消费心理学.docx
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消费心理学
消费心理学模拟题1
一、单项选择题
1.在购物环境的研究中，一般认为对消费者的购买行为产生直接作用的是（A）
A.店内环境B.店外环境
C.经济环境D.社会环境
2.在市场上影响消费行为的主要因素是（C）
A.营销活动B.促销手段
C.消费心理D.货币收入
3.消费者知觉的选择性取决于知觉的（A）
A.防御性B.整体性
C.主观性D.对比性
4.消费者意志的最终表现是（C）
A.确定购买目的B.选择购买方案
C.采取购买行动D.选择购买方式
5.喜欢标新立异，追求新颖奇特商品的消费者属于（B）
A.多血质B.胆汁质
C.抑郁质D.黏液质
6.根据消费者的购买过程和购买结果可以评价一个消费者的（A）
A.能力B.知觉
C.情感D.动机
7.当消费者在商场看到自己曾经使用过或在广告中感知过的商品时能够辨认出来，并确认自己曾接触过，这是记忆环节中的（D）
A.识记B.保持
C.回忆D.认知
8.人类消费行为的复杂多样性是基于（A）
A.需要的复杂多样性B.动机的复杂多样性
C.消费品的复杂多样性D.生存环境的复杂多样性
9.形成消费者稳定生活方式的心理基础是（D）
A.性格B.气质
C.动机D.自我概念
10.不同地区的消费文化（B）
A.大体相似B.差异很大
C.差异较小D.完全不同
11.平均主义消费心理具有（D）
A.进步性B.合理性
C.传统性D.原始性
12.低收入家庭比较突出的消费动机是（C）
A.求名B.求美
C.求实D.求新
13.消费流行的本质在于（B）
A.主观性B.客观性
C.周期性D.重复性
14.为推动消费者购买行为的产生，经营者应注意引导消费者潜在需求的（D）
A.形成B.聚集
C.升级D.显现
15.商品陈列中确定重点摆放的依据是（B）
A.商品广告情况B.商品销售情况
C.商品评价情况D.商品打折情况
16.广告的诱导功能主要体现在（B）
A.吸引消费者的注意B.激发消费者的购买欲望
C.改变消费者的态度D.提供商品知识
二、多项选择题。
在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
17.知觉是影响消费者行为的重要因素，它的主要特性是（ABD）
A.知觉的主观性B.知觉的整体性
C.知觉的风险性D.知觉的选择性
E.知觉的客观性
18.人的心理过程通过气质表现出的独特特点是（AD）
A.心理过程的动力性B.心理素质的稳定性
C.心理过程的阶段性D.心理过程的指向性
E.心理反应的灵活性
19.态度的功能有（BCDE）
A.辨别功能B.顺应功能
C.识别功能D.价值表现功能
E.自我保护功能
20.消费者理智性购买动机的特点可以包括（ACD）
A.客观性B.主观性
C.周密性D.控制性
E.随机性
21.从心理角度看，社会环境对个人行为的影响主要是指（ABE）
A.态度B.意见
C.情感D.风俗
E.舆论
22.家庭消费具有明显的（ABE）
A.差异性B.阶段性
C.冲动性D.合理性
E.广泛性
23.畸形消费的表现形式有（BCDE）
A.储藏消费B.抢购消费
C.待购消费D.癖好消费
E.排斥消费
24.消费者价格心理的基本特征有（ABE）
A.习惯性心理特征B.敏感性心理特征
C.主观性心理特征D.客观性心理特征
E.倾向性心理特征
三、简答题
25.简述消费心理学的研究方法。
目前，国内外心理学家和市场学家常用来研究消费者心理活动规律的基本方法有观察法、访谈法、调查法、问卷法、实验法、投射测验法和量表法等。
26.消费者群体对消费心理有哪些方面的影响作用?
答：
我们研究消费者群体，主要是通过对消费者群体的分析，揭示消费者群体以什么样的形式即在哪些方面对消费者心理产生影响。
（1）消费者群体为消费者提供有关购买的信息；
（2）消费者群体引起消费者的仿效欲望，从而影响他们对商品购买与消费的态度；
（3）消费者群体促使人们的行为趋于某种“一致化”。
27.简述消费者购买决策的主要方式。
答：
1、个人决策；2、家庭决策；3、社会协商决策。
28．设计商品包装应注意哪些心理要求？
四、论述题
28.理论联系实际地分析兴趣对消费者行为的影响。
答：
在消费行为中，兴趣是消费者需要某种商品的情绪倾向，是调动购物行为积极性的动力之一。
在消费中，兴趣对购物行为的影响主要表现在三个方面：
第一，兴趣有助于消费者积极地认识商品，为未来的购买活动做准备，促发购买动机；第二，兴趣能够使消费者较快地做出购买决策并且尽快地付诸实施；第三，兴趣可以刺激消费者对某种商品的重复购买或长期使用。
五、案例分析题
29.在我国，各地的人们在长期生活中形成了多种消费习俗，如：
北方人以面食为主，南方人以大米为主，牧区人们习惯住蒙古包，陕北居民多住窑洞，端午节吃粽子，中秋节吃月饼……
请问：
（1）结合实例，说明消费习俗有哪些特点？
（2）消费习俗具体有哪些类型？
（1）长期性。
一种习俗的产生和形成，要经过若干年甚至更长时间而形成了的消费习俗又将在长时间内对人们的消费行为发生潜移默化的影响
（2）社会性。
某种消费活动在社会成员的共同参与下，才能发展为消费习俗。
（3）地域性。
消费习俗通常带有浓厚的地域色彩，是特定地区的产物
（4）非强制性。
消费习俗的形成和流行，不是强制发生的。
而是通过无形的社会约束力量发生作用。
约定俗成的消费习惯以潜移默化的方式发生影响，使生活在其中的消费者不自觉的遵守这些习俗，并以此规范自己的消费行为
消费习俗是指一个地区或民族约定俗成的消费习惯，主要包括人们对信仰、节日、婚丧、
饮食、服饰等物质与精神产品的消费习惯。
消费习俗分为物质生活习俗和社会活动习俗。
物质生活习俗主要包括饮食习俗、服饰习俗、日用习俗和住宿习俗等。
社会活动习俗包括喜庆性消费习俗、纪念性消费习俗、宗教信仰性消费习俗、地域性消费习俗、社会文化性消费习俗等。
消费心理学模拟题2
一、单项选择题
1.人的基本心理活动和首要的心理功能是a
A.认识B.情感C.情绪D.意志
2.通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是d
A.观察法B.抽样法C.问卷法D.访谈法
3.感觉是由感觉器官的刺激作用引起的b
A.客观反应B.主观经验C.变化D.反映
4．与消费者的社会性需要是否得到满足相联系的一种稳定性体验是b
A．情绪B．情感C．意志D．感情
5．从消费者行为的角度分析，其适应生活环境的独特行为方式是某种个性心理特征的反映，这种心理特征是d
A．性格B．气质C．能力D．个性
6．商店地址选择的核心问题是b
A.适应地理环境的需要B.适应商店战略发展的需要
C.适应社会经济发展的需要D.适应地产升值的需要
7．人对于外界事物的指向与集中的心理活动称为c
A.记忆B.表象C.注意D.感觉
8．最明显地反映出消费者需要周期性特征的需要是a
A.生理性需要B.社会性需要C.物质需要D.精神需要
9．推动消费行为的主导动机是b
A．生活需要B．优势需要
C．现实需要D．潜在需要
10．影响消费文化的主要因素除去社会物质环境与社会精神环境外，还有c
A．社会文化环境B．社会政治环境
C．社会制度环境D．社会经济环境
11．比较适宜于消费者地位显示心理的定价策略是d
A.反向定价策略B.组合定价策略
C.尾数定价策略D.整数定价策略
12．从性别与职业差异上看，求美消费心理较强的群体是d
A．职业男性 B．职业女性
C．自由职业者D．公务员
13．消费流行全盛阶段的特征之一是才c
A．消费时尚通过消费者群体认同B．消费流行的各种特征充分表现
C．消费流行的典型特征不甚明显D．持续时间很长
14．消费者去北京百货大楼买过东西，日后能够想起百货大楼的形象，这是b
A．情绪形象记忆B．感知形象记忆
C．长时记忆D．概念记忆
15．在包装装潢设计中，除图案以外，另一项具有较强心理功能的要素是a
A．色彩B．材料C．形状D．价格
16．商品名称的首要心理功能是a
A.认知功能B.记忆功能C.情感功能D.联想功能d
17.商业广告的传播功能主要是
A.吸引消费者的注意B.提高消费者的兴趣
C.改变消费者的态度D.向消费者传递信息
18.在其他条件相同的情况下，人们的注意程度与广告版面大小之间的关系是a
A.正比关系B.反比关系
C.不确定关系D.没有关系
19.营销人员不主动接待消费者，而消费者也并无不满，仍能理智地选购商品，这种状态属于b
A．消费者情绪好和营销人员积极性高相结合状态
B．消费者情绪好和营销人员积极性低相结合状态
C．消费者情绪坏和营销人员积极性高相结合状态
D．消费者情绪坏和营销人员积极性低相结合状态
20.促使购买行为产生的动机是c
A.一般动机B.主要动机C.主导动机D.从属动机
二、多项选择题。
在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
多选、少选、错选均无分。
21．消费流行的特点是abde
A.时效性强B.地区差异大
C.持续性长 D.周期性明显
E.群体性崇拜
22．消费者可以充当的角色是abe
A.需求者B.使用者
C.生产者D.购买者
E.供应者
23.心理活动过程包括人的bde
A.反应过程B.认识过程
C.情绪过程 D.情感过程
E.意志过程
24．消费者的决策标准分为
A．最大满意标准B．比较满意标准
C．最快速度标准D．最低风险标准
E．最小遗憾标准
25．.影响商店店内气氛的因素包括abcd
A.色彩B.光线
C.空气 D.声音
E.招牌
26．消费习俗abe
A．制约着人们的消费行为
B．对消费心理具有重要影响
C．是较少变化的
D．与现代生活方式格格不入
E．造成了消费行为的定制化
27．形成买卖双方心理差距的原因主要是买卖双方ab
A.市场地位的对立B.利益的分歧
C.收入的差距 D.交易地点的分歧
E.交易时间的分歧
28．为体现商标的识别功能，商标设计应当
A．简明B．美观
C．新颖D．复杂
E．合法
29．合理摆布各类商品的常见方式有
A．按客流量设置货位B．按商品的连带性摆布
C．按商品的特性摆布D．按顾客的走向习惯摆布
E．按顾客的购买行为摆布
30．引起消费者无意注意的因素包括
A.刺激物的活动性B.与背景反差明显的商品陈列
C.消费者的心境D.广告
E.商品包装
三、简答题
31．简述影响消费者记忆的客观因素。
（1）学习程度。
学习程度深，重复次数多，信息在短期记忆中停留的机会多，有助于向长期记忆转化。
（2）信息引起注意与兴趣的程度。
对注意的事物和有兴趣的事物记忆保持相对长久，遗忘慢。
（3）所受刺激的强弱程度。
对特征鲜明的、刺激性强的易于记忆。
（4）信息的顺序和位置。
开始和最后的信息使人记忆深刻，保持时间相对较长。
32.简要说明消费需要变化的规律。
33．消费者群体对消费心理有哪些方面的影响作用?
自身因素、社会因素、企业和产品因素等
四、分析论述题
36．联系实际，说明消费文化心理层次与消费行为之间存在着怎样的关系?
消费文化心理层次和自己生活的城市环境自己的工作环境以及薪水多少自己的修养生活习惯有关系最主要的还是你有多少马内想买什么样的消费品也包括精神消费想买什么东西这个东西是不是自己需要的要多少钱可以买应该买就是消费行为
五、案例分析题
37．某中医院除了给每位就诊患者开出必要的药物处方外，还要开出一张“无药处方”，如给一位老年患者的“无药处方”上写着：
多吃蔬菜、水果；食用低盐、低脂、低糖食品；按时服药、测量血压；多活动……。
这种医疗服务深受患者欢迎。
请根据人的需求的生理性、社会性等基本原理，分析这种“双处方”的医疗服务为什么受到患者的欢迎?
这个其实就是针对你不同的体质，给于你不同的饮食及活动调理。
属于中医养生及治未病的范畴。
不用花钱，只需要改善自己的生活方式，就可以解决一些问题。
目前由于很多人对中医的不了解，所以已经缺失了如何养生的方法。
希望这样的医院越来越多，对病人来说是个福气。
很多病，其实只要改变自己的生活方式，就可以起到很好的治疗效果。
方式如果不改变，光靠药物来治疗很有限
消费心理学模拟题3
一、单项选择题
1．消费者个性心理特征的差异性主要表现在c
A.心理活动B.认识能力
C.购买行为D.分析能力
2．一切复杂心理活动的基础是a
A．感觉B．知觉
C．想象D．思维
3．对储存于脑中的事物进行进一步的加工与存储，使之较长时间保持在头脑中的过程是b
A.识记B.保持C.回忆D.认知
4．与消费者的社会性需要是否得到满足相联系的一种稳定性体验是b
A．情绪B．情感C．意志D．感情
5．从消费者行为的角度分析，其适应生活环境的独特行为方式是某种个性心理特征的反映，这种心理特征是d
A．性格B．气质C．能力D．个性
6．商店地址选择的核心问题是b
A.适应地理环境的需要B.适应商店战略发展的需要
C.适应社会经济发展的需要D.适应地产升值的需要
7．人对于外界事物的指向与集中的心理活动称为c
A.记忆B.表象C.注意D.感觉
8．最明显地反映出消费者需要周期性特征的需要是a
A.生理性需要B.社会性需要C.物质需要D.精神需要
9．推动消费行为的主导动机是b
A．生活需要B．优势需要
C．现实需要D．潜在需要
10．影响消费文化的主要因素除去社会物质环境与社会精神环境外，还有c
A．社会文化环境B．社会政治环境
C．社会制度环境D．社会经济环境
11．比较适宜于消费者地位显示心理的定价策略是d
A.反向定价策略B.组合定价策略
C.尾数定价策略D.整数定价策略
12．从性别与职业差异上看，求美消费心理较强的群体是b
A．职业男性 B．职业女性
C．自由职业者D．公务员
13．消费流行全盛阶段的特征之一是c
A．消费时尚通过消费者群体认同B．消费流行的各种特征充分表现
C．消费流行的典型特征不甚明显D．持续时间很长
14．消费者去北京百货大楼买过东西，日后能够想起百货大楼的形象，这是b
A．情绪形象记忆B．感知形象记忆
C．长时记忆D．概念记忆
15．在包装装潢设计中，除图案以外，另一项具有较强心理功能的要素是a
A．色彩B．材料C．形状D．价格
16．消费者有时会把商品价格的高低同个人情感、愿望、个性特征等联系在一起，这是价格的心理功能作用表现。
这种功能是c
A．衡量尺度功能B．调节需求功能
C．自我比拟功能D.自我实现功能
17.一般性拒绝购买态度的基本特征是a
A．随意性B．理智性
C．隐蔽性D．明确性
18.POP广告能够激发消费者的a
A．现实需要B．潜在需要
C．一般动机D．主导动机
19.营销人员不主动接待消费者，而消费者也并无不满，仍能理智地选购商品，这种状态属于B
A．消费者情绪好和营销人员积极性高相结合状态
B．消费者情绪好和营销人员积极性低相结合状态
C．消费者情绪坏和营销人员积极性高相结合状态
D．消费者情绪坏和营销人员积极性低相结合状态
20.商业广告最基本的功能是
A.信息功能B.娱乐功能
C.促销功能D.说服功能
二、多项选择题。
在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
多选、少选、错选均无分。
21．消费流行的特点是ABDE
A.时效性强B.地区差异大
C.持续性长 D.周期性明显
E.群体性崇拜
22．根据消费者对购买目标确定程度分类，消费者的能力类型包括ABE
A．独立自主型B．不确定型
C．知识 D．略知型
E．盲目型
23.心理活动过程包括人的BCE
A.反应过程B.认识过程
C.情绪过程 D.情感过程
E.意志过程
24．消费者的决策标准分为ABDE
A．最大满意标准B．比较满意标准
C．最快速度标准D．最低风险标准
E．最小遗憾标准
25．.影响商店店内气氛的因素包括ABCD
A.色彩B.光线
C.空气 D.声音
E.招牌
26．消费习俗
A．制约着人们的消费行为
B．对消费心理具有重要影响
C．是较少变化的
D．与现代生活方式格格不入
E．造成了消费行为的定制化
27．形成买卖双方心理差距的原因主要是买卖双方AB
A.市场地位的对立B.利益的分歧
C.收入的差距 D.交易地点的分歧
E.交易时间的分歧
28．为体现商标的识别功能，商标设计应当ABCE
A．简明B．美观
C．新颖D．复杂
E．合法
29．合理摆布各类商品的常见方式有ABCDE
A．按客流量设置货位B．按商品的连带性摆布
C．按商品的特性摆布D．按顾客的走向习惯摆布
E．按顾客的购买行为摆布
30．拒绝性购买态度的类型包括ADE
A．隐蔽性拒绝购买B．障碍性拒绝购买
C．不满性拒绝购买D．一般性拒绝购买
E．彻底性拒绝购买
三、简答题
31．设计商品包装应注意哪些心理要求？
32．社会环境怎样影响消费文化？
每个消费者都是在一定的文化环境中成长，并在一定的文化环境中生活。
其价值观念、生活方式、消费心理、购买行为等，必然受到文化环境的影响。
社会文化环境是指包括人们在社会发展过程中形成并世代流传下来的风俗习惯、价值观念、行为规范、态度体系、生活方式、伦理道德观念、信仰等等。
社会文化对个人的影响主要表现在：
1、文化为人们提供了看待事物，解决问题的基本观点、标准和方法。
2、文化使人们建立起是非标准和行为规范。
在现代社会中，由于社会结构的高度复杂化，文化对个人的约束趋向松散，间接成为一种潜移默化的影响，文化对行为的这种约束称为规范，一个人如果遵守了社会文化的各种规范，就会受到社会的赞赏和鼓励，如果违背了文化规范，就会受到否定和惩罚，包括温和的社会非难、歧视、谴责到极端的惩治手段。
33．消费者群体对消费心理有哪些方面的影响作用?
影响消费者购买行为的主要因素有消费者自身因素、社会因素、企业和产品因素等。
分析影响消费者购买行为的因素，对于企业正确把握消费者行为，有针对性地开展市场营销活动，具有极其重要的意义。
四、分析论述题
36．理论联系实际地分析兴趣对消费者行为的影响。
（1）在消费行为中，兴趣是消费者需要某种商品的情绪倾向，是调动购物行为积极性的动力之一。
在消费中，兴趣对购物行为的影响主要表现在三个方面：
（2）第一，兴趣有助于消费者积极地认识商品，为未来的购买活动做准备，促发购买动机；
（3）第二，兴趣能够使消费者较快地做出购买决策并且尽快地付诸实施；
（4）第三，兴趣可以刺激消费者对某种商品的重复购买或长期使用。
五、案例分析题
37．目前在国内外的零售商店中有很多名称各异的廉价商店。
比如，美国纽约的“99商店”专营日用杂品、家用小五金等，所有商品均定价99美分。
我国昆明有家商店经营各种小工艺品，全部定价0.19元，广告用语是：
“1角9，任君求”。
其他还有2元店，8元店，10元店等。
这些商店的经营状况一般都不错，靠薄利多销，利润也算不低。
请回答：
（1）这些廉价店的目标顾客是谁？
（2）它利用了目标顾客的什么消费心理？
（3）商品定价的心理策略还有哪些？
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