管理信息系统作业题1.docx

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管理信息系统作业题1

管理信息系统作业题

第一章信息系统

本章思考题：

1、计算机、计算机程序、信息系统之间的区别和联系。

基于计算机处理的信息系统使用计算机技术的将原始数据转换成有用的信息，但是信息系统绝对不是计算机与计算机软件软件程序的简单相加。

电子计算机及其相关的软件程序是现代信息系统的技术基础、工具和材料，计算机是提供储存和处理信息的设备，计算机程序或软件是指导和控制计算机运行的指令集。

2、数据和信息的区别和联系

信息是客观事物属性的反映。

是经过加工处理并对人类客观行为产生影响的数据表现形式。

数据是反映客观事物属性的记录，是信息的具体表现形式。

任何事物的属性都是通过数据来表示的。

数据经过加式处理之后，成为信息。

而信息必须通过数据才能传播，才能对人类有影响

3、信息系统是如何将原始数据转换成有用的信息的？

信息系统通过一系列相关联的活动将原始数据转换成对组织决策、远行控制、问题分析、新产品或服务开发所需要的信息。

这些活动包括输入、处理、输出和反馈。

输入是指从组织内部或组织外部获取或收集原始数据。

处理是指对输入的原始数据进行转换、操作、分析，使之成为对人们有意义或有用的数据，即信息。

输出是将处理过的信息发送到将要使用此信息的人或需要此信息的其他活动。

反馈是将输出返回到组织中适当的人，以帮助他们评价或改正输入。

4、分别从组织、管理和技术的角度来分析信息系统。

（1）信息系统的组织维

信息系统是组织的一部分，标准化运作程序（StandardOperating,SOP）是一个组织在很长一段时间内形成的，完成各项任务的规范化原则，这些原则指导各个领域中员工完成各项任务，从订购单的书写到客户问题的解决都有相关的标准化流程。

许多组织将SOP集成到信息系统中，如供应商货款的支付或错误账单的修改等。

组织需要多种类型的人员和技能，不同人员对信息系统有不同的需求。

（2）信息系统的管理维

信息系统的开发就是为了支持管理人员进行管理问题的解决、应对周围环境的挑战。

管理的本质部分应该是在新知识和信息驱动下的创造性工作，信息技术在这方面可起到很大的支持作用。

不同管理层次对信息的需求不同，他们希望信息系统所提供的支持也不一样。

（3）信息系统的技术维

从技术角度分析，信息技术包括一系列相关的技术，如：

计算机硬件、软件、存储及时、通讯和网络技术等。

5、组织和信息系统之间的关系，随之时间的变化是如何变化的？

7、分析信息系统为组织结构所带来的重大改变

包括Internet在内的计算机技术和网络技术的迅速发展，正促使组织结构向网络化、虚拟化发展，利用这些技术可进行内部结构和流程，以及组织间关系的重新设计。

如：

组织边界、内部结构、控制机制、工作流、产品、服务等的重新设计，电子化的经营模式正在形成。

信息技术在组织结构设计方面的作用主要有以下几个方面：

（1）减少组织的层次；

（2）工作的地区分配；

（3）增加了组织的灵活性；

（4）工作流的重组；

（5）管理过程的改变；

（6）组织边界的重新定义

8、什么是组织的信息体系结构？

信息系统结构是指企业为实现目标或功能，应用信息技术的特定方式，包括服务于组织中各个功能领域、各个管理层次的应用系统的设计，以及各个组织使用这些信息系统的特定方式。

9、管理人员在信息系统应用上所面临的挑战主要有哪些

最大的就是公司内部的问题，老员工的不适应，需要改变工和模式而出现的抵触情绪。

原先员工对电子化办公没接触过，没有这方面的工作经验，人员素质不高等是常见的问题。

10、信息时代的主要道德问题有哪些？

可遵循的道德准则有哪些？

信息时代主要有四个方面的技术发展加剧了社会的道德问题：

（1）目前还没有社会准则和法律来约束人们使用系统的行为，也没有被广泛接受和使用的保证信息系统正确性和可靠性的标准出台；

（2）数据存储技术不断提高，而存储费用却不断降低，这使得由私人和公司组织维护的有关个人的数据库不断增加，这些数据存储的发展使得人们可以非常方便地侵犯他人的隐私权；

（3）数据挖掘技术使得公司可以获得有关个人的详尽信息；

（4）通讯技术的发展大大减少了数据传输的费用，使得在个人计算机上可能进行大量的远程数据挖掘。

第二章信息系统的战略作用

本章思考题：

1、简述组织中信息系统应用的类型划分

答：

从组织的层次可将住处系统分为四类：

运行层系统、知识处理层系统、管理控制层系统、战略层系统。

2、简单描述六种不同类型的信息系统，以及他们之间的联系。

答：

（1）经理信息系统（EIS）：

是高层管理输入综合数据及内外部住处，处理图形化等，输出项目、查询响应

决策支持系统（DSS）：

是专家、决策人员用于输入少量或大量数据分析的数据，处理人机交互、模拟、分析等，输出特殊报表及决策分析、查询响应。

管理信息系统（MIS）：

中层管理人员用于输入概括性事务数据及简单模型，处理例行报表。

知识处理系统（KWS）：

专家技术人员输入设计说明、知识库，处理模型模拟，输出模型图形等。

办公自动化系统（OAS）：

文员用于输入文档、计划，管理文档，安排日程通讯，输出文档安排、邮件等。

事务处理系统（TPS）：

运行人员及监督人员用于输入事务、事件，排序、列表、合并更新，输出详细报告、列表及总结等

（2）它们之间是相互联系的，TPS直接与外界进行最基础的数据交换，是企业内基本运行数据的直接输入，EPS是组织中其他系统的主要数据来源，EIS是下层住处的接受者，其他类型的系统之间存在着相互的住处交换。

另外，各个系统所服务的用户并不是绝对的，企业中各个层次的人员都有可能使用办公自动化系统。

而战略层和管理控制层上的住处系统经常使用相同的数据。

3、一个企业中常用的是那五类事务处理系统，分别举例说明他们的功能。

主要有销售和营销：

订单跟踪订单处理制造：

机器控制、工艺安排物料移动控制；

财务：

安全交易现金管理；会计：

工资管理应收处理应付处理；人力资源：

激励，培训和人力开发、档案管理

4、MIS的特点有哪些？

分析其与EIS的区别和联系。

答：

（1）MIS特点：

支持运行层和管理层结构化的决策及规划

面向报表和控制

依赖于组织内现有的数据

分析能力很弱

用内部过去和当前的数据帮助决策

灵活性差

面向组织内部而不是外部

（2）区别和联系：

决策支持系统和管理信息系统是并存的，并不存在谁将取代谁的问题。

管理信息系统主要用于为解决结构化的管理和决策问题提供信息和决策支持。

而决策扶持系统是为解决半结构化或非结构化的决策问题提供住处和决策扶持。

决策支持系统和管理住处系统提供信息和决策支持都需要大量的输入信息，这些住处主要来自于事务处理系统。

一个管理住处系统往往可能支持人产解决多个决策问题，而一个决策支持系统往往是针对一个特定的半结构或非结构化的决策问题开发。

管理信息系统进行决策支持只使用各种数学模型。

而决策支持系统进行决策支持不公要使用各种数学模型，而且要使用各种知识模型。

更为重要的是，还要将数学知识模型有机地结合起来。

6、什么是战略信息系统？

分析战略信息系统与战略层信息系统的区别

战略信息系统是能够改变组织的目标、过程、产品、服务或组织与外界环境的关系以帮助组织改变组织的目标、过程、产品、服务或组织的与外界环境的关系以帮助组织赢得竞争优势的计算机信息系统，他可以是组织中任何层次的上的应用的信息系统。

一个信息系统必须满足两个条件才能称为战略信息系统，这两个条件是：

⑴信息系统技术的应用与企业经营战略直接联系在一起，具体联系方式：

一是系统的应用为企业带来了经营战略实施的新方案，由此影响了企业的企业的经营战略；二是系统的应用直接有效地支持了企业经营战略的实施

⑵信息系统技术的应用极大地改善了企业的运行状况，具体有2条途径：

一条途径是系统的应用直接给企业带来了竞争优势；另一条途径是系统的应用削弱了企业的运行状况。

7、信息系统的战略应用从战略的作用的大小可分为哪几个层次？

7信息系统的战略应用从战略作用的大小上可分为那几个层次？

可以分为五个层次：

⑴局部应用层，即利用信息技术实现某个局部功能，该系统的战略作用是信息系统实现该局部功能过程中发挥出来的。

⑵内部集成应用，即建立一个企业范围内的信息技术平台，使整个企业中各个鼓励的信息系统，是整个企业中各个孤立的信息系统邮寄的集成起来。

⑶业务流程的重组

⑷经营网络的重组

⑸经营范围的重组。

即企业经营范围的重新定义。

8、企业在信息系统技术战略应用分析过程中需要解决那几个方面的问题？

针对各个问题的解决都可以采用哪些分析方法帮助企业完成相关的分析？

⑴细细系统与产品/服务差异战略，企业可使用信息系统来产生区别于竞争对手的新产品或服务，这类信息系统的应用可使企业不再需要相应竞争对手基于价格上的竞争。

⑵信息系统与目标聚集战略，企业信息化在对目标集聚战略的支持上，其典型的方式是通过首先利用信息技术帮助企业识别出产品/服务的目标市场，然后再从信息系统的应用中得到回报而实现的。

⑶信息系统与成本领先战略。

信息系统技术在企业内部的应用，可以使企业在工程、设计、制造等方面提高生产率，降低成本。

11、如何利用竞争作用力模型分析信息系统对行业层次上战略的支持？

1客户，信息技术能通过引入来让成本消弱客户讨价还价能力，信息系统还可以为市场分析提供购买方收益所需要的工具2供应商：

IS可使公司控制供应商的势力，增强竞争力3替代品：

信息技术的应用可以使客户很难找到替代品4新加入者：

信息系统是阻止新进入者的壁垒5竞争对手：

利用is可有效对付

12、管理人员如何分析企业内部信息系统的战略应用？

答：

管理人员考虑：

a.企业信息系统应用在行业中所处的位置？

b.当前傿的经营战略是什么？

当前的战略与信息系统之间的关系是什么？

c.傿是否有足够的技术和财务进行战略信息系统的开发。

d.新系统在哪些方面可给企业带来最大价值。

第三章组织、管理与信息系统

本章思考题

1、比较组织的技术定义和行为定义，分析组织实用信息的方式。

从技术上看，组织是一个稳定的、正式的社会机构，组织从环境中获取资源，输出到环境中，经消费者消费而后又成为组织的输入。

组织的技术定义比较简单，但对现实中的组织不具有描述性。

组织的行为定义，即组织是一系列权利、责任和义务的集合，这些元素随时间的推移产生矛盾，并通过矛盾的解决而达到平衡。

组织的技术定义和行为定义并不矛盾，事实上它们是相互补充的关系：

技术定义说明竞争性市场中成千上万的企业如何集成资金、劳动力和信息技术，而行为模型则强调特定的组织如何利用资金和劳动力资源进行产品/服务的生产。

组织使用信息的方式：

从技术定义角度出发，在组织中应该积极引进新技术，改进组织将输入变为输出的方式。

组织有很好的灵活性，很容易实现资金和劳动力的互换。

从行为定义出发，新信息系统技术的引进或老系统的改进，不只是机器和员工技术上的改变，技术的改变要求组织中信息的控制权、信息的获取全，以及信息的改变权作出相应的改变。

这些复杂的改变要求管理人员必须认真分析信息技术对工作方式和程序等诸多方面的影响，以便更好的向环境中输出产品。

2、组织有哪些共同的特征因素，分析他们对信息系统应用的影响。

1．办事常规和企业过程

   所有组织，包括电子商务企业，由于其中人员逐渐形成了生产产品和提供服务的办事常规（routines），效率越来越高。

Routines有时也叫做标准作业程序（standardoperatingprocedures，SOP），是应对所有预期情况的精确的规则、程序和惯例。

当员工们学会了SOP时，他们就会提高生产率和工作效率，随着效率的提高公司就有可能减少其成本。

例如，当你去看医生时，接待员有一套很好的例行程序来采集你的基本信息，护士有一套不同的例行程序来让你准备医生的问诊，医生也有一套很好的为你诊断的例行程序。

   企业过程（