收银实务A卷和答案.docx

收银实务A卷和答案.docx

《收银实务A卷和答案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《收银实务A卷和答案.docx（8页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

收银实务A卷和答案

2016—2017学年度第二学期期末《收银实务》A卷考试试卷

题　号

一

二

三

四

五

总分

得　分

总分人

评卷人

得分

一、单项选择题（下列各小题备选答案中，只有一个符合题意的正确答案。

本类题共20分，每小题2分。

多选、错选、不选均不得分）

1、收银服务行礼规范中规定，向顾客表示感谢惠顾时使用（  ）。

A、15°  B、30°  C、45°  D、90°

2、坐姿规范中规定，坐在椅子上至少坐满椅子的（ ）。

A、1/2         B、1/3

C、3/5         D、2/3

3、既能用于转账又能用于支取现金的支票是（ ）。

A、现金支票       B、转账支票

C、普通支票       D、划线支票

4、不属于条码扫描的原则的是（  ）。

A、快速扫描原则     B、一次扫描原则

C、准确扫描原则     D、无漏扫描原则

5、“银联”的红、绿、蓝三种不同颜色分别象征着什么意思（  ）。

A、合作诚信、安全、畅通高效 B、安全、畅通高效、合作诚信

C、畅通高效、合作诚信、安全 D、合作诚信、畅通高效、安全

6、50元人民币的固定花卉水印是什么水印（  ）。

A、水仙花水印      B、菊花水印

C、梅花水印       D、荷花水印

7、下列哪项不属于收银员着装的基本原则（   ）。

A、整洁         B、大方

C、得体         D、美观

8、下列哪项不属于收银员的站姿（  ）。

A、身体保持正直     B、脚跟并拢成外八字

C、两臂抱胸放于腹前   D、挺胸站立

9、1999年版100元劵人民币的光变油墨面额数字倾斜一定角度时分别是什么颜

色（ ）。

A、绿色和金色      B、蓝色和绿色

C、黑色和绿色      D、黑色和蓝色

10、当银联POS机显示“无拨号音”，按电话机键盘也无声音时，属于下列哪种原因（ ）。

A、电话线未接好     B、分机未开外线

C、POS分机前缀设置错误 D总机未开通外线

11、点钞的关键是（ ），点钞时要集中精力，手、眼、脑三位一体。

A上面均匀 B动作连贯 

C点数准确 D扎把牢固

12、（ ）是手工点钞中速度最快、效率最高的一种点钞方法。

A手持式点钞法 B扇面式点钞法 

C手持式单指单张点钞法 D手按式点钞法

13、凡不予兑换的残缺、无损人民币，应由（ ）销毁。

A中国建设银行 B中国银行 

C中国工商银行 D中国人民银行

14、收银服务行礼规范中规定，向顾客表示感谢惠顾时使用（  ）。

A15°礼 B30°礼 

C45°礼 D90°礼

15.坐姿规范中规定，坐在椅子上应至少坐满椅子的（  ）。

A2/3  B1/2

C1/3  D3/5

16、为保收银通道的畅通，收银员要制止顾客随意从（  ）进出。

A安全出口 B楼梯口 C收银台 D总收款室

17、小张当天所收营业款为19086.60元，出现短款1.8元，应该（  ）承担。

A小张  B超市 C收银员 D公司

18、内部员工购物时，必须在（  ）的收银机上付款。

A需要的 B说明的 C代替的 D指定的

19、现金结算时，收钱找钱都应该清点（ ）。

A1遍 B2遍 C3遍 D5遍

20、男收银员应穿跟鞋子颜色和谐的袜子，以（ ）最为普遍？

A黑色 B白色 C红色 D以上都不是

评卷人

得分

二、多项选择题（下列各小题备选答案中，有两个或两个以上符合题意的正确答案。

本类题共20分，每小题2分。

多选、少选、错选或不选均不得分）

1、火灾事件处理过程中常用的灭火方法是（ ）。

A、冷却法     B、隔离法

C、窒息法     D、抑制法

2、2005年版的20元券人民币，与1999年版的20元券人民币相比，其防伪特征作了增加的有（ ）。

A、白水印     B、全息磁性开窗安全线

C、胶印对印图案  D、凹印手感线

3、属于商场现金收银操作程序的是（ ）。

A、欢迎顾客    B、录入商品

C、商品消磁    D、唱付找零

4、收银员着装的基本原则是（ ）。

A、自然      B、整洁

C、大方      D、得体

5、收银业务人员的职业守则（  ）。

A、遵纪守法    B、爱岗敬业

C、热情服务    D、礼貌待客

1.“看”是识别伪造假人民币最常用的方法之一。

就是采用（  ）的鉴别方法。

A看水印    B看安全线

C 看光变油墨  D看缩微文字

2.伪造假币的特征主要有（  ）

A在纸张表面描绘成水印图案，冒充水印

B揭面币，达到以少换多的目的

C在紫外光源下，多数有强烈的荧光反应

D安全线放置在纸张夹层中，纸与线有分离感

3.第五套人民币100元券正面下方的面额数字“100”采用光变油墨印刷，将垂直观察的票面倾斜到一定角度时，100元券的面额数字为（  ）

A蓝色    B红色

C金色    D绿色

4．凡残缺、污损人民币属于下列情况之一者不予兑换（ ）

A票面污损，但能辨别真假者

B前面残缺二分之一以上者

C票面污损，不能辨别真假者

D故意补挖、涂改者

5.收银员着装的基本原则是（  ）

A整洁    B大方

C得体    D健康向上

评卷人

得分

三、判断题（对的在括号内打“√”，错的打“×”。

本类题共

10分，每小题2分。

）

1、手持式四指四张点钞法是最基本、最常用的点钞方法。

（ ）

2、商品消磁的对象只有软标签。

（ ）

3、现金支票既能提取现金又能转账。

（ ）

4、常用的验钞的主要方法是：

“看”、“摸”、“听”、“比”、“测”。

（ ）

5、企业现金的保管应由企业的出纳人员负责，非出纳╳人员不得管理现金。

（  ）

6、会员电子消费卡和IC卡丢失后都不能进行挂失。

         （  ）

7、￥2571.93元的大写是贰千五佰柒拾壹元玖角叁分整。

       （  ）

8、会员卡必须在刷商品条码之前使用。

               （  ）

9、顾客和收银员发生纠纷，处理时应由收银员先陈述事情的经过。

   （  ）

10、备用金是由收银员个人负责，收银组统一地点存放保管。

      （  ）

评卷人

得分

四、业务题（本题共2题，每题10分，共20分。

）

1、商场、超市发生商品退货业务时，具体的处理程序是什么？

2、超市收银作业流程？

五、计算分析题（本类题共2个大题，每大题2个小题，每小题15分，共30分）。

（

1、某超市的收银员小李在卖场工作时，经常浓妆艳抹，打扮的十分俗气，自己却认为这样打扮很时尚。

当卖场的经理批评她的打扮，并要求她改正时，她却认为：

“我的打扮与顾客购物无关啊！

”

思考：

以上案例中的收银员小李的观点对吗？

如果不对，究竟错在哪里？

如果是你，你会怎么做？

2、小张到超市购物，由于收银机上的零钱不够，于是，顾客就等着收银员去换零钱，等了老半天收银员才来，顾客不耐烦的说：

“怎么等这么久，怎么搞的？

”收银员回答道：

“谁叫你自己不带零钱呢。

”

思考：

你认为这位收银员的做法对吗？

如果是你，你会怎么做。

2016—2017学年度第一学期期末《基础会计》A卷答题卡

题　号

一

二

三

四

五

总分

得　分

总分人

一、单选题

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

二、多选题

21

22

23

24

25

26

27

28

29

30

三、判断题

31

32

33

34

35

36

37

38

39

40

四、业务题

1

2

五计算分析题

1

2

A卷答案

一 1A2D3C4C5A6B7D8C9B10A11C12B13D14A15A16C17D18D19B20A

二 21．ABCD22ACD23ABD 24bcd25ABCD26ABCD27ACD28AD29BCD30ABC

三 错错对对错错错错错

3、四  商场、超市发生商品退货业务时，具体的处理程序是什么？

（1）受理顾客的商品和凭证 

（2）听取顾客的陈述

（3）判断是否符合退货标准 （4）同顾客协商处理方案

（5）明确退货批准权限   （6）办理相关退货手续

4、超市收银作业流程？

（1）开机登录  

（2）欢迎顾客

（3）扫描商品  （4）商品消磁

（5）商品装袋  （6）唱收钱卡

（7）唱付找零  （8）答谢顾客

五答：

不对

1作为收银员，小李不应该浓妆艳抹，更不能认为自己的打扮与顾客购物无关。

2不对

如果是我，换完零钱回来后首先应该很诚恳的向顾客说：

“真是对不起，让您久等了。

”并行鞠躬礼。