电商业需求分析报告.docx

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电商业需求分析报告

电商业需求分析报告

一、引言

随着全球企业要在它们已经投资的企业应用软件中获得更多的价值以及企业应用软件产生的数据量越来越多,商务智能技术的需求将进一步增长。

从政策环境分析，《国家中长期发展纲要（2006一2020）》明确指出:

“信息技术将继续向高性能、低成本、普适计算和智能化等主要方向发展,寻求新的计算与处理方式和物理实现是未来信息技术领域面临的重大挑战。

纳米科技、生物技术与认知科学等多学科的交叉融合,将促进基于生物特征的、以图像和自然语言理解为基础的“以人为中心”的信息技术发展,推动多领域的创新。

重点研究低成本的自组织网络,个性化的智能机器人和人机交互系统、高柔性免受攻击的数据网络和先进的信息安全系统。

国民经济发展仍将面临着较为有利的国内外环境。

从国内环境看,十七大胜利召开和奥运会的举办,体制机制改革的逐步深入,对外开放的不断扩大,都会调动各方面发展经济的积极性和潜力。

网络和计算机的普及,为电子商务提供了广泛的应用天地,也为商务智能的发展提供了多样化的信息资源。

二、电商业务的划分介绍

电子商务以参与者的属性划分，通常可以分为企业对企业的电子商务（B2B）、企业对消费者的电子商务（B2C）、企业对政府的电子商务（B2G）和消费者对消费者的电子商务（C2C）四大类。

三、任务概述

1.行业分析

电商业

2.分析目标

互联网时代下，以用户为中心，只有充分了解用户才能打造符合用户预期的产品。

电商平台通过数据化来监控和改进，通过数据分析用户，可以看到用户从哪里来、如何组织产品可以实现很好的销售、商品的受欢迎度如何等等问题。

电商运营需要分析很多数据，具体包括外部数据，即所在的行业的市场份额；还有反映用户行为的分析；反映电商网站销售情况、订单量、平均订单价值等等；基于数据分析的每一点点改变，就是一点点提升盈利的能力。

四、需求分析

BI报表系统可以进行多角度、全方位的分析，如客户区域分析、营销商品分析、客户行为分析、关系营销分析、供应商信息分析等，提升商家的运营能力与盈利能力，增强商家的发展前景。

其次，能进一步对信息进行深度加工、分析，实现对风险监控、风险预测、决策分析等工作的支持。

达到寻找可稳定盈利的商品、可长期合作的供应商和和发掘商机的目的，为商家提高销量与盈利、降低成本与商品质量风险的提供依据。

电子商务涉及范围广,受影响的指标与因素多,所以电商业分析的场景众多。

五、案例收集分享

针对我们做过的电商项目，收集到以下几大电商的需求：

哈哈农庄、优信二手车、飞亚达可视化、航美在线、拉卡拉支付股份有限公司、易派客

下面用案例介绍一下常见的分析主题及需求。

1.案例一：

哈哈农庄

1.1主题一：

会员地理分布

需求分析：

该仪表盘总览会员在全国范围的分布情况；要求以合理的图表样式形象地展现各省的会员数量

截图说明：

1.2主题二：

商城主体

需求分析：

对商城商品的客户浏览量、销售量、销售金额、销售明细情况进行详细分析：

包括各种商品的浏览情况；各种产品的销售额；各种产品的销量；各种产品的销售明细。

截图说明：

1.3主题三：

商城主题二

需求分析：

对会员与会员优惠卷情况进行详细分析：

包括会员分组地图分布；会员商品优惠卷分析

截图说明：

1.4主题四：

网络主题

需求分析：

对行为数据分析；粉丝数据分析；行为数据包括行为统计及差异情况展现与行为占比情况分析；粉丝数据包括个行为统计分析与粉丝增量与总数分析

截图说明：

1.5主题五：

理财主题

需求分析：

对会员情况分析：

对会员总数分析，会员所属等级数量统计，会员所属行业会员数量统计，个等级会员选择理财产品类型统计；理财产品销售情况：

交易总金额展现，会员交易变化趋势分析，用户理财分区；理财产品选择：

各种产品销售情况，行业交易量情况

截图说明：

1.6主题五：

调优主题

需求分析：

对用户APP操作情况分析：

对用户活跃情况，用户评价，产品操作情况，浏览情况分析

截图说明：

1.7主题五：

试用商品

需求分析：

对试用品分析：

对试用品发货路线分析，试用品销售额，试用品优惠券使用情况，使用评价分析

截图说明：

2.案例二：

优信二手车

2.1主题一：

访问量分析

需求分析：

总体展示网站的访问量与访问人数，以及各个地区的访问量、不同品牌车辆的访问次数、以及各个平台的访问量。

截图说明：

3.案例三：

飞亚达可视化

3.1主题：

系列销售

需求分析：

详细分析了各个系列产品的销售金额、目标、完成情况、老品、新品以及上一年的销量，老品同比、新品同比、系列同比、周转率与毛利率按月展示以上指标分析

截图说明：

3.2主题：

客单价分析

需求分析：

详细分析了近两年上年的实销、失效均价、零售均价、平均折扣与本年的销售目标、实际销售、销售完成率、实销增长率均价增长率，折扣增值、全渠道销售占比、以及本年与上年的实销数量以及本年本年的增长率按月展示并按年汇总以上指标分析

截图说明：

3.3主题：

机芯分析

需求分析：

详细分析了各个机芯每年每月的销售量与销售金额、以及销量与销售金额占当月的比重、以及本年比上年各个机芯的增长指标分析

截图说明：

4.案例四：

航美在线

4.1主题一：

周用户访问内容分析

需求分析：

按周开始日期、数据类型、路局、车段、车次、厂商展现周用户访问内容（内容点击次数、内容点击人数）在各种内容的数量情况，以及各种内容的详细列表、

截图说明：

4.2主题二：

周运营总体对比分析

需求分析：

按周开始日期、数据类型、路局、车段、车次、厂商、软件版本列出了周用户的UV指标、周设备指标以及首页频道的点击统计与频道PV对比、频道UV、UV对比、以及点击率。

截图说明：

4.3主题三：

用户分析日报

需求分析：

按周开始日期、数据类型、路局、车段、车次、厂商展示各个系统中访问各个页面的UV,UV环比、同比、整体转换率、页面PV、PV环比、PV同比、人均访问次数、环比与同比；以及各个页面板块的频道UV、UV环比、UV同比、频道PV、PV环比、PV同比、人均访问次数、环比、同比、CTR、环比、同比

截图说明：

5.案例五：

拉卡拉

5.1主题一：

新注册企业总体情况

需求分析：

分析拉卡拉交易量与利润分析：

展现各地区利润额分布与各地区交易量分布、以及各地区的交易额明细

截图说明：

5.2主题二：

交易分析

（一）

需求分析：

分析各地区的交易成功与否的销售额、日交易情况、支付卡应用类型、交易方式等指标按月展现。

截图说明：

5.3主题三：

交易分析

（二）

需求分析：

分析按月的交易金额，交易次数、利润率、平均每笔交易金额；展现商户交易笔数与利润的关系;三类业务交易量占比;以及本月的交易量、利润及预测趋势分析。

截图说明：

5.4主题四：

代理商（签约机构）分析

需求分析：

分析各签约机构的拓展商户数量、拓展尚湖致量占比，商户交易量，贡献度等指标展现。

截图说明：

6.案例六：

易派客

6.1主题一：

供应商相关客户分析

需求分析：

做出待售商品平台竞争力分析:

展现待销售的各商品小类目前销售金额、庄园供应商与供应商的数量。

截图说明：

需求分析：

单一客户画像信息展示：

展现基础信息、消费金额变化趋势、购物偏好、供应商地域分布、消费结构、供应商行业分布的详细信息。

截图说明：

需求分析：

发现重要的客户：

详细展现客户价值分析模型、客户分类统计、客户列表

截图说明：

需求分析：

列出供应商查询表

截图说明：

需求分析：

潜在客户推荐：

展现客户分析价值模型、客户行业分布、其他的客户潜在列表

截图说明：

需求分析：

已售商品平台竞争力分析：

展现销售的各商品小类整体金额占比、共同客户下单比较、榜眼供应商独有客户下单金额、我的独有客户下单金额

截图说明：

6.2主题二：

热销商品分析

需求分析：

热销商品分析_电子超市：

展现热销产品_电子超市的详细信息

截图说明：

需求分析：

热销商品分析_全部：

展现热销产品_全部的详细信息

截图说明：

需求分析：

热销商品分析_专业市场：

展现热销产品_专业市场的详细信息

截图说明：

6.3主题三：

热销商品

（二）_相似企业已购商品

需求分析：

单一客户画像信息展示：

展现基础信息、消费金额变化趋势、购物偏好、供应商地域分布、消费结构、供应商行业分布的详细信息。

截图说明：

需求分析：

电子超市：

展示相似企业聚类分情况

截图说明：

需求分析：

内部企业_电子超市分析:

展示内部企业相似企业聚类分情况

截图说明：

需求分析：

内部企业_专业市场分析:

展示专业市场相似企业聚类分情况

截图说明：

需求分析：

外部企业-电子超市分析:

展示外部企业相似企业聚类分情况

截图说明：

需求分析：

外部企业-专业市场:

:

展示外部企业_专业市场相似企业聚类分情况

截图说明：

需求分析：

展现相试详单

截图说明：

需求分析：

专业市场:

:

展示专业市场相似企业聚类分情况

截图说明：

6.4主题四：

上线商品多维分析

需求分析：

上线商品多维分析分析：

从商品上线时间、协议开始时间、协议结束时间等多个维度分析

截图说明：

需求分析：

上线商品整体情况统计：

从商品、单品、小类、供应商框架协议等维度展现上线商品的整体情况。

截图说明：

6.5主题五：

用户画像

需求分析：

单一客户画像信息展示：

展现基础信息、消费金额变化趋势、购物偏好、供应商地域分布、消费结构、供应商行业分布的详细信息。

截图说明：

需求分析：

客户查询：

展现客户的详细信息

截图说明：

6.6主题六：

PV（访客量）UV（点击量）分析

需求分析：

趋势分析_实时访客：

展现当天每个小时的PV、UV的变化趋势以及一天内的访客详细信息。

截图说明：

需求分析：

趋势分析_趋势分析：

展示PV（浏览量）、UV（访客量）的整体趋势与详细信息。

截图说明：

需求分析：

来源分析_外部链接：

显示PV、UV的外部来源、外部来源占比、外部来源详细信息。

截图说明：

需求分析：

搜索引擎：

展现PV、UV的搜索引擎、各种搜索殷勤的占比、搜索引擎的详细信息。

截图说明：

需求分析：

访问方式汇总：

展现各种访问方式的数量、各种访问方式的整体占比、以及各种访问方式的详细情况。

截图说明：

需求分析：

访客分析_省：

展现访客全国各省的的情况与各省占比、以及各省的详细访客统计信息

截图说明：

需求分析：

访客分析_市：

展现访客全国各市的的情况与各省占比、以及各市的详细访客统计信息

截图说明：

需求分析：

系统环境：

展现访客系统终端来源占比、访客来源浏览器数量、访客来源系统环境详细信息。

截图说明：

需求分析：

所属板块：

展现所属该企业的PV、UV量、以及所属企业类型占比、所属板块企业的详细信息

截图说明：

需求分析：

访客内外部来源：

展示访客类型数量、访客内外部来源占比、访客内外部来源占比详细信息。

截图说明：

需求分析：

访客不同类型：

展现访客内外部来源、访客类型占比、以及访客不同类型的详情。

截图说明：

需求分析：

页面分析_全部广告：

展现各种类型广告在pv、uv的数量，各种广告的趋势以及全部广告的详细信息。

截图说明：

需求分析：

页面分析_首页广告：

展现首页广告类型、汇总、广告类型趋势、广告标题、广告标题趋势、详单的信息。

截图说明：

需求分析：

页面分析_专业市场广告：

展现专业市场广告的PV、UV汇总、广告类型趋势详单的信息。

截图说明：

需求分析：

页面分析_电子超市广告：

展现电子超市广告类型、汇总、广告类型趋势、广告标题、广告标题趋势、详单的信息。

截图说明：

附件：

电商案例汇总