精品课程资源需求统计.docx

1、精品课程资源需求统计1 XXXXXX精品课程资源需求项目责任人： （章节名称）课程资料教学演示仿真实训其他资源备注教材教学大纲教学设计（教案）习题教学课件课堂实录Flash 音频或视频游戏金融行业礼仪精品课程资源需求项目责任人：卜睿、卢崇娇、龙家星、王伟韦、丛培娟课程资料教学演示仿真实训练习题在线测试教学设计教学课件课堂实录Flash+（互动）音频或视频游戏填制表单1.1金融礼仪修养概述电子文档（2000字）PPT课件（30页）礼仪文化由来的动画30道互动考核20道1.2金融行业的职业意识电子文档（2000字）PPT课件（30页）案例视频30道互动考核20道第二篇日常服务礼仪2.1 形象礼仪2

2、.1.1仪容礼仪电子文档（2000字）PPT课件（30页）化妆视频化妆小游戏30道互动考核20道2.1.2服饰礼仪电子文档（2000字）PPT课件（30页）服饰礼仪动画打领带视频服饰搭配小游戏30道互动考核20道2.1.3服务仪态礼仪电子文档（2000字）PPT课件（30页）三个案例动画站姿、坐姿、走姿、表情的视频站姿坐姿走姿挑错小游戏30道互动考核20道第二章 会面礼仪2.2.1称谓礼仪电子文档（2000字）PPT课件（30页）称谓礼仪表演动画30道互动考核20道2.2.2介绍礼仪电子文档（2000字）PPT课件（30页）介绍和递名片的视频30道互动考核20道2.2.3会面礼仪电子文档（20

3、00字）PPT课件（30页）握手及其他会面礼的视频30道互动考核20道2.2.4交谈礼仪电子文档（2000字）PPT课件（30页）交谈表演动画一个30道互动考核20道第三章 社交礼仪2.3.1办公室礼仪电子文档（2000字）PPT课件（30页）下级对上级的礼仪动画汇报礼仪展示比赛单选30道多选10道判断10道互动考核（30道）2.3.2电话礼仪电子文档（2000字）PPT课件（30页）接打电话的礼仪接打电话失礼行为挑错小游戏单选30道多选10道判断10道互动考核（20道）2.3.3接待与拜访礼仪电子文档（2000字）PPT课件（30页）接待礼仪技巧办公室拜访演示单选30道多选10道判断10道互

4、动考核（20道）2.3.4宴请礼仪电子文档（2000字）PPT课件（30页）宴请的礼仪及席位安排点菜的技巧西餐礼仪比赛单选30道多选10道判断10道互动考核（20道）2.3.5会议礼仪电子文档（2000字）PPT课件（30页）与会人员礼仪单选30道多选10道判断10道互动考核（20道）第三篇工作礼仪3.1金融行业营销服务技巧 3.1.1银行业服务技巧电子文档（2000字）PPT课件（30页）岗位服务技巧岗位服务用语单选30道多选10道判断10道互动考核（20道）3.1.2保险行业服务技巧电子文档（2000字）PPT课件（30页）岗位服务技巧（沟通的技巧）岗位服务用语单选30道多选10道判断10

5、道互动考核（20道）3.1.3租赁业、典当业、证券业服务技巧电子文档（2000字）PPT课件（30页）行业服务质量规范单选30道多选10道判断10道互动考核（20道）第四篇 客户服务管理4.1 客户服务渠道管理电子文档（800字）PPT课件（10页）客户服务的目标单选10道判断10道互动考核（10道）4.2 客户服务规范与服务评价电子文档（800字）PPT课件（10页）客户投诉的处理单选10道判断10道互动考核（10道）保险基础精品课程资源需求 项目责任人：冯微、李德旭课程资料教学演示仿真实训教学设计教学课件课堂实录FlashFlash+3D视频或游戏练习题在线测试资源连接第一章 风险与保险综

6、合讲授60分钟课堂实录1.1风险与风险管理电子文档（2000字）PPT课件（22页）风险深度和广度案例对比单选40道判断10道资源连接中国保险网及各保险公司官网1.2保险的性质与职能电子文档（2000字）PPT课件（25页）“五险一金”知识简介各家商业保险公司简介单选40道判断10道1.3 商业可保风险电子文档（2000字）PPT课件（26页）第二章 保险合同电子文档（10000字）2.1保险合同的概念和特征电子文档（2000字）PPT课件（18页）综合讲授45分钟课堂实录单选40道判断10道2.2保险合同的种类和形式电子文档（2000字）PPT课件（19页）单选40道判断10道2.3保险合同

7、的主体、客体和基本内容电子文档（2000字）PPT课件（21页）区分投保人、被保险人、受益人2.4保险合同的订立、变更和终止电子文档（2000字）课件（16页）“中止”和“终止”的确定缓交期、复效期介绍单选40道判断10道2.5保险合同的基本原则电子文档（2000字）PPT课件（36页）综合讲授45分钟课堂实录五大基本原则案例逆选择合同案例警示单选40道多选10道判断10道第三章 财产保险电子文档（8000字）综合讲授90分钟课堂实录3.1财产保险概述电子文档（2000字）PPT课件（21页）家庭财产保险种类单选40道判断10道3.2财产损失保险电子文档（2000字）PPT课件（26页）企业财

8、产保险种类单选40道判断10道3.3责任保险电子文档（2000字）PPT课件（11页）3.4保证保险与信用保险电子文档（2000字）PPT课件（6页）单选40道判断10道第四章 人身保险电子文档（8000字）综合讲授90分钟课堂实录4.1人身保险概述电子文档（2000字）PPT课件（23页）人身保险种类常用人身保险产品的定位单选40道判断10道4.2人寿保险电子文档（2000字）PPT课件（22页）单选40道判断10道4.3健康保险和意外伤害保险电子文档（2000字）PPT课件（18页）学生团险部分知识短片单选40道判断10道4.4年金保险电子文档（2000字）PPT课件（24页）领取方式选择

9、第五章保险中介电子文档（2000字）综合讲授90分钟课堂实录各个保险中介知识短片单选40道判断10道5.1保险中介概述电子文档（2000字）PPT课件（32页）单选40道判断10道5.2保险代理人5.3保险经纪人电子文档（2000字）PPT课件（6页）代理人与经纪人区别单选40道判断10道第六章 再保险电子文档（4000字）综合讲授45分钟课堂实录单选40道判断10道6.1再保险的性质和功能电子文档（2000字）PPT课件（18页）原保险与再保险流程演示6.2再保险业务电子文档（2000字）PPT课件（23页）单选40道判断10道第七章 保险业务程序电子文档（10000字）综合讲授90分钟课堂

10、实录单选40道判断10道7.1保险经营的特征与原则电子文档（2000字）PPT课件（16页）单选40道判断10道7.2保险展业电子文档（2000字）PPT课件（75页）展业流程自我推销+任一家保险公司讲解（学生展示）单选40道判断10道7.3 保险承保电子文档（2000字）PPT课件（28页）承保流程理赔案例7.4保险防灾防损电子文档（2000字）PPT课件（10页）单选40道判断10道7.5保险理赔电子文档（2000字）PPT课件（79页）理赔流程理赔案例单选40道判断10道第八章 保险单证填写电子文档（6000字）综合实训课堂45分钟课堂实录单证填写案例及仿真实训8.1保险单证填写的一般要

11、求电子文档（2000字）PPT课件（35页）单证填写流程演示填电子单证考核8.2财产保险单证类填写电子文档（2000字）PPT课件（15页）8.3人身保险单证类填写电子文档（2000字）PPT课件（16页）学生人身保险单证填写演示第九章 保险公司电子文档（6000字）综合讲授45分钟课堂实录平安、人寿保险公司等几家大保险公司简介学生对保险公司认识录像单选90道判断10道9.1保险公司的概念、组织形式和法律特征电子文档（2000字）PPT课件（32页）9.2保险公司的组织机构的业务范围电子文档（2000字）PPT课件（23页）9.3我国保险公司的设立、变理和终止电子文档（2000字）PPT课件（

12、15页）第十章：保险业监管电子文档（2000字）PPT课件（18页）保监会的职责学生对保监会的认识金融基础精品课程资源需求项目责任人：李金兰、苗雪莲课程资料教学演示仿真实训练习题在线测试教学设计教学课件课堂实录flash音频或视频游戏填制表单第一章1.1货币的产生于发展电子文档2500字PPT课件35页货币的本质、职能（20分）货币起源单选20道多选10道判断10道互动考核20道1.2货币制度电子文档2500字PPT课件35页货币制度的演变单选20道多选10道判断10道互动考核20道1.3货币流通电子文档2500字PPT课件35页货币流通形式渠道及流通规律（20分）通货膨胀带来的社会问题单选2

13、0道多选10道判断10道互动考核20道第二章1.1信用的产生于发展电子文档2000字PPT课件35页信用含义及形式（15分)商业信用消费信用单选20道多选10道判断10道互动考核20道1.2信用工具电子文档2500字PPT课件35页支票的填写单选20道多选10道判断10道互动考核20道1.3利息与利息率电子文档2500字PPT课件35页利息的计算单选20道多选10道判断10道互动考核20道第三章1.1金融市场概述电子文档2000字PPT课件35页金融市场的种类，要素（15分）金融市场种类、功能单选20道多选10道判断10道互动考核20道1.2货币市场电子文档2500字PPT课件35页同业拆借、

14、票据、国库券、CDs、回购市场单选20道多选10道判断10道互动考核20道1.3资本市场电子文档2500字PPT课件35页股票发行、股票交易市场单选20道多选10道判断10道互动考核20道4.1金融机构概述电子文档2000字PPT课件20页金融机构概念、产生和发展（20分）金融机构体系图解金融机构体系一览表单选20道多选10道判断10道互动考核20道4.2银行机构电子文档1500字PPT课件15页金融机构体系图解单选20道多选10道判断10道互动考核20道4.3非银行金融机构电子文档2000字PPT课件15页金融机构体系图解单选20道多选10道判断10道互动考核20道4.4我国金融机构体系电子

15、文档2000字PPT课件20页我国金融机构体系图解金融业的管理（黄金矿工）我国金融机构体系一览表单选20道多选10道判断10道互动考核20道第五章5.1商业银行概述电子文档2000字PPT课件15页商业银行性质和职能商业银行业务综合体现单选20道多选10道判断10道互动考核20道5.2商业银行的业务电子文档2500字PPT课件35页商业银行业务中间业务商业银行业务一览表单选20道多选10道判断10道互动考核20道第六章6.1中央银行概述电子文档2000字PPT课件35页金融市场种类、功能单选20道多选10道判断10道互动考核20道6.2中央银行业务电子文档2000字PPT课件35页中央银行业务一览表单选20道多选10道判断10道互动考核20道6.3货币制度电子文档3500字PPT课件35页货币政策概念、特征、目标（垂钓图）货币政策概述货币政策体系表单选20道多选10道判断10道互动考核20道