精品课程资源需求统计.docx

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精品课程资源需求统计

1《XXXXXX》精品课程资源需求

项目责任人：

（章节名称）

课程资料

教学演示

仿真实训

其他资源

备注

教材

教学大纲

教学设计

（教案）

习题

教学课件

课堂实录

Flash

音频或

视频

游戏

《金融行业礼仪》精品课程资源需求

项目责任人：

卜睿、卢崇娇、龙家星、王伟韦、丛培娟

课程资料

教学演示

仿真实训

练习题

在线测试

教学设计

教学课件

课堂实录

Flash+（互动）

音频或视频

游戏

填制表单

1.1金融礼仪修养概述

电子文档（2000字）

PPT课件（30页）

礼仪文化由来的动画

30道

互动考核20道

1.2金融行业的职业意识

电子文档（2000字）

PPT课件（30页）

案例视频

30道

互动考核20道

第二篇日常服务礼仪

2.1形象礼仪

2.1.1仪容礼仪

电子文档（2000字）

PPT课件（30页）

化妆视频

化妆小游戏

30道

互动考核20道

2.1.2服饰礼仪

电子文档（2000字）

PPT课件（30页）

服饰礼仪动画

打领带视频

服饰搭配小游戏

30道

互动考核20道

2.1.3服务仪态礼仪

电子文档（2000字）

PPT课件（30页）

三个案例动画

站姿、坐姿、走姿、表情的视频

站姿坐姿走姿挑错小游戏

30道

互动考核20道

第二章会面礼仪

2.2.1称谓礼仪

电子文档（2000字）

PPT课件（30页）

称谓礼仪表演动画

30道

互动考核20道

2.2.2介绍礼仪

电子文档（2000字）

PPT课件（30页）

介绍和递名片的视频

30道

互动考核20道

2.2.3会面礼仪

电子文档（2000字）

PPT课件（30页）

握手及其他会面礼的视频

30道

互动考核20道

2.2.4交谈礼仪

电子文档（2000字）

PPT课件（30页）

交谈表演动画一个

30道

互动考核20道

第三章社交礼仪

2.3.1办公室礼仪

电子文档（2000字）

PPT课件（30页）

下级对上级的礼仪动画

汇报礼仪展示比赛

单选30道

多选10道

判断10道

互动考核（30道）

2.3.2电话礼仪

电子文档（2000字）

PPT课件（30页）

接打电话的礼仪

接打电话失礼行为挑错小游戏

单选30道

多选10道

判断10道

互动考核（20道）

2.3.3接待与拜访礼仪

电子文档（2000字）

PPT课件（30页）

接待礼仪技巧

办公室拜访演示

单选30道

多选10道

判断10道

互动考核（20道）

2.3.4宴请礼仪

电子文档（2000字）

PPT课件（30页）

宴请的礼仪及席位安排

点菜的技巧

西餐礼仪比赛

单选30道

多选10道

判断10道

互动考核（20道）

2.3.5会议礼仪

电子文档（2000字）

PPT课件（30页）

与会人员礼仪

单选30道

多选10道

判断10道

互动考核（20道）

第三篇工作礼仪

3.1金融行业营销服务技巧

3.1.1银行业服务技巧

电子文档（2000字）

PPT课件（30页）

岗位服务技巧

岗位服务用语

单选30道

多选10道

判断10道

互动考核（20道）

3.1.2保险行业服务技巧

电子文档（2000字）

PPT课件（30页）

岗位服务技巧（沟通的技巧）

岗位服务用语

单选30道

多选10道

判断10道

互动考核（20道）

3.1.3租赁业、典当业、证券业服务技巧

电子文档（2000字）

PPT课件（30页）

行业服务质量规范

单选30道

多选10道

判断10道

互动考核（20道）

第四篇客户服务管理

4.1客户服务渠道管理

电子文档（800字）

PPT课件（10页）

客户服务的目标

单选10道

判断10道

互动考核（10道）

4.2客户服务规范与服务评价

电子文档（800字）

PPT课件（10页）

客户投诉的处理

单选10道

判断10道

互动考核（10道）

⑶《保险基础》精品课程资源需求

项目责任人：

冯微、李德旭

课程资料

教学演示

仿真实训

教学设计

教学课件

课堂实录

Flash

Flash+3D

视频或游戏

练习题

在线测试资源连接

第一章风险与保险

综合讲授60分钟课堂实录

1.1风险与风险管理

电子文档（2000字）

PPT课件（22页）

风险深度和广度案例对比

单选40道

判断10道

资源连接——中国保险网

及各保险公司官网

1.2保险的性质与职能

电子文档（2000字）

PPT课件（25页）

“五险一金”知识简介

各家商业保险公司简介

单选40道

判断10道

1.3商业可保风险

电子文档（2000字）

PPT课件（26页）

第二章保险合同

电子文档（10000字）

2.1保险合同的概念和特征

电子文档（2000字）

PPT课件（18页）

综合讲授45分钟课堂实录

单选40道

判断10道

2.2保险合同的种类和形式

电子文档（2000字）

PPT课件（19页）

单选40道

判断10道

2.3保险合同的主体、客体和基本内容

电子文档（2000字）

PPT课件（21页）

区分投保人、被保险人、受益人

2.4保险合同的订立、变更和终止

电子文档（2000字）

课件（16页）

“中止”和“终止”的确定

缓交期、复效期介绍

单选40道

判断10道

2.5保险合同的基本原则

电子文档（2000字）

PPT课件（36页）

综合讲授45分钟课堂实录

五大基本原则案例

逆选择合同案例警示

单选40道

多选10道

判断10道

第三章财产保险

电子文档（8000字）

综合讲授90分钟课堂实录

3.1财产保险概述

电子文档（2000字）

PPT课件（21页）

家庭财产保险种类

单选40道

判断10道

3.2财产损失保险

电子文档（2000字）

PPT课件（26页）

企业财产保险种类

单选40道

判断10道

3.3责任保险

电子文档（2000字）

PPT课件（11页）

3.4保证保险与信用保险

电子文档（2000字）

PPT课件（6页）

单选40道

判断10道

第四章人身保险

电子文档（8000字）

综合讲授90分钟课堂实录

4.1人身保险概述

电子文档（2000字）

PPT课件（23页）

人身保险种类

常用人身保险产品的定位

单选40道

判断10道

4.2人寿保险

电子文档（2000字）

PPT课件（22页）

单选40道

判断10道

4.3健康保险和意外伤害保险

电子文档（2000字）

PPT课件（18页）

学生团险部分知识短片

单选40道

判断10道

4.4年金保险

电子文档（2000字）

PPT课件（24页）

领取方式选择

第五章保险中介

电子文档（2000字）

综合讲授90分钟课堂实录

各个保险中介知识短片

单选40道

判断10道

5.1保险中介概述

电子文档（2000字）

PPT课件（32页）

单选40道

判断10道

5.2保险代理人

5.3保险经纪人

电子文档（2000字）

PPT课件（6页）

代理人与经纪人区别

单选40道

判断10道

第六章再保险

电子文档（4000字）

综合讲授45分钟课堂实录

单选40道

判断10道

6.1再保险的性质和功能

电子文档（2000字）

PPT课件（18页）

原保险与再保险流程演示

6.2再保险业务

电子文档（2000字）

PPT课件（23页）

单选40道

判断10道

第七章保险业务程序

电子文档（10000字）

综合讲授90分钟课堂实录

单选40道

判断10道

7.1保险经营的特征与原则

电子文档（2000字）

PPT课件（16页）

单选40道

判断10道

7.2保险展业

电子文档（2000字）

PPT课件（75页）

展业流程

自我推销+任一家保险公司讲解（学生展示）

单选40道

判断10道

7.3保险承保

电子文档（2000字）

PPT课件（28页）

承保流程

理赔案例

7.4保险防灾防损

电子文档（2000字）

PPT课件（10页）

单选40道

判断10道

7.5保险理赔

电子文档（2000字）

PPT课件（79页）

理赔流程

理赔案例

单选40道

判断10道

第八章保险单证填写

电子文档（6000字）

综合实训课堂45分钟课堂实录

单证填写案例及仿真实训

8.1保险单证填写的一般要求

电子文档（2000字）

PPT课件（35页）

单证填写流程演示

填电子单证考核

8.2财产保险单证类填写

电子文档（2000字）

PPT课件（15页）

8.3人身保险单证类填写

电子文档（2000字）

PPT课件（16页）

学生人身保险单证填写演示

第九章保险公司

电子文档（6000字）

综合讲授45分钟课堂实录

平安、人寿保险公司等几家大保险公司简介

学生对保险公司认识录像

单选90道

判断10道

9.1保险公司的概念、组织形式和法律特征

电子文档（2000字）

PPT课件（32页）

9.2保险公司的组织机构的业务范围

电子文档（2000字）

PPT课件（23页）

9.3我国保险公司的设立、变理和终止

电子文档（2000字）

PPT课件（15页）

第十章：

保险业监管

电子文档（2000字）

PPT课件（18页）

保监会的职责

学生对保监会的认识

⑷《金融基础》精品课程资源需求

项目责任人：

李金兰、苗雪莲

课程资料

教学演示

仿真实训

练习题

在线测试

教学设计

教学课件

课堂实录

flash

音频或视频

游戏

填制表单

第一章

1.1货币的产生于发展

电子文档

2500字

PPT课件

35页

货币的本质、职能

（20分）

货币起源

单选20道

多选10道

判断10道

互动考核

20道

1.2货币制度

电子文档

2500字

PPT课件

35页

货币制度的演变

单选20道

多选10道

判断10道

互动考核

20道

1.3货币流通

电子文档

2500字

PPT课件

35页

货币流通形式渠道及流通规律

（20分）

通货膨胀带来的社会问题

单选20道

多选10道

判断10道

互动考核

20道

第二章

1.1信用的产生于发展

电子文档

2000字

PPT课件

35页

信用含义及形式

（15分）

商业信用

消费信用

单选20道

多选10道

判断10道

互动考核

20道

1.2信用工具

电子文档

2500字

PPT课件

35页

支票的填写

单选20道

多选10道

判断10道

互动考核

20道

1.3利息与利息率

电子文档

2500字

PPT课件

35页

利息的计算

单选20道

多选10道

判断10道

互动考核

20道

第三章

1.1金融市场概述

电子文档

2000字

PPT课件

35页

金融市场的种类，要素

（15分）

金融市场种类、功能

单选20道

多选10道

判断10道

互动考核

20道

1.2货币市场

电子文档

2500字

PPT课件

35页

同业拆借、票据、国库券、CDs、回购市场

单选20道

多选10道

判断10道

互动考核

20道

1.3资本市场

电子文档

2500字

PPT课件

35页

股票发行、股票交易市场

单选20道

多选10道

判断10道

互动考核

20道

4.1金融机构概述

电子文档

2000字

PPT课件

20页

金融机构概念、产生和发展（20分）

金融机构体系图解

金融机构体系一览表

单选20道

多选10道

判断10道

互动考核

20道

4.2银行机构

电子文档

1500字

PPT课件

15页

金融机构体系图解

单选20道

多选10道

判断10道

互动考核

20道

4.3非银行金融机构

电子文档

2000字

PPT课件

15页

金融机构体系图解

单选20道

多选10道

判断10道

互动考核

20道

4.4我国金融机构体系

电子文档

2000字

PPT课件

20页

我国金融机构体系图解

金融业的管理（黄金矿工）

我国金融机构体系一览表

单选20道

多选10道

判断10道

互动考核

20道

第五章

5.1商业银行概述

电子文档

2000字

PPT课件

15页

商业银行性质和职能

商业银行业务综合体现

单选20道

多选10道

判断10道

互动考核

20道

5.2商业银行的业务

电子文档

2500字

PPT课件

35页

商业银行业务

中间业务

商业银行业务一览表

单选20道

多选10道

判断10道

互动考核

20道

第六章

6.1中央银行概述

电子文档

2000字

PPT课件

35页

金融市场种类、功能

单选20道

多选10道

判断10道

互动考核

20道

6.2中央银行业务

电子文档

2000字

PPT课件

35页

中央银行业务一览表

单选20道

多选10道

判断10道

互动考核

20道

6.3货币制度

电子文档

3500字

PPT课件

35页

货币政策概念、特征、目标

（垂钓图）

货币政策概述

货币政策体系表

单选20道

多选10道

判断10道

互动考核

20道