上半年工作总结汇总10篇.docx
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上半年工作总结汇总10篇
上半年工作总结汇总10篇
上半年工作总结汇总10篇
总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以提升我们发现问题的能力，让我们抽出时间写写总结吧。
那么如何把总结写出新花样呢？
以下是收集整理的上半年工作总结10篇，仅供参考，欢迎大家阅读。
上半年工作总结篇1
忙碌的20××年即将过去。
回首客务部一年来的工作，感慨颇深。
这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。
一、提高服务质量，规范前台服务。
自20xx年我部门提出“首问负责制”的工作方针后，20××年是全面落实该方针的一年。
在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责到底。
不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。
根据记录统计，今年前台的电话接听量达26000余次，接待报修10300余次，其中接待业主日常报修7000余次，公共报修3300余次;日平均电话接听量高达70余次，日平均接待来访30余次，回访平均每日20余次。
在“首问负责制”方针落实的同时，我们在7月份对前台进行培训。
主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。
培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核，而且每周在前台提出一个服务口号，如“微笑、问候、规范”等。
我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使前台的服务有了较大的提高，得到了广大业主的认可。
二、规范服务流程，物业管理走向专业化。
随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。
物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。
在对园区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现园区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止，并且同公司的法律顾问多沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的，一经发现我们马上下整改通知书，责令其立即整改。
三、改变职能、建立提成制。
以往客服部对收费工作不够重视，没设专职收费人员，由楼宇管理员兼职收费，而且只在周六、日才收，造成楼宇管理员把巡视放在第一位，收费放在第二位，这样楼宇管理员没有压力，收多收少都一样，甚至收与不收一个样，严重影响了收费率。
所以，从本年度第二季度开始我们开始改革，取消楼宇管理员，设立专职收费员，将工资与收费率直接挂钩，建立激励机制，将不适应改革的楼宇管理员辞退。
招聘专职收费员，通过改革证明是有效的。
一期收费率从55%提高到58%;二期从60%提升到70%;三期从30%提升到40%。
四、加强培训、提高业务水平
物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。
但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。
市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。
这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。
客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有:
搞好礼仪培训、规范仪容仪表
良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面，陈经理专门给全部门员工做专业性的培训，完全是酒店式服务规范来要求员工。
如前台接电话人员，必须在铃响三声之内接起电话，第一句话先报家门“您好”，天元物业×号×人为您服务”。
前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”，这样，即提升了客务部的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。
搞好专业知识培训、提高专业技能
除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。
我们定期给员工做这方面的培训。
主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识，如业主报修，我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修期限是多少，是有清楚了这些问题，才能给业主宣传、讲。
让业主清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的，我们会拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司空间承担多大的责任等。
都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。
五、组织活动、丰富社区文化
物业管理最需要体现人性化的管理，开展形式多样、丰富有趣的社区文化活动，是物业公司与业主交流沟通的桥梁。
物业公司在往年也组织了大量的社区文化活动，如一些晚会、游园活动，短途的旅游及各类棋类比赛等。
得到了全体业主的认可，但是结合现在物业的实际运营情况，0.3元/平方米标准的物业费连日常的管理开支都保证不了，更何况组织这些活动要花费相当大的一笔费用，在这种情况下，我们要克服困难、广开思路、多想办法，合理利用园区的资源有偿收费开展活动。
我们结合实际情况，联系了一些电器城、健身器材中心、迎利来蛋糕店、婴儿早教中心等单位在园区内搞活动，这些公司提负责供完整的一台节目，园区业主共同参与，寓乐其中，经销商们不仅发放了礼品，而且物业公司还收取了一定的费用来弥补物业费的不足，通过一次次的活动，体现了**小区人性化的物业管理，同时也增进了物业公司与业主之间的沟通与交流，并为公司增加一笔收入，据统计自20××年3月以来以园区内开展活动形式收取现金及实物共计约13850元。
六、清查二期未安装的水表，追缴经济损失。
本年度客服部一直配合工程部对二期未安装水表的住户进行调查，据资料统计大约有近50家住户没安水表，从入住以来一直未交过水费。
我们必须抓紧时间将表安装上，并尽力追回费用。
而且在安装的过程中我们又发现了新的问题，许多卡式水表需换新的电池，面临这种情况我部抽调出专门人员负责这九栋楼宇的筛查和收取水费的工作。
在与工程部的共同配合下目前为止我们已安装了36户水表，并且追缴了费用。
七、执行新自来水的水费收费标准，及时调整水价。
在今年7月份全市自来水进行统一价格调整，园区内20xx多住户，我们必须在6月底前挨家挨户将水费结清，便于7月份水费上调的顺利过度。
针对这一情况。
时间紧任务重。
我们及时调整班次，将人员划分范围，客服部全体人员停休，加班加点全员入户收水费。
通过大家的共同努力，在不到一个月的时间内我们尽了最大努力完成了这一任务。
使7月份的水价平稳的由2.0元/吨上调到2.8元/吨。
于此同时我们对于那些从未收过水费的住户也基本上走完一遍，共查出漏户约50户，共计追缴费用约2454.7元。
就此问题我部提出要求水费以后按月收取，取代以前一个季度才收一次的规定，减少工作失误，细查到位每一户。
八、不辞辛苦，入户进行满意度调查。
根据计划安排，20××年11月开始进行满意度调查工作，我们采取让收费员收费的同时进行此项调查工作，同时重新登记业主的联系电话，我们会将业主的最新联系电话重新输入业主资料中。
据统计至今为止已发放1610份，返回1600份，回收率为62%。
20××年将是崭新的一年，随着我们服务质量的不断提高，小区配套设施的逐步完善**物业公司将会向着更高、更强的目标迈进，客服部全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热情，以更饱满的精神去迎接新的一年，共同努力为***物业公司谱写崭新辉煌的一页！
客服部20××年工作计划:
一、针对20××年满意度调查时业主反映的情况进行跟进处理，以便提高20××年收费率。
二、继续规范各项工作流程，认真贯彻执行各岗位的岗位职责
三、推行《员工待客基本行为准则》，提高员工素质及服务水平。
四、根据公司要求，在20××年对客服部全体人员进行业务素质及专业知识培训，及时进行考核。
五、继续执行现行的物业费收取机制，在实际工作中不断加以完善。
上半年工作总结篇2
20xx年上半年，在市委、市府及市住建局的正确领导下，在市建工处及其他业务单位的大力帮助和支持下，我集团按照年初制定的目标和工作要点，以制定的企业新发展战略为契机，抢抓机遇，创新实干，求精务实，不断增强企业活力和竞争力，全体干部员工干事创业，企业整体发展水平再上新高。
现就我集团上半年工作中的重点和亮点总结如下：
一、各项指标完成情况
截止6月30日，集团共完成产值2.6亿元，实现利税xx91万元，施工工程质量均达到合同约定标准，优良率达95%，履约率100%，报监率100%，安全监督管理覆盖面达到100%，企业安全评价合格率达到100%，企业安管人员和特种作业人员持证上岗率100%，无重**全事故发生，为实现年终既定目标奠定了坚实基础。
二、独立运营优势进一步显现，企业表现出强劲发展态势
20xx年，是我集团实行新战略的开局之年。
上半年，我集团土建、桩基、钢构、墙材四专业公司及建机厂表现出强劲的发展态势。
土建公司完成产值6030万元，较去年同期提高37.6%，已签订9683万元工程合同，成功施工3栋高层楼房；桩基公司完成产值9000万元，较去年同期提高160%，召开了专题会议研究设备更新事宜，组织完成了两台桩机采购招投标工作；钢构公司完成产值3606万元，并已签订了4206万元的工程合同，为加快提升加工厂，对加工厂承包人进行了调整；墙材公司投资200万元新上隔墙板立模生产线，在加大保温砖生产的同时，大力发展烟道、箱模等新产品，积极开拓销售市场，集成房成功施工中石油宁夏沙湖加油站样板房工程，奠定了中石油加油站集成房下步全国推广的基础，同**签订了20万元的保温砖技术转让协议，已开始施工**东辰置业15万元的烟道工程，箱模产品也已用于华宇公司工程，截止6月底，完成产值585万元，比去年同期提高了10%；建机厂根据集团战略集中供应机具设备，积极扩展业务，结合土建公司工程需要，投资80多万元新购5台塔机；结合保温砖项目，投资20多万元购买水泥罐等设备；并依靠自身技术力量，将隔墙板立模生产线由原来的购买变为自行研发制作。
三、深入开展创先争优活动，加强基层党组织建设
按照市委创先争优活动办及市住建局党委关于创先争优活动的要求，我集团党总支围绕企业中心工作与发展，以集中点评和现场点评相结合方式，组织开展了“领导点评”活动，党总支对各党支部、党支部对党员进行了认真点评，激励鞭策党的组织、广大党员更好地发挥战斗堡垒作用和先锋模范作用；继续围绕保障和改善民生的目标，做好了创先争优“公开承诺”落实情况，努力解决好干部员工反映的突出问题，推动广大党员在思想上领先，在行动上争先，在岗位上创优；以庆祝建党90周年活动为主题，积极开展“学党史、增党性、当先锋”主题实践活动，在全体党员中开展“三个一”活动，即上一次党课、召开一次座谈会、组织一次入党宣誓，重温党的历史和丰功伟绩，进一步坚定共产主义理想信念，增强宗旨意识，向党的90华诞献礼；按照市住建局党委要求，开展了党总支换届选举工作，选举产生了新一届党总支领导班子。
四、下半年工作打算：
下半年，我集团将按照市委、市府及市住建局的要求，结合自身实际，在做好业务招揽、提高施工质量、促进施工工期、保证施工安全等日常工作的同时，重点抓好以下几项工作：
突出专业特色，抓好“四专一机”。
土建、桩基、钢构、墙材四大专业公司，要继续实施“专业公司主导、承包单位运营”的承包模式，工作重点放在牵头、协助承包单位合作大业主、联系大项目、收好工程款上，不断扩大自身实力。
在各自专业的发展上，要突出“特色”、“特长”、“特点”，要在实践中有所创新发展。
做好新发展战略实施。
一是要进一步解放思想，不断创新承包单位自主经营思路，大力拓展承包单位经营模式；二是依据市场发展形势和集团发展实际，逐步形成承包单位自主经营的大能力，实现承包单位自主经营的大效益，使承包单位自身实力得到大的提升，增强承包单位的抗风险能力；三是做严资金运用以及人力资本监管服务，大力打造高素质、业务精的管理队伍，同时做活资本运作，多措并举，使企业、员工资金收益最**。
做好人力资源管理。
一是进一步建立健全财会、材料人员及审计人员管理队伍和管理制度；二是认真贯彻落实《人力资源管理先进单位评比奖励办法》，切实改变承包单位“缺人不招人，招人不用人，用人不留人”的问题；三是人力资源管理部门要加大督查力度，尽快形成“不干事的有压力，想干事的有机会，能干事的有舞台，干成事的有地位”的用人环境。
做好质安管理统筹。
一是建立完善安全及文明施工的内控制度，形成科学有效的管理模式和长效机制；二是加大工程质量管理力度，确定年度创优指标，分解目标，落实责任；三是确保安全生产和劳保用品投入，严格施工程序和施工管理，加强员工安全生产培训，杜绝重大伤亡事故发生；四是贯彻落实质量安全管理的各项规章制度，实施标准化管理，加强监管力度，实现质量安全管理水平的全面提升。
上半年工作总结篇3
XX镇纪检监察工作在县委、县政府和县纪委的正确领导下，以十八大精神为指导，认真按照中央、省、市、县党风廉政建设和反腐败工作的要求和安排，严格执行党风廉政建设责任制的一系列制度规定，在“抓巩固、抓落实、抓深入、抓提高”上下功夫，工作中取得了较好成效。
为全面总结XX镇20xx年上半年党风廉政建设和反腐败工作取得的经验，查找存在的问题和不足，现将上半年党风廉政建设和反腐败工作情况汇报如下：
主要工作和成绩
抓组织领导，党风廉政建设责任制得到落实
XX镇党委、政府历来高度重视党风廉政建设和反腐倡廉工作，把党风廉政建设和反腐倡廉工作作为加强党的执政能力建设的重要内容认真来抓，在组织领导、责任落实、责任追究、民主测评、综合评定、组织实施、考核兑现“五个环节”上形成了班子齐抓共管的领导体制和工作机制。
镇党委与各总支、各单位签定党风廉政建设责任书，把党风廉政建设工作纳入全镇中心工作，与其他工作同安排、同部署、抓落实、促检查、严考核。
抓宣传教育，党员廉洁从政意识得到增强
XX镇纪委始终把廉洁从政意识宣传教育作为重要任务来抓，一是召开党风廉政建设工作专题会议2次，组织观看廉政宣教片1次。
二利用召开当前工作大会及星期一干部职工学习例会的时机认真组织学习贯彻中央、省、市、县改进工作作风的有关文件，会议精神10余次，三是创新载体增强教育效果，利用网络平台发送作风短信，共编制各种禁令、条约、要求、警言警语信息400余条，让手机短信成为领导干部职工随身携带的“小警钟”。
四是组织学习培训3次。
通过各种方式的宣传教育，全镇广大党员干部廉洁从政意识得到明显增强。
抓制度建设，源头治腐领域得到拓展
结合作风建设整顿，坚持“科学化、制度化、程序化”要求，通过沿用、完善、新建、落实积极推进各项制度建设，建立并完善调查研究制度、会议学习制度、公车管理制度、公务接待制度、纪行作风督查奖惩制度等17余项制度，并形成制度汇编。
将所列制度在作风展板上进行公示的同时利用星期一集中学习的时机组织学习。
同时将全镇干部职工纪律作风情况纳入年度目标考评体系，切实解决一些党员干部工作作风不实、漂浮懒散、推诿扯皮、虚与应付、奢侈浪费等问题，努力实现长效机制在加强纪律作风建设中的最佳效果。
抓监督检查，权力运行得到规范
一是加强各项重点工程建设项目检查。
镇党委高度重视各项中心工作及重点工程项目的开展，对各项重点工作都制定详细督查方案，积极开展专项督查XX次，确保各项工作及工程顺利开，圆满完成。
二是加强对惠农政策落实情况的监督。
把粮食直补、良种补贴、公益林补助、农村低保等作为必查内容，通过定期、不定期检查，确保各种惠农资金都及时、足额、直接发放到各农户手中。
三是结合作风转变年的开展，镇纪委制定并印发了作风督查方案，成立由纪委办、人大办、组织办组成的纪律作风督查组，定期不定期开展纪律作风明查暗访，实施“三二一”方式，即一月三监督，一月开展三次不定期监督职工签到情况；一月二督查，一月开展两次不定期督查各单位、站所、村社干部公车私用、出入餐馆就餐饮酒等情况；一月一暗访，一月开展一次暗访职工上下班及工作纪律情况，杜绝职工在工作作风方面存在“庸、懒、散、慢”等问题。
截止目前，共开展各种形式的督查暗访XX次，通报批评违纪干部XX人次。
抓案件查处，腐败行为得到惩治
一是镇纪委印制发放了镇纪委致群众的公开信，宣传动员群众积极参与监督，发现问题及时举报，努力拓宽案件来源和渠道。
二是重点抓好信访排查与矛盾化解工作。
实行信访案件“每周排查、每月通报制度及信访案件“五包”责任制度，尽可能将矛盾化解在基层，把问题消灭在萌芽状态。
截止目前，共接到群众来信、来访3件，比同期下降了XX%，未立案XX起，问责调查立案1起，正在办理来访案件1起，查无事实澄清1起。
抓纠风工作，行政效能得到提高
围绕镇党委工作中心，选准切入点和结合点，强化监督检查，认真开展执法监察和纠风工作，切实服务和保障民生。
集中力量，以切实减轻农民负担为重点，认真落实减轻农民负担的各项规定，坚决纠正向农民乱集资、乱罚款、乱收费现象，督促各单位、部门坚持涉农价格和收费“公示制”，规范村内筹资筹劳“一事一议”制度；严格执行义务教育收费全免政策；积极配合、协助有关单位认真开展土地违法行为、矿产资源开发、安全生产整治、抗旱救灾资金物资管理使用、惠农强农资金使用、农村低保资金合理使用、干部作风及工作效能上进行督查。
进一步强化群众监督作用，完善“党务公开”工作机制，年初认真开展了“群众评议机关”工作，设立机关工作“纠风榜”，每两周从正反两个方面进行公开，拓展了工作思路，并取得了实实在在的成效。
抓工作重点，全力推进党务公开工作
一是根据县纪委廉政风险防控相关文件精神，者海镇认真开展廉政风险防控排查工作，共梳理廉政风险防控权力数XX个，绘制权力运行图42个，梳理
内部机构XX个，梳理个人岗位XX个，查找风险点XX个，并对每个风险点制定相应的防范措施。
二是在巩固成果的基础上继续推进党务公开工作，在规范党务公开内容、程序、时限、载体、形式等方面上狠下功夫，今年以来，共开展各种形式的党务公开XXX次，其中会议公开XXX次，文件公开XX次，公开栏公开XX次，其他形式公开XX次。
并按时上报各种报表总结，每月在党务公开网上更新信息XX条。
抓工作创新，工作成效得到提高
一是推行领导去向公示制度，在各领导班子成员门口设立“去向牌”，公布领导班子成员每天8小时的“出行”情况。
二是制作作风建设专题展板，展板内容从各级作风建设规章制度宣传上入手，从“先进公开栏、督查专栏、作风剪影、动态信息、先进典型交流、落后典型警示”六个区域进行分项公示。
三是实行干部职工纪律作风奖惩公约，由职工交纳一定的公约金对照纪律作风督查情况进行考核。
四是建立干部职工的廉效档案，从纪律作风、廉洁自律、中心工作完成情况等项目上登记存档，作为年底考核的重要依据。
五是利用政府信息平台，开通3促廉保廉活动，适时向全镇广大领导干部职工发送各种禁令、警言警语，做到警钟长鸣。
抓队伍建设，清正廉洁得到保障
坚持从严抓自律，严格按照打铁还需自身硬、正人先正已的要求，持之以恒抓好中央八项规定和省、市、县的各项要求贯彻落实。
一是认真制定了进一步加强和改进纪检监察干部队伍建设的实施方案。
高度重视思想政治建设，深入推进“学习型”纪检监察组织建设。
二是切实加强廉洁自律。
严格按党纪条规加强纪委班子建设，确保纪委班子政治上的清醒，经济上的清廉，生活上的清白。
确实树立纪检干部忠诚可靠、服务人民、秉公执纪的良好形象。
二、存在问题和不足
一是少数单位仍然存在违背科学发展要求的行为，有令不行、有禁不止的现象时有发生，少数单位、部门领导干部违反廉洁自律规定的行为依然存在。
二是农村基层党风廉政建设还存在薄弱环节，少数干部作风不实，简单粗暴、办事不公，与民争利，违纪违法案件时有发生。
三是纪检监察自身建设同上级的要求和人民群众的期望还有一定的差距。
三、下步工作打算
一是继续加强组织领导，确保反腐倡廉各项任务落到实处。
始终把党风廉政建设作为各项工作的保障机制，社会各项业务工作结合起来一起部署、检查、总结、考核，真正形成党组统一领导，干部、职工密切配合，纪检组织积极协调，站所、部门各负其责，职工支持参与的良好局面。
二是继续加强学习，开展专题纪律教育活动。
提高党员干部廉洁自律的意识和自觉性，以专题纪律教育的良好效果推动社会事业各项工作向前发展。
三是加大工作力度，做好信访和案件查处工作。
克服畏难情绪和调查取证中的困难，坚定信心，鼓足勇气，加快进度，办好信访，注意探索调查取证和办案方法，提高办案效率和质量。
四是努力提高素质，不断加强自身建设。
努力做到学习上走在前面，工作上真抓实干，团结上当好模范，廉洁上做出表率。
五是加强领导，强化监督。
确保作风建设年活动全面开展，强化监督不走过场，进行经常性的督促检查，组织开展不定期的明查暗访，及时发现问题，掌握真实情况。
总之，在以后的工作中将进一步坚定信心，采取有效措施，推陈除新，努力完成各项工作任务，使我镇党风廉政建设和反腐败工作再上一个新台阶。
上半年工作总结篇4
20xx年上半年，我们主要做了以下工作：
一、深化改革，提高服务质量
1、深化改革，优化组合，促进业务快速发展。
在市、***局的大力支持下，将原邮政营业组划分为6个独立的邮政营业所，将储蓄组、汇检组组合为储汇组和大东街邮政所，将精品组、物流组、报刊发行组合并为投递组。
城内成立了7个独立经营运行的邮政所，***局与7个所主任签订了《城区经营责任承包书》，通过责任承包，进一步调动了所主任和员工的积极性，激发潜在能力，发挥他们拓展业务的创造性和主动性。
储汇组和投递组的成立，有利于统筹安排，便于用户办理查询，进一步提升了后台支撑能力，提高服务质量。
为适应市场需求，提高营销效果，增设了营销中心，10—11月，营销中心共创收236798.41元。
其中，收订报刊流转额完成202180.48元，发展储蓄存款10300元，发展传统业务实现收入2622.70元，揽收企业金卡6000枚，揽收企业形象年册730册。
向社会公开招聘员工，提升邮政品牌效益。
九月份，配合市局人力资源部一道，向社会公开招聘营销人员和投递员。
人力资源部对应聘人员进行了岗前培训，通过理论和实际操作考试，采取择优录用的方式，聘用了成绩优秀的5名营销员和2名投递员。
这次公开招聘，给邮政企业注入了新鲜血液。
深化投递体制改革。
为改善服务，做好“三进”工程，提高投递质量和服务质量，***局成立了“***市***邮政局投递改革领导小组”，对投递体制进行改革。
对投递段道进行了重新划分，由投递人员重新选段。
各段道投递员实行“收投合一，划段包干”，既要负责该段道的投递频次和质量，还要负责该段道各项邮政业务的宣传与揽收。
对揽收的业务制定了相应的奖励政策，以激发各投递员揽收业务的积极性和主动性。
解放思想，更新观念，共谋发展。
做好员工观念转变工作，将观念教育和引导相结合，在日常管理工作中，使员工理解、支持企业的改革，增强凝聚力，激发潜力，树立“邮政靠我生存，我靠邮政发展”的理念，从而调动职工发展业务的积极性。
二、强化市场营销意识，努力拓展市场，注重信誉创品牌
1、抓好营销培训，做好营销工作，努力拓展市场
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