团队具有以下八个基本特征.docx
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团队具有以下八个基本特征
团队具有以下八个基本特征
八个基本特征：
1.明确的目标。
团队成员清楚地了解所要达到的目标，以及目标所包含的重大意义；
2.相关的技能。
团队成员具备实现目标所需要的基本技能，并能够良好合作；
3.相互间信任。
每个人对团队内其他人的品行和能力都确信不疑；
4.共同的诺言。
这是团队成员对完成目标的奉献精神；
5.良好的沟通。
团队成员间拥有畅通的信息交流；
6.谈判的技能。
高效的团队内部成员间角色是经常发生变化的，这要求团队成员具有充分的谈判技能；
7.公认的领导。
高效团队的领导往往担任的是教练或后盾的作用，他们对团队提供指导和支持，而不是试图去控制下属；
8.内部与外部的支持。
既包括内部合理的基础结构，也包括外部给予必要的资源条件。
（1）在领导方面。
作为群体应该有明确的领导人；团队可能就不一样，尤其团队发展到成熟阶段，成员共享决策权。
（2）目标方面。
群体的目标必须跟组织保持一致，但团队中除了这点之外，还可以产生自己的目标。
（3）协作方面。
协作性是群体和团队最根本的差异，群体的协作性可能是中等程度的，有时成员还有些消极，有些对立；但团队中是一种齐心协力的气氛。
（4）责任方面。
群体的领导者要负很大责任，而团队中除了领导者要负责之外，每一个团队的成员也要负责，甚至要一起相互作用，共同负责。
（5）技能方面。
群体成员的技能可能是不同的，也可能是相同的，而团队成员的技能是相互补充的，把不同知识、技能和经验的人综合在一起，形成角色互补，从而达到整个团队的有效组合。
（6）结果方面。
群体的绩效是每一个个体的绩效相加之和，团队的结果或绩效是由大家共同合作完成的产品。
1.管理者以身作则
管理者希望打造一个健康、积极的沟通氛围，反而忽略了自己可能就
妙招一：
“忍”字当头，凡事都要忍，等婆婆过几年老了，还不是要看你的眼色。
妙招二：
出来混是要还的，牢记这句话，这个社会什么东西只要你拿了，最终还是要还的。
妙招三：
让婆婆偷你的菜，有意识无意识的告诉婆婆你的菜熟了，让婆婆美美的偷。
妙招四：
曾哥纯爷们，咱是悍媳妇，要给婆婆你男人的一面，用力量威慑她。
妙招五：
不要欺负姐，姐是你同胞，本着同为女人的态度，不和婆婆一般见识。
妙招六：
杯具啊，相当的杯具，不要让婆婆看见你柔弱的一面，要坚强的把杯具都打碎。
妙招七：
任它风吹雨打，咱就是一动不动，婆婆想摧残幼苗，咱就根本不发芽，看你怎么风吹雨打。
妙招八：
苦肉计，此计谋百发百中，只要你的演习功夫高深，没有搞不定的婆婆。
妙招九：
糖衣炮弹，不管婆婆防线有多坚固，咱用糖衣炮弹侵蚀它。
男人篇：
妙招一：
不要为难哥，哥只是个豆丁。
装可怜，要多可怜有多可怜。
妙招二：
媳妇，我妈喊你回家吃饭了。
妙招三：
家庭的杯具啊，我不用碗吃饭了。
妙招四：
在老妈和媳妇掉水里之前，你先跳下去，然后假装自己不会游泳。
妙招五：
我回家种菜去了，想方设法的让老婆和老妈都偷你的菜。
妙招六：
幸福就是猫吃鱼，狗吃肉，奥特曼打小怪兽，老婆老妈窝里斗。
妙招七：
人生就像两张嘴，一张老妈的，一张老婆的。
妙招八：
你是哪个阵营的？
我……我中立了。
妙招九：
每一个成功的男人背后，都有两个呲牙咧嘴的女人。
婆婆篇：
妙招一：
我是老大我怕谁。
妙招二：
信婆婆，有饭吃。
妙招三：
英雄不问出路，婆婆不看岁数。
妙招四：
婆婆我从不骂人，一般想骂我就直接动手了。
妙招五：
走自己的路，让儿媳妇去拖地吧。
妙招六：
不要迷恋婆婆，婆婆只是个老人
不管你家有着怎么样的关系，都应该值得终身珍藏，一点一滴，其实都是幸福的元素。
婆媳关系，好也好，坏也好，都是任何一个家庭不可缺少的亲情添加剂。
既做妻子又做媳妇的女人，即做丈夫又做儿子的男人，即做母亲有做婆婆的女人，你们每个人都在扮演着两种以上的角色，演不好其中一个角色那是理所当然的，最重要的是要相互体谅，必要的时候站在对方的角度想一想。
希望老婆、老公、婆婆、媳妇、儿子、母亲都会看到这篇文章。
包括项目交付物的“受益人”（唐朝皇帝）、项目的“资助人”（如来佛祖）、项目实施过程中的支持保障体系（各位神仙）等。
《西游记》中的“项目团队”也很符合项目团队的一般特征：
唐僧师徒四人构成了项目实施团队，其团队成员有着不同背景、能力和性格特征；而唐僧这位团队领导人也面临着许多项目经理在团队管理中所面临的一般问题：
项目团队成员并不是他自己挑选的，而是项目实施组织的管理机构指派给他的。
唐僧的三个徒弟，甚至包括白龙马，都是“上级领导”观音菩萨在他出发前确定的；换句话说，他没有“选人权”。
项目团队成员的技术能力都强于他（至少都能腾云驾雾，论武功更是个个比他强），都有一定的来头（原来都是天宫中大将以上职位），个别人还有一定的管理经历（如猪八戒曾是水军元帅）。
团队成员业务能力和工作态度各异，有业务能力强但心高气傲的（如孙悟空），有业务能力中等但工作态度不认真、不积极，“推一下动一下”的（如猪八戒），也有尽管勤勤恳恳、任劳任怨但业务水平较差的（如沙僧），如何将这些人组成一个具有战斗力的团队是一个大难题。
尽管名义上有一定的“行政权力”，如“惩罚权”（念“紧箍咒”）、“解聘权”（将徒弟撵走）等，但自己也知道缺了这些人（尤其是业务能力强但心高气傲的那位）项目就无法完成；况且“绩效考核权”和“奖励权”都在上级领导手中（取经完成后的封赏工作都是如来佛祖负责的，唐僧连“建议权”都没有）。
但就是这位缺乏“行政权力”，“技术能力”也不强的唐僧，带着这个团队完成了常人看起来难以完成的任务。
由此看来，作为“项目经理”，唐僧确实有许多值得学习之处。
定义角色
清晰的为项目中的人员定义他们不同的角色，不要为一些小群体制定任何秘密的议程或角色。
为每个团队成员解释清楚他们的角色，即使对那些项目中打杂的或者帮忙的成员也一样。
和项目成员讨论他的角色，确保你们达成共识。
管理期望值
倾听
定期评价和反馈
做一个员工绩效单记录他们一段时间内的绩效和改善状况，并定期开会对绩效和改善状况进行评估。
当你能够给团队成员一个详细的、定期的评价，并且得到他（她）们认可或他（她）们已经进行改进，他（她）们会在项目中变得更加有效率。
给予锻炼的机会
确保每个人都能从在项目中学到新的东西。
让他们学到新东西，给他们新的机会，会使他们从做项目中受益。
保证有所收获
保证大家能够从他们的项目经验中有所收获。
总是要为他们的工作创造一个（获得）知识和学习的条件。
这样能激励大家做的更好。
激励
对优异表现表示感谢
召开例会，对成员的优异表现给予认可和感谢。
给予表现的机会
让团队成员有机会被高层管理者和客户知道。
记住，你的成长是跟他们的成长分不开的。
奖励突出成绩
建立一个基金（不一定是公司掏钱，你可以自讨腰包哟），并通过这个基金定期的、公开的给他们奖励。
不要等用户给你发邮件表扬员工。
不被用户看到的内部工作做得好，你也可以去奖励。
记住，团队成员都成功才是项目的成功，最终也就是你的成功。
鼓舞士气
组织团队建设
定期出去郊游或者腐败，鼓励新项目成员来组织这些活动。
支持
当你帮助提升士气的时候，务必确保你建立了一个由强有力的，自信的和自立的个体组成的团队。
给他们更多的责任并提供足够的支持，这样他们才能变得自信。
沟通流程
鼓励一种公开交流的文化
在项目中建立一种公开交流的文化。
开门办公，欢迎团队成员在任何时候都可以找你谈谈。
让你自己任何时候都能有时间进行这种谈话。
诚实
总是能保持诚实和透明的沟通。
这样对团队合作精神大有帮助。
定期互动
和你团队成员进行非正式的交流。
这样会改善你和团队之间的互动，他们会更公开的和你谈问题。
扁平的汇报体制
尽可能的使汇报关系扁平化，确保不多于两层的汇报层次。
工作环境
重视团队合作
鼓励团队合作与协作有很多种不同的方式。
建立一种你自己的。
记住，一个冠军球队永远比一队冠军球员好。
建立一个令人兴奋的环境
推动知识共享和创新。
除了提高团队意识，还能激发团队个人的能量。
自律
管理好自己的时间
确保你能按时上下班。
这样能让你的团队感觉放松。
他们会知道只要他们做完事情，就可以和你一样。
确保项目团队都学会时间管理的技能，并且能开有效的会议。
工作要细致
随手带一个效率手册，记录会议中讨论的问题和风险。
并建议大家都能这么做。
日三省乎己
定期的纠正自己的问题并不断改善。
定期向全体项目成员做一下反馈（360度反馈）
不该做的：
奖励
批评
不要当众批评任何人。
应该单独的批评他（她）们，并且只针对不正确的做事流程。
要客观，对事不对人。
机会
绝不拒绝机会
绝不因为他（她）做的不好就不让他（她）继续做某件事情。
应该让有能力的人帮助他（她），这样他（她）可以学会做，并且下次能做的更好。
不要不正确的使用资源
不要为了你职业目标而让团队成员做他（她）们不喜欢的事情。
沟通方式
思考并授权
不要把人员管理的责任授权给其他人（如技术leader或模块leader），除非你有足够理由认为你授权给的人有能力做好这个事情，并对他（她）事业发展有利。
自律
不要有偏见
每个人都是不同的。
不要根据自己的经验去评判别人。
当你到了新的项目，不要带着以前的成见。
客观的分析他人。
言出必行
不要对团队成员食言。
如果你做过一次，你就会永远失去你的信用。
但是，万一你不能兑现的你的承诺，至少你要公开承认，并试着保持你其他的承诺。
给出理由
绝不为你的错误找借口。
公开承认，并且直接向大家道歉。
别迟到
别期望你迟到而其他人顶上，因为有一些工作要等着你来处理完，别人才能进行。
信任
最后，不要不信任团队。
对大家一视同仁的信任，在任何事上都不要怀疑他们。
通过给他们责任告诉他（她）们你信任他（她）们。
并且鼓励他们一起工作，达成他（她）们的目标。
一个企业健康运转，一定的人员流动率是必须的。
除了员工自己跳槽外，企业也会“主动”让某些员工走人。
一个假设：
如果“西游取经团队”要裁员，你会先裁掉哪一位？
假如把西天取经四人组看作一个团队。
唐僧就是那teamleader，性格坚韧，目的明确，讲原则，懦弱没主意。
孙悟空即是团队中那个创意员工，业绩突出却个性极强，屡屡得罪人。
猪八戒就好比那为人圆滑，偏偏干活时拣轻怕重，投机取巧。
沙僧自然是那老实肯干，踏实做人，任劳任怨的模范黄牛，只是这黄牛有时也略显呆板木讷。
这么个团队，倒也绿肥红瘦，搭配齐全。
可偏偏经费紧缩，为节约开支，要在西游记团队中淘汰一个成员，以降低成本。
hr会选择淘汰谁？
且听听他们的选择和说法。
三种选择
“把唐僧撤了。
”———式玛卡中国人事经理张云萍在我看来，西行这个团队，三个下属是一个非常好的mix（混合）。
既有孙悟空这样的业务骨干，又有任劳任怨的老实人沙僧。
孙悟空虽然个性不够好，却有冲劲和干劲，作为业务骨干绝对能带动整个团队向前发展。
沙僧尽管没什么创意，可执行力绝对好，属于“你办事，我放心”的类型，任何一个团队都少不了这样人。
猪八戒本性并不坏，抱怨归抱怨，还是承担了保护唐僧的责任。
关键是要规范他的行为。
而他的圆滑也为团队的发展带来稳定和帮助。
如果唐僧能把这几个人的优势发挥出来，那么绝对能提高凝聚力和效益。
可事实上，唐僧经常误信小人，不能把合适的工作安排给三个下属。
从管理学角度看，他没有平衡的手段，缺乏一定领导力。
“在不同的发展阶段选择不同的淘汰对象”———上海百宜食品有限公司人事主管吴继西行团队该把谁淘汰没有定论，应该根据团队所处不同阶段做不同选择。
企业或者团队的发展阶段不同，采取的策略不同，随之而来的就是人才策略上的不同。
假如公司刚成立，西行团队相当于一个销售团队，那么孙悟空是万万不能裁的。
企业处于起步阶段，市场还没拓展，等于一切从零开始。
企业需要孙悟空那样的骨干闯天下，立马出业绩。
性格小缺陷什么的，根本不要考虑。
这个阶段的企业，就应该把不出绩效的猪八戒剔除。
可如果企业已经进入稳定状态，业绩稳步发展，重点转向内部建设，例如：
致力于企业文化的建设和企业凝聚力的打造。
这个时候，别因为孙悟空的业绩而不敢动他。
要淘汰的人就不是猪八戒而是孙悟空了。
刺头一样的性格，怀疑一切，如果无法和企业文化很好地相容，那么放在一个稳定的团队里，总会影响其他成员，造成不和谐的气氛，增加内耗。
“工作内容不同决定淘汰谁”———环球实业科技控股有限公司人力资源部经理周凌君首先应该确定的是：
在任何团队，沙僧都是受欢迎的。
每个团队都需要踏踏实实干活的人，即使他少创意。
因为这样的员工勤勤恳恳，你把任何事交给他很放心。
对于到底淘汰谁这样的问题，就不同工作内容的团队来说，会有不同的答案。
只有明确这个团队到底做什么，目的是什么，我们才能下结论说到底谁该被淘汰。
假如团队的工作本身就很难，属于创意性的工作，那么这个团队就非常需要有闯劲的人，类似孙悟空那样的人。
毫无疑问，好吃懒做的猪八戒就该被淘汰。
可假如工作是那种不需要什么创意，只要按部就班即可，那么整天“惹是生非”的孙悟空就留不得了。
他的优点在这里未必能带来多大价值，相反，个性棱角过于分明的缺点危害比较大。
三个看法
不要光看结果，也要看过程－－式玛卡中国人事经理张云萍对于淘汰什么样的员工，作为hr，我其实很矛盾。
从hr的角度看，不能光看结果，不能仅以结果论英雄。
我们要看的是结果以及达成结果的过程。
有些hr同行认为，对于销售这样的岗位，还是要以业绩结果为衡量标准。
我不是很赞成这种看法。
因为业绩的好坏和市场的成熟度有很大关系。
一个已经成熟的市场，获得高速增长的业绩不是过分的要求。
而有的市场则处于刚刚起步阶段。
sales做了很多前期的工作，这些工作未见得马上产出效益，但绝对有利于公司今后的反展，品牌形象的树立。
如果用业绩把这些做伏笔而无实际产出的sales淘汰掉是不公平的。
但是，从部门主管的角度看，他们等不及你去培育市场，需要你马上出效益，用数字说话。
业绩就是他们唯一的标尺。
要解决这种矛盾，一方面hr要说服主管把目光放得长远。
另一方面，在绩效考核体系中，我们要把行为规范纳入其中，占到一定的比重。
这些行为的考核就是将企业的价值观化为具体的行为表现，考核业绩的同时，看员工是否有热情，做事的态度如何。
这样，以绩效不好为由淘汰员工，员工会比较心服口服。
假如只有业绩一个数字，员工会找到很多借口作为业绩不好理由。
产品牌子知名度不高，公司支持不够等等。
以综合行为表现和最终业绩来评价员工更合理，做出的淘汰决定也更合理。
上业绩不是唯一标准－－海百宜食品有限公司人事主管吴继我们会对每个员工的职位进行评估。
如果某个职位的工作量不满，公司就会重新考虑职位的必要性，作出适当的调整。
假如某个职位不存在了，原来在职的员工也无法通过内部调整获得新职位，那么被淘汰在所难免。
员工与企业文化是否契合也是个重要的判断标准。
那些整天抱怨、又不好好做事的员工是一定要淘汰的。
虽然业绩很重要，但不能唯业绩，哪怕是业绩指标格外重要的销售，我们也不能盯着业绩看。
员工业绩的好坏固然是衡量员工的重要标准，但员工本身的态度和努力程度也非常重要，不能忽视。
例如，销售。
业绩不好，可能是因为这个市场本身障碍非常多，人们对产品的接受度、其他品牌的占有率等等。
如果员工确实付出艰辛的劳动，努力去提高业绩，对于这样有上进心的员工，业绩数字不好看不足以成为被淘汰的理由。
用“淘汰”这个词不合适－－环球实业科技控股有限公司人力资源部经理周凌君用“淘汰”这个词我个人觉得不太合适。
员工被动离开企业，并不是企业淘汰，而是说企业认为这名员工不适合他的岗位，不适合企业。
就像招聘。
很多人与企业失之交臂，并不能说明他或她不够优秀，能力不够；只能说他和应聘的岗位不匹配。
员工离开也是不合适，不匹配造成的。
造成不合适的原因很多，主要是员工和岗位要求间存在差距。
差距包括两种情况。
一是员工在目前的职位上没能发挥自己的能力，或者说能力不符合企业要求；二是员工的能力明显超过岗位要求，而企业却无法提供更高的职位，也就是发展空间存在一点问题。
这两种情况发生时，公司都会让员工离开。
当然，后一种情况，员工选择主动跳槽的比较多。
3158观点
打狗就要打野狗关明生阿里巴巴资深人力资源顾问如果以业绩为纵坐标、以价值观为横坐标，我们可以将企业员工分为四大部分，五类人。
一、牛。
一般企业中大部分员工也属这类。
他们拚命做事，干劲十足，也甚威风。
无论业绩或价值观，“牛”都是中坚分子。
二、明星。
业绩高，替企业干出成绩之余，同时价值观亦完全配合企业精神。
三、小白兔。
这批人价值观极度符合企业精神，可惜业绩差。
四、狗。
业绩差而价值观也差。
五、野狗。
业绩特别超卓，但是其价值观彻底与企业相悖，亦即完全不遵循企业的游戏规则。
对于白兔类的员工，可给予他们两至三次机会，尝试培训及提升他们。
白兔之中，很可能有的能发展成“牛”，甚至是将来的“明星”。
但若他们业绩依然停滞不前，就当狠下心肠，不能仁慈，立即开刀解雇，否则长远计，他们将成企业负担，亦对“明星”及“牛”不公平。
狗类员工，既无业绩，价值观又相背，自然应该马上炒掉。
因为碍于野狗类员工卓越的业绩而纵容他们，对于企业来说则是非常危险的。
比如说，有的销售员业绩非常高，但经常抢单，甚至贿赂，价值观与企业完全相违，纵使他们可以把最好的客户带来，他们同时可以把客户全部带走，对企业造成无可挽救的恶果。
这种人最危险，最要防范。
决不能手下留情，应把“野狗”公开枪毙，让企业上下有所警戒，不能蓄意逾越游戏规则。
管理者千万不要被短暂的效益蒙蔽，为了企业长远发展，野狗不得不除。
项目管理首要任务是管理项目。
项目管理的隐含目标是还在于管理一系列特定的资源。
这是通过和客户，项目团队和外部支持团队之间的协作来完成的。
在这种情况下，我觉得这么讲比较合适，项目管理的首要功能在于管理人。
很多经理人跟我说，“我应该管理我的项目，但是我却没有足够时间来我项目里面的人。
”对于这种说法，我感到非常惊讶，因为只有项目里面的人才能实现项目的目标，如果你不管理他（她）们，你怎么能去指望你能管理好一个项目呢？
项目管理涉及很多方面，包括客户管理，需求和范围管理，规划和进度安排，风险管理和人员管理。
而你的人员管理能力对一个项目而言非常重要，是区别一个成功的领导者和不成功的领导者的重要能力。
本文将给你简单介绍一下一些有用的管理团队的技巧，并对如何带领团队达到目标提一些建议（哪些该做，哪些不该做。
）
该做的：
设定目标：
设定目标
你首先自己对项目要设定一个愿景和使命。
确保在项目里面的每个人理解这些目标。
非常重要的是，你要在项目过程中要不断去强调这些目标，并且经常回顾这些目标，看看这些目标随着项目进展是否还成立。
定义角色
清晰的为项目中的人员定义他们不同的角色，不要为一些小群体制定任何秘密的议程或角色。
为每个团队成员解释清楚他们的角色，即使对那些项目中打杂的或者帮忙的成员也一样。
和项目成员讨论他的角色，确保你们达成共识。
管理期望值
倾听
务必了解和重视团队中每个成员的期望。
每个人都能使项目变得不同，对个人的关注使每个人都感到被重视和被需要，这能够增强大家的信心。
这样做还能帮你了解大家的能力，使你在项目中能够因才施用。
定期评价和反馈
做一个员工绩效单记录他们一段时间内的绩效和改善状况，并定期开会对绩效和改善状况进行评估。
当你能够给团队成员一个详细的、定期的评价，并且得到他（她）们认可或他（她）们已经进行改进，他（她）们会在项目中变得更加有效率。
给予锻炼的机会
确保每个人都能从在项目中学到新的东西。
让他们学到新东西，给他们新的机会，会使他们从做项目中受益。
保证有所收获
保证大家能够从他们的项目经验中有所收获。
总是要为他们的工作创造一个（获得）知识和学习的条件。
这样能激励大家做的更好。
激励
对优异表现表示感谢
召开例会，对成员的优异表现给予认可和感谢。
给予表现的机会
让团队成员有机会被高层管理者和客户知道。
记住，你的成长是跟他们的成长分不开的。
奖励突出成绩
建立一个基金（不一定是公司掏钱，你可以自讨腰包哟），并通过这个基金定期的、公开的给他们奖励。
不要等用户给你发邮件表扬员工。
不被用户看到的内部工作做得好，你也可以去奖励。
记住，团队成员都成功才是项目的成功，最终也就是你的成功。
鼓舞士气
组织团队建设
定期出去郊游或者腐败，鼓励新项目成员来组织这些活动。
支持
当你帮助提升士气的时候，务必确保你建立了一个由强有力的，自信的和自立的个体组成的团队。
给他们更多的责任并提供足够的支持，这样他们才能变得自信。
沟通流程
鼓励一种公开交流的文化
在项目中建立一种公开交流的文化。
开门办公，欢迎团队成员在任何时候都可以找你谈谈。
让你自己任何时候都能有时间进行这种谈话。
团队合作是所有成功管理的根基。
无论你是新手还是资深管理人，对你而言，管理好团队都是重要且具激励性的挑战。
1.切记：
每位成员都能为团队作出一些贡献。
2.谨慎地设定团队目标，且认真严肃地对待它们。
3.切记成员间要彼此扶持。
4.将长程目标打散成许多短程计划。
5.为每个计划设定明确的期限。
6.尽早决定何种形态的团队适合你的目标。
7.努力与其它团队的成员建立强有力的紧密关系。
8.找一位可提升团队工作士气的重量级人物。
9.时时提醒团队成员：
他们都是团队的一份子。
10.将团队的注意力集中在固定可衡量的目标上。
11.利用友谊的强大力量强化团队。
12.选择领导者时要把握用人唯才原则。
13.领导者需具备强烈的团队使命感。
14.奖赏优异的表现，但绝不姑息错误。
15.记住每位团队成员看事情的角度都不一样。
16.征召团队成员时，应注重他们的成长潜能。
17.密切注意团队成员缺少的相关经验。
18.应使不适任的成员退出团队。
19.找到能将人际关系处理得很好的人，并培养他们。
设立一支团队
成立一支团队是领导者的主要工作。
确保你的团队有清楚明确的目的和足够达成目标的资源。
要以开放和公正无私的态度对待团队成员。
20.设定具挑战性的目标须根据限期来考量是否合理。
21.设定目标时，考量个别成员的工作目标。
22.划的失败危及整体计划的成功。
23.坚持得到信息技术支持，它能为你提供确实需要的东西。
24.对待团队外的顾问要如同对待团队成员一般。
25.让团队的赞助者随时知道工作进展情形。
26.除非你确定没有人能够胜任，否则应避免“事必躬亲”。
27.
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