采用率=1003。员工管理部门员工绩效考核平均得分以年度综合测评得分为基准被考核人考核人复核人签字： 日期：签字：