村干部公务礼仪讲稿.docx

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村干部公务礼仪讲稿

村干部公务礼仪

礼仪即待人接物之道，显示了一个人的素质高低。

包括的方面：

形象设计（自我要求）,沟通技巧（待人之道）。

学习公务礼仪的作用：

内强素质（个人拼素质、企业拼形象）,外塑形象（形象是一种宣传、形象是一种效益、形象是一种服务），我们县长有一句精典绝句,即我们争取做到:

人人都是城市形象，处处都是投资环境。

公务礼仪,是指在工作中处理事务所应遵循的礼仪规范。

1、会面礼仪ﻩ

会面，指在较正式场合与别人相见。

在工作岗位上，基本的会面礼节包括称呼、问候、介绍、握手等。

（一）称呼礼仪　

　1、正规称呼　

①称呼行政职务。

如:

王书记、张局长,表示交往双方身份有别。

②　称呼技术职称。

如:

刘教授、赵工（程师），表示对其敬意有加。

　③称呼职业名称。

如：

李老师、孙医生。

　　④称呼通行尊称。

如：

同志、先生、师傅。

　⑤　称呼对方姓氏、姓名。

对年龄、职务与自己相仿的同事、熟人可以直呼其姓氏、姓名，以示亲近。

　　２、称呼禁忌

　　①正式场合称呼庸俗、简化。

譬如在会场上称呼牛头、杨编、王处等,让人哭笑不得,冲淡气氛。

②　在圈外称呼他人绰号。

这样容易让旁听者不知就里，让被呼者羞辱难堪。

　　③公开场合称呼私人关系。

这样会因为一人表示亲近,而使众人感到疏远。

　　④跨地域使用地域性称呼。

如小鬼、老爷子等称呼,在一些地方是尊称、爱称,然而换了地方意思就不一样。

（二）问候礼仪

　　1、问候态度

　①主动。

问候他人,应该积极、主动。

而当他人首先问候自己之后，应立即予以回应。

②　热情。

问候他人或者接受他人问候时，通常应表现得热情而友好,切忌毫无表情或者表情冷漠。

　③　自然。

问候他人所表现的主动、热情，必须自然大方，扭扭捏捏、矫揉造作，都会让人生厌。

④专注。

在互致问候的过程中，应当面含笑意、注视对方。

切忌左顾右盼、心不在焉、去语不搭来言。

　２、问候次序

　①　一人问候一人时，应当“低位者先行”,即由身份较低者首先问候身份较高者。

②一人问候多人时,既可以笼统地致以问候,也可以逐个问候。

逐一问候的次序,既可以由尊而卑、由长而幼,也可以由近而远。

　3、问候内容　

　①直接式。

较为正式的人际交往,特别是宾主双方初次见面,一般采用直接式的问候内容。

如:

你好!

②　间接式。

非正式交往中，尤其是熟识的人之间，通常采用某些约定俗成的问候语，或者采用随机引起的话题，代替直接式问候。

如：

忙什么呢？

来了？

（三）介绍礼仪

１、介绍自己。

即自我介绍,自己把自己介绍给别人。

介绍是人际交往中与他人进行沟通、增进了解、建立联系的一种最基本、最常规的方式,是人与人进行相互沟通的出发点。

　　在社交场合，如能正确地利用介绍，不仅可以扩大自己的交际圈，广交朋友，而且有助于自我展示、自我宣传，在交往中消除误会,减少麻烦。

自我介绍：

在社交活动中,如欲结识某些人或某个人,而又无人引见,如有可能，即可向对方自报家门，自己将自己介绍给对方。

如果有介绍人在场,自我介绍则被视为不礼貌的。

自我介绍时应先向对方点头致意，得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份、单位等。

自我介绍的具体形式:

　　1、应酬式:

适用于某些公共场合和一般性的社交场合,这种自我介绍最为简洁，往往只包括姓名一项即可。

　“你好，我叫张强。

”

　“你好,我是李波。

”

　2、工作式：

适用于工作场合,它包括本人姓名、供职单位及其部门、职务或从事的具体工作等。

　“你好,我叫张强,是某某村支部书记。

”

“我叫李波，我是某某镇某某村主任。

”

　　３、问答式:

适用于应试、应聘和公务交往。

问答式的自我介绍，应该是有问必答,问什么就答什么。

　“先生,你好!

请问您怎么称呼？

（请问您贵姓?

）”

　　“先生您好!

我叫张强。

”

主考官问：

“请介绍一下你的基本情况。

”

应聘者：

“各位好!

我叫李波，现年40岁，寻乌县三标乡人,汉族，……。

”

自我介绍应注意事项：

　①内容真实。

表述的内容实事求是,真实无欺。

不必自吹自擂，也不必过分自谦。

　②时间简短。

介绍要抓住重点，言简意赅。

一般情况下,时间以半分钟左右为宜。

　③形式标准。

如果是正式的因公交往，要介绍本人的单位、部门、职务、姓名等项内容;如系泛泛之交、表面应酬，则只介绍本人姓名即可。

　　2、介绍他人。

指第三者把彼此互不相识的双方进行介绍。

介绍他人时,要按照“尊者居后”的顺序，先介绍身份低者，后介绍身份高者。

①介绍女士与男士相识，应当先男士后女士。

　　②介绍长辈与晚辈相识,应当先晚辈后长辈。

　③　介绍外人与家人相识，应当先家人后外人。

④　介绍客人与主人相识,应当先主人后客人。

　⑤介绍上司与下级相识，应当先下级后上司。

　3、介绍集体。

介绍他人时，若被介绍的一方或双方为多人集体,即为介绍集体。

介绍集体时，同样要注意双方的先后顺序。

　①　单向式。

当被介绍的双方一方为单人，另一方为多人集体时，通常可以只向集体介绍单人,而不向单人介绍集体。

②　多项式。

当被介绍的双方均为多人集体时，双方的全体人员都应被正式介绍。

具体做法是：

主方负责人首先出面,按照职务自高而低地依次介绍主方人员。

然后客方负责人出面，按照同样的顺序介绍客方人员。

（四）握手礼仪

握手是在相见、离别、恭贺、或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节，双方往往是先打招呼，后握手致意。

1、握手方式

　①神态。

专注、认真、友好。

②姿势。

起身站立，迎向对方，在距其1米左右伸出右手,握住对方右手手掌,稍后上下晃动一两下,并且令其垂直于地面。

　　　　③　力度。

不可过轻过重。

过轻显得轻慢,不分对象用力过重，有时让人反感生厌。

　④时间。

普通场合下,以3秒钟为宜。

　　2、伸手顺序

　一般情况下，讲究“尊者居前”,即由身份较高者首先伸手。

①女士同男士握手时，应由女士首先伸手。

②长辈同晚辈握手时,应由长辈首先伸手。

③上司同下级握手时，应由上司首先伸手。

　④宾主之间握手：

客人抵达时，应由主人首先伸手以示欢迎;客人告辞时，应由客人首先伸手,以示主人可以就此留步。

⑤一人与多人握手时，既可按照由尊而卑的顺序，也可按照由近而远的顺序。

　3、握手禁忌

　　①　用左手与人握手。

　　②　伸脏手、病手与人握手。

③戴墨镜与人握手。

④戴手套与人握手。

社交场合中女士戴薄纱手套与人握手例外。

⑤用双手与人握手。

熟人之间例外。

（五）迎送来宾礼仪 

 迎来送往是常见的社交活动，重要的客人或初次来访的客人，要迎送;一般客人或多次来访的客人,不安排迎送也不至失礼。

迎送时必须准确掌握来访客人所乘交通工具的抵离时间，提前通知全体迎送人员和有关单位，如有变化，及时告知,做到既顺利接送来客，又不多耽误迎送人员的时间。

迎接时,应在客人所乘交通工具抵达前到达迎接地点，待客人下机（下车）时及时迎上前表示欢迎。

送客时,应在客人登机（车船）前到达送别地点。

告别时,可致简单欢送词，等车船激活后才可离开。

２、合影礼仪

　1、合影准备　

　①主随客便。

合影前,宜征求来宾意见,切勿勉为其难。

　②　布置场所。

先期选择场地，认真布置。

　③　准备器材。

拍照器材,要提前准备、调试。

　④　通知时间。

使参加人员有所准备。

　⑤　提供照片。

主方向参加者提供照片，人手一张。

2、合影排位　

　应考虑方便拍摄,兼顾场地大小、人数多少、身材高矮、内宾外宾等因素。

合影时,可以全体站立;也可以安排前排人员就座，后排人员阶梯站立,这样安排时，要先期在座位上贴上名签,以便辨认。

通常情况下，不要安排人员蹲着参加合影。

　需要特别注意的是：

国内合影和涉外合影的位次排列有别。

　①国内合影排位。

讲究居前为上，居中为上,居左为上。

通常,主方人员居右，客方人员居左.

　　②涉外合影排位。

国际惯例是:

主人居中，主宾居右,双方人员主左宾右依次排开。

３、接待礼仪

重要的接待,应在接待计划、礼宾次序、迎送陪同三个方面周密安排。

（一）　接待计划

　1、接待方针。

提倡互相尊重、平等相待、礼待宾客、主随客便。

具体讲,接待不同身份的来宾时,应有不同的侧重点。

例如,接待高级领导应强调安全保卫;接待宗教界人士，应强调遵守宗教政策，尊重宗教习俗。

2、接待日程。

包括迎送、会见、谈判、参观、游览、宴请等。

接待日程的具体安排应完整周全，疏密有致。

接待日程确定以后,应向来宾通报。

　3、接待规格。

包括接待规模大小、接待方主要人员身份高低、接待费用支出多少三个方面。

　4、接待人员。

重要的接待工作,应挑选认真负责、年富力强、相貌端正、善于交际、经验丰富、通晓接待对象语言或习俗、以及与接待对象相熟的人员。

接待人员要进行明确的分工，必要时还要提前进行集中培训。

　　5、接待费用。

遵守有关规定，压缩不必要的开支。

提倡少花钱、多办事，花好钱、办好事。

　　6、饮食住宿。

遵守有关规定，尊重来宾习俗，尽量满足来宾需求。

　　7、交通工具。

如来宾需要接待方提供或者帮助联系交通工具，应尽力解决;如来宾自带交通工具,应提供相关的便利。

８、安保宣传。

安全保卫要制定预案,注重细节,从严要求;宣传报道要统一口径,掌握分寸,重要事项要报经上级有关部门批准。

（二）迎送

　　①限定规模。

迎送来宾，既要表达对来宾的尊重和欢迎,又要务实从简。

一般来讲,安排迎送优先考虑的是主人的身份，其次才是参加的人数。

　②明确时间和地点。

迎来送往的时间和地点,要本着主随客便的原则，与来宾提前商定。

如有必要，客人出发以后,还要随时与之保持联系。

　（三）陪同

　　　①坚守岗位。

陪同期间，有关人员要坚守岗位,随叫随到。

如有约定,要提前到位,不可让客人等待。

②与人方便。

客人停留期间,陪同人员要自始至终地关注、照顾客人，如果条件允许，尽量满足客人提出的合理要求。

4、会议礼仪

（一）主持人的礼仪

　各种会议的主持人,一般由具有一定职位的人来担任，其礼仪表现对会议能否圆满成功有着重要的影响。

　1．主持人应衣着整洁,大方庄重,精神饱满，切忌不修边幅，邋里邋遢。

　2．走上主席台应步代稳健有力，行走的速度因会议的性质而定,一般地说,对快、热烈的会议步频应较慢。

　　3.入席后,如果是站立主持，应双腿并拢,腰背挺直。

持稿时，右手持稿的底中部，左手五指并拢自然下垂。

双手持稿时,应与胸齐高。

坐姿主持时,应身体挺直，双臂前伸。

两手轻按于桌沿,主持过程中,切忌出现搔头、揉眼、拦腿等不雅动作。

　　4．主持人言谈应口齿清楚，思维敏捷,简明扼要。

　　５．主持人应根据会议性质调节会议气氛,或庄重,或幽默，或沉稳，或活泼。

　６．主持人对会场上的熟人不能打招呼，更不能寒暄闲谈,会议开始前,或会议休息时间可点头、微笑致意。

　会议举办得成功与否,很大程度上取决于会务工作是否到位。

按照时间顺序,会务工作可以分为会前、会间和会后三个阶段。

　1、会议之前

　　①会议的筹备。

围绕会议主题，将领导议定的会议规模、时间、议程等组织落实。

通常要制定预案、组成班子、明确分工、责任到人。

②通知的拟发。

拟写通知要完整规范,标题、主题、会期、出席人员、报到时间、报到地点以及与会要求等要点要全面明确；通知的下发要及时，不能延误;如有必要，应提前收集报名。

　③文件的起草。

会议的文件材料,包括议程、开幕词、闭幕词、主题报告、大会决议、典型材料、《会议须知》等，一般应在会前准备妥当。

④常规性准备

　一是会场布置。

包括选择场地,安排桌椅，调试检查照明、摄影、照相、录音、通风和多媒体等设备。

　　二是与外界沟通。

包括联系新闻单位进行报道，通知公安部门协助安全保卫。

　三是用品的采办。

包括记录本、笔、文件袋、座位签、饮料等等。

2、会议期间　

　①例行服务。

较大型的会议,应安排专人负责迎送、引导、陪同与会人员;对于与会贵宾和身体不便、身份特殊的重点人员，还要重点照顾；对于与会者的正当要求,应有求必应。

　　　②会议签到。

一般在与会者入场时进行，签到结果应及时汇总，并向会议负责人通报。

　　③食宿安排。

会期较长的会议，一般由会议安排食宿。

食宿安排应在《会议须知》中写明。

安排会餐等活动，届时应有专门人员进行组织。

对于外来与会者在食、宿、交通等方面的其他要求，在符合规定，力所能及的前提下，应尽力予以解决。

④现场记录。

重要会议,应以笔记、录音、录像等方式进行现场记录。

手写笔记时，对会议名称、出席人数、时间地点、发言内容、讨论事项、临时动议、表决结果等基本内容，要力求完整、准确、清晰。

⑤编写简报。

会议简报的要求是快、准、简。

快即讲求时效,准即准确无误,简即文字精练。

３、会议之后

　①形成文件。

会议纪要、会议决议等,要尽快形成,会议结束就及时下发。

②按照工作需要和保密规定，收集与会议有关的各类材料，及时汇总、存档或销毁。

　③协助返程。

提供订购机（车、船）票、送站等方面的便利。

团队或特殊人士离开时，可安排专人送行。

（二）会场排座　

　1、小型会议

　　小型会议规模不大，与会者较少。

因而一般不设主席台，所有与会者均排座。

排座的具体形式有：

　　①面门设座。

主席座于面对会议室正门之座,其他与会者在其两侧自左而右依次就座。

　2、大型会议

大型会议规模大,与会者众。

会场设主席台和群众席，主席台必须排座，群众席可排可不排。

　　①　主席台排座。

主席台一般设于面对会场主入口，与群众席呈对面之势。

其排座又有主席团排座、主持人座席、发言人座席三个问题。

其一，主席团排座。

在此,主席团指正式就座于主席台上的全体人员。

目前，国内排定主席团位次的规则有三:

一是前排高于后排,二是中央高于两侧,三是左侧高于右侧。

具体讲,主席团排座又有单数与双数之分。

其二,主持人座席。

主持人又称大会主席,其具体位置安排有三种方式：

一是居于前排正中央,二是居于前排两侧,三是按照身份排座,但是不宜令其坐于后排。

　其三,发言人座席。

正式会议上,发言者发言时不宜就座于原处。

发言席的常规位置有二:

一是主席团正前方，二是主席台的右前方。

　②　群众席排座。

主席台之下座席称为群众席。

　　　（三）端正会风　

　1、对于组织者而言，要力求做到：

　　①改进会风：

反对形式主义,严格控制会议,禁止铺张浪费。

　②提高效率：

集中主题，改进形式,压缩内容,限定时间。

　　2、对于与会者而言，要从我做起，严守会纪。

①遵守时间:

准时到会，正点开会，限时发言，到点散会。

②维持秩序:

各就各位,保持安静,遵守有关规定。

③专心听讲:

听取他人发言时,除适当进行笔记外，应注视对方，并在必要时点头、微笑或鼓掌，不可心不在焉,或者公然忙他事。

5、拜会礼仪

　　拜会，又称拜见或者拜访，是一种常见的交际形式。

就其性质目的而言，分为礼节性拜会和事务性拜会。

拜会中，来访的一方为客,或称宾;被访接待的一方称主，又叫主人。

　一、　如何作客

（一）提前预约、遵守时间　

　　一般情况下，“突然袭击”式的造访,会让主人感到不便而心生反感。

因而，拜会之前应当采用打电话、写信或者捎口信等方式预约。

预约的主要内容包括拜会时间、地点、人数及身份、目的。

约定时间、地点应随对方之便,自己可以用友好、请求的口气提出,请对方敲定或同意。

时间选择上,要避开对方不方便的时间、工作忙碌的时间、凌晨深夜、午休时间、用餐时间。

节假日期间造访，应选择节假日前夕。

拜会一经约定，即应按时赴约。

遇到特殊情况改约,必须提前通知对方并表示歉意。

如果因为事情紧急无法预约而做了“不速之客”，则应及时说明原委，并表达歉意,请求谅解。

（二）衣饰整洁、大方得体

整洁得体的穿戴反映着你对被访者的尊重。

因此在出门拜会之前，应根据拜会的对象、目的,适当修饰自己的衣饰、容颜,即便是再好的朋友、再近的邻居，也不要蓬头垢面、衣衫不整地去敲人家的门。

（三）为客有方、掌握分寸

1、言谈客气、简明。

进门以后、见面之初，应作必要的寒暄。

比如:

您的客厅布置得真别致！

两年不见，您老还是这么精神！

一两句话，即可拉近双方距离。

但在寒暄之后，即应切入主题、说明来意。

语言要客气、简练、明白，不可山南海北、不着边际，也不可涉及主人不愿谈或者不便谈的话题。

如果当着别人的面不方便说，可以说“我想和您单独谈谈”或者“我们再约时间谈”。

如果有事求人,主人乐意帮助要表示感谢;主人有困难也不要勉强,更不能表示不满。

２、举止大方、稳重。

既不要随随便便，也不必扭扭捏捏。

　进屋后，如果携带礼物,应及时向主人奉上;对室内的人，无论认识与否都要主动打招呼,不可漏掉一人；就座于主人指定的位置,但不要先于主人落座;主人端上茶来，要站起来双手迎接，并说谢谢；在主人让烟或征得主人同意后，方可吸烟；要注室内清洁,不可乱弹烟灰、乱扔果皮;不能东张西望、随意参观，更不能随便翻动抽屉或橱柜。

（四）察言观色、适时告辞

１、如果双方事先没有约定会见时间长短,一般以1个小时为宜。

初次拜会，则不宜长于半小时。

2、当你观察到下列情形,也应该及时告辞：

　要谈的事情已经谈完；　

话不投机，或者你说话时主人反应冷淡甚至不愿搭理;

　主人虽显认真,但是反复看表;

主人不再给你的杯子续水；

　　主人当着你的面训斥孩子；

　主人吩咐自己的家人干这干那；

　主人双肘抬起，双手支于椅子扶手上。

　　3、告辞的最佳时机,是在自己说完一段话之后。

　　4、遇到主人另外的客人来访，你也应当起身告辞了。

此时告辞的最佳时机，是等来客落座之后。

　5、道别时,要向在座的其他客人致意。

出门后,要向主人致谢,并请主人留步，不可听任主人相送甚远。

６、电话礼仪

　电话是一种常见的通讯、交往工具,打电话的礼仪也是公共关系礼仪的重要内容。

一、接电话的礼仪：

　1、电话铃一响，应尽快去接,最好不要让铃声响过五遍。

拿起电话应先自报家门,“您好，这里是xx村”；询问时应注意在适当的时候,根据对方的反应再委婉询问。

一定不能用很生硬的口气说:

“他不在”、“打错了”、“没这人”、“不知道”等语言。

电话用语应文明、礼貌，态度应热情、谦和、诚恳，语调应平和、音量要适中。

　　2、接电话时，对对方的谈话可作必要的重复，重要的内容应简明扼要的记录下来，如时间、地点、联系事宜、需解决的问题等。

　3、电话交谈完毕时，应尽量让对方结束对话,若确需自己来结束，应解释、致歉。

通话完毕后,应等对方放下话筒后,再轻轻地放下电话，以示尊重。

（二）打电话礼仪：

1、选择适当的时间。

一般的公务电话最好避开临近下班的时间，因为这时打电话,对方往往急于下班，很可能得不到满意的答复。

公务电话应尽量打到对方单位,若确有必要往对方家里打时,应注意避开吃饭或睡觉时间。

　2、首先通报自己的姓名、身份。

必要时，应询问对方是否方便，在对方方便的情况下再开始交谈。

　3、电话用语应文明、礼貌，电话内容要简明、扼要。

4、通话完毕时应道“再见”,然后轻轻放下电话。

（三）接打手机礼仪

开会期间、去医院和图书馆等场合要把手机设置至振动状态。

在餐厅等人多的地方不电话时，要出门接。

要询问对方是否方便接电话。

7、乘车礼仪

　在陪同领导及客人乘车外出时要注意:

　（１）让领导和客人先上,自己后上。

（2）要主动打开车门，并以手示意,待领导和客人坐稳后再关门,一般车的右门为上、为先、为尊,所以应先开右门，关门时切忌用力过猛。

（3）在乘车的座位上很讲究,我国一般是右为上,左为下。

陪同客人时，要坐在客人的左边。

座次的注意事项

坐车时，后排为双排座,确定上座位置的原则:

（关键是看坐车的和司机什么关系：

主人请自驾车时，客人应做副驾驶座；专职司机开车时，司机对角线位置是正座后排右是正座左是副座副驾驶座是末座）,但一般高层人物坐司机后面，且后面只有他一个人坐。

８、接待来访礼仪

　　接待来访是村干部在公务活动中的一项经常性的工作。

村干部在接待中的礼仪表现，不仅关系到他本人的形象,而且还涉及到他所代表的组织形象。

因此,接待礼仪历来受到重视。

　1．接待人员对来访者,一般应起身握手相迎,对上级、长者、客户来访,应起身上前迎候。

对于同事、员工、除第一次见面外,可不起身。

　２.不能让来访者坐冷板凳。

如果自己有事暂不能接待来访者,应安排其他人员接待客人。

不能冷落了来访者。

　3．要认真倾听来访者的叙述。

公务往来是“无事不登三宝殿”，来访者都是为了谈某些事情而来，因此应尽量让来访者把话说完,并认真倾听。

4.对来访者的意见和观点不要轻率表态，应思考后再作答复。

对一时不能作答的，要约定一个时间再联系。

　　5．对能够马上答复的或立即可办理的事,应当场答复，迅速办理，不要让来访者无谓地等待，或再次来访。

6.对来访者的无理要求或错误意见，应有礼貌地拒绝,不要刺激来访者,使其尴尬。

７.如果要结束接待,可以婉言提出借口,如“对不起，我要参加一个会，今天先谈到这儿，好吗？

”等,也可用起身的体态语言告诉对方就此结束谈话。

9、下属对领导的礼仪

1．尊重领导。

单位的领导,一般具有较高的威望、资历和能力,有很强的自尊心。

作为下属，应当维护领导的威望和自尊。

在领导面前，应有谦虚的态度,不能顶撞领导,特别是在公开场合，尤其应注意，即使与领导的意见相左,也应在私下与领导说明。

　2.听从领导指挥。

领导对下属有工作方面的指挥权,对领导在工作方面的安排,指挥必须服从,即便有意见或不同想法,也应执行，对领导指挥中的错误可事后提出意见，或者执行中提出建议。

3．对领导的工作不能求全责备,而应多出主意，帮助领导干好工作，不要在同事之间随便议论领导、指责领导。

当然，对个别品德很差、违法乱纪的领导，另当别论。

4.提建议要讲究方法,在工作中给领导提建议时,一定要考虑场合，注意维护领导的威信。

提建议一般应注意两个问题：

一是不要急于否定原来的想法，而应先肯定领导的大部分想法，然后有理有据地阐述自己的见解；二是要根据领导的个性特点确定具体的方法。

如对严肃的领导可用正面建议法,对开朗的领导可用幽默建议法，对年轻的领导可直言建议法,对老领导可用委婉建议法。

10、请柬礼仪

　请柬是私人和公务场合中广泛使用的一种文书形式。

是人们举行吉庆活动或某种聚会时，为表示对客人的尊重和邀请者的郑重态度,专门向邀请对象发出的邀请文书。

　请柬的内容由标题、正文、结尾及落款和时间几部分组成。

　标题写在封面上，如“请柬、请贴”。

正文是请柬的主体,要写明受邀请人的姓名,拟举行的活动名称，活动的时间、地点及注意事项等。

要尽量做到用词准确、精练、恳切、得体。

结尾处空两格写上“敬请、恭候”等字样，再另起一行写上“光临、莅临”字样。

落款写在下方由发柬者署名。

再另起一行注明日期。

请柬写好后，最好提前一段时间发出,以便受邀者安排时间的余地。

1１、乘电梯礼仪

（１）伴随客人或长辈来到电梯厅门前时:

先按电梯呼梯按钮。

轿厢到达厅门打开时：

若客人不止1人时,可先行进入电梯，一手按「开门」