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组织行为学习知识学复习材料

组织行为学习题集

第一章导轮

一、名词解释

1、组织

2、组织行为学

二、不定项选择题（包括单选、多选）

1被称为研究组织内部人的行为的里程碑是：

（ ）。

A1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会

B霍桑试验

C1914年利莲·吉尔布雷斯出版的《管理心理学》

D泰罗的《科学管理原理》

2、组织行为学研究的层次有：

（ ）。

A个体  B群体  C组织  D集体  E环境

3、组织行为学的两重性来自于：

（ ）。

A管理的两重性  B人的两重性  C组织的两重性

D多学科性   E多层次性

4、组织行为学的理论基础有：

（ ）。

A心理学  B社会学  C人类学  D政治学  E生物学

5、组织行为学的研究方法包括：

（ ）。

A调查法  B面谈法  C实验法 　D个案研究法  E观察法

6、组织行为学的特点有：

（ ）。

A边缘性  B综合性  C两重性  D多层次性  E实用性

7、美国心理学家梅奥自20世纪20年代起领导了著名的"霍桑实验"，在此基础上创立了（），为组织行为学的诞生开辟了道路。

A.x理论，y理论B.需要层次理论C.双因素理论D.人群关系和社会人的理论

8、组织行为学的对象具体可分为（）。

A.个体行为B.群体行为C.领导行为D.组织行为

9．组织行为学的基本任务包括（）。

A.合理解释行为成因B.科学预测行为动向C.有效实现行为控制D.实现组织目标

10、组织行为学是研究下述哪方面规律性的科学（）

A.一切人的心理活动B.一切人的行为

C.一定组织中的人的心理与行为D.一切人的心理与行为

三、简答题

1、.组织行为学的性质与特点是什么?

2、.组织行为学的理论源泉是什么?

3、研究和应用组织行为学的意义

4、组织与我们的关系是什么？

5、组织行为涉及的两个基本问题是什么？

6、研究组织行为学的目的是什么？

四、论述题

1．试述组织行为学的产生与发展过程？

第二章个体心理与个体行为

一、名词解释

1、知觉

2、个性

3、经济人

4、社会人

5、自我实现人

6、气质

7、态度

8、气质

9、性格

二、不定项选择题（包括单选、多选）

1、一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：

（ ）。

A气质  B个性  C能力  D性格

2、决定人的心理活动动力特征的是：

（ ）。

A气质  B能力  C个性  D性格

3、明确目的，自觉支配行动的性格属于：

（ ）。

A理智型  B情绪型  C意志型  D中间型

4、通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于：

（ ）。

A知觉防御  B晕轮效应  C首因效应   D定型效应

5、个性的特点是：

（ ）。

A社会性  B组合性  C独特性  D稳定性  E倾向性

6、气质差异主要应用于：

（ ）。

A人机关系  B人际关系  C思想教育  D人员选拔  E行为预测

7、气质差异的应用应遵循的原则是：

（ ）。

A气质绝对原则B气质互补原则C气质合理安排原则

D气质发展原则E阈值原则

8、按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为：

（ ）。

A理智型  B内倾型  C情绪型  D意志型  E中间型

9、社会知觉主要包括：

（ ）。

A对人知觉  B人际知觉  C角色知觉  D因果关系知觉  E自我知觉

10、知觉偏差主要表现有：

（ ）。

A知觉防御  B晕轮效应  C首因效应　D近因效应  E定型效应

11、中国有句俗语，叫“情人眼里出西施”，这句话表达了下列哪一种决策心理效应？

（）

A晕轮效应B先头效应C近因效应D从众效应

12、如果一个管理者把工人的本性设定为不诚实、不负责、懒惰、愚蠢等，根据管理中对人性分析的理论，该管理者实际上遵循了（A）

AX理论BY理论C超Y理论D不成熟-成熟理论

13、某单位领导认为，下属一般并不是好逸恶劳的，他们热爱工作，从工作中获得满足感和成就感。

这种假设符合（B）观点。

A、X理论B、Y理论C、超Y理论D、自我实现的人假设

14、梅奥认为，工人除了有金钱收入方面的需求，还有多方面的社会和心理需求，如人际感情、安全、归属和受人尊重等方面的需求，因此他认为工人是（）。

A经济人B社会人C自我实现的人D复杂人

15、人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映，是指人的（）。

  A.知觉B.感觉C.社会知觉D.印象

16、通过对他人外部特征的知觉，从而判断这个人的动机、感情、意向、性格等内在心理状态的过程，称为对（）。

  A.社会知觉B.他人的知觉C.人际知觉D.自我知觉

17、活泼好动，动作敏捷，兴趣广泛，外向，喜爱交际，情感丰富，但转移快的气质特征，属于（）。

  A.多血质B.胆汁质C.粘液质D.抑郁质

18．安静沉着，稳定踏实，做事用心专一，埋头苦干，自制力极强，但动作迟缓而不灵活的气质特征，属于（）。

  A.多血质B.胆汁质C.粘液质D.抑郁质

19、按照个体的心理活动倾向于外部还是内部，把人的性格分为内倾型和外倾型两类的是心理学家（）。

  A.荣格B.塞斯登C.斯皮尔曼D.莱维特

20、人的认识开始于人对客观事物的（）。

  A.感觉B.知觉C.错觉D.社会知觉

21、（）类型无好坏之分，本身不决定一个人活动的社会价值和成就大小。

  A.气质B.性格C.个性D.价值观

22.（）具有社会意义，有好坏之分，反映了个体对现实的态度和习惯化了的行为方式。

  A.气质B.性格C.能力D.需要

23、敏感、多疑、感情比较脆弱，遇事优柔寡断，但细心谨慎，观察力极强，与人相处得很好的气质特征，属于（）。

  A.多血质B.胆汁质C.粘液质D.抑郁质

24、知觉作为人脑对客观对象的整体反映，具有如下特点：

（）。

  A.整体性B.理解型C.选择性D.恒常性

25、个性决定着人的有意义的活动和行为方式。

它具有如下特点（）。

  A.独特性与共同性并存B.稳定性与可变性并存

  C.受动性与能动性并存D.主动性与操作性并存

三、判断题：

1、感觉是在知觉的基础上产生的。

（）

2、个性就是个体独特地表现出来的心理特征。

（）

 3、．个性心理特征与情境和身体条件没有任何关系。

（）

 4、气质决定一个人活动的社会价值和成就大小。

（）

5．性格没有社会意义，无好坏之分。

（）

6、黑胆汁占优势的属于胆汁质气质。

（）

四、简答题

1、经济人的假设的主要观点？

2、对经济人的管理措施有哪些？

3、社会知觉会发生哪些偏差?

4、分析研究西方四种人性假设有何现实意义呢？

5、如何在管理中应用个性理论

6、请问性格和气质有何关系？

7、对社会人管理措施有哪些？

8、对自我实现人管理措施有哪些？

9、对复杂人管理措施有哪些？

10、个性的性质有哪些？

11、个性的形成因素有哪些？

12、气质的特点是什么？

13、气质的类型有哪些？

14、知觉的特征有哪些？

15、态度的形成与改变的影响因素有哪些？

五、论述

1、管理者应该如何以个性理论为指导，完善管理措施，提高管理效果？

2、请问什么叫"气质"？

影响气质形成的因素有哪些？

人的气质有何差异？

在管理中如何运用呢？

3、关于人性的假设主要有经济人、社会人、自我实现人和复杂人四种基本假设，那么请问根据我国的具体情况，运用几种对人性的假设来研究人性与组织管理的关系，应该注意哪些方面？

六、案例分析

1、美籍华裔科学家、企业家王安在美国波士顿创办了一家驰名世界的“王安电脑公司",他从600美元投资开始,经过40多年的艰苦奋斗,已发展到拥有3万多名员工,30多亿美元资产,在大约60多个国家和地区设有250个分公司的世界性大企业。

成功给他带来荣誉和地位,还给他带来了16亿美元的巨额资产。

当我们顺着玉安的足迹,浏览他的人生历程,寻找他的成功秘诀之时,不难发现,王安公司成功的决定因素就在于重视和拥有人才。

王安目光远大,办事果断,懂得人才开发的重要,充分重视人的作用,以最大努力发挥公司里每一个人的积极性。

   该公司人才济济,有善于经营的副经理拉克斯,有实业家、电子学专家朱传渠,有主管亚太地区销售工作的销售部经理庄家骏等等。

正因为如此,仅1952~1983年每年的营业额以40%~50%的速度增长,到了1982年经营额高达10亿美元之多。

   对于人的使用,自始至终充满尊重、理解和信赖。

王安认为,公司是人组成的,能不能把每个员工的积极性发挥出来,将关系到公司的成败。

具体工作中,他根据员工的不同类型、特点、技术专长和生活需要,实行不同的管理方式。

他把设计和研制产品的工程师和科学家看成公司的灵魂，给他们特殊的礼遇以示尊重,甚至在用词上都特别讲究,从不用“雇佣”之类的词,只用“聘用",以完全平等的态度对待他们,尊重他们。

而对一个有创造性的技术人才,即使他有令人难以容忍的错误和缺点,或是骄横自负,或是两个工程师相互对立,王安都能和他们搞好关系,从而使他们明白公司最高领导人最了解和懂得他们的贡献。

公司经常会出现这种情况:

某个工程师正在做公司下达的一项设计或研制任务,而且做得很好,公司却因为某种原因突然决定停止这个项目的设计和研制。

为了不使这个工程师感到失望,避免挫伤他的积极性,王安总是亲自和这个工程师谈心,给予鼓励和安慰,同时,还千方百计安排他去完成另一件特别重要的项目,从而维护了这个工程师的自尊。

   理解是一种欲望,是人天生具有的一种欲望,人一旦得到了理解会感到莫大的欣慰,更会随之不惜付出各种代价。

有一次,一个研究对数计算器的工程师告诉王安,公司的工作计划同他在几个月前达成的夏季度假租房协议发生冲突。

王安听后当即表示,如果因为对数计算器问题打乱了他的个人计划,他可以用王安自己的别墅去度假。

这件事使这个工程师倍受感动,为了研究课题项目,他不仅没有去别墅,反倒把自己整个的假期都搭上了。

   信赖是王安对部下的信条,是王安公司得以生存的基础。

随着公司的不断扩大发展,王安作为公司的总经理,对于人的使用,自始至终充满尊重、理解和信赖。

平日里，王安从不插手一个具体项目的日常管理工作,只是在他认为非要他管不可的时候,他才露面，就是公司开会,他也很少主持。

会上,除非某个重要的事情或方面仍没有被引起重视时,他才站起来说几句,一般都是听而不言。

王安虽不轻易发表自己的意见,但公司内部每一个员工的意见他都爱听。

王安公司有一条热线电话,不管是谁,凡是自认为有好主意的人,都可以通过热线和王安直接交谈。

这就使每一个好的建议不会因为上司让它躺在文件筐里面被埋没。

王安公司在发展过程中，有一套越级联系制度,使员工们能与他们相隔一级以上的其他负责人保持联系。

   此外,王安公司很少解雇员工,只有在公司处于最严重的困境时,才会解雇少量的人员，而一旦形势好转,王安总是尽可能地把这些解雇人员再招回来。

王安公司就是这样在发展着,并以此丰富自己的成功经验。

  思考题                                           

         （l）根据西方人性假设理论,王安的人性观属于哪一种?

（2）这种人性观在管理方式上是,怎样体现的?

2、鲍尔敦一个人在自己的办公室里坐着。

下班了，屋里静悄悄的，人全走光了。

老鲍把坐姿调整一下，使自己坐得更舒服点，眼睛得意地瞅着桌子上那套光子元件头一轮测试结果的记录。

　　他就是喜欢在人家全走光了以后独自留下来。

他被任命为这新的课题组组长这件事至今对他还挺新鲜，仍能使他深深地体验到一种快感。

他的目光在盯住眼前的图表，可是脑海里闪现的，却是他这研究所副所长，德高望重的老学者季澜德多次对他说到的一段话：

“在咱们所，如今你满可以指望能有大展宏图的机会，你有多大本事就使出来吧。

想干啥就能干到啥，没什么能限制你才能的发挥的。

”想到这，老鲍就又一次感到既高兴又为难的复杂的兴奋心情。

他自言自语地说：

“好，这下子老子总算搞出些名堂来了，可不是开玩笑的。

”他是五年前调到应用物理研究所来的。

有一回，他在对几个报废的克兰逊元件作常规测试的过程中，忽然灵机触动，想到了光子耦合器的主意。

季副所长知道后，很重视也很热心，很快拨出了人成立了一个新课题组，专门负责这项目的研究，想进一步开发这种装置；他荣任这个课题组长，就是理所当然，众望所归的事了。

对老鲍来说，这接着发生的一连串的事，都有点像奇迹那样。

“看来，我老鲍是时来运转了。

”

　　他终于不再胡思乱想，静下心来，想埋头查阅手头的实验记录，好好地思索一番了。

就在这时，他听见有谁进了屋来，而且站到他身后了。

他带着期望扭头一看，满心以为准是季副所长。

因为季老也常呆到很晚才走，有时会折进他的屋里来跟他聊上几句。

每回遇上这种情况，总使老鲍觉得那天过得特别愉快。

　　可是这回却不是老季，而是一位陌生人。

他三十刚出头吧，个子高高瘦瘦的，脸庞黑中透红，似乎曾经风吹日晒像个农民，但却戴了一副知识分子常戴的那种秀郎框架的眼镜。

他穿一件旧的部队的草绿上衣，脏脏的显得不太修边幅。

最古怪而显眼的是他挎着一个土黄色布包，下边带有穗子的那种。

后来老鲍爱人小杨曾说，这准是朝山拜佛的香客才挎的那种。

总之，有点不伦不类。

　　这位陌生人微笑了一下，就自我介绍说，“我是费士廷。

请问您是鲍尔敦同志吗？

”老鲍说正是，于是相互握了握手。

“季副所长说我可能在这间屋子里找到您。

我刚跟他谈到您这个课题，我对您这里搞的这项研究很感兴趣。

”老鲍于是向旁边一张椅子摆了摆手，示意请坐。

　　这会老费看来不像是来访者中任何一种典型类型的人：

不像大学或兄弟研究所来的，也不像是仪器仪表公司来的，更不像上级部门来的。

老鲍指指桌上那堆纸说：

“喽，这是我们搞的试验的初步结果。

我们是发现了一种新玩意的苗头，可还没弄懂是怎么回事。

还没搞完，不过我可以把正在试验的那一节给你翻翻。

”

　　老费于是接过那堆材料，专心致意地看那些图表。

过了一会，他抬起头来，嘴上挂着有点古怪的笑意，微微露着牙齿，说：

“这看起来有点像是詹宁斯函数曲面的一段嘛，是不是？

我一直在搞曲面自动相关函数之类的名堂，你想必准是懂得这些的喏。

”老鲍有点发懵，他对老费说的那些东西其实根本一无所知；可是他却未置可否地以含糊地一笑作答。

但他随即感到有点不安，就说：

“来，让我给你看看咱们正在搞的那个宝贝吧。

”说着就领头向实验室走去。

　　老费终于走了。

鲍尔敦把桌上的图表、材料往边上一推，心里感到一种莫名其妙的烦恼。

然后，就像突然拿定了什么主意似的，他赶忙把房门锁上了，故意绕了一圈路，好打季副所长办公室门前走过。

可是那办公室已经锁上了。

老鲍有点怅然若失，心里在算计着季老会不会是跟那个姓费的家伙一块走的。

　　第二天上午，老鲍就上副所长办公室去找季老，想了解谈老费昨天作为不速之客来谈话的事，还想问问这老费究竟是何许人也。

　　寄副所长说：

“来，先坐下。

我正想找你谈谈费士廷的情况。

你觉得他这个人怎么样？

”老鲍如实谈了自己的印象说，他觉得老费好像很聪明，可能工作能力也挺强。

季老听他这么说，看来也挺高兴。

他说“我们正在调他来这里，基本没啥问题了。

他在好几个研究所干过，底子相当好。

对于咱们正在搞的课题，他好像有些新点子。

”老鲍听了点点头，但心里却在说，千万可别把他安排到我这个组里来呀。

　　季老接着说：

“我们还没定下来他最后放在哪个组比较好，不过他好像对你们组搞的题目很感兴趣。

我想可以让他先跟你们一块干上一阵子。

要是他挺合适干这活，再正式算你们组里的人。

怎么样？

”老鲍心思重重地点了点头，说：

“那好吧，他好象肚子里事先就藏了些点子了。

我们希望他能呆下去；有了他，我们挺高兴。

”

鲍尔敦朝实验室回头走时，心境复杂矛盾，可以说是酸甜苦辣，百味俱全。

他对自己说：

老费来，对我们组是有好处的；他是个能干的人，准能帮我们组搞出些名堂来的。

可是，他马上又想季老上回说到过的一段话；他说：

“谁在这个课题攻关里能搞出好成果，走到最前头，所里就提拔谁。

”这话如今听起来，好像就有点像威胁了。

　[思考题]

　　1、请用个性理论分析老费、老鲍和季老的个性特征。

　　2、季老对这样的部下应如何管理？

第三章群体心理与群体行为

一、名词解释

1、群体

2、冲突

3、社会助长作用

4、社会抑制作用 

5、群体规范

6、群体从众

7、群体凝聚力

二、不定项选择题（包括单选、多选）

1、由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于：

（ ）　　。

     A非正式群体  B正式群体  C小群体  D参照群体

   2、工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，（ ）　　可能达到最高的工作绩效。

     A同质群体  B异质群体  C混合群体  D简单群体

   3、完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，（）将会达到最高的工作绩效。

     A同质群体  B异质群本  C混合群体  D简单群体

 4、在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是（ ）　　

     A强制   B开诚合作   C妥协   D回避

   5、目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是 （ ）。

     A强制   B开诚合作   C妥协   D回避

6、面对滔滔洪水，必须丢卒保车，炸子堤以保主堤，但炸哪儿都会带来损失，这种选择体现了心理压力的哪种表现形式？

（）

A趋避冲突B双趋冲突C双避冲突D以上三种都不是

7、下列非正式组织的作用中，哪一种是对组织管理工作最不利的？

（）

A不同正式组织的成员集中于同一非正式组织中

B在非正式组织中传播着小道消息

C非正式组织间有明显的竞争关系

D非正式组织中的核心人物具有相同或大于正式组织领导的影响力和号召力

8、正式组织在内部存在（）。

A正式交换的关系B非正式交换的关系C平等关系D情感交往的关系

9、群体内当双方的冲突经过协商和仲裁都不能解决时，由上级主管部门作出裁决，强迫冲突双方执行命令的方法为（）。

  A.调整解决法B.暂缓解决法C.权威解决法D.仲裁解决法

10、从非正式群体的形成原因来看，可将其分为（）。

  A.利益型B.爱好型C.信仰型D.情感型E.亲缘型

11、群体规范的功能有（）。

  A.群体支柱B.评价标准C.群体动力D.行为定向

12．群体压力对群体成员行为的影响一般是通过以下方式产生的（）。

  A.模仿B.血缘C.公众舆论D.群体内成员关系的亲疏

13、．群体冲突主要是由以下原因引起的（）。

  A.人的个性B.有限资源的争夺C.价值观和利益的冲突D.兴趣和爱好E.组织的变革F.角色冲突

14、组织中的自我管理团队一般具有以下优点（）。

  A.增进员工的灵活性B.工作分类减少，操作效率提高

  C.缺勤率、离职率低D.高水平的群体忠诚度和工作满意度

15、在组织行为学中，把一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向称为（）

A.群体促进效应B.社会惰化效应

C.协同效应D.责任分摊效应

16、关于冲突观念的现代观点认为（）

A.冲突有害无益B.冲突应当避免

C.冲突有利无害D.冲突保持在适度水平是有益的

17、在组织行为学家看来，群体可以满足个体的不同需要，这些需要主要是（）

A.安全需要B.地位需要C.情感需要

D.权力需要E.实现目标的需要

18、.在下列哪些情况下，个体较易产生与群体保持一致的从众行为倾向（）

A.群体的竞争程度较低B.群体成员的共同性较少

C.群体凝聚力较高D.群体目标较明确一致

E.群体规模较小

三、判断

1、按照群体成员中相互关系的密切程度，可以将群体划分为正式群体和非正式群体。

（）

2、从沟通的速度来看，正式沟通较非正式沟通要快。

（）

3、一个组织内聚力越高，则越能提高生产率。

（）

4、群体行为是组织行为学研究的基础和出发点。

5、从沟通的渠道来看，可以将信息沟通分为正式沟通和非正式沟通。

（）

6、团队组织要求员工既是专才又是全才。

（）

 7．虚拟组织是一种规模较大，可以发挥主要商业职能的核心组织。

（）

8．在任何一个现实的组织中，直线人员和参谋人员的关系可以描述为一种利益关系。

（）

9、自我管理团队的成员一般学习了广泛的相关技能，这使得他们能够顺利地从一个领域转移到另一个领域。

（）

10、在马路上围观车祸的人群就是一个很典型的群体。

（）

四、简答题

1、群体规范有哪些功能？

2、什么是阿希实验，说明什么问题？

3、管理人员应该怎样对待企业的内部冲突？

4、　冲突的来源有哪些?

5、、影响群体凝聚力的因素有哪些？

6、加入群体的原因是什么？

7、社会从众行为产生的原因是什么？

8、解决或减少冲突的策略有哪些？

9.引起冲突的策略有哪些？

10、内聚力与工作绩效的关系是什么？

11、简述冲突与竞争的区别。

五、论述

1、群体间的行为有哪些？

如何正确引导和处理？

2、在实际工作中我深深体会到增强内聚力十分必要，但也非常困难，请问影响内聚力的因素有哪些？

提高内聚力的方法有哪些？

六、案例分析

1、明娟不再和阿苏说话了。

自从明娟第一天到爱通公司上班，她就注意到了阿苏，阿苏总是表现得冷漠疏远。

开始，她认为阿苏是憎恨她的工商管理项士学位，她在公司的快速提升，或者是她的雄心壮志。

但是，明娟决心同办公室里的每一位同事都处好关系，因此她邀请他出去吃午饭，一有可能就表扬他的工作，甚至还同他的儿子保持联络。

　　但随着中西部地区营销主管的任命，所有这一切都结束了。

明娟一直盯着这个职位，并认为自己有很大的可能得到这个职位。

她同与她同一级别的另三位管理人员竞争这个职位。

阿苏不在竞争者之列，因为他没有研究生文凭，但是阿苏的意见被认为在高层有很大的影响力。

明娟的资历比其他的竞争者要浅，但是她的部门现在已成为公司的核心部门，而且高层管理多次对她进行褒奖。

她相信，若阿苏好好推荐的话，她能得到这个职位。

　　但马德最后得到了提升去了陕西，明娟十分失望。

她未能得到提升就够糟的了，使她无法忍受的是选中的竟然是马德。

她和阿苏曾戏称马德为：

“讨厌先生”，因为他们都受不了马德的狂妄自大。

明娟觉得马德的中选对自己来说是一个侮辱，这使她对自己的整个职业生涯进行了反思。

当传言证实了她的猜测：

阿苏对决策的作出施加了重大影响之后，她决定把她同阿苏的接触降低到最低限度。

　　办公室里的关系冷了下来，持续了一个多月，阿苏也很快就放弃了试图同明娟修复关