沃尔玛的核心能力与本土零售商的竞争战略.docx
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沃尔玛的核心能力与本土零售商的竞争战略
四川大学
硕士学位论文
目____沃尔玛的核心能力与本土零售商的竞争战略
者蒲艳完成日期2005年4月
题作
培养单位经济学院
指导教师朱欣民教授
专业世界经济
研究方向跨国企业经营
授予学位日期年二月二…二A
沃尔玛的核心能力与本土零售商的竞争战略
世界经济专业
研究生:
蒲艳
导师:
朱欣民教授
中国按照加入WTO的承诺，于2004年12月全面开放零售市场。
外资零
售业在中国市场的扩张，既给中国零售业的发展带来了机会，也给中国零售业
带来了巨大的挑战。
世界著名咨询机构麦肯锡预测，在中国零售业全面开放后，
未来60%的零售市场将拱手让给沃尔玛们，国内零售巨头只能守住30%的阵地。
如果外资真的控制了我国的零售终端，则就会进而控制我国的工业命脉，这种
结果远不是我们能承受的。
所以，本文作者认为，选择沃尔玛的核心能力与本
土零售商的竞争策略来作为论文题目，通过分析研究找到提升中国零售企业核
心能力的发展战略与竞争策略，具有重要的理论意义和现实意义。
本文的研究方法主要包括理论联系实际的分析方法、案例分析法、比较分
析法与战略定位法。
理论联系实际的分析方法主要表现在，将普拉哈拉德的企
业核心能力理论与模型运用于零售业的竞争实际;案例分析法用于说明:
世界
零售巨头沃尔玛的成功经验，是提供以核心能力为支撑的核心服务和开展以核
心服务为中心的终端服务;比较分析法则用于对比分析中外零售业之间，尤其
是中国零售商与沃尔玛们之间的差距，由此发现根本原因是中国零售商没有找
到和培育起自己的核心能力;最后利用迈克尔·波特的战略定位法，提出了本
土零售商打造核心能力的发展战略和竞争策略。
因此，本论文正文由三部分构
成:
零售商竞争力文献综述、沃尔玛的核心能力剖析与本土零售商的竟争战略。
通过利用案例分析法、比较分析法与战略定位法进行的研究，本文发现零
售巨头沃尔玛的核心能力在于其发达高效的供应链管理，包括以顾客利益为导
向、与供应商密切协作、强化物流配送系统管理和强化供应链信息管理四种能
力。
沃尔玛的成功不仅在于它找到和培育了自己的强势竞争能力，还在于它坚
持通过三种终端服务向消费者提供适应市场需求的核心服务，即天天平价与提
供超值的名牌商品，并同时向消费者提供众多的外围服务。
而另一方面，本文
也发现中国本土零售商缺乏的正是这样一种能支撑企业发展核心业务的核心能
力，于是将沃尔玛的成功经验借鉴运用于提升我国零售业的核心能力，并得出
一定的收获。
本文在借鉴沃尔玛成功经验的基础上，运用迈克尔·波特的战略
定位法，提出了本土零售商打造核心能力的发展战略，这就是瞄准顾客价值、
取舍经营活动、整合系统能力和创造持久优势。
瞄准顾客价值，就是要明确本
企业该为什么样的顾客群服务，解决其什么难题，为其创造什么价值;取舍经
营活动，就是要明确如果要为此类顾客创造界定的价值，哪些经营活动是必不
可少的，而哪些商品种类又是完全不必的，这叫有所为有所不为;整合系统能
力就是一要紧跟顾客群的需求偏好，二要强化与供应商的战略联盟，三要加强
物流配送系统管理，四要加强供应链信息流管理;创造持久优势则强调日常经
营管理中的细节的重要性。
除此之外，本文还提出本土零售商培育核心能力必
须采取的竞争策略，如开发自有品牌、创建优秀的企业文化、进行理性的战略
扩张、发展网络贸易与信息化战略、跨国经营与国际化战略、走规模化发展道
路、零售业态创新与优化、占据外资薄弱的农村市场与建立理性的公关系统，
塑造良好的企业形象等。
关键词:
沃尔玛;核心能力;核心服务;终端服务;零售企业;
供应链管理;企业文化;自有品牌战略;扩张战略;
Wal-Mart'sCoreCompetenceandDomestic
Retailers'CompetitiveStrategy
Major:
WorldEconomy
:
PuYan
1lator:
ProfessorZhuXinmin
AccordingtothecommitmentmadeuponitsentryintoWTO,Chinahas
openeditsretailingindustrytotheoutsideworld,whichbroughtaboutboth
opportunitiesandchallengesforChina'sdomesticretailers.Theworld-famous
consultingbodyMcKinsey&Companypredictedthatforeignretailerswouldaccount
for60%ofChina'sretailingmarketwhiledomesticretailerscouldkeeponly
30%ofthemarketshareaftertheall-aroundopeningofChina'sretailingmarket.
Onceforeignretailerscontroltheretailingmarketofourcountry,itwillhavea
seriousimpactuponthedevelopmentoftheindustry,whichwehavetospareno
effortstoavoid.Therefore,theauthorthinksthatitisofmuchmeaningbothin
realityandintheorytoselectWalMart'sCoreCompetenceandDomestic
Foreigners'CompetitiveStrategyasthetopicandtofindoutthedevelopment
strategyandcompetitivetacticsforChina'sdomesticretailerstobuilduptheircore
competence·
Theauthorusesthefollowingresearchmethodsinwritingthe
article:
combinationoftheoryandreality,casestudy,comparisonanalysisand
strategyorientation.Byusingmethodofthecombinationofrealityandtheory,the
authorappliesC.K.PrahaladandC.Hamel'sCoreCompetenceoftheCorporationto
therealisticsituationoftheretailingindustry.CasestudyisusedtoshowthatNo1
Retailer,WalMart'ssuccessliesinprovidingtwocoreservicessupportedbyitscore
competenceandthreeterminalservicescenteringarounditscoreservices.The
authorusescomparisonanalysistomakeacomparisonbetweendomesticand
foreignretailers,thusfindingoutthatthefoundamentalreasonforthebiggap
betweenthemconsistsindomesticretailers'failingtobuild叩theircore
competence.Atlast，theauthorusesMichaelBorter'sStrategyOrientationtocome
upwiththedevelopmentstrategyandcompetitivetacticsofthedomesticretailers.
Thus，thearticle'sbodyiscomposedofthreeparts:
thereviewoftheliteratureof
retailers'corecompetence,theanalysisofWM'scorecompetenceandthe
competitivestrategyofdomesticretailers.
Byusingthemethodsmentionedabove,theauthorfindsoutthatWM'score
competenceliesinitsefficientsupplychainmanagementsystem（SCMS）,consisting
offourcapabilities:
closefollowofconsumers'needs,intimatecooperationwith
suppliers,efficientmanagementofthelogistics,andefficientmanagementofthe
information.WM'ssuccessliesnotonlyinitscorecompetence,butalsoin
providingtwocoreservicesthroughthreeterminalchannels----lowestpricesevery
dayandbrandgoodsatnormalprices,andvariouskindsofperipheralservices.On
theotherhan氏theauthoralsofindsoutthatitissuchacorecompetencethat
China'sdomesticretailerslackin.Sotheauthormakesacriticalapplicationofthe
WM'ssuccessmodeltobuildingupthecorecompetenceofdomesticretailersand
getssomeresults.OnthisbasisandbyusingMickaelBorter'sstrategyorientation
method,theauthorputforwardsthedevelopmentstrategyfordomesticretailersto
builduptheircorecompetence,i.e,targetingthecustomers'value,tradingoff
businessactivities,integratingthesystematiccompetencesandcreatingsustainable
advantages.下argetingthecustomers'valuemeansthattheretailerneedstohavea
clearideaofwhichcustomersitserves,whatdifficultiesitsolvesandwhatvalueit
providesforitscustomers.Tradingoffbusinessactivitiesmeansiftheretailerwants
torealizeitsservicegoals,ithastotakethoseactivitiesvitaltoitssuccess,andto
giveupdoingthoseirrelevantactivities.Integratingthesystematiccompetences
concludesfollowingthecustomers'preferencesclosely,buildingstrategicunions
withsuppliers,improvingtheabilitytomanagethelogisticssystemandimproving
theabilitytomanagetherelevantinformation.Creatingsustainableadvantages
emphasizestheimportanceofdetails.Additionally,theauthorcomesupwith
competitivetacticssuchasdevelopingtheirownbrands,cultivatingexcellent
corporateculture,takingarationalstrategicexpansion,establishinganefficient
publicrelationssystemandsettingagoodcorporateimageandsoon..
Keywords:
WalMart;CoreCompetence;CoreServices;
Terminalservices;Retailer;SupplyChainManagement
Corporateculture;Self-OwnedStrategy;ExpansionStrategy;
四川大学硕士学位论文
目录
前言............................……。
...........……。
二。
。
.，……，.。
二，..................................................1
第一部分零售商核心能力文献综述.....................................................................5
第一节企业核心能力论...........................................……。
..............................……5
一、企业核心能力理论的创立...............................……。
..............................……5
二、企业核心能力理论的发展..........................................................................6
第二节零售业态发展理论..................................................................................7
一、零售轮转理论.……，................................................……，..............·..·.·..···……8
二、辩证发展理论..…。
.…。
...........……，......……。
..…。
........................·..·.···········……8
三、自然选择理论......……。
................................……。
..……，二，..............................9
四、手风琴理论..................……，..........……，..............................··.··.·.············……9
五、零售业生命周期理论..................................................................................9
第三节供应链理论............................................................................................10
一、供应链的基本概念......................................········································……10
二、供应链管理的发展过程.....................................................................·……n
三、供应链管理的几大学派.“.。
.。
…............................................................……11
第四节迈克尔·波特的竞争战略论...........................……。
。
二。
..........................12
第五节迈克尔·波特的产业环境论...............................:
................................13
第六节我国学者论零售业的发展现状与趋势................................................13
第二部分剖析沃尔玛的核心能力.......................................................................15
第一节沃尔玛百货有限公司简介....................................................................16
第二节沃尔玛核心服务....................................................................................17
一、天天平价.“。
.，..……，...................................……‘.....................................……17
二、提供超值的名牌商品................................................................................19
第三节沃尔玛的核心能力................................................................................20
一、沃尔玛核心能力的实质….........................................................................20
二、沃尔玛核心能力的培育..................:
.........................................................25
第四节沃尔玛的终端服务................................................................................31
一、沃尔玛购物广场........................................................................................31
四川大学硕士学位论文
二、山姆会员店................................................................................................32
三、沃尔玛社区店......................................................................................……犯
第三部分本土零售商的竞争战略.......................................................................34
第一节我国零售业的对外开放........................................................................34
一、我国零售业对外开放的历程....................................................................34
二、中外零售商的比较....................................................................................36
三、外资进入零售业带来的巨大挑战............................................................37
第二节我国本土零售商的核心能力战略........................................................39
一、瞄准顾客价值......................................................................................……40
二、取舍经营活动............................................................................................41
三、整合系统能力............................................................................................42
四、创造持久优势。
..................................................................................……44
第三节我国本土零售商的竞争策略...........................
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