中层主管如何提升领导效能.docx
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中层主管如何提升领导效能
中层主管如何提升领导效能
第一讲领导者的两个蝴蝶效应点
管理除了惯常的理解，还有另一种定义，就是利用手里的钱和权，和别人达成交易的一系列的契约。
像绩效考核、流程、设备、所有公司有形的东西，都要用管理来控制。
一、什么叫领导
有人问一个禅师：
“我感觉到我现在做事情，很多时候达不到目标，该怎么办？
”禅师就说：
“赶一驾马车的时候，如果马车跑得慢，你是打马呢？
还是打马车？
”“当然是打马。
”所以，一个团队，一个企业，如果各种管理职能都具备了，但是跑得不如我们所理想的那样，就可能是缺少了一个给“领导”下定义的内容。
（一）领导的定义
领导，就是除了手里的钱和权以外，还让别人心甘情愿地跟随你去做一般情况下实现不了的目标，这就叫领导。
过去在研究管理的时候，研究怎么“打这匹马”，讲过“木桶原理”、“蝴蝶效应”，木桶原理是说一个桶盛水的多少决定于最短板，蝴蝶效应是讲如果在美国刮了一场台风，那是因为在北京的一只蝴蝶扇动翅膀造成的。
这些都是在说“这匹马到底在哪里？
”、“这只蝴蝶效应点在哪里？
”，其实就在我们领导者本人身上。
过去在探讨管理、探讨组织的时候，研究了很多问题，今天把焦点放在领导人身上，该怎么做呢？
怎么看领导人呢？
从外表看，“负重高官，鼠行好利”，一个人走路的时候如果像背了重物一样，走得很稳，那么这人应该是当大官的；如果走路姿势像老鼠走路，紧紧张张，匆匆忙忙，就是个小官。
【案例1】
当年曾国藩接见南京巡抚，曾国藩爱看相，一看这个南京巡抚的面相，他觉得这个人以后还能要官升几级，觉得还有前途。
但是等喝完茶送客的时候，走到门口，曾国藩从后边打量这个人，觉得可惜了，为什么？
走路发飘，就是走路摇摇晃晃，没根。
“此人的命不长矣。
”
果不其然，很快就死掉了。
这是典故，但是它说明从一个人可以看到他的团队的症状，因为领导者自身传递着信号，就是蝴蝶效应点。
（二）领导的蝴蝶效应点：
谋与断
领导者的蝴蝶效应点从两个字开始，一个叫“谋”，一个叫“断”。
在唐太宗李世民时代，曾经用了两个谋士，是他的左膀右臂，被称为“房谋杜断”，房指的房玄龄，杜是杜如晦。
李世民有事情就把两个人叫过来，房玄龄帮他分析，杜如晦来决定怎么办和派谁去，就是房做分析，杜做决定。
所以，一个领导人要能谋善断。
什么叫谋和断呢？
曾经有一个典故，当年曹操和刘备煮酒论英雄，喝酒的时候，曹操就问刘备：
你说天下谁是英雄呢？
刘备说到袁绍是英雄，曹操说：
这个人不是英雄，此人好谋无断，色厉胆薄，大事而惜身，小事而亡命。
就是好谋无断，问题考虑了很多，但是不敢做决定。
1.领导就是个人发出信号，先忘掉公司的管理问题，把焦点放在蝴蝶效应点上，该发哪些信号，再从这两个字开始延展开。
还有一个典故，刘邦和竞争对手项羽，两个人的成败也在这两个字上。
谋，刘邦谋事情的方法和项羽有所不同，刘邦斩白蛇起义的时候，发誓要一统天下，而项羽要当霸王，要当老一。
这两个又有什么不同？
结果，谋天下的人手下就用得了高人，刘邦手下用了张良、韩信、萧何。
而项羽是最厉害的，一旦别人给他出的主意让他面子上过不去的时候，项羽就不接受意见了，所以包括他的亚父范增给他提意见时候，都会被他驳回去。
2.能成长为多大的领导者，不是你有多高的能力，而是你用得了多高的人，所以领导者是用人的，管理者是做事的。
“断”字上两个人也有所区别。
【案例2】
有一次，刘邦被人追杀，赶着他的马车跑，嫌马车跑得慢，就把孩子扔下车，车夫又救上来。
刘邦在关键时候能够舍得了孩子。
有一次项羽把刘邦的父亲捉住，要挟刘邦投降，不投降就把老人拿锅煮了。
刘邦说你烹吧，烹了汤我也喝一碗。
刘邦舍得了孩子，舍得了父亲。
关于项羽还有个典故叫“霸王别姬”，虞姬用自杀来促使项羽做决定。
毛泽东说“不可沽名学霸王”，就是说，不要有妇人之仁，做不了决定。
二、格局与价值观
我们把做决定的考虑的方法叫格局和价值观。
提高自己是研究领导能力的核心观念。
有的朋友点评起来很有想法，“我们公司有什么问题……”能够讲出十条八条，其实，就是一个刚到公司的年轻人，工作了三个月，也能把公司的问题说得跟一个长期的领导者说的问题差不多。
问题不难看到，关键是如何改变：
（一）信念决定行为
有句话叫“观念不变，原地打转”，什么叫观念呢？
比如叫员工去做一件事情，他脑子当中本能的会想起来一个想法：
“我干吗要这么辛苦的工作呢？
我只是个打工的而已。
”这就是他去做这件事情当中脑子里蹦出来的潜台词，这个潜台词就叫信念。
信念就是他做事情100%觉得是有道理的，这个理由就叫做信念。
每个人都有自己固定的信念，那么，信念是怎么来的？
【案例3】
从前，在喜马拉雅山地区有个法师，他会点石成金。
有很多人向他求教，甚至住在山上不走，最后法师决定教授点石成金之术，但要给学员打一个预防针，他说：
我教给你们一个秘诀，回去念三年，就可以点石成金。
但是在你念的时候，千万不能想喜马拉雅山上有个猴子这件事，一想秘诀就不灵了。
大家赌咒发誓绝对不会想喜马拉雅山上有个猴子这件事。
第二天，法师就教给大家口诀，“回去念吧，念3年就成功了。
”
这个法师很聪明，他在这些人头脑当中装了个猴子，这个猴子不容易取掉，所以肯定是没人能念成功的。
每个成年人的脑子当中都曾经被装过猴子，这个猴子是谁装的呢？
像“我是个打工的，干吗要努力工作呢？
”我们没有判断它是否有生产力，只是强调好像记住觉得这个有道理，可以对我缓解压力，但是没有提高生产力。
第一个猴子一般是父母带给的。
一岁半之前，人的性格有60%到70%已经养成了。
第一个重要的性格，就是要教会孩子自我安慰，有的人一直到50岁、60岁，出了问题一张口都先推到别人身上，他很生气：
“为什么？
”觉得别人做错了，这就是婴儿时期养成的自我安慰。
什么叫自我安慰？
哭的时候不要马上抱他，一定让他学会自己不哭，跌倒了不要扶他，一定让他学会自己站起来不哭，要对自己的行为负责，这就是小孩培养第一个性格。
如果没培养好，一辈子很难改掉。
第二个就是我们的老师。
第三个就是朋友圈子。
“观念不变原地打转”就是说如果改变不了过去的观念，今天的行为就不会改变。
（二）潜意识是显意识能量的3万倍
潜意识就是不记得的部分，记得的就叫显意识。
走路的时候先走左脚还是先走右脚，你不记得，是潜意识，但会成为一个习惯。
出门的时候，家人问你：
刚才出来的时候门锁好了没有？
忘了，回去看一下，一看，锁了。
这部分都是潜意识完成的。
【案例4】
希拉里年轻的时候，头发、服饰很不讲究，有人点评她是个灰姑娘。
克林顿当州长的时候，选了一届就落选了，就是因为民众不喜欢希拉里，头发是爆炸式的，戴个黑色宽边近视眼镜，给人感觉这个人太尖刻。
后来，希拉里就请了形象顾问师，头发、服装都换了，结果换了之后又经常换，民众又不喜欢她了，说发型老换说明不可靠。
最后，希拉里发型是固定的了，戴的也是隐形眼镜，她改变了自己的形象。
这说明一个问题，领导人很重要的一个行为，是要传递一种叫威仪的东西。
威仪就是传递给大家的感觉，如果大家都觉得你不像个领导，就说明有些习惯要改变，先养习惯，再让习惯养自己。
我们开车的时候，一般要考虑三个因素：
车如何跑得快和快速的到达目的地；如何享受开车的乐趣；我如何能够在开车的时候尽量的安全。
1.不适合就要变
但是所有的领导人，开车如果有不舒服的时候，先要考虑我先改变操作车的方式有哪些。
这是第一层意思
2.要有意识地去改变
第二层意思，曾国藩每遇到大事的时候，会把自己关到一个黑房子里，去思考这件事情该怎么办，谋定而后动，分析清楚之后再去做决定，这叫“第三只眼看自己”，就是如何用旁观者的眼光来看自己，就是要潜意识改变自己旧有的思考方法。
有人说：
我为什么要改变？
我觉得我的思维方法挺好的，不用改变了。
我们讲习惯的时候，说“树摇叶落，人抖福薄”，就是爱抖动的人没福气；有的人他坐在你旁边说话，腿在那儿不停地抖，你感觉舒服吗？
不舒服。
这种人没福气。
“人抖福薄，嘴松命孬”，嘴松的人命不好，一说话就得罪很多人，最后落了个不好的下场。
人常说“恶莫大于纵己之欲，祸莫大于论人是非”，最后别人怎么收拾他，他也不知道。
3.固定思维容易出现“盲点”
小游戏，三点水加一个来回的“来”字，念什么？
Lai，河北涞水县。
三点水加一个来去的“去”字，念什么字？
很多人一时想不起来。
法，这个字其实谁都认识。
但是在脑子里一时转不过来，因为我们的思维方式就是这样，老用旧有的方法去推导新的问题，这时候就会出现思考的盲点。
成年人的学习和改变，是观念要改变，行为习惯和思考习惯不改变，就老是被过去的东西所制约。
（三）图像改变，人才会改变
【案例5】
2006年，中国有个企业家，步步高的老总段永平，后来到美国专门炒股票去了。
他在美国炒股票时，想见世界上炒股票最好的人——股神巴菲特。
这要提前预约，先交62.01万美金的见面费，约合500万人民币，从2006年的6月份一直排队到2007年的5月，终于跟巴菲特见了面，吃饭吃了3个小时。
段永平觉得见这个面太值了，学到了很多的东西。
这说明什么？
有句老话“再穷都要站到富人堆里”，就是跟富人打交道，会使我们觉得容易成为富人，得到了马车的推动力。
这种推动力叫“配得感”，就是我们所说的“图像”。
在脑子里“我觉得我该是的什么样子”的图像变了，就像常说的：
不在于今天吃饭吃啥，关键在跟谁吃。
不在于今天玩什么，关键跟谁在一起玩。
你的成就不决定你上班干什么，关键你下班之后跟谁在一起。
这决定了人的成就，因为你内心觉得自己该是个什么样的人，这是你的圈子，你的实质。
所以，改变团队的时候，特别是有些创业型团队改变起来，带团队的领导非常累，因为大部分人都觉得“我们这样挺好的，我们的公司就这样挺好，你瞎折腾什么？
”
所以，要改变整体上的“配得感”，就是图像改变人才会改变。
三、系统思考
好的领导者卖思想，中等领导者靠关系，低等领导者靠专业能力。
老子在《道德经》里说：
“太上，下知有之”，最好的领导，下属知道有他，跟他并不一定很熟；“其次，亲而誉之”，跟他关系很好，经常特别关照；“其次,畏之”，这是纯粹的管理，怕他会罚款。
“其次,侮之”，就是下属骂他。
【案例7】
拿破仑当年带兵有一个秘诀，他出现在战场的时候，带来的士气抵10万士兵。
因为拿破仑可以记住每个士兵的名字。
但是拿破仑死了，滑铁卢战役中因为他不能同时出现在两个战场，因为他跟大家关系很好，但是离了他就不行了。
第二讲领导者的思考模式
领导者另外的一种模式叫思考模式，我们常说一个人做了事情有个结果，为什么会有结果？
因为做了某件事；为什么会做某件事？
因为他做了一个“断”；为什么会做这个“断”呢？
就是由于他的思考方式。
汉朝的韩信之所以能受胯下之辱，当时他思考的那个猴子会是“大丈夫能屈能伸”，或者“大人不跟小人斗”等等。
这种思考模式就决定了他的结果，如果韩信当时用“士可杀不可辱”、杀人不过头点地的想法，就不会有后来的韩信。
这就是一个观念猴子出现，影响到了结果。
这个思考方式，我们把它叫系统思考。
（一）领导者思考问题没有绝对的对错
把领导人的思考方式和一般人的思考方式做个区分，管理者思考问题常讲有对错之分，在组织当中自己活得很累，“为什么我对了领导不支持？
我对了，下属为什么就不听？
”领导者思考问题，没有绝对的对错之分。
有句话这样讲：
“我们今天遇到的问题，往往是过去解决问题的最好的方法造成的。
”
为什么这样讲？
就是要看对错是放在哪边来看，这种思考方式叫系统思考法。
我来画一个圆圈，这个圆圈就代表一个蝴蝶效应点，就是某一个行为影响了某一个系统，这个系统就反馈给我。
【案例8】
岳飞曾经做了一个蝴蝶效应点的事——抗金，他的抗金行为就被一个系统认同了，这个系统称他为“民族英雄”，岳飞就觉得“我做了一件对的事情，我这样做就会有这个结果，就拼命地这样做”，就不再用第二种逻辑。
另外一个系统就叫逆时针旋转的系统，抵制他去抗金，就是秦桧的系统。
他想如果岳飞打到金国的首都，就会把二个皇帝救回来，这对赵构最不利。
但赵构是不会讲的，赵构一讲就会得罪了两个系统，得罪二帝这叫不孝，得罪民族的情感这叫不忠，不忠不孝的罪名是不能背的。
过去古人一直讲“领导者贵言”，贵言就是领导说话要注意。
岳飞继续的要去抗金，最后这个“局”没法破了，秦桧就替赵构就做了这件事情，害了岳飞得罪了民族。
这叫系统思考法。
（二）领导思考要站到更高的角度
这种情况在工作中也常有，这叫“天才变傻综合症”，做职员时候用的工作策略，到了领导位置上用的策略就要不一样了。
所以，一个人今天做的事情的大小，不在于能力有多大，而是你能代表多少系统，能代表谁。
我们一定要记住，领导考虑问题要代表谁，放大了这叫讲政治，做小了叫讲平衡。
这都是讲，领导考虑问题是要讲究平衡之道的。
一个人考虑问题的系统的多少和系统的全面性、站的位置的高低，叫格局。
所以，如果一个中层领导者考虑问题经常能站到领导的角度，就说明他的考虑问题的格局大一点，能够站在公司的角度，站在更长远的角度考虑，人的格局就相对大一点，就是考虑的系统够多，够成熟，所以，一个人做事情的多少，不决定于他的能力，而决定于他代表谁。
特别是在做一个人领导行为分析上，你能坐多高的位置，看你代表谁。
所以，有时候觉得社会上好像有一些事情不太公平，有的人明明能力不如我，为什么就站到比我高的位置呢？
牛是比较笨重的动物，但是如果把牛放在龙卷风里，牛也可以飞，所以领导者一定要研究“我要借的力是什么”，而不是我有多大能量。
【案例9】
有家做彩色电视机的企业做了个决定，要做全世界最大的彩电生产企业。
1998、1999年定下了这个战略之后，就疯狂的收购彩电的重要部件显像管，把国内所有生产这个彩电部件的企业都收购了，还花了5000万美金收购了美国的一家公司。
后来还上了一条生产线，到了2000年前后做得很火，到了2004年的时候，整个的市场订单突然下降，因为液晶电视每年以40%的速度在上升。
公司在2005年的时候损失了一半，2006年濒临倒闭。
所以，你要不跑到第一，还能赚到钱，但一跑到第一，马上就死了。
这就是眼光和格局的关系。
当一个人看问题眼光放得不够远，跑得快了就会死得快，这就是我们探讨的领导者思考问题的方法，叫做系统思考。
怎么来判断我们是否站得准？
就是“我以为我是谁”、“别人觉得我是谁”、“我想让别人以为我是谁”三个的交集，如果找得清楚，就找到“龙卷风的点”了。
哥们出去喝酒，喝着喝着，一个人没鼻子没眼地说你：
“老张，我对你看不过眼，你每天上班就这个态度，我早看你不顺眼。
”“哎呀，老李你凭什么骂我，你又不是我老板，你又不是我领导，你凭什么骂我？
你以为你是谁啊？
”当对方觉得你的行为和他的行为不但没有交集，还可能形成对立的时候，就是系统出了问题。
有的人做事情很不顺利，系统一旦出了问题，越努力就越糟糕，越强烈地去做越糟糕。
四、领导效能
管理就是绩效考核，领导就要考虑系统，所以领导往往不说对不对，而是说合适不合适，这叫权变之道。
领导者经常要权衡一下再去做，不是对不对，而是合适不合适。
领导效能就比如司机驾驶汽车，有上级，有下级，有自己，怎样把车驾驶好。
有一个公式，执行的效果除以耗费的心力，就叫领导效能。
什么叫执行的效果，就是做事情同样做到了但是很轻松，效能较高。
这就是领导效能。
图1-1领导效能的三个系统
“怎样才能把车开好？
”这就是三个系统要去考虑的：
1.第一个叫职业意识，也叫自我定位。
就是要自己的“猴子”清理成一个职业人的猴子，不能用卖菜的家长里短的江湖说法来点评企业的行为。
该用什么样的方法，这个叫职业意识，自己要先权衡，把自己的定位设置清楚；
2.第二个对上级的，上级是让我做什么的；
3.第三个是对下级的，下属要跟着我干什么。
三个方面的交集叫领导效能。
香港的电影里边，常有一些杀手，本来是个杀人犯，还有警察追捕，但是我们看了之后觉得好像是个英雄。
为什么呢？
因为他具备了两个特征：
一是专业能力很强，很难偷的偷到了，很难杀的人杀掉了；二在整个电影里边，他本人不背信弃义，往往是被陷害和冤枉的对象，就是忠于委托人。
这叫职业杀手。
职业人也是具备两个特征才叫职业：
首先是专业能力很强，做什么的先定个位。
第二是忠于委托人，上级就是我们的委托人。
第三讲 领导者的格局
（一）
这个短片有什么启示？
【案例1】（看短片）
首先要选择目标，还要不断地锻炼自己的能力，六次失败才有一次成功。
在这个动物短片当中，大体上把动物分成两类：
一类叫猎物，另一类叫猎杀者。
猎杀者和猎物有哪些区别呢？
猎杀者要有目标，有体力、爪子、眼睛、速度，而且这些东西都是非常厉害的。
猎物有什么特征呢？
队伍庞大，平常很安逸，只有威胁来临的时候，它才努力去跑，逃避危险。
把这种猎物的生活状态转到人身上，也可看到同样的反映。
平常很安逸，只有隐隐地感觉到威胁的时候才努力前进的人，叫逃避者，是一种逃避者的生存状态。
那些平常就不断地去进攻，不断地去提高自己的能力，让自己进化的很快的，常常是成功的企业家，成功的领导者，身边有财富的这些人，我们羡慕人家的成功，往往忽略了背后成长的过程，是怎么得到这些进化的功能。
我们常说“欲求生富贵，需下死功夫”，没有这样一个过程是很难得到一个结果的。
一、领导者价值观的成长
领导者就是追求型的，自己得超越自己，被领导者往往是被动型的，被威胁、被恐吓才努力前进的，这种就叫逃避者。
根据资料分析，2006到2007年，全国媒体上能采集到的出事故的企业报道有500多家，总结出了规律：
比如说做人，有的人因为自己的努力，最后当了很大的官，但是当了这个官之后就容易出事，被抓甚至被枪毙了。
分析了这些人的故事后，不难发现，他们80%都是草根型的人，草根型就是靠自己一人拼命地努力不断地要求自己，然后达到了很高的位置。
这些人的才华都是非常高的，包括写的书法都非常好，做事情思维方法都是非常好的，但是为什么到了高位就突然归零了呢？
这就是典型的小农意识和暴发户意识。
就是有“我之所以努力是为了逃避过去，被人瞧不起！
”等等的想法，并以此给他很大的动力，当他走到很高位置的时候，发现过去看到的那些威胁已经不存在了，所以就放弃了努力，甚至是吃老本，糟蹋老本了。
领导的价值观成长，有四个前提：
（一）目标
金钱是大家都非常熟悉的了，只不过现在有个定义请大家看是否妥当，就是“金钱是证明一个人有过人之处的证明。
”说明他肯定有过人之处，要么胆子大，要么眼光好，要么机遇好，总是有一点是一般人不及他的。
假定钱只是证明一个人有过人之处，不管长短，暂且其他不论，就是肯定有一点他比别人强，所以很多人追逐财富的过程中，往往是努力提高自己的能力，让自己能够得到财富，不断地提高。
当拿到了财富之后，有的人就开始说了，我练功夫追求财富，等有了财富之后我就自废武功，就会出现问题。
【案例2】
有一本书叫《一个狗娘养的自白》，是美国最大的报纸公司的总裁纽哈斯写的一本书，他开篇的第一句话说：
我是个狗娘养的。
也许我的父母不高兴，但是我写这本书，肯定有人骂我。
为什么？
因为我说了大实话了。
这表达一个观点，明朝的时候，皇上家里的黄金是论吨的，但是皇上也有生杀予夺之权，但是皇上是因为什么死的？
当时明朝宦官当政，皇上被宦官给害死了。
就是因为皇上不思进取。
所以，《狗娘养的自白》里边就提出了这句话：
你手里拥有的东西，有很多狗娘养的想从你手里拿走。
他说的话什么意思？
当你有了东西之后，很多人是看着你，证明我比你功夫强的最有效的方法就是剥夺你的财富。
长江后浪推前浪，一代新人换旧人。
创业如针挑土，一针一针挑的土，败业如浪淘沙，很快。
为什么没有武功的时候，你拿的东西又多，又没能力，又有那么多钱，就死得最快，就是这个道理。
人不能仅仅是逃避型的，像很多年轻的明星，很早就有了钱，从来没有经历过威胁，等他有了钱之后，就不知道干什么，就会做些荒唐事。
这就是因为他不知道自己要什么，只知道暂时没有威胁，但当他做那些事情太多的时候，就会被弄掉了。
1.要确定追求型的目标
所以，领导人定目标，一定要定成追求型的目标。
什么叫追求目标，要问自己我想要什么，而不是因为我害怕什么，我万一怎么样，这样就是走到很大也会掉下来，除非一辈子都在逃避，一辈子都在威胁的环境当中去成长，那就谈不上带领团队的力量了。
所以，目标在企业文化当中，也要讲追求型的企业和逃避型的企业。
2.怎样才能“富过三代”
我们常讲“富不过三代”，现在中国很多企业已经到了第二代、第三代交接的时候，但是全世界富过三代的企业10%～15%都不到。
中国的文化非常不利于“富过三代”。
很多的企业领导者创业有了钱之后，往往让他的孩子去学管理专业，这是为了守业，但是孩子没有父辈那个时候逃避型的力量，孩子得到企业之后，往往会去做一些不靠谱的事情。
西方能够富过三代的企业往往是这样的：
→第一代是创业型的，就是逃避型的，或者是因为很大的动力去追求成功的；
→第二代往往是学习哲学和政治，或者与政治联姻的，增加自己的系统，学会系统思考；
→第三代往往是学艺术相关专业的，意大利、法国做服装，就能够有百年品牌。
一个企业、一个服装做一百年，是因为人家追求极致，所以，英国王室是最大的企业之一，但是王室从菲利普亲王、查尔斯王子到威廉王子都不是学管理的，剑桥大学读的地理和艺术史，三个人上的同样的地理和艺术史。
培养孩子的艺术细胞，他工作起来就不会累，能从工作当中找到美感。
（二）承诺
就是我有多想要。
你追求这个目标愿意付出什么样的努力？
（三）舍得
价值观的目的不是得不到，而是很多人舍不掉。
因为价值观就是我要了这个就得舍掉那个。
做不到就是因为舍不掉，不是得不到你想要的，而是舍不掉你不想要的。
从健康、从家庭、从快乐，都是一样的。
【案例3】
有个印度人，在猴子多的地方放了个箱子，往里面装了很多苹果，然后把那个箱子就钉上就走了。
猴子因为看到了刚才那人放了苹果进去，就很高兴地来拿，结果发现那个箱子钉上了，那箱子周围留了很多孔，猴子很高兴，就把爪子伸进去找苹果，拿到苹果手就出不来了。
直到被人捉住，猴子都不放下那个苹果。
人的最大的特性不是得不到，很多人的习惯是舍不掉。
（四）检讨
要经常修正自己的目标。
不要让路边的小事影响了自己，经常要修正。
追求型目标就要不断提高自己的能力。
李嘉诚问企业家的问题：
◆当我们梦想更大成功的时候，我们有没有更刻苦的准备？
◆当我们梦想成为领袖的时候，我们有没有服务于人的谦恭？
◆我们常常只希望改变别人，我们知道什么时候改变自己吗？
◆当我们每天都在批评别人的时候，我们知道该怎样自我反省吗?
这就是领导人应该考虑的：
我的核心竞争力到底能持续多久。
第四讲领导者的格局
（二）
二、如何识别组织脸谱
领导人是要带一个组织的，不仅仅是要赚钱，而要打造这个组织有很强的竞争力。
（一）组织的特征
1.一声令下，全力以赴
走到大街上，给一个人一千块钱，说“你把这事情帮我干一下。
”马上也能召集一群人，但这是钱的力量。
2.当遇到威胁的时候，组织还有战斗力，不会溃散
诸葛亮打仗的时候，敌人撤退了，有人说咱们追吧，诸葛亮说不能追，因为对方撤退的时候最后那一排阵脚没乱，说明他是有准备的撤退，是有战斗力的，可能中埋伏。
（二）组织的脸谱
就是每个组织都适用这样一个像脸谱的资源分配格局。
图2-1组织脸谱
把组织当中的人先进行分类，根据“二八定律”、橄榄球的效应等等套一下：
组织当中有80%的业绩是20%的优秀的人创造
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