CHAPTER 6COMMUNICATION ENGLISH交际英语.docx

1、CHAPTER 6 COMMUNICATION ENGLISH交际英语译文第六章 交际英语6.1连锁店实用英语6.1.1陪客巡看 （提示：S代表销售员，C代表顾客）S：欢迎光临本店。你看似很焦急的样子。怎么了？C：这是我第一次来广东。我想为我母亲买些东西。但我离去机场之前仅有一小时时间去购物。我可以请你帮忙吗？S：好的，有什么需要我帮忙的？C：我想买一件女式罩衣和一条围巾。但我又怕错过班机。S：不用担心，请你跟我来，我保证你可以买到你想要的东西，并且不会误了航班。C：你真好人。我感激不尽呀。S：我很乐意为你效劳。衣类和针织服装在三楼。这边请。（他们上楼了）。顺便问一下，你是来自哪里的？C：我来

2、自美国。S：你的工作是什么？C：我是一名老师。S：噢，是个很好的职业哦。你母亲喜欢什么颜色呢？C：除了蓝色其她都可以。S：她的胸围尺码多大？C：大概38英寸。S：这款罩衫是纯棉的，质量好且款式漂亮。你觉得怎样呢？C：很不错，我喜欢。现在多少点了？S：我们才花了五分钟。不用担心，我们去那边看看。C：我想买一条黄色的和一条红色的围巾。S：还有十多分钟的时间。请联系楼下的服务部叫出租车带你到机场。C：十分感谢，再见S：祝旅途愉快6.1.2在“JW”连锁店A：先生，早上好。请问有什么可以帮到你呢？B：是的，我在找些东西作为礼物送人。A：这些漂亮的领带怎样？我们这有来自法国、意大利、美国和瑞士的品质优良

3、领带。它们设计非凡，每条都很特别。颜色品位都很不错。色彩的搭配也很协调。每条领带都是艺术品。B：像这样一条漂亮的领带要多少钱？A：要95元人民币，先生。B：价格太贵啦。A：但是先生，看一下这条领带的质量、设计和颜色，花费了多少工作和努力。它是艺术品，不是批量生产的普通货。B：是的，它们真的很好看，很特别。好的，给我四条吧。我要那条红色带蓝黄圆点的，以及粉红色带有蓝绿圈的那条。A：先生，你的品位真高。这两条都很特别。B：可以帮我包装好吗？我要作为礼物送人的。A：当然可以，先生。6.1.3购买服装（提示：S代表销售员，B和C代表顾客）A：下午好，有人招呼你吗？B：没有。我在找一些轻便的夏装套装。这

4、里有成衣产品适合我吗？A：让我帮你量一下尺寸，先生。我想我们的成衣尺码对你太小了。我们可以给你挑选合身的裤子，但衬衫肩宽有点窄。B：好的，我可以试一下吗？或许可以改一下。A：当然，先生。这边请。这些是最大码的。请你穿上大码的衬衫试试。B：我明白。这还是太小。我喜欢这件的面料。A：好的，先生，我们让裁剪部给你做一件怎样？成衣和量身定制之间的价格没有多大的差异。B：这件成衣要多少钱？A：250元。我想你花200元就可以量身定做一件了。B：好的，那让我去跟你们的裁缝师说说。A：好的，先生。这边请，我来给你介绍我们的裁缝师。B：谢谢。A：不客气。C：请问，今年流行这个颜色吗？A：是的，这个颜色现在很流

5、行。C：谢谢你的建议，我就要这件。A：还需要其他的吗？C：我想买一些浴巾。A：你想要什么颜色的呢？C：两条白色的和三条红色的。A：它们的质地都很好。C：价格是多少呢？A：白色的每条7元；红色的每条8.5元。C：还有没有便宜些的呢？A：这里有白色的4.5元一条，红色5元一条。C：好的，那我就买便宜的吧。A：谢谢。还要不要再看看别的东西？C：不用了，谢谢。全部一共多少钱？A：一共124元。C：给你125元。A：谢谢，你的1元零钱。6.1.4议价（提示：“C”表示顾客，和“S”表示售货员）C：这里有像这条纯棉的裤子吗？S：这是最后一条了。C：但这条裤子有小疵点。价格还可以便宜点吗？S：请等一下。我去

6、问问老板。C：好的。S：不好意思让你久等了。我老板同意给你5%的折扣。C：5%的折扣？还是有点贵。不能再便宜点吗?S：对不起，不可以了。C：你看，这裤子不是流行的。S：但这裤子面料很好，并且很合适你。C：但我对这条裤子的做工不太放心。S：对于这种情况，你可以另外享受5%折扣。我们百货公司的规定，顾客发现疵品可得到5%的折扣。C：好的，我就买下吧。6.1.5认同顾客（提示：S代表销售员，C代表顾客/ 吴女士）S：吴小姐，你是想要纯毛的还是毛涤混纺的套装呢？C：我喜欢毛/ 涤套装。它们保型性好，不像纯毛产品易起皱。我想买工作套装。我想毛/ 涤面料适合日常穿着。S：关于毛/ 涤这点，我想你说的太对了

7、。你看上的这件套装真的很不错。这套海军式是经典款式，不是吗？C：是的，真的很好看。S：你是说要一件经典款式的套装吗？C：是的，我想那是最好的商务套装。S：你说你穿L码的吗？C：好的，那要看看那件套装的裁剪。但L码比较合适。S：这里有两件L码的海军蓝经典款式套装。你喜欢哪件？C：我想右边那件会好些。S：你不喜欢领边缉面线的那件吗？C：那正是吸引我的地方。S：怎么不去试一下呢？不用花多少时间的，更衣室就在右边。6.2电话交谈6.2.1情景IA：您好。B：请问是Rykiel服装连锁店吗？A：是的。B：我想找吴先生。A：请不要挂线。我去帮你叫他。B：好的，谢谢。A：对不起，他出去了。B：他什么时候回来

8、呢？A：我没把握，但他也许4点前不会回来。要不要我叫他给你回电话？B：好的，谢谢。麻烦你叫他打给陈先生。我的电话号码是9988467。A：好的，我会告诉他的。B：谢谢你，再见。6.2.2情景IIA：我是Ray先生，请问吴先生在吗？B：抱歉，吴先生不在。可以给你留言吗？A：谢谢，我还是稍后再打电话给他吧。B：吴先生知道你的电话号码吗？A：是的，他有我电话。B：你刚说你叫Ray先生是吗？A：是的，我是Ray先生。拼作R-A-Y。B：我知道了，Ray先生。我会告诉吴先生稍后给你打电话。A：谢谢。6.2.3情景IIIA：您好，请问你是陈先生吗？B：是的，请问有什么可以帮到你呢？A：请问你拿到我们的目录

9、表了吗？B：是的，我们对贵公司的产品很感兴趣。A：听你这样说我非常高兴。我将拿些样品给你参照和检查。你希望我几点来？B：嗯，你可以今天下午就拿过来的，方便吗？A：那太好了。到时见，再见。B：再见。6.2.4情景IVA：您好，请问这个号码是9988768吗？B：是的。A：请问王先生在吗？B：我就是了。请问你是谁？A：早上好，王先生。我是陈先生。B：早上好，陈先生。请问有什么事呢？A：有，我想买一些真丝衬衫。你那有存货吗？B：有的，我们一直有一些库存。A：请问价格多少呢？B：每款价格有50元到100元的。A：你可以带上产品目录过来给我看看吗？B：十分乐意，我可以现在过去吗？A：嗯，我随时恭候。再见

10、。6.2.5情景VA：请问你们的经理在吗？B：请问是谁打来的呢？A：我是Polo时装公司的Peter先生。B：可以麻烦你再说一遍吗！我听不清楚。A：我是Polo时装公司的Peter先生。我想要找你们的经理，小姐？B：好的，请不要挂线。（盖住电话）吴先生，PoLo时装公司的Peter先生找你。吴先生：哦，你帮我打发他一下吧，跟他说我现在很忙，他只是想叫我买他们的产品而已。B：（放开话筒）不好意思，Peter先生，我们的经理现在很忙，请问还有什么事可以帮到你的。A：是的，我想给你们看一下我们的样品。请问我现在可以过去拿给你看吗？B：我想我会给你另找时间的。你可以过来拿给我看。但是我没把握能否帮到你

11、。A：你真太好了，那我下次参观你们的连锁店吧。6.3业务洽谈示范6.3.1洽谈前（1）你好？我是Kevin（很高兴见到你。）你好，我是Alex。（也很高兴见到你。）（2）这是我的名片。谢谢。（3）这位是我们的经理陈先生。很高兴见到你。（4）Tom先生，你认识我们的生产部经理？是的，我们在六个月前见过面。（5）你来自哪里呢？我来自印度的。（6）欢迎来到我们公司。谢谢。（7）你好，陈先生。早上好，王小姐，很高兴再次见到你。（8）你好吗？很好，谢谢。你呢？（9）你的业务做得还好吗？不差。你的呢？（10）你什么时候到的呢？昨天下午。（11）你还满意这次的航班吧？是的，很好。谢谢。（12）你现在住哪里？

12、在西湖酒店。（13）你会呆多久呢？大概两个星期。6.3.2开始洽谈（1）早上好，很高兴再次见到你。谢谢光临。（2）跟我说一下你们的业务吧？好的。我很乐意告诉你更多有关我们的业务。（3）你们公司的产品范围有哪些？我们公司的产品范围涉及机织与针织服装。（4）你们公司业务涉及哪些方面？我们公司涉及外贸、生产制作和销售等。（5）你公司的产品出口到哪里的？我们的产品出口到美国、澳洲、日本、欧洲等。（6）你们公司有多少员工？有250名员工。（7）你们公司是什么时候成立的？我们公司是在1992年的时候成立的。（8）你们公司主要是做什么产品？我们主要做内衣类、针织类和机织类。（9）你们公司每年的营业额是多少？

13、有15亿元。（10）哪个企业是你们这行的领军企业？我们是这行的领军企业之一。（11）你们的价格有竞争力吗？我们是最便宜之一。（12）你们有没有其他的产品？我们还生产针织服装。（13）你介意告诉我你们最畅销的产品吗？好的，这是我们的产品目录。女装是我们这季最畅销的产品。6.3.3关于企业（1）可以告诉我你们主要顾客吗？我们的主要顾客有PoLo公司、Rykiel贸易公司等。（2）你们主要生产什么产品呢？我们的主要产品是机织女装。（3）你们的总部在哪里？我们的总部在香港。（4）贵公司的主要分公司是在哪里？主要分布在中国大陆和日本。（5）贵公司有多少工厂呢？我们有五间工厂。（6）你负责哪方面工作？我负

14、责市场销售这块。（7）你一般接待什么样的顾客呢？我一般都接待外商。6.3.4讨论产品（1）我们在寻找能生产针织服装的企业。你能告诉我哪些是流行款式与畅销产品吗？好的，给你。这是我们最新的产品目录。（2）可以给我看一下你们的产品目录吗？好的，当然可以。这是我们最新的样板。（3）哪款是你们最畅销的针织产品呢？这些都是最流行的款式。（4）我在找一间工厂加工这些产品。你们可以帮我找到类似的工厂吗？我想可以的。这是先前订单的样板。（5）不好意思，如果可以的话。我想在这些地方做些改变。我们可以根据你要求去修改产品。（6）这件样板有什么特征？嗯，它的面料很新颖并很时尚。（7）你们的目标市场是？我们的目标市场

15、是年轻一代。（8）这种产品跟同类市场的产品比较有什么优势？我觉得我们的质量会好些。（9）你们可以生产类似的产品吗？是的，我们可以。我们可以先给你制板。然后再跟你谈一些细节的问题。6.3.5关于产品的更多资料（1）你们可以生产类似的产品吗？这是设计图和规格表。我想我们可以。我们会先制作一个样板给你。（2）你需要什么尺码？要四个尺码:小码、中码、大码和加大码。（3）你们每个月的产量是多少？我们一个月可以生产一万件。（4）你们至少要多少件？我们每个月至少要1万件。（5）有什么可以让我觉得你们生产的服装比别人好？我们生产的产品质量好，供货快速。（6）你觉得价格如何？我觉得单价为每件80美元。（7）我们

16、要求最小单数量必须是1万件，且对于大的订单我们将给一定比例的降价优惠。总价会根据订单数量而有所下降。所以很实惠。（8）好的，我很期待跟你们合作。我也是，谢谢。6.3.6议价（1）我想要下一个订单，款号为MT-1523，每件的单价是多少钱？嗯，那要看你的订单数量了。若一次下定超过1000美金的话可以享受5%的折扣。（2）这还能给个特价么？不好意思，不可以了。这是我们可以给的最低的价格了。（3）这个价格包括运输费用在内吗？是的，包括了。/不，没有。（4）这个价格包括保险费用吗？是的，这是全包的。包括了丢失和损坏赔偿。（5）那付款方式是？我们通常是用L/C或支票方式付款。（6）你想要怎样的付款方式呢

17、？采用最方便、快捷的方式。（7）你什么时候给我开发票？在出货前下好订单，我就给你开发票。（8）你想什么时候付款？我会在一个月内付款。（9）采用什么付款方式？现金支付交货。（10）什么时候我需要确认订单呢？你最好尽快，因为我们年尾会很忙。你现在可以做决定吗？（11）我要先跟我的老板谈一下，再给你回复我们订单的数量和支付方式。好的，我们期待你的回复。6.3.7交货谈论（1）我想问一下这批货的交货时间有多长？要四个星期吧。（2）这批货的船期是多长时间？大概要花四个星期运送。（3）你什么时候需要落实订单？我想在五月中旬的时候。（4）我希望船期不会延误。如果信用证准时的话就不会延误的。（5）你能保证交货

18、期不会有问题吗？是的，我可以向你保证不会有任何问题。（6）你们用怎样的方式把货物送到我那？我们会采用空运或是陆运的方式。（7）货物要多久才到达？要花四个星期吧。（8）那批货的交付期是什么时候呀？交付期是5月10日。（9）交付费用包括了什么？包括了港口停泊费用、进口税、保险费用和手续费用。6.3.8发展趋势（1）你可以给我介绍一下你们公司的具体情况吗？非常的荣幸。你可以从这个表看出（2）从2007年以来你们生产的费用减少了多少？自从2007年来我们生产费用减少了15%。(3) 今年需求怎样？今年原材料的价格已经下降了，并且各项开支也下降了。（4）今年全年你们的产量水平达到什么程度？今年全年的产量

19、维持在高水平。（5）今年的产量情况如何？今年的产量上升到了5亿美元 。（6）现今的通货膨胀水平有什么状况？从2007年来通胀就升的很厉害。（7）你认为来年会有什么情况？因为缺乏人力资源，我估计劳工成本会增加。6.3.9商讨价格与交货（1）你认为如何？如果你不介意的话，我想我们应该改一下合同。（2）你有什么建议吗？在我看来，我们必须提高价格。（3）你觉得怎样？我想先讨论一下最后定价问题。（4）请问你们可不可以快点把货款付账？当然可以。（嗯，说实话可能有点难了。）（5）价格的提升我感觉很惊讶。是呀，我完全同意你。(6) 我很难接受你提升的价格。非常的抱歉，不会有下次了。(7) 出于尊重，你好像还没

20、明白。但是我真的有必要指出对不起，我们已经尽力了。（8）怎么这批货的交付期会比原计划迟了3个星期？我们在质量控制上出了些问题。（9）还有没有别的办法了呢？不用担心。我保证不难安排。（10）你觉得我的建议怎样？我完全同意你。（11）我不是十分同意。那样的话，我别无选择，只能取消订单了。（12）你准备做一些改变吗？我们想试一下。6.3.10结束洽谈（1）或许下个月我们还会再见面？嗯，太好了。（2）下次在你的办公室见面怎样？很好。（3）你觉得我们能干什么？我希望可以完成这个计划书。（4）你们打算怎样？我们打算在下星期做最后一次调查。（5）下次会议是什么时候？我想还是下个月开吧。（6）明天我们一起吃中餐？好的，没问题。（7）你喜欢去哪里吃中餐？西湖酒店怎样？好的，那我定下午点的台吧。（8）我们明天再讨论怎样？好的，让我们（9）很高兴认识你。我也是，下次见。