部门先进材料.docx

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部门先进材料

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　　在酒店领导班子的正确带领下，我部门认真学习深入贯彻落实党的十八大精神，在其他部门的支持与配合下，我部门员工较好的完成了年初制定的工作任务和目标，为酒店的发展做出了应有的贡献，得到了酒店领导的一致肯定。

　　一、理顺关系，创造良好的外部经营环境。

　　总办是酒店对外接待的窗口，是酒店与社会各部门、各单位联系、衔接、协调关系的重要部室。

我们根据酒店经营工作的需要，主动与工商、税务、卫生、城管、公安、交警等社会各职能部门进行衔接、处理各种问题、协调了各种关系。

例如为解决酒店对外横幅的张贴、广告栏摆放难的问题，我部及时与区城管局及市城管局进行协调，通过多次交流与协商，使我店工作得到了他们的理解与支持，难题得以迎刃而解；为减免市残联对我店征收的有关费用，我们不辞辛苦，数次奔波，磨破嘴皮，最后取得了较理想的结果，为酒店节约了资金支出。

全年累计与多个部门进行了交流联系，并建立了较好的感情基础，为酒店的发展营造了良好的外部经营环境。

　　二、完善制度，强化管理。

　　为了加强酒店管理，使管理工作真正步入科学化、制度化、规范化的轨道，以总办牵头，有关部室配合，先后制订与完善了酒店新《食品卫生安全制度》、《餐厅卫生管理制度》、《送餐卫生管理制度》、《凉菜制作间卫生管理制度》、《从业人员体检、培训管理制度》、《员工守则补充规定》等多个制度。

这些管理制度的出台与落实，使酒店的管理真正进入了规范、程序化与科学化程序，使员工在酒店工作、生活中能够做到有章可遁，奖惩分明，行为得到规范，提高了工作效率。

　　三、加强日常管理，当好酒店的排头兵。

（1）、员工宿舍的管理认真细致，员工生活条件得到改善。

员工的宿舍管理一直是酒店管理的重点和难点，由于事务繁杂，且人员多、空间狭小，尤其是员工的班次多，进出宿舍频繁，给员工宿舍的安全、卫生管理增添了难度。

基于这种现状，我部在客观条件限制的情况下，以改善员工生活质量为己任，想办法通过其它方式予以改变并加强了管理。

　　⒈通过学习与培训，提高酒店管理意识，转变观念，由管理型组织转变为服务型组织。

总办全年为新员工安排调整床位人次，主动关心员工，使员工感受酒店象家一般的温暖。

员工因伤或身体不适时，宿舍管理员为他们提供端茶倒水以及其他方面的服务。

　　⒉坚持节约用水用电。

今年，我部宿舍管理员对员工澡堂的用水与宿舍空调进行了严格督查，每天检查次，减少了浪费现象，为酒店降低了成本。

　　⒊采取表扬与处罚相结合的办法，不断加强宿舍管理。

对遵规守制，卫生工作搞得好的员工予以表扬，对一些屡教不改的员工则按制处罚。

通过奖罚兑现办法，宿舍管理明显得到了改观，违纪现象明显减少，由于措施实行有效，工作取得了不错的成绩。

（2）、卫生及灭蚊灭鼠工作得到认真落实。

酒店的卫生（包括灭蚊灭鼠）的工作是酒店一个重点工作，也是保障酒店经营环境，满足消费者基本要求的一个基础环节，我部根据酒店领导布署，每周三组织了灭蚊灭鼠工作，周四组织全店卫生大检查，并将检查结果通报全店，督促各部门及时整改。

通过坚持不懈地督促、检查，酒店的卫生工作取得了明显成效。

今年，我店荣获省“卫生质量信得过单位”、市“食品卫生级达标单位”等称号，受到了有关领导的好评。

　　（3）、花草管理有章法。

鲜花、绿草是组成酒店外部经营环境的一个重要部分，直接关系到酒店形象和精神面貌，同时也间接的满足了消费者的对消费环境的心理需求，从而吸引宾客的不断光临。

首先，我们从服务方面着手，根据季节变化，随时更换新的品种，并经常对其进行修剪，培植，保持花草整齐美观，绿意盎然，衬托出酒店生机勃发，欣欣向荣的经营氛围；并把好质量关，确保花草品质、注意日常培植，使其枝繁叶茂；二是降低酒店花草租赁成本，通过与多家花草公司比较，最终以元盆月的较低价格进行租赁，减少了费用开支。

今年月，我店在美食广场前开辟种植花草平方米，四周铁栏护理，本部为了降低造价，联系了几家花草公司以竞标的方式，以最低价完成了这一美化任务。

目前，美食广场门前花草生机勃勃，春意盎然，受到了市园林局、绿化办及市民的好评。

　　（4）、严控办公费用支出，节约成本费用。

为降低办公费用，总办上半年对各部室的办公费用重新进行了审核，并根据领用情况进行了评比与登记，严把了办公用品的质量关和数量关。

据统计，酒店今年办公用品同比下降个百分点。

同时对劳保用品的领用（如服装、鞋袜、手套、肥皂等），们严格按照规定办理，做到了样样入帐，帐物两清，全年共挽回劳保用品损失近千元。

　　（5）、组织起草了各种文件报告，起草修改了工作总结、工作计划、各种汇报及申报材料等文书；并做好文稿前的审查签发，将各类文书整理存档。

今年的文书档案管理按规章制度严格执行，按条目将各类文件有序归档，做到了无缺漏、遗失文件，保存完好。

为了配合酒店改制工作，总办在自身工作非常繁忙的情况下，加班加点，不辞辛苦，不计报酬，及时完成了各种报告、文件及有关材料达几十份的起草工作，并按要求进行了装订、呈送、发放，较好地完成了各项文字材料工作任务。

　　（6）、加大对外宣传报道力度。

今年，总办在做好各类文件材料起草的基础上，还大力宣传报道酒店在两个文明建设中所涌现的先进典型，树立了酒店良好形象。

据统计，今年本部室共计有篇作品发表在《中国旅游报》、《ｘｘ日报》及《ｘｘ晚报》等新闻媒体上。

　　四、搞好酒店内部协调，落实酒店的重大决策。

　　根据总办职能，我部今年注重与各部门的联系与衔接，协调了各部门的工作，及时协调解决了一些因衔接不到位而耽搁的事务，同时，起到了领导层与管理层之间的桥梁纽带作用，将领导层的安排、指示及时贯彻、传达，将部门的有关意见及时反馈，加强了与各部室之间的联系，同时，我部还对酒店的各项措施决定的落实情况进行督促，并每月编汇工作会议纪要，使酒店各部门工作月月有计划，月月有安排，月月有行动。

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（二）

　　加强机关作风建设工作开展以来，组织部门从服务大局、推动发展、外塑形象、内提素质入手，努力培养学习型、知识型、服务型、技能型组工干部，以创建模范部门，打造过硬队伍为目标，不断提高组织部门“三服务两满意”工作水平，取得了可喜成效。

先后被评为市组织工作先进单位，市组织员办公室先进单位等荣誉称号。

　　一、加强能力建设，打造学习型队伍

　　为了切实提高组工干部对机关作风建设工作的理解，全面提高思想理论水平和业务素质，我们将机关作风建设工作与“讲党性、重品行、树形象、做表率”相结合，深入推进学习型党组织建设，及时部署开展了以政治理论、组工业务、经济知识、科学技术和现代化办公技能为主要内容的“五学”活动；着力开展了“一口清”岗位练兵活动，即每名干部对市、区的组工要点要熟记于心，做到工作目标、时间安排、具体内容“一口清”；在指导基层党建联点包线工作中，每个责任人要对所联系的示范点和分管的工作线党建现状、存在的问题、具体措施做到“一口清”。

给每个干部下任务、压担子。

另一方面积极创建学习载体，在增强学习效果上下功夫。

大力倡导“5+1”、“7+1”学习法，即要求全体组工干部在每周5个工作日的基础上，利用1个休息日进行自学；在每天工作7个小时的基础上，晚上再挤1个小时自学。

在组织学习过程中，开设“组工干部学习讲坛”，制订了《轮流讲课制度》和《学习讲评互评制度》，实行每周一课、每人一课、每月一评。

同时，采取“周专题、月小考、季大考”的办法，切实提高了全体组工干部学习的自觉性和主动性。

　　二、加强制度建设，打造务实型队伍

　　为了防止机关作风建设工作“一阵风”、“走过场”，我们在建立长效机制上下功夫。

对原有的规章制度进行了认真梳理，改进了不符合当前实际的制度，抓住容易出现问题的关键部位和薄弱环节，健全完善工作制度，强化工作规范，先后修订完善了干部管理、组织建设、会议管理、督查督办、经费使用等20多项基本规章制度，并编印成册。

在此基础上，建立了公开承诺制。

承诺内容从群众关心的、看得见的地方入手。

如接转组织关系，只让党员跑一次；查阅档案在手续齐全的前提下，保证随到随查；对要求落实政策和待遇的信访件严格按政策办理，做到件件有回音，事事有答复等等。

推行大流程目标管理机制。

根据年初确定的组织工作要点，制作工作流程表，将全年工作任务逐一细化、量化到每一位干部，做到任务明确、责任明确、时间明确、目标明确。

在每月初部务会上，由常务副部长对照流程表的安排，检查每名干部工作完成情况，并逐项打分，将积分作为部内干部年度考核、评优的重要依据。

出台了《关于加强对区委组织部工作人员监督的意见》，全方位接受社会各方面的监督，为树立组工干部良好形象打下了坚实基础。

　　三、加强载体建设，打造服务型队伍

　　把开展创先争优和“三实两创”活动作为机关作风建设工作的重要载体，要求全区组工干部树立创先争优意识，在服务大局上创先争优，在落实各项任务上创先争优，在“讲党性”上创先争优，着力加强组工干部党性修养，塑造组工干部可亲、可敬、可信、可靠的形象，推动全区组织工作出特色、创品牌、进位次。

在全区组工干部中开展了“五比五看”（比思想看行动；比服务看质量；比工作看效率；比热情看效果；比作风看贡献）活动、“两个怎样”（怎样创建干部群众满意机关，怎样做干部群众满意组工干部）和“三个为什么”（进组织部图些什么，在岗位上干了什么，在干部群众中的形象是什么）大讨论活动等。

为找准查实存在的问题，采取点面结合、内外结合的办法进行深查细找。

对外“开门评部、敞门纳谏”，采取四种方式广泛征求干部群众的意见和建议。

一是走出去访谈。

先后深入各乡镇和区直部门，与党政正职和相关同志进行座谈。

二是请进来约谈。

邀请老同志召开座谈会。

三是无记名评议。

印制发放《征求意见函》、民主评议表。

四是公开听反馈。

设立意见箱，公开征求意见。

对内组织各科室召开查找问题会，从思想、工作、作风等方面开展批评和自我批评。

通过深查细摆，问题和不足逐渐显现出来，本着不回避、不隐瞒、不缩小，实事求是的态度，进行认真剖析和梳理，每名干部有的放矢地制定个人整改措施，不断改进工作作风，提高服务质量，努力做到“不让领导交办的事延误、不让办理的文件积压、不让各种差错发生、不让前来办事的群众受到冷落、不让组织部门的形象受损”。

建立了组工干部联系党建示范点制度，每名组工干部负责一个层面的党建工作，联系3个示范点，每周深入示范点指导工作不少于1次。

一年来，每名组工干部深入示范点指导工作达50多次，为基层解决实际问题270余个。

　　四、加强信息建设，打造创新型队伍

　　为加大组织工作改革创新力度，着力在信息调研工作上下功夫，将信息调研工作纳入全年组织工作目标，并层层分解，落实责任，从部领导到组工干部再到基层信息员，规定每月信息完成量和调研课题完成时限。

制定出台了《组织工作调研信息工作考核办法》、《关于加强新形势下组工调研信息工作的意见》，对部内成员、各基层党委组工信息及调研课题的完成情况，每季度进行一次通报，对完成好的单位、个人进行表扬，没有完成任务的进行督促。

通过上下目标同定、上下责任共担、上下工作联动，加大对组工信息调研工作的考核力度，使组工调研信息工作进一步走向了制度化、规范化，有效保证了信息调研的数量，促进了调研成果转化和运用，推动了组织工作创新发展。

部门先进材料（三）

　　我叫***，现年27岁，经济师职称，大本学历。

作为***银行***银行***支行房地产信贷部门经理，自20XX年参加***银行工作以来，带领部门工作人员严格执行金融信贷相关法律，遵守信贷管理制度，不畏困难、锐意创新，０５年实现个人住房消费贷款赢利？

万元，０６年实现个人住房消费贷款赢利？

万元，无一笔贷款形成不良，***银行***银行***支行个人住房贷款业务市场占有率达到？

％，实现***银行***银行***支行建行以来个人住房信贷消费业务最好的历史时期。

　　由于我较为出色的工作，我先后获得支行先进工作者称号三次，*级先进工作者称号三次。

***年X月我参加了全市首届业务技术比赛，分别获得个人全能和点钞两项第一名。

　　***年***行提出“两年内在沪港两地上市”的经营目标，着重发展个人零售业务。

我行也将***年的工作重点放在了个人业务上，其中个人住房消费贷款属于重中之重。

？

年？

月上岗之日，领导的信任让我感到了光荣的同时也感到肩头任务的艰巨。

　　上任尹始，我首先认真学习了大量的房地产行业的基础知识，特别对***市***区房地产发展的基本现状和市场变化趋势做了深入调查研究，做到心中有数，以利于在个人住房信贷业务开展中评估每一笔业务的信贷风险。

其次，重温我国金融法律法规和***银行的信贷制度以及具体的信贷业务知识，做到熟烂于胸，确保每一项工作都在各项规章制度的框架内进行，在最大限度规避信贷风险的同时又快又好为客户办理业务，提高工作效率。

理论知识和业务能力的储备为***银行***区***支行个人住房信贷业务工作的顺利开展奠定了坚实的基础。

　　“独木不成林，只燕不成春”，个别的业务精英不可能让***银行***支行住房信贷业务的全盘搞活，只有***银行***支行住房信贷管理部每一个成员都成为业务高手，***银行***支行住房信贷业务才能风生水起、做大做强。

因此每周一次的我部门信贷员业务知识集中学习成为我部门“雷打不动铁律”，尽管这项工作在开始时开展并不顺利，许多同志不理解，但顶住各方压力始终坚持下来。

事实证明，这样的业务知识学习收到了良好效果，在我任职以来，我部门共办理的？

笔个人住房信贷业务中，没有发生任何违规操作，没有发生任何一笔不良贷款；具体的业务办理过程中也没有发生任何失误；工作效率得到极大提高，XX%的个人住房信贷业务调查岗、审查岗办理周期缩短为2天，远远低于***银行***支行规定的“两岗”办理业务周期标准（7天），？

年以来，总共办理？

笔个人住房贷款业务，涉及金额？

万元，按每年？

个工作日计算，平均？

小时办理一笔个人住房贷款业务。

我部门原来对业务学习心有抵触的员工现在经常感叹“磨刀不误砍柴工”。

　　四、任职以来个人住房信贷业务的业绩

　　随着我国市场经济体制的逐步完善，金融市场的竞争也越来越渐趋激烈，大有“山雨欲来风满楼”的意味。

同行业的步步紧逼迫使我***银行***支行个人住房信贷业务不得不与时俱进。

如何提高***银行个人住房信贷业务的市场占有率，如何增强我***银行***支行个人住房信贷业务的竞争优势，是***银行***支行个人住房信贷业务部面前的头等大事，也是检验我部门工作业绩的终极标准。

于是我部门采取了以下一系列的措施：

一是深入研究市场，根据市场变化趋势向客户提供适应市场需求的新的特色服务方式；二是要注重贷款营销，在提供新的特色服务方式的同时，充分发挥客户经理的作用，深度介入住房交易市场，加强贷款营销，使贷款业务让更多的消费者了解、最终接受；三是在开展住房贷款业务过程中提供组合业务，在发放住房抵押贷款过程中，要注意挖掘重点消费者的其他信贷潜力，从而提供多种组合的信贷业务，既拓展了业务领域，也能够有效降低住房贷款业务的风险。

　　以市场为导向、以客户为中心的工作方法，最终得到了市场的认可，自任职至今，共发放个人住房贷款？

笔？

万元，无新增不良信用，赢利？

万元，市场占有率达到?

%，实现***银行***银行***支行建行以来个人住房信贷消费最好的历史时期。

　　市场导向、客户中心并不意味着放松信贷审查，在我部门办理的所有个人住房信贷业务中，审查不折不扣的坚持独立性原则，严格按照法律和***银行信贷政策与条件，对客户提供的材料进行完整性、合规合法性和准确性审查，实现了审查专业化和独立化，形成调查和审查部门横向制衡。

严格的信贷审查保证了我部门个人住房信贷业务的顺利进行。

　　以上是我的个人材料，也许，我的水平和能力还有待进一步提高，但是，我会以自己的勤奋、认真以及对***银行工作的那份热爱、那份责任感，来完成***银行发展赋予我的各项任务，完成领导交给的各项工作，来向大家证明，我会做得更好！