CHAPTER 6COMMUNICATION ENGLISH交际英语.docx
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CHAPTER6COMMUNICATIONENGLISH交际英语
译文
第六章交际英语
6.1连锁店实用英语
6.1.1陪客巡看
（提示：
S代表销售员，C代表顾客）
S：
欢迎光临本店。
你看似很焦急的样子。
怎么了？
C：
这是我第一次来广东。
我想为我母亲买些东西。
但我离去机场之前仅有一小时时间去购物。
我可以请你帮忙吗？
S：
好的，有什么需要我帮忙的？
C：
我想买一件女式罩衣和一条围巾。
但我又怕错过班机。
S：
不用担心，请你跟我来，我保证你可以买到你想要的东西，并且不会误了航班。
C：
你真好人。
我感激不尽呀。
S：
我很乐意为你效劳。
衣类和针织服装在三楼。
这边请。
（他们上楼了）。
顺便问一下，你是来自哪里的？
C：
我来自美国。
S：
你的工作是什么？
C：
我是一名老师。
S：
噢，是个很好的职业哦。
你母亲喜欢什么颜色呢？
C：
除了蓝色其她都可以。
S：
她的胸围尺码多大？
C：
大概38英寸。
S：
这款罩衫是纯棉的，质量好且款式漂亮。
你觉得怎样呢？
C：
很不错，我喜欢。
现在多少点了？
S：
我们才花了五分钟。
不用担心，我们去那边看看。
C：
我想买一条黄色的和一条红色的围巾。
S：
还有十多分钟的时间。
请联系楼下的服务部叫出租车带你到机场。
C：
十分感谢，再见
S：
祝旅途愉快
6.1.2在“JW”连锁店
A：
先生，早上好。
请问有什么可以帮到你呢？
B：
是的，我在找些东西作为礼物送人。
A：
这些漂亮的领带怎样？
我们这有来自法国、意大利、美国和瑞士的品质优良领带。
它们设计非凡，每条都很特别。
颜色品位都很不错。
色彩的搭配也很协调。
每条领带都是艺术品。
B：
像这样一条漂亮的领带要多少钱？
A：
要95元人民币，先生。
B：
价格太贵啦。
A：
但是先生，看一下这条领带的质量、设计和颜色，花费了多少工作和努力。
它是艺术品，不是批量生产的普通货。
B：
是的，它们真的很好看，很特别。
好的，给我四条吧。
我要那条红色带蓝黄圆点的，以及粉红色带有蓝绿圈的那条。
A：
先生，你的品位真高。
这两条都很特别。
B：
可以帮我包装好吗？
我要作为礼物送人的。
A：
当然可以，先生。
6.1.3购买服装
（提示：
S代表销售员，B和C代表顾客）
A：
下午好，有人招呼你吗？
B：
没有。
我在找一些轻便的夏装套装。
这里有成衣产品适合我吗？
A：
让我帮你量一下尺寸，先生。
我想我们的成衣尺码对你太小了。
我们可以给你挑选合身的裤子，但衬衫肩宽有点窄。
B：
好的，我可以试一下吗？
或许可以改一下。
A：
当然，先生。
这边请。
这些是最大码的。
请你穿上大码的衬衫试试。
B：
我明白。
这还是太小。
我喜欢这件的面料。
A：
好的，先生，我们让裁剪部给你做一件怎样？
成衣和量身定制之间的价格没有多大的差异。
B：
这件成衣要多少钱？
A：
250元。
我想你花200元就可以量身定做一件了。
B：
好的，那让我去跟你们的裁缝师说说。
A：
好的，先生。
这边请，我来给你介绍我们的裁缝师。
B：
谢谢。
A：
不客气。
C：
请问，今年流行这个颜色吗？
A：
是的，这个颜色现在很流行。
C：
谢谢你的建议，我就要这件。
A：
还需要其他的吗？
C：
我想买一些浴巾。
A：
你想要什么颜色的呢？
C：
两条白色的和三条红色的。
A：
它们的质地都很好。
C：
价格是多少呢？
A：
白色的每条7元；红色的每条8.5元。
C：
还有没有便宜些的呢？
A：
这里有白色的4.5元一条，红色5元一条。
C：
好的，那我就买便宜的吧。
A：
谢谢。
还要不要再看看别的东西？
C：
不用了，谢谢。
全部一共多少钱？
A：
一共124元。
C：
给你125元。
A：
谢谢，你的1元零钱。
6.1.4议价
（提示：
“C”表示顾客，和“S”表示售货员）
C：
这里有像这条纯棉的裤子吗？
S：
这是最后一条了。
C：
但这条裤子有小疵点。
价格还可以便宜点吗？
S：
请等一下。
我去问问老板。
C：
好的。
S：
不好意思让你久等了。
我老板同意给你5%的折扣。
C：
5%的折扣？
还是有点贵。
不能再便宜点吗?
S：
对不起，不可以了。
C：
你看，这裤子不是流行的。
S：
但这裤子面料很好，并且很合适你。
C：
但我对这条裤子的做工不太放心。
S：
对于这种情况，你可以另外享受5%折扣。
我们百货公司的规定，顾客发现疵品可得到5%的折扣。
C：
好的，我就买下吧。
6.1.5认同顾客
（提示：
S代表销售员，C代表顾客/吴女士）
S：
吴小姐，你是想要纯毛的还是毛涤混纺的套装呢？
C：
我喜欢毛/涤套装。
它们保型性好，不像纯毛产品易起皱。
我想买工作套装。
我想毛/涤面料适合日常穿着。
S：
关于毛/涤这点，我想你说的太对了。
你看上的这件套装真的很不错。
这套海军式是经典款式，不是吗？
C：
是的，真的很好看。
S：
你是说要一件经典款式的套装吗？
C：
是的，我想那是最好的商务套装。
S：
你说你穿L码的吗？
C：
好的，那要看看那件套装的裁剪。
但L码比较合适。
S：
这里有两件L码的海军蓝经典款式套装。
你喜欢哪件？
C：
我想右边那件会好些。
S：
你不喜欢领边缉面线的那件吗？
C：
那正是吸引我的地方。
S：
怎么不去试一下呢？
不用花多少时间的，更衣室就在右边。
6.2电话交谈
6.2.1情景I
A：
您好。
B：
请问是Rykiel服装连锁店吗？
A：
是的。
B：
我想找吴先生。
A：
请不要挂线。
我去帮你叫他。
B：
好的，谢谢。
A：
对不起，他出去了。
B：
他什么时候回来呢？
A：
我没把握，但他也许4点前不会回来。
要不要我叫他给你回电话？
B：
好的，谢谢。
麻烦你叫他打给陈先生。
我的电话号码是9988467。
A：
好的，我会告诉他的。
B：
谢谢你，再见。
6.2.2情景II
A：
我是Ray先生，请问吴先生在吗？
B：
抱歉，吴先生不在。
可以给你留言吗？
A：
谢谢，我还是稍后再打电话给他吧。
B：
吴先生知道你的电话号码吗？
A：
是的，他有我电话。
B：
你刚说你叫Ray先生是吗？
A：
是的，我是Ray先生。
拼作R-A-Y。
B：
我知道了，Ray先生。
我会告诉吴先生稍后给你打电话。
A：
谢谢。
6.2.3情景III
A：
您好，请问你是陈先生吗？
B：
是的，请问有什么可以帮到你呢？
A：
请问你拿到我们的目录表了吗？
B：
是的，我们对贵公司的产品很感兴趣。
A：
听你这样说我非常高兴。
我将拿些样品给你参照和检查。
你希望我几点来？
B：
嗯，你可以今天下午就拿过来的，方便吗？
A：
那太好了。
到时见，再见。
B：
再见。
6.2.4情景IV
A：
您好，请问这个号码是9988768吗？
B：
是的。
A：
请问王先生在吗？
B：
我就是了。
请问你是谁？
A：
早上好，王先生。
我是陈先生。
B：
早上好，陈先生。
请问有什么事呢？
A：
有，我想买一些真丝衬衫。
你那有存货吗？
B：
有的，我们一直有一些库存。
A：
请问价格多少呢？
B：
每款价格有50元到100元的。
A：
你可以带上产品目录过来给我看看吗？
B：
十分乐意，我可以现在过去吗？
A：
嗯，我随时恭候。
再见。
6.2.5情景V
A：
请问你们的经理在吗？
B：
请问是谁打来的呢？
A：
我是Polo时装公司的Peter先生。
B：
可以麻烦你再说一遍吗！
我听不清楚。
A：
我是Polo时装公司的Peter先生。
我想要找你们的经理，小姐？
B：
好的，请不要挂线。
（盖住电话）吴先生，PoLo时装公司的Peter先生找你。
吴先生：
哦，你帮我打发他一下吧，跟他说我现在很忙，他只是想叫我买他们的产品而已。
B：
（放开话筒）不好意思，Peter先生，我们的经理现在很忙，请问还有什么事可以帮到你的。
A：
是的，我想给你们看一下我们的样品。
请问我现在可以过去拿给你看吗？
B：
我想我会给你另找时间的。
你可以过来拿给我看。
但是我没把握能否帮到你。
A：
你真太好了，那我下次参观你们的连锁店吧。
6.3业务洽谈示范
6.3.1洽谈前
（1）你好？
我是Kevin（很高兴见到你。
）
你好，我是Alex。
（也很高兴见到你。
）
（2）这是我的名片。
谢谢。
（3）这位是我们的经理陈先生。
很高兴见到你。
（4）Tom先生，你认识我们的生产部经理？
是的，我们在六个月前见过面。
（5）你来自哪里呢？
我来自印度的。
（6）欢迎来到我们公司。
谢谢。
（7）你好，陈先生。
早上好，王小姐，很高兴再次见到你。
（8）你好吗？
很好，谢谢。
你呢？
（9）你的业务做得还好吗？
不差。
你的呢？
（10）你什么时候到的呢？
昨天下午。
（11）你还满意这次的航班吧？
是的，很好。
谢谢。
（12）你现在住哪里？
在西湖酒店。
（13）你会呆多久呢？
大概两个星期。
6.3.2开始洽谈
（1）早上好，很高兴再次见到你。
谢谢光临。
（2）跟我说一下你们的业务吧？
好的。
我很乐意告诉你更多有关我们的业务。
（3）你们公司的产品范围有哪些？
我们公司的产品范围涉及机织与针织服装。
（4）你们公司业务涉及哪些方面？
我们公司涉及外贸、生产制作和销售等。
（5）你公司的产品出口到哪里的？
我们的产品出口到美国、澳洲、日本、欧洲等。
（6）你们公司有多少员工？
有250名员工。
（7）你们公司是什么时候成立的？
我们公司是在1992年的时候成立的。
（8）你们公司主要是做什么产品？
我们主要做内衣类、针织类和机织类。
（9）你们公司每年的营业额是多少？
有15亿元。
（10）哪个企业是你们这行的领军企业？
我们是这行的领军企业之一。
（11）你们的价格有竞争力吗？
我们是最便宜之一。
（12）你们有没有其他的产品？
我们还生产针织服装。
（13）你介意告诉我你们最畅销的产品吗？
好的，这是我们的产品目录。
女装是我们这季最畅销的产品。
6.3.3关于企业
（1）可以告诉我你们主要顾客吗？
我们的主要顾客有PoLo公司、Rykiel贸易公司等。
（2）你们主要生产什么产品呢？
我们的主要产品是机织女装。
（3）你们的总部在哪里？
我们的总部在香港。
（4）贵公司的主要分公司是在哪里？
主要分布在中国大陆和日本。
（5）贵公司有多少工厂呢？
我们有五间工厂。
（6）你负责哪方面工作？
我负责市场销售这块。
（7）你一般接待什么样的顾客呢？
我一般都接待外商。
6.3.4讨论产品
（1）我们在寻找能生产针织服装的企业。
你能告诉我哪些是流行款式与畅销产品吗？
好的，给你。
这是我们最新的产品目录。
（2）可以给我看一下你们的产品目录吗？
好的，当然可以。
这是我们最新的样板。
（3）哪款是你们最畅销的针织产品呢？
这些都是最流行的款式。
（4）我在找一间工厂加工这些产品。
你们可以帮我找到类似的工厂吗？
我想可以的。
这是先前订单的样板。
（5）不好意思，如果可以的话。
我想在这些地方做些改变。
我们可以根据你要求去修改产品。
（6）这件样板有什么特征？
嗯，它的面料很新颖并很时尚。
（7）你们的目标市场是？
我们的目标市场是年轻一代。
（8）这种产品跟同类市场的产品比较有什么优势？
我觉得我们的质量会好些。
（9）你们可以生产类似的产品吗？
是的，我们可以。
我们可以先给你制板。
然后再跟你谈一些细节的问题。
6.3.5关于产品的更多资料
（1）你们可以生产类似的产品吗？
这是设计图和规格表。
我想我们可以。
我们会先制作一个样板给你。
（2）你需要什么尺码？
要四个尺码:
小码、中码、大码和加大码。
（3）你们每个月的产量是多少？
我们一个月可以生产一万件。
（4）你们至少要多少件？
我们每个月至少要1万件。
（5）有什么可以让我觉得你们生产的服装比别人好？
我们生产的产品质量好，供货快速。
（6）你觉得价格如何？
我觉得单价为每件80美元。
（7）我们要求最小单数量必须是1万件，且对于大的订单我们将给一定比例的降价优惠。
总价会根据订单数量而有所下降。
所以很实惠。
（8）好的，我很期待跟你们合作。
我也是，谢谢。
6.3.6议价
（1）我想要下一个订单，款号为MT-1523，每件的单价是多少钱？
嗯，那要看你的订单数量了。
若一次下定超过1000美金的话可以享受5%的折扣。
（2）这还能给个特价么？
不好意思，不可以了。
这是我们可以给的最低的价格了。
（3）这个价格包括运输费用在内吗？
是的，包括了。
/不，没有。
（4）这个价格包括保险费用吗？
是的，这是全包的。
包括了丢失和损坏赔偿。
（5）那付款方式是？
我们通常是用L/C或支票方式付款。
（6）你想要怎样的付款方式呢？
采用最方便、快捷的方式。
（7）你什么时候给我开发票？
在出货前下好订单，我就给你开发票。
（8）你想什么时候付款？
我会在一个月内付款。
（9）采用什么付款方式？
现金支付交货。
（10）什么时候我需要确认订单呢？
你最好尽快，因为我们年尾会很忙。
你现在可以做决定吗？
（11）我要先跟我的老板谈一下，再给你回复我们订单的数量和支付方式。
好的，我们期待你的回复。
6.3.7交货谈论
（1）我想问一下这批货的交货时间有多长？
要四个星期吧。
（2）这批货的船期是多长时间？
大概要花四个星期运送。
（3）你什么时候需要落实订单？
我想在五月中旬的时候。
（4）我希望船期不会延误。
如果信用证准时的话就不会延误的。
（5）你能保证交货期不会有问题吗？
是的，我可以向你保证不会有任何问题。
（6）你们用怎样的方式把货物送到我那？
我们会采用空运或是陆运的方式。
（7）货物要多久才到达？
要花四个星期吧。
（8）那批货的交付期是什么时候呀？
交付期是5月10日。
（9）交付费用包括了什么？
包括了港口停泊费用、进口税、保险费用和手续费用。
6.3.8发展趋势
（1）你可以给我介绍一下你们公司的具体情况吗？
非常的荣幸。
你可以从这个表看出……
（2）从2007年以来你们生产的费用减少了多少？
自从2007年来我们生产费用减少了15%。
（3）今年需求怎样？
今年原材料的价格已经下降了，并且各项开支也下降了。
（4）今年全年你们的产量水平达到什么程度？
今年全年的产量维持在高水平。
（5）今年的产量情况如何？
今年的产量上升到了5亿美元。
（6）现今的通货膨胀水平有什么状况？
从2007年来通胀就升的很厉害。
（7）你认为来年会有什么情况？
因为缺乏人力资源，我估计劳工成本会增加。
6.3.9商讨价格与交货
（1）你认为如何？
如果你不介意的话，我想我们应该改一下合同。
（2）你有什么建议吗？
在我看来，我们必须提高价格。
（3）你觉得怎样？
我想先讨论一下最后定价问题。
（4）请问你们可不可以快点把货款付账？
当然可以。
（嗯，说实话可能有点难了。
）
（5）价格的提升我感觉很惊讶。
是呀，我完全同意你。
（6）我很难接受你提升的价格。
非常的抱歉，不会有下次了。
（7）出于尊重，你好像还没明白。
但是我真的有必要指出……
对不起，我们已经尽力了。
（8）怎么这批货的交付期会比原计划迟了3个星期？
我们在质量控制上出了些问题。
（9）还有没有别的办法了呢？
不用担心。
我保证不难安排。
（10）你觉得我的建议怎样？
我完全同意你。
（11）我不是十分同意。
那样的话，我别无选择，只能取消订单了。
（12）你准备做一些改变吗？
我们想试一下。
6.3.10结束洽谈
（1）或许下个月我们还会再见面？
嗯，太好了。
（2）下次在你的办公室见面怎样？
很好。
（3）你觉得我们能干什么？
我希望可以完成这个计划书。
（4）你们打算怎样？
我们打算在下星期做最后一次调查。
（5）下次会议是什么时候？
我想还是下个月开吧。
（6）明天我们一起吃中餐？
好的，没问题。
（7）你喜欢去哪里吃中餐？
西湖酒店怎样？
好的，那我定下午２点的台吧。
（8）我们明天再讨论怎样？
好的，让我们……
（9）很高兴认识你。
我也是，下次见。
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