苏宁云商战略转型案例分析.docx
《苏宁云商战略转型案例分析.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《苏宁云商战略转型案例分析.docx（38页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
苏宁云商战略转型案例分析
苏宁云商战略转型案例分析
苏宁云商（股票代码002024），2004年在深圳证券交易因此苏宁电器股分的
名称挂牌上市。
公司进展初期主若是经营家电行业，可是随着市场竞争的日趋猛烈和消
费者关于行业的要求愈来愈荀刻，苏宁在进展的进程中为了寻求久远进展而在慢慢走向
转型的道路，不仅在2005年-2020年慢慢完善网上商城苏宁易购的建设，又在2020年
加入了图书频道，不仅如此，苏宁易购还在2021年9月斥资6600万美元收购了红小孩，
在2021年开始后还向保险，金融，快递，物流等多方面进展。
苏宁一步一步从单一的
家电商走向综合进展的道路，慢慢走向去电器化之路，在以后进展的道路上还会加倍全
面加倍完善的进展苏宁的效劳，而且致力于将线上线下进行融合，慢慢打造一个线上线
下一体化的苏宁，紧跟时期步伐，打破行业中“做得好线上做不行线下，做得好线下做
不行线上”的魔咒，加大进展020模式，争取能够成为引领020模式的先进企业，进
一步巩固在行业中的地位。
自2005年以来，苏宁就一直走着慢慢向时期靠拢的步伐，稳步的向行业的佼佼者
的位置靠近。
相较于国美电器而言，苏宁云商有市场占有率为%的网络平台，而相
较于没有实体店经营的天猫，京东，新蛋等竞争对手，苏宁云商有遍及全国的门店连锁
店，苏宁云商是网络平台销售与实体店经营同时具有的企业，而以后的零售行业是属于
线上线下相结合的时期，相较于苏宁云商的竞争者而言，苏宁云商具有其他几个企业不
具有的天然优势。
加上苏宁云商开启云商模式，大力进展020模式，紧密的与时期接
轨，因此笔者以为苏宁云商在行业中具有必然的代表作用，能够在必然程度上反映市场
的以后走向和进展趋势，应选择苏宁云商作为研究对象进行研究分析。
目前的市场关于商品的要求不单单知足于物美价廉，同时对效劳有了加倍荀刻的要
求，关于企业的要求也不单单只停留在企业单一经营上，消费者加倍偏向于企业多方位
全面的进展，不仅在质量上要求完美，同时也在一条龙的效劳上有了更新的要求。
苏宁
云商在转型进展的道路上任重而道远,2021年第一次股东大会上苏宁电器股分
正式更名为苏宁云商集团股分，其目的是为适应企业经营形态的转变，正式走
上多元化经营的道路。
苏宁电器是中国3C（家电、电脑、通信）家电连锁零售企业中
的佼佼者，在商务部统计的全国前100连锁企业中，位于前三甲。
上图反映了苏宁自上市以来的主营业务收入，从图中能够看出苏宁云商的主营业务
收入稳步增加。
2021年以前苏宁的主营业务收入来源仍是要紧集中在家电行业，上图可
以看出苏宁电器在行业中处于稳步上升的时期。
上图反映了苏宁电器的利润图，2004年-2020年持续增加，可是到2021年利润突
然下降，这是因为2021年以来公司进行基础设施建设和采购平台，供给链治理，产品
拓展方面的建设而加大投入才致使2021年的利润大幅度下降，这种现象正说明苏宁将
全面而且大规模的进行转型，并向多元化进展迈进。
上图反映了苏宁云商的每股净收益图，，从表面上来看整体趋势是递减的，但认真
分析苏宁的财务报表就不难发觉，苏宁在上市以后不仅对网络平台进行大规模的建设和
整改，同时在线下起初的进展策略是圈地策略，在全国一线，乃至二、三线城市进行大
规模的幵店模式，故企业的利润都用于投资，因此每股净收益才会呈现下降趋势。
苏宁云商上市初期，经营范围要紧集中在家用电器零售上，可是由于家电行业近几
年进展愈来愈热，企业利润愈来愈少，因此苏宁云商启动了战略转型，从单纯的家电零
售商向多元化战略转型。
目前经营商品不仅囊括了传统的家用电器，还包括了R用品、
百货、图书、虚拟产品等品类，同时还开启了020（即onlinetooffline）模式，实现了
线上线下两大平台同时幵放，三大经营事业群，60个大区和28个事业部的新型组织架
构，而且慢慢实现了线上线下同价同款的许诺，使消费者能够线上订购，线下取货，省
去了许多中间环节而且节约了消费者的时刻。
从2020年开始，苏宁不断的推动新10年“科技转型、聪慧效劳”的战略转型模式，
并提出将云效劳模式加倍深化，慢慢探讨出线上线下融合，幵放平台效劳，综合品类经
营的业务形态。
苏宁云商开启了以后中国零售模式的新形式——“云商”模式，即“店
商+电商+零售效劳商的模式”
苏宁云商转型分析
苏宁云商在转型之前是一个家电零售企业，据2020年的行业数据显示，苏宁电器
是仅略低于国美电器的第二大伙儿电零售企业。
可是，随着政府关于家电零售业补助的撤
销和市场化的进展，在2020年-2021年的5年时刻里，家电零售业的进展愈来愈困难，
整个产业进展遭遇增加的难题，传统家电连锁卖场的疲软现象已经成为定局。
因此进展
转型构建多元化增加点就变成了国内众多家电零售业的首要选择。
2020年国美电器尽管
销售业绩达到亿，可是净利润却下滑了%,单店平均业绩也下滑了快要10个
百分点。
苏宁电器的销售业绩尽管比国美稍好一些，净利润增加了%，可是单店
的业绩仍是由亿元下降到了亿元。
这其中的要紧缘故是由于家电连锁卖场除
了给家电厂家提供了场地，其他的销售，送货，安装，售后等一系列效劳都是由厂家提
供，如此的中间商销售模式不仅增加了产品的本钱，同时卖场的治理方式也是粗放型，
在本钱至上的时期，自然无法取得广大消费者的垂青。
基于上述缘故和苏宁电器自身的进展战略化布局，和市场的表现，终于在2021
年加速了经营转型的步伐，不仅开启了苏宁易购线上模式的全面进展，同时还在线下展
开了商业模式，经营产品和效劳理念的全面转型。
苏宁电器负责人称线上线下全面进展
将成为家电零售业的新的进展方向，线上和线下同时进展，既可不能使线下实体店消亡，
同时还能够互补，而苏宁电器又发布EXPO超级店战略、实施"私享家“高端定制效劳战
略，除"去电器化”和品类的扩充外，还将慢慢增强线上线下在产品、资讯、配送、服
务等方面的融合功能。
4.苏宁云商SWOT分析
苏宁云商从苏宁电器转型而来，但这不单单是名字的转换，也是苏宁云商“去电器
化”的第一步，同时也是经营范围发生转换的一种信号。
苏宁云商自2021年以来关于
原有的单一电器销售模式为主导的企业专项多产品经营的企业，目前，苏宁经营的商品
不仅包括传统的家电行业，同时也包括消费电子，百货，图书等多种产品，苏宁将线下
的1700多家门店和线上的苏宁易购相结合，并慢慢取得了国际快递业务，成立物流系
统等产业链，其目的确实是将用户体验和消费者中意放在首位，将云效劳的模式和020
模式加倍深切的贯彻到企业策略中来实现苏宁最终的转型目的。
1.优势分析
苏宁云商具有以下几点优势：
第一，规模优势。
由于苏宁云商在2021年关闭和只换了连锁店178家，尽管如此，
苏宁云商在2021年年末门店累计数量仍为1705家，远远多于其竞争对手国美电器700
多家。
而且在2021年苏宁对门店进行调整以后，公司的门店巳经覆盖全国200多个城
市。
不仅如此，苏宁云商还将触角伸向了国际市场，在香港开设了30家连锁店，日本
也开了11家。
第二，区域优势进展均有。
在区域竞争方面，苏宁云商目前门店已经覆盖全国快要
300个地级以上城市，而且在店面的散布上也符合苏宁云商一二三级市场全面覆盖，并
慢慢向四级市场开放的策略。
不像国美电器，市场多在一线城市，疏于对二三线城市的
幵发。
第三，经营项目多样化优势。
在产品经营项目上，苏宁云商不仅在2005年-2021
年陆续将图书，百货，母婴等方面增加到网络销售平台，同时还增加了虚拟产品，金融
产品和保险类产品，同时还增加了快递业务，物流建设这些基础保障建设。
苏宁云商通
过这些平台的成立正在全力推动线上线下融合进展的进程。
第四，战略布局的优势。
超级店模式和旗舰店模式是的苏宁云商在销售和用户体验
方面走在同行业竞争对手的前面。
苏宁云商在2021年实施了“旗舰店+网络平台”的战
略，慢慢推动“超级店+旗舰店+乐购仕生活广场”的模式，加速了“去电器化”的战略
行动。
苏宁云商的EXPO超级店不仅经营苏宁易购线上经营的所有品牌，还提供智能服
务升级，给消费者全新的购物体验，从效劳的角度全面提升门店质量。
第五，物流优势。
2021年以来，苏宁云商加大对物流基地的投入，不仅在沈阳，北
京，天津，南京等11个城市成立物流基地，同时还有青岛，厦门，广州等16个城市正
在建设物流基地，除此之外，还有15个城市已经完成土地签约，马上投入建设。
公司
不仅加大了物流基地的建设，同时还申请和国际快递执照，目前是拥有快递执照最多的
电商。
从久远看来，苏宁的物流基地建成以后，在苏宁易购平台上的第三方商户能够直
接入库，以后苏宁云商的快递业务能够使得苏宁的个人送货效劳加倍速速，便利，平安
性更有保障。
第六，人材优势。
苏宁云商自成立以来就超级注重人材的培育和提拔，在苏宁工作
的员工不仅具有超级明确的薪酬体系，同时也具有明确的进展途径，同时关于优秀员工
还有专门好的奖励方法。
苏宁云商的负责人张近东以为人材的培育不是简卑地投资，而是
企业应该制造一个良好的条件给那些情愿学习，擅长学习的人，通过对这些人的培训来
成立自己的人材库。
2.劣势分析
苏宁云商具有以下几点劣势：
第一，政策方面。
2021年以来，国际经济形势复杂多变，国内经济转型的进展趋势
严峻，致使了政府的鼓励政策退出，使得行业规模显现了小幅度的下滑。
行业的疲软和
消费市场缺少政策鼓励受挫使得公司在一二线发达城市销售受到阻碍，在短时间内门店销
售业绩下滑，加上人员和门店租金等的相对刚性需求的阻碍，使得公司的利润产生了影
响。
第二，网络平台方面。
与竞争对手相较，在网络销售平台商苏宁易购的市场占有率
远低于天猫和京东两大网络运营商。
从中国电子商务研究中心发布的监测报告中咱们可
以看出，2021年苏宁易购尽管排名第三位，可是仅占中国B2C网络零售市场的3.6%，
那个数听说明苏宁云商在网络销售平台相差天猫和京东还很多。
第三，效劳劣势。
目前消费者关于企业效劳的要求愈来愈高，苏宁云商自创建以来，
尽管一直以客户效劳为准那么、以顾客为导向，可是仍然做不到让所有人都中意，在网络
上一搜，不乏少数抱怨苏宁云商的快递速度慢，提供用户体验做的不到位，这是苏宁应
该加以提升的地址。
用户体验是电商进展的基础，苏宁显然在这方面还能有取得全面的
进展。
第四，本钱上的劣势。
尽管在家电领域苏宁云商己经形成了规模经济，降低了采购
本钱，可是在新进的领域，例如日用品，金融衍生品等行业苏宁云商仍处于新进企业，
在本钱操纵和体会上相较于已经成熟的企业不具有优势。
第五，技术支持方面劣势。
关于苏宁云商而言，吸引商户进驻幵放平台的物流后台
治理技术问题的解决，线上2000万会员和线下1亿会员的数据融合，支付融合，线上
线下打通技术等问题的解决方面，苏宁云商是不是具有如此的技术支持能力，可否在不伤
害顾客利益的前提下完美的将线上线下融合。
3.机遇分析
第一，国家转型期。
目前我国正处于转型期，很多行业都正在从头整合的进程中，
苏宁云商选择在那个时候进行转型不仅适应了我国的大体国情，同时也为自身的转型带
来一必然的便利条件。
国家在现时期鼓舞企业进行进展，并给予支持。
第二，电商模式。
尽管家电行业最近几年来前景堪忧，显现短时间波动，可是目前市场已
经向消费者市场转变，由原先的卖方市场向着此刻以客户效劳为主的市场，网络平台的
销售，线上线下融合销售，云平台的成立都成为企业的进展趋势。
苏宁云商董事长张近
东以为以后的零售业必然是线上线下相结合的时期，通太高策讨论决定苏宁选择“店商
+电商+零售效劳商”的“云商”模式。
苏宁云商在进展转型进程中着眼于供给链拓展，
团队建设，互联网营销能力和效劳基础建设的提升，发觉市场的机遇，大力进展网络与
实体店相结合的模式是正确的选择。
第三，新的销售模式。
目前市场上关于苏宁云商这种“超级店+旗舰店+乐购仕生活
广场”的营销模式并非多见，再此机遇上，苏宁云商的线下门店应着眼于这种营销模式
的进展，并配合线上销售做好用户体验，就能够够在这次转型中把握先机。
第四，平台优势。
苏宁云商的网络平台不同于阿里巴巴是完全提供平台没有自营产
品，也不同于京东和天猫主营自营产品，而是区别于它们的一种全新的模式。
苏宁易购
不仅为第三方商户提供了平台，同时也为自己的产品提供平台，在如此一个不单纯依托
自营产品也不单纯依托第三方产品的平台上，苏宁易购能够更好地扩大市场半天，更好
地与集团进行融合。
4.要挟分析
第一，利润增加率和增加速度要挟。
从表面上看苏宁云商正在一步一步走向“去电
器化”转型商业企业的宏伟蓝图，可是，认真考虑，苏宁云商每一年的销售额可否支撑其
大规模的投资扩张，其股东和债权人可否和决策者一样对苏宁云商的以后持较高预期，
这些关于苏宁云商目前大肆进展扩张时期都存在着要挟。
第二，行业间不合法竞争要挟。
由于电商行业的竞争不断猛烈，各个企业想要通过
一些手腕来扩大市场占有率，增加企业销售利润。
可是，当企业显现不合法竞争，歹意
降价等行为时，不仅要挟到自身的利益，同时也破坏了整个市场的平稳，使得整个家电
行业内显现恶性竞争行为，因此才显现了“8-15事件”，像这种行业内的要挟关于苏宁
云商的转型存在着必然的不利阻碍。
第三，线上业务不标准要挟。
因为历史遗留的缘故，过去十年，电子商务尽管在飞
速进展，可是绝大多数平台商家没有在工商局备案记录，如此就使得电子商务领域治理
混乱，显现真空状态。
网络假货，水货肆虐，使得消费者关于网络平台购物显现了不信
任的状态，这关于苏宁云商想要将线上线下相结合的战略具有不利阻碍并存在着潜在的
要挟。
第四，物流滞后要挟。
尽管目前苏宁云商大肆扩建物流基地而且大量投入资金，但
是，物流平台的建设速度和连锁网络的拓展速度相较具有必然的滞后性，如此在一-定程
度上可能致使二三线城市的效劳质量有所下降，造成消费者不中意的状态，从而阻碍了
企业向二三线城市渗透的策略。
5.SWOT战略分析
通过以上的分析，能够清楚地看到目前苏宁云商所具有的优势，劣势和苏宁云商
目前所面临的机遇与要挟。
可是，想明白目前苏宁云商的云商模式是不是符合苏宁云商未
来的进展，还应付以上的四个方面进行进一步的战略分析，运用SWOT分析法加倍深切
的了解苏宁云商的战略结构和目前所处的环境。
表苏宁云商SWOT战略分析表
通过上面表格能够总结出：
第一，SO战略：
结合苏宁云商所具有的优势和面对的机缘，苏宁云商在转型之际着
力进展以下几点：
（1）苏宁云商具有完善的人材培育机制，薪资体系和人事录用制度，苏宁云商的
转型对培育人材具有推动作用。
为在人材培育提供了个更高的平台和更完善的保障体
系，在新销售模式的推动下加大对员工的培训力度和专业化素养的培训。
（2）苏宁云商在国家转型之际进行战略转型，符合了大体国情，同时也为自身转
型奠定了政治基础，国家支持企业向二三线城市乃至四线城市进展，而如此的政策也与
苏宁云商的门店进展政策相一致。
这不仅有利于苏宁云商的战略布局，更为苏宁云商加
快去电器化进程提供了保障。
（3）将现有的线下规模经济和正在大量投入建设的物流基地同已经并入集团的苏
宁易购完美的整合在一路，完美的表现了苏宁云商这次转型定位的“云商”模式，而且
截止到目前为止已经初有成效，苏宁云商2021年的营业收入有了明显的增加。
第二，ST战略：
结合苏宁云商所具有的优势和面对的要挟，苏宁云商面对要挟的策
略是：
（1）加大对物流基地建设的力度和速度，争取在最快的速度将物流基地投入利用
并提高其效率。
在此基础上结合苏宁云商新进的国际快递业务，在为苏宁易购网络平台
第三方商户提供最直接的入库方式的同时也为客户提供更快捷的送货效劳。
（2）在预防和抵御行业不合法竞争的同时整合自身线上平台的业务标准，从全然
上杜绝网络上假货，水货的问题，让苏宁易购网络平台的消费者能够安心，安心的信任
苏宁。
苏宁云商用最真实，最直接的，消费者最能同意的方式进行线上销售推行，同时
配合着线下销售和用户体验模式的展开来扩大市场。
（3）稳固股东和债权人的情绪，在转型进展进程中，利润要紧用于再投资和新产
品营销，使股东和债权人对公司以后持有较高预期。
然后，W0战略：
结合苏宁云商所具有的劣势和面对的机缘，苏宁云商做出以下调整：
（1）2021年苏宁云商意识到在用户体验上没有做好，在后半年的门店战略调整中，
苏宁云商关闭了一些无效店面，新增了几家旗舰店和7家乐购仕生活广场，在以后的发
展上着重在用户体验上做功夫。
（2）在一些新进展的领域，例如金融行业，保险行业，百货行业等，苏宁云商目
前没有形成规模经济，可是随着企业一步一步的进展慢慢会形成像家电行业一样的规模
经济，从而节省本钱。
（3）苏宁云商在后台效劳和售后效劳等技术效劳上致力于打造自己的技术团队，
在2021年一年高级安装工程师占比增加了15%,和以上维修技师的占比也增加10%。
最后，WT战略：
结合苏宁云商所具有的劣势和面对的挑战，苏宁云商不仅要在人材，
技术上完善自己，同时也在硬件设施上，产品多元化经营方面，经营模式创新方面进行
了不同程度地改良。
综上所述，在通过度析苏宁云商目前所出的外部环境和内部环境，所具有的优势，
劣势以后，苏宁云商最后选择一条“云商模式”的进展战略，即线上线下融合策略，大
力进展020模式，加大关于线上销售的投入，而且拓宽了产品的类别，向更普遍的领域
进展，线下业务将重点放在了进展物流，效劳和提高单店质量上。
“云商模式”不仅是
为了将苏宁云商从苏宁电器去电器化道路上推的更远，同时也是意味着苏宁云商向多元
化经营，转变企业生产经营方式。
苏宁云商要紧产品分析
要紧产品销售毛利率
苏宁云商的要紧产品按行业来分要紧分为零售批发行业和安装维修行业，在2021
年转变成云商模式以后新增加了其他行业，其中包括易购网站开发平台的佣金收入，信
息技术效劳费收入的那个。
其要紧销售毛利率情形如下：
从苏宁云商2007年-2021年的各行业的销售毛利率走势能够看出，零售批发业从
2007年开始就一直在走下坡路，2007年-2020年从%下降到%,下降了16
个百分点，自2020年至2021年又一次显现了大幅度下降，从%下降到了%，
这不仅能够说明苏宁云商所在的家电零售行业在近7年内的惨淡销售现状，同时也说明
了家电零售行业显现了前所未有的不可逆转的疲软现象，苏宁云商想要继续在竞争猛烈
的市场中立于不败，只能踊跃地寻求新的销售模式，将企业的转型脚步加速。
再看苏宁云商的安装维修，尽管在2007年-2020年有缓慢的增加趋势，可是从2020
年幵始-2021年期间，由于政府的扶持力度减小，补助撤出的等一系列缘故和行业的
不景气使得苏宁云商的安装维修也开始走下坡路，销售毛利率一路从2020年的%
下跌到2021年的%。
相较而言，苏宁云商在转型以后增加的易购平台的佣金收入、信息技术效劳费收入、
小额贷款和商业保理公司的利息收入等却在2021年为苏宁云商增加了%的销售毛
利率，在必然程度上减缓了苏宁云商的销售毛利率整体下滑的趋势。
综上所述，苏宁云商的线上线下双向进展的战略转型之路是有利于其增加销售毛利
率的战略。
第二，通过对苏宁云商要紧产品的销售毛利率的分析能够进一步看出其产品的为企
业利润做出的奉献和其进展得趋势。
苏宁云商的要紧产品大体能够分为黑色电器，白色
电器，安装维修和其他产品四类。
从苏宁云商要紧产品的销售毛利率进展趋势分析其转
型的缘故如下：
从上面三张图能够看出一个统一的规律，从2020年-2021年，苏宁云商的要紧产品
不管是黑色家电，白色家电仍是安装维修业务等的销售毛利率都是呈下降趋势，这要紧
说明了苏宁云商转型前的销售模式和市场已经不足以支撑苏宁电器如此一个大的企业
的销售需求，同时也说明了我国家电零售行业正在受着互联网的冲击的同时以专门快的速
度进入低迷时期，因此苏宁云商以后的进展只有转型这一条唯一的前途。
具体来看，黑色电器中数码产品和通信产品都是在2020年-2020年期间缓慢增加，
在2020年以后显现了不同程度地销售毛利率下降的现象，与整个零售行业的进展趋势
相同。
而白色电器的表现还不如黑色电器，其中值得一提的是空调产品，在2020年的
行业报告中，苏宁电器以空调的销售领先于国美电器，处于行业中的佼佼者，可是就上
图4.8看来，苏宁电器的空调的销售情形也并非如预期，随着行业的不景气显现了与其
他产品相同的下降趋势。
由于销售疲软和要紧产品的销售毛利率持续下降的压力，加
快了苏宁云商的转型脚步，同时也使苏宁的负责人加倍坚决了与时俱进，将线下销售配
合互联网销售的020模式，以期待能够力挽狂澜，改变企业走下坡路的局势。
要紧产品销售增加率
通过度析要紧产品的销售毛利率能够看出，苏宁云商在2020年-2021年这三年并非
好于，各方面的压力促使苏宁云商加速了其科技转型的步伐，增进了云商模式的开启速
度。
除从销售毛利率的角度看苏宁云商的进展状况，还能够通过其近几年的销售增加
率来分析苏宁云商近几年的进展趋势和其转型的缘故，通过度析其销售增加率与波士顿
矩阵模型的结合，来看其要紧产品的市场。
第一仍是分行业来看其产品的销售增加率，如下：
从行业的销售增加率能够看出，零售行业从2020年-2021年期间从29.83%的销售
增加率下降到了5.01%，显现了大幅度的增加率下降，这说明苏宁云商的零售批发在这
三年显现了严峻的问题，线下的实体店销售额增速过于缓慢，可是在2021年提出了云
商模式以后，结合线上的苏宁易购一同销售，使得在2021年的销售增加率有了小幅度
的增加，这说明苏宁云商的转型为企业带来的是好的进展，苏宁云商的转型之路是正确
的。
再来看苏宁云商的安装维修，从2020年到2020年的趋势忽上忽下，显现了极为不
稳固的局面，可是一样在2020年-2021年期间显现了持续下降的趋势，而且这种下降的
趋势高于零售批发业，在2021年竟然显现了负增加率，这说明苏宁云商在转型之前对
于家电的售后效劳等存在严峻的隐患。
可是在2021年加速转型策略以后，增加了关于
产品效劳的投入和关注力度，在2021年的财务报表中所展现出来的确实是销售增加率从
2021年的-4.56%增加到了2021年的19.02%，上升了快要24个百分点，显现了专门大的
逆转，这充分说明了苏宁云商在转型以后关于物流，效劳和产品质量的关注是正确的，
也是苏宁云商转型进程中的重要关注点。
从行业的角度分析过苏宁云商的销售增加率，再从各个要紧产品方面分析苏宁云商
的销售增加率如下：
从图中能够看出，苏宁云商黑色电器的销售增加率在2020年-2020年在20%上下波
动，在BCG模型中处在高市场增加率，高市场占有率的第二象限，属于明星类产品，按
照BCG模型应该扩大投资，扩大产品的经济规模，投入更多的精力在黑色电器上，可是
2021年黑色家电的销售增加率显现了急速的下降，而且降为-9.66%,使得黑色电器从明
星类产品转变成了现金牛产品。
这一转变使苏宁云商在做出增加投资的决策时产生了顾
虑，这不仅是由于产品自身的缘故，同时也是行业的不景气造成的缘故和在2021年
发生的电商价钱战造成的阻碍。
苏宁云商在2021年进行转型以后，黑色电器产品的销
售增加率从-9.66%增加至2.82%，有了缓慢的提升。
电器类是苏宁云商的核心产品，其
升级会员 