收银实务A卷和答案.docx

1、收银实务A卷和答案20162017学年度第二学期期末收银实务A卷考试试卷题号一二三四五总分得分总分人评卷人得分一、单项选择题(下列各小题备选答案中，只有一个符合题意的正确答案。本类题共20分，每小题2分。多选、错选、不选均不得分)1、收银服务行礼规范中规定，向顾客表示感谢惠顾时使用（ ）。A、15 B、30 C、45 D、902、坐姿规范中规定 ，坐在椅子上至少坐满椅子的（ ）。A、1/2 B、1/3C、3/5 D、2/33、既能用于转账又能用于支取现金的支票是（ ）。A、现金支票 B、转账支票C、普通支票 D、划线支票4、不属于条码扫描的原则的是（ ）。A、快速扫描原则 B、一次扫描原则C、

2、准确扫描原则 D、无漏扫描原则5、“银联”的红、绿、蓝三种不同颜色分别象征着什么意思（ ）。A、合作诚信、安全、畅通高效 B、安全、畅通高效、合作诚信C、畅通高效、合作诚信、安全 D、合作诚信、畅通高效、安全6、50元人民币的固定花卉水印是什么水印（ ）。A、水仙花水印 B、菊花水印C、梅花水印 D、荷花水印7、下列哪项不属于收银员着装的基本原则（ ）。A、整洁 B、大方C、得体 D、美观8、下列哪项不属于收银员的站姿（ ）。A、身体保持正直 B、脚跟并拢成外八字C、两臂抱胸放于腹前 D、挺胸站立9、1999年版100元劵人民币的光变油墨面额数字倾斜一定角度时分别是什么颜色（ ）。A、绿色和金

3、色 B、蓝色和绿色C、黑色和绿色 D、黑色和蓝色10、当银联POS机显示“无拨号音”，按电话机键盘也无声音时，属于下列哪种原因（ ）。A、电话线未接好 B、分机未开外线C、POS分机前缀设置错误 D总机未开通外线11、点钞的关键是（ ），点钞时要集中精力，手、眼、脑三位一体。A 上面均匀 B 动作连贯 C 点数准确 D 扎把牢固12、（ ）是手工点钞中速度最快、效率最高的一种点钞方法。A 手持式点钞法 B 扇面式点钞法 C 手持式单指单张点钞法 D 手按式点钞法13、凡不予兑换的残缺、无损人民币，应由（ ）销毁。A 中国建设银行 B 中国银行 C 中国工商银行 D 中国人民银行14、收银服务行

4、礼规范中规定，向顾客表示感谢惠顾时使用（ ）。A 15礼 B 30礼 C 45礼 D 90礼15.坐姿规范中规定，坐在椅子上应至少坐满椅子的（ ）。A 2/3 B1/2C 1/3 D 3/516、为保收银通道的畅通，收银员要制止顾客随意从（ ）进出。A安全出口 B楼梯口 C收银台 D总收款室17、小张当天所收营业款为19086.60元，出现短款1.8元，应该（ ）承担。A小张 B超市 C收银员 D公司18、内部员工购物时，必须在（ ）的收银机上付款。A需要的 B说明的 C代替的 D指定的19、现金结算时，收钱找钱都应该清点（ ）。A 1遍 B 2遍 C 3遍 D 5遍20、男收银员应穿跟鞋子颜

5、色和谐的袜子，以（ ）最为普遍？A黑色 B白色 C红色 D以上都不是评卷人得分二、多项选择题(下列各小题备选答案中，有两个或两个以上符合题意的正确答案。本类题共20分，每小题2分。多选、少选、错选或不选均不得分)1、火灾事件处理过程中常用的灭火方法是（ ）。A、冷却法 B、隔离法C、窒息法 D、抑制法2、2005年版的20元券人民币，与1999年版的20元券人民币相比，其防伪特征作了增加的有（ ）。A、白水印 B、全息磁性开窗安全线C、胶印对印图案 D、凹印手感线3、属于商场现金收银操作程序的是（ ）。A、欢迎顾客 B、录入商品C、商品消磁 D、唱付找零4、收银员着装的基本原则是（ ）。A、自

6、然 B、整洁 C、大方 D、得体5、 收银业务人员的职业守则（ ）。A、遵纪守法 B、爱岗敬业C、热情服务 D、礼貌待客1.“看”是识别伪造假人民币最常用的方法之一。就是采用（ ）的鉴别方法。A 看水印 B 看安全线C 看光变油墨 D 看缩微文字2.伪造假币的特征主要有（ ）A 在纸张表面描绘成水印图案，冒充水印B 揭面币，达到以少换多的目的C 在紫外光源下，多数有强烈的荧光反应D 安全线放置在纸张夹层中，纸与线有分离感3.第五套人民币100元券正面下方的面额数字“100”采用光变油墨印刷，将垂直观察的票面倾斜到一定角度时，100元券的面额数字为（ ）A 蓝色 B 红色C 金色 D 绿色4凡残

7、缺、污损人民币属于下列情况之一者不予兑换（ ）A 票面污损，但能辨别真假者B 前面残缺二分之一以上者C票面污损，不能辨别真假者D 故意补挖、涂改者5.收银员着装的基本原则是（ ）A 整洁 B 大方C 得体 D 健康向上评卷人得分三、判断题(对的在括号内打“”，错的打“”。本类题共10分，每小题 2分。)1、手持式四指四张点钞法是最基本、最常用的点钞方法。（ ）2、商品消磁的对象只有软标签。（ ）3、现金支票既能提取现金又能转账。（ ）4、常用的验钞的主要方法是：“看”、“摸”、“听”、“比”、“测”。（ ）5、企业现金的保管应由企业的出纳人员负责，非出纳人员不得管理现金。（ ）6、会员电子消费

8、卡和IC卡丢失后都不能进行挂失。 （ ）7、￥2571.93元的大写是贰千五佰柒拾壹元玖角叁分整。 （ ）8、会员卡必须在刷商品条码之前使用。 （ ）9、顾客和收银员发生纠纷，处理时应由收银员先陈述事情的经过。 （ ）10、备用金是由收银员个人负责，收银组统一地点存放保管。 （ ）评卷人得分四、业务题（本题共2题，每题10分，共20分。）1、商场、超市发生商品退货业务时，具体的处理程序是什么？2、超市收银作业流程？五、计算分析题（本类题共2个大题，每大题2个小题，每小题15分，共30分）。（1、某超市的收银员小李在卖场工作时，经常浓妆艳抹，打扮的十分俗气，自己却认为这样打扮很时尚。当卖场的经理

9、批评她的打扮，并要求她改正时，她却认为：“我的打扮与顾客购物无关啊！”思考：以上案例中的收银员小李的观点对吗？如果不对，究竟错在哪里？如果是你，你会怎么做？2、小张到超市购物，由于收银机上的零钱不够，于是，顾客就等着收银员去换零钱，等了老半天收银员才来，顾客不耐烦的说：“怎么等这么久，怎么搞的？”收银员回答道：“谁叫你自己不带零钱呢。”思考：你认为这位收银员的做法对吗？如果是你，你会怎么做。20162017学年度第一学期期末基础会计A卷答题卡题号一二三四五总分得分总分人一、单选题1234567891011121314151617181920二 、多选题21222324252627282930三

10、、判断题31323334353637383940四、业务题12五计算分析题12A卷答案一 1A 2D 3C 4C 5A 6B 7D 8C 9B 10A 11C 12B 13D 14A 15 A16C 17D 18D 19B 20A二 21ABCD 22ACD 23ABD 24bcd 25ABCD 26ABCD 27ACD 28AD 29BCD 30ABC三 错错对对错错错错错3、四 商场、超市发生商品退货业务时，具体的处理程序是什么？(1）受理顾客的商品和凭证 （2）听取顾客的陈述（3）判断是否符合退货标准 （4）同顾客协商处理方案（5）明确退货批准权限 （6）办理相关退货手续4、超市收银作业流程？（1）开机登录 （2）欢迎顾客（3）扫描商品 （4）商品消磁(5）商品装袋 （6）唱收钱卡（7）唱付找零 （8）答谢顾客五答：不对1作为收银员，小李不应该浓妆艳抹，更不能认为自己的打扮与顾客购物无关。2不对如果是我，换完零钱回来后首先应该很诚恳的向顾客说：“真是对不起，让您久等了。”并行鞠躬礼。