人力资源管理师二级理论真题及答案解析.docx
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人力资源管理师二级理论真题及答案解析
卷册一：
职业道德理论知识
第一部分职业道德
一、职业道德基础理论与知识部分（第1~16题）
（一）单项选择题（第1~8题）
1.关于职业，正确的说法是（ ）。
A.职业是责任、权利、利益的有机统一
B.职业是人们生存的唯一手段
C.职业是束缚人的自由、权利的锁链
D.职业是赚取人们剩余劳动价值的方式
2.我国社会主义职业道德的核心是（ ）。
A.集体主义
B.为人民服务
C.爱国主义
D.科学发展观
3.职业活动内在的道德准则是（ ）。
A.忠诚、谨慎、进取
B.忠诚、敬业、诚信
C.诚信、守法、人本
D.忠诚、审慎、勤勉
4.属于比尔•盖茨确立的10大优秀员工准则的是（ ）。
A.站在自己的立场上为客户着想’
B.要把奖金和薪水作为最强大的工作动力
C.对公司的产品具有寻根究底的好奇心
D.通过自己的成功，帮助老板成功
5.在职业活动中。
所谓“理智信任”的意思是（ ）。
A.相互信任，同时也反对不明是非、不分善恶的盲目信任
B.既信任，又怀疑
C.表面上信任，实际上不信任
D.即使信任，也要加强防范和戒备
6.下列做法中，符合《禁止商业贿赂行为的暂行规定》要求的是（ ）。
A.经营者的职工采用商业贿赂手段为经营者购销商品，认定为职工个人行为
B.在账外暗中给予对方单位或者个人回扣的，以行贿论处
C.任何经营者购销产品，均不可以明示方式给中间人佣金
D.经营者在商品交易中不得向对方单位附赠现金或者物品，包括小额广告礼品
7.企业家孙正义认为：
“三流的点子加一流的执行力，永远比一流的点子加三流的执行力更好。
”他的这句话说明（ ）。
A.点子不重要，执行力重要
B.战略问题不重要，策略问题重要
C.执行、落实和纪律比没有实际行动的空想重要
D.点子靠别人，执行靠自己
8.关于节约，理解正确的是（ ）。
A.在节约问题上，不可能形成统一的价值观念
B.节约因人而异，企业节约主要是上司的责任
C.花多少钱，办多少事，只要不超支便是节约
D.节约方式虽有差异，但节约精神具有共通性
（二）多项选择题（第9~16题）
9.依据《公民道德建设实施纲要》。
从业人员应共同遵循的职业道德要求包括（ ）。
A.爱国守法
B.诚实守信
C.自强创新
D.奉献社会
10.关于职业化。
正确的说法是（ ）。
A.职业化包含三个层次的内容，其中核心层是职业化素养
B.职业化也称为“专业化”，它是一种自律性的工作态度
C.职业化要求从业人员在工作和决策中尽量发挥主观性和个人兴趣
D.职业化在行为标准方面的体现称为职业化行为规范
11.关于敬业。
其内涵是（ ）。
A.尊敬、尊崇自己的职业
B.对待工作恭敬、虔诚
C.享受工作的过程
D.精益求精、不断进步
12.关于“承诺”，正确的做法是（ ）。
A.发自内心，不自欺欺人
B.承诺的力度要量力而行
C.有“承”必践，有“约”必履
D.充分相信他人的承诺
13.在我国传统道德中，“诚信”之“诚”的含义是（ ）。
A.自然万物的客观实在性
B.对“天道”的真实反映
C.尊重事实和忠实本心的待人对物的态度
D.从辞源上看，就是“把事情说成了”
14.从业人员讲求信用。
主要包括（ ）。
A.择业信用
B.岗位责任信用
C.家庭信用
D.离职信用
15.下列做法中，属于国家《节约能源管理暂行条例》规定的事项的是（ ）。
A.企业供热系统的运行、管理和余热利用，应当按国家有关规定执行
B.企业供用电的技术要求，按照国家标准局的有关规定执行
C.企业应编制节能改造的中长期规划和年度计划
D.企业使用国家已公布淘汰的机电产品和超能耗标准设备，须停用或转移
16.践行“合作”规范的要求是（ ）。
A.求同存异
B.互助协作
C.公平竞争
D.不拘小节
二、职业道德个人表现部分（第17~25题）
17.假如你平时没少帮助某同事，但当你遇到困难向这个同事求助时，却没能得到帮助。
以后，当有人求助于你时。
你会（ ）。
A.绝对不会再帮助他们
B.再帮助时需要考虑一下
C.继续帮助他人
D.感觉很矛盾
18.张某与李某关系要好。
彼此视为知己，只要涉及李某利益时，张某会毫不犹疑地站在李某的立场上。
关于张某，你的看法是（ ）。
A.赞同张某，觉得自己很像张某
B.很钦佩，认为张某够仗义
C.反对张某，觉得他缺乏独立思考
D.觉得张某难以理解
19.有个外国人只身来到中国西部沙漠地区。
他十年间克服重重困难植树造林数万株。
却不要任何报酬。
你会（ ）。
A.多少觉得这个外国人古怪
B.感到敬佩，但自己无法像他那样做
C.应该号召全国人民向这个外国人学习
D.人各有志，顺其自然
20.上司临时安排你完成一项重要任务，任务又急又难，你感到完成这项任务的概率只有1%。
这时你会（ ）。
A.坚定信心，千方百计完成任务
B.为了避免损失，还是会推掉任务
C.先接受任务，完成不了再解释
D.接受任务，但觉得上司把完成不了的任务交给自己，多少有些刁难的味道
21.如果你是公司某部门负责人。
下属中有一个新员工，虽然他兢兢业业工作，但总不能按时完成任务。
由此拖了部门后腿，影响了大家的绩效奖。
对这个员工。
你会（ ）。
A.按制度处罚这名员工
B.给他调换一下岗位
C.倡导大家轮流帮助他提高技术
D.劝他自己主动辞职
22.在工作和生活中，总会偶遇一些具有不良习惯的人。
你一般会（ ）。
A.不管对方是谁或者怎么想，自己会主动劝他们改正
B.会提醒他们改正，但不会寄希望他们短时间内能改正
C.只有对那些和自己关系较为密切的人，才会劝他们改正
D.认为这是别人的自由，自己不该去干涉
23.每天上完班之后。
你一般的感受是（ ）。
A.十分劳累
B.乏味而沮丧
C.稍感劳累，但可以承受
D.虽然忙，但还满意
24.如果你只是一名公司普通工作人员，平时和朋友、同事聚会时。
你一般会（ ）。
A.乐意把单位的事情讲给他们听
B.对方不问，自己从不会主动说起单位里的事情
C.简要说说单位里的事情
D.对方问起单位里的事情时，会把话题岔开
25.在目前这个单位工作。
你总的感觉是（ ）。
A.过几年在职务或收入上会有提高
B.忙忙碌碌，疲于奔命
C.早想离开了，只是没遇到合适的机会
D.平平淡淡，不知所从
第二部分理论知识
（第26~125题，共100道题，满分为100分）
一、单项选择题（26~85题，每题1分，共60分。
每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）
26.（ ）是指社会在一定时期内对产品和服务需求的总和。
A.总需求
B.商品需求
C.投资品需求
D.消费品需求
27.（ ）是指劳动法的各项具体劳动法律制度的构成和相互关系。
A.劳动法的体系
B.劳动法的渊源
C.劳动法的原则
D.劳动法的内容
28.（ ）不属于战略控制的基本要素。
A.战略分解
B.实际成效
C.绩效评价
D.战略评价标准
29.（ ）是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体每个成员的特征。
A.首因效应
B.光环效应
C.投射效应
D.刻板印象
30.（ ）是人通过自己的社会性的生命活动，形成或获得的全部属性的综合，亦即现实生活中的人所具有的全部规定性。
A.人的本性
B.人的社会属性
C.人的特征
D.人的自然属性
31.在企业生产过程所包含的基本要素中，（ ）是能动主体。
A.劳动者
B.劳动对象
C.劳动资料
D.劳动环境
32.关于组织理论与组织设计理论的说法，不正确的是（ ）。
A.在逻辑上，组织理论包括组织设计理论
B.组织理论与组织设计理论在外延上是相同的
C.动态的组织设计理论包含静态的组织设计理论
D.组织理论的研究对象包括组织运行的全部问题
33.（ ）是在直线职能制垂直形态组织系统的基础上，再增加一种横向的管理系统。
A.矩阵制
B.超事业部制
C.事业部制
D.模拟分权制
34.在行业处于发展阶段，为了扩大市场份额，企业会采取（ ）。
A.增大数量战略
B.扩大地区战略
C.纵向整合战略
D.多种经营战略
35.改变某个科室的职能或新设一个职位属于（ ）的组织结构变革。
A.改良式
B.渐进式
C.计划式
D.爆破式
36.（ ）是指通过充实岗位的工作内容，增加岗位技术技能含量，使岗位工作变得多样化。
A.工作满负荷
B.工作扩大化
C.工作丰富化
D.岗位的轮换
37.人员培训开发计划的具体内容不包括（ ）。
A.培训的目标
B.培训费用的预算
C.培训的内容
D.培训人员的激励
38.关于人力资源预测的说法，不正确的是（ ）。
A.人力资源预测能引导员工进行职业生涯设计
B.动态的组织条件下，人力资源预测非常必要
C.静态的组织条件下，人力资源预测并非必要
D.人力资源预测不利于调动员工的工作积极性
39.关于人力资源预测方法的论述，不正确的是（ ）。
A.趋势外推法最为简单，其自变量只有一个
B.经济计量模型法不需要考虑自变量之间的影响
C.马尔可夫法可以进行企业人力资源供给的预测
D.马尔可夫法可以进行企业人力资源需求的预测
40.（ ）可以进行人力资源供给预测。
A.定员定额法
B.灰色预测模型
C.岗位分析法
D.管理人员接替模型
41.销售工作要求执行者能说会道，秘书工作要求执行者细致周到。
这体现了员工素质测评的（ ）原理。
A.个体差异
B.工作差异
C.人岗匹配
D.环境差异
42.面试评分中的量化往往是（ ）。
A.一次量化
B.二次量化
C.类别量化
D.模糊量化
43.美国教育学家布卢姆将教育认知目标由低到高分为六个层次，最高层是（ ）。
A.理解
B.应用
C.评价
D.分析
44.以昨天的记忆代替整个测评时期的全部表现，这属于员工素质测评的（ ）。
A.晕轮效应
B.感情效应
C.近因误差
D.离散误差
45.（ ）的阅卷方式是笔试测验的必然趋势。
A.统一化与针对性
B.多样化与针对性
C.统一化与普适性
D.多样化与普适性
46.（ ）是当前人员招聘面试发展的主流。
A.结构化面试
B.单独面试
C.非结构化面试
D.一次性面试
47.面试考官过分强调应聘者的不利因素，以致不能全面了解应聘者，这属于面试考官偏见中的（ ）。
A.第一印象
B.对比效应
C.晕轮效应
D.感情效应
48.“你好像不太适合我们这里的工作，你看呢？
”属于（ ）面试问题。
A.压力性
B.知识性
C.思维性
D.经验性
49.企业员工的劳动活动按照工作性质进行区分，不包括（ ）劳动。
A.工艺性
B.技术性
C.辅助性
D.重复性
50.企业员工培训规划的基础是（ ）。
A.人力资源开发体系
B.培训需求分析
C.企业薪酬管理体系
D.组织结构分析
51.（ ）不是企业年度培训计划的组成部分。
A.目录模块
B.需求分析模块
C.计划概要模块
D.主体计划模块
52.科学有效的培训管理，需要在培训计划的实施与管理控制中体现（ ）的指导思想。
A.经济、高效
B.计划、有序
C.经济、适用
D.实用、有序
53.在企业成熟期，企业培训课程设计应以（ ）为重点。
A.建设企业文化
B.提高创业者的营销公关能力
C.提高中层管理人员的管理能力
D.提高管理者的管理观念和技能
54.岗位指南的优点不包括（ ）。
A.重点突出
B.使用简易
C.精细深入
D.记忆方便
55.对企业高层管理者的培训，应侧重于培养（ ）。
A.经营理念
B.沟通技巧
C.专业知识
D.工作方法
56.在进行管理人员培训需求分析时，工作任务分析的内容是（ ）。
A.要求做到什么
B.实际做到什么
C.不应该做什么
D.应该做到什么
57.编制管理人员培训开发计划，应坚持以（ ）为中心。
A.服务培训对象
B.培训需求分析
C.确定培训目标
D.培训实施和效果评估
58.（ ）是最基本、最普遍的培训效果评估。
A.反应评估
B.学习评估
C.行为评估
D.结果评估
59.对管理性组织和服务性组织的考评，一般不宜采用的指标是（ ）。
A.工作方式
B.工作产出
C.组织气氛
D.工作效率
60.一般而言，（ ）不是绩效考评指标的来源。
A.部门职能与岗位职责
B.绩效短板与不足
C.组织战略与经营规划
D.员工薪酬福利水平
61.绩效考评量表不包括（ ）。
A.比率量表
B.等距量表
C.等级量表
D.差异量表
62.设定KPI和指标值时，一般不会选取（ ）作为参考标杆。
A.本地区中等水平的企业
B.国内领先地位的最优企业
C.本行业领先的最佳企业
D.世界领先地位的顶尖企业
63.当绩效指标的跟踪和监控耗时过多时，可采取的改进措施是（ ）。
A.缩短跟踪和监控的时间
B.增加人力、物力的投入
C.设置更为精细的跟踪指标
D.由跟踪“正确率”指标转为跟踪“错误率”指标
64.考量员工个人特质的效标属于（ ）。
A.行为性效标
B.特征性效标
C.结果性效标
D.品质性效标
65.绩效考评偏误中的（ ），容易增加工作压力，降低工作满意度，不利于调动业务骨干的积极性、主动性和创造性。
A.苛严误差
B.集中趋势
C.宽厚误差
D.晕轮误差
66.对考评者主观因素造成的各种偏误，不包括（ ）。
A.晕轮误差
B.自我中心效应
C.分布误差
D.评价标准误差
67.（ ）是基于胜任特征的考评方法，使用这种方法得出的结果更全面。
A.平衡计分卡
B.行为定位法
C.评价中心法
D.360度考评
68.（ ）是员工为企业提供劳动而得到的各种货币与实物报酬的总和。
A.薪酬
B.工资
C.福利
D.奖金
69.薪酬管理包括薪酬体系设计和（ ）两个方面。
A.薪酬结构管理
B.薪酬日常管理
C.薪酬制度管理
D.薪酬预算管理
70.可以用工资总额占（ ）的合理比重来推算合理的工资总额。
A.附加值
B.人工成本
C.营业额
D.福利总额
71.企业要采取薪酬领先策略，薪酬水平要定在市场薪酬水平的（ ）。
A.15到30分位
B.50分位
C.45分位
D.75甚至90分位
72.某企业属于新兴行业，宜采用（ ）的方式进行薪酬调查。
A.调查问卷
B.企业之间相互调查
C.委托中介机构
D.采集社会公开信息
73.相比较而言，简单易行的市场薪酬调查方法是（ ）。
A.电话调查
B.面谈调查
C.文献收集
D.趋势分析
74.（ ）是以事为标准，事在人先，以事择人。
A.人员分类
B.职级分组
C.岗位分类
D.品位分类
75.一般而言，（ ）不属于团队薪酬的组成部分。
A.员工福利
B.激励性薪酬
C.基本薪酬
D.绩效认可奖励
76.从广义上讲，（ ）是指医疗保障体系中除基本医疗保险之外的其他所有医疗保险形式。
A.短期医疗保险
B.补充医疗保险
C.长期医疗保险
D.特殊医疗保险
77.关于劳动关系的表述，不正确的是（ ）。
A.劳动关系的内容是劳动
B.劳动关系就是指劳动法律关系
C.劳动关系具有平等性和隶属性
D.劳动关系兼有人身关系和财产关系属性
78.已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，自用工之日起（ ）内订立书面劳动合同，其行为不违法。
A.1个月
B.2个月
C.3个月
D.6个月
79.经营劳务派遣业务的劳务派遣单位，注册资本不得少于（ ）元。
A.50万
B.100万
C.200万
D.500万
80.企业的工资指导线不包括（ ）。
A.下线
B.均值线
C.基准线
D.预警线
81.企业的总工程师对本单位的安全生产负有（ ）。
A.全面责任
B.担保责任
C.直接责任
D.安全卫生技术领导责任
82.作为劳动争议主体的职工一方当事人，人数为（ ）以上，有共同争议理由的，属于集体劳动争议。
A.2人
B.5人
C.10人
D.20人
83.（ ）不属于劳动争议仲裁委员会的组成人员。
A.企业职工代表
B.劳动行政部门代表
C.同级工会代表
D.用人单位方面代表
84.劳动争议申请仲裁的时效期间为（ ）。
A.2个月
B.6个月
C.1年
D.2年
85.拖欠劳动报酬的用人单位在收到法院的支付令后，如果属实的，可以在（ ）内完成支付，以避免进入强制执行程序。
A.15日
B.30日
C.60日
D.90日
二、多项选择题（86~125题，每题1分，共40分。
每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
错选、少选、多选，均不得分）
86.财政政策的内容主要包括（）。
A.降低利率
B.增减预算支出水平
C.增减政府税收
D.发展社会保险事业
E.调节法定准备金率
87.企业战略的实质是实现（ ）之间的动态平衡。
A.外部环境
B.内部环境
C.企业实力
D.战略目标
E.人文环境
88.人的实际能力又可分为（ ）。
A.一般能力
B.管理能力
C.特殊能力
D.适应能力
E.理解能力
89.人本管理的原则包括（ ）。
A.人的管理第一
B.和谐人际关系
C.使员工个人与组织共同发展
D.满足社会需要
E.构建以人为中心的组织形态
90.多维立体组织结构形成了（ ）等管理组织机构系统。
A.产品利润中心
B.专业成本中心
C.地区利润中心
D.部门利润中心
E.服务管理中心
91.根据组织成员的特征及其相互关系，网络型组织可分为（ ）。
A.内部网络
B.虚拟网络
C.垂直网络
D.市场网络
E.机会网络
92.属于组织结构爆破式变革的有（ ）。
A.新设一个部门
B.两家企业合并
C.企业组织结构的整合
D.局部改变某个科室的职能
E.组织结构从职能制改为事业部制
93.工作岗位设计的基本方法中，工业工程的功能具体表现为（ ）。
A.创新
B.规划
C.评价
D.改进
E.设计
94.企业各类人员计划包括（ ）。
A.人员配备计划
B.人员考核计划
C.人员薪酬计划
D.人员福利计划
E.人员供给计划
95.定员定额分析法的具体方法包括（ ）。
A.劳动定额分析法
B.效率定员法
C.类推比较定员法
D.比例定员法
E.设备看管定额定员法
96.人岗匹配包括（ ）相匹配。
A.工作报酬与员工贡献
B.不同岗位之间
C.工作要求与员工素质
D.不同员工之间
E.工作权限与员工愿望
97.关于FRC品德测评法的表述，正确的有（ ）。
A.需要借助计算机分析技术
B.报告方式可以是个别谈话
C.属于考核性品德测评方法
D.报告的方式可以是班组座谈
E.可以做出定性与定量评定
98.（ ）能够引起员工素质测评结果的误差。
A.晕轮效应
B.感情效应
C.参评人员训练不足
D.近因误差
E.测评指标选择不当
99.在面试过程中要理解肢体语言，其中目光接触的典型含义包括（ ）。
A.友好
B.紧张
C.真诚
D.自信
E.冷淡
100.知识测验主观题的优点有（ ）。
A.试题内容综合度高
B.有利于考查知识运用能力
C.命题量小题干比较简单
D.评判更科学、客观
E.考点覆盖面较广
101.按照配置方式的不同，可将企业人力资源配置分为（ ）的优化配置。
A.结构
B.数量
C.时间
D.质量
E.空间
102.以战略为导向的培训需求分析包括（ ）。
A.组织分析
B.任务分析
C.企业战略分析
D.人员分析
E.工作环境分析
103.年度培训计划设计的基本程序有（ ）。
A.培训调查与分析研究
B.前期准备
C.年度培训计划的制订
D.培训课程设计
E.年度培训计划的审批及展开
104.培训课程设计的基本原则包括（ ）。
A.满足市场发展要求
B.满足企业与学习者的需求
C.兼顾实用型和系统性
D.体现成年人的认知规律
E.体现现代系统理论的基本原理
105.培训中使用的印刷材料有（ ）。
A.岗位说明书
B.工作任务表
C.学员手册
D.培训者指南
E.测验试卷
106.企业培训管理中的工作团队具有以下特点（ ）。
A.具有更多的工作自主权
B.注重个体自我开发
C.体现流程团队的特性
D.注重团队成员的同质性
E.体现个体学习、团队培训、组织开发三位一体
107.在设定培训评估标准时，应当注重评估指标和标准的（ ）。
A.相关度
B.信度
C.区分度
D.重合度
E.可行性
108.根据组织工作性质的不同，组织绩效考评可分为（ ）。
A.生产性组织的绩效考评
B.科研性组织的绩效考评
C.技术性组织的绩效考评
D.管理性组织的绩效考评
E.服务性组织的绩效考评
109.关于等距量表的说法，正确的有（ ）。
A.有绝对零点
B.数量差距相同
C.数量差距以相同的比例变化
D.没有绝对零点
E.可以进行加减乘除四则运算
110.利用客户关系图来提取管件绩效指标，能够（ ）。
A.分析客户的满意度
B.了解企业的内外客户
C.掌握为客户提供的具体产出
D.提高员工的服务意识
E.设定考评标准衡量团队或个人绩效
111.行为导向型的考评方法包括（ ）。
A.排列法
B.关键事件法
C.行为观察法
D.强制分配法
E.绩效标准法
112.下列管理行为或管理意图中，（ ）易造成绩效考评的苛严误差。
A.主管为了缓和与员工的关系
B.拟扩大提薪或奖励人数比例
C.为有计划地减员提供证据
D.惩罚那些不服管理的员工
E.设定了高水平的绩效评定标准
113.360度考评的实施程序包括（ ）。
A.反馈面谈
B.评价实施效果
C.培训考评者
D.实施360度考评
E.设计考评项目
114.非货币性薪
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