人力资源部管理制度及流程.docx

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人力资源部管理制度及流程

人力资源中心

管理制度及流程

编 制 日 期 ：

 2016 年 2 月

前言

第一章组织架构及工作目标

第二章岗位工作职责

第三章人事管理制度

第四章主要工作流程

第五章人事工具表格汇总及应用

第六章考核办法

前言

企业的竞争归根结底就是人才的竞争，在 XX 集团发展近十年以

来，始终把对人才的吸引、培养和使用作为首要任务。

随着公司规

模的日益壮大，对员工规范化、人文化、科学化和信息化的管理更

加迫切，为保证公司能准确的制订各项重大决策、及时了解员工的

行为与心态、加强员工队伍建设和发展，特制定本制度。

第一章 组织架构及工作目标

1、组织架构

集团人力资源中心总经理

下属公司行政人事总监

行政人事部长

培训

发展

薪酬

福利

人事

管理

2、工作方针及目标

人力资源规划：

优化配置，共享资源；

人力资源选拔：

德才兼备，能力相应；

人力资源开发：

一专多能，长短兼顾；

人力资源绩评：

公平公开，改进为本；

岗位名称

人力资源中心总经理

岗位编号

所在部门

人力资源中心

岗位定员

直接上级

董事长兼总裁/总裁办主任

职系

管理职系

直接下级

人力资源部部长

所辖人员

岗位分析日

期

本职：

领导所属部门进行人力资源体系建设，组织本部对企业管控体系、管理制度的

优化及梳理并进行监督指导

职责与工作任务：

职

责

一

职责表述：

负责领导组织建立公司战略人力资源管理

体系、建设企业文化并为重大人事决策提供专家性意

见

工作时间百分比：

30%

工作

任务

负责领导人力资源战略规划和企业文化建设

对公司重大人事问题向公司决策层提供专家性意见

负责审定公司有关招聘、培训、薪酬、考核等方面的方案

职

责

二

职责表述：

监督下属部门对人力资源战略的执行情况，

并对人力资源管理进行指导监督

工作时间百分比：

30%

工作

任务

组织指导人力资源部制定人力资源管理制度，并督促实施，定期检

查

并上报总裁

负责对公司内部沟通机制运行进行指导和检查

职

责

三

职责表述：

组织本部对企业管控体系、管理制度的优

化及梳理并进行监督指导

工作时间百分比：

20%

工作

任务

负责审定人力资源各项工作计划

定期检查人力资源部计划执行情况

职

责

四

职责表述：

下属员工组织管理工作

工作时间百分比：

15%

工作

承担总裁及总裁办与下属各部门的信息交流

指导人力资源部拟定公司组织结构设计、岗位职责设计的修订方案，

第二章 岗位工作职责

人力资源中心总经理职务说明书

任务

掌握和了解公司内外动态，及时向总裁反映，并提出建议

负责下属部门员工队伍建设，选拔、配备、评价下属人员

负责控制下属部门费用预算

职责

五

职责表述：

总裁及总裁办交办的其他任务

工作时间百分比：

5%

权力：

公司重大决策的建议权

对下属部门工作计划执行情况检查考核权

对下属部门拟定的制度有审核权

对下属部门的人事任免建议权

对下属部门各项工作的监控权

对下级之间工作争议的裁决权

对下属各部门主管管理水平、业务水平和业绩的考核评价权

下属各部门预算内的费用审批权

工作协作关系：

内部协调

关系

公司各部门及各下属单位

外部协调

关系

集团公司相关部门，政府相关部门

任职资格：

教育水平

大学本科以上

专业

人力资源管理、行政管理等相关专业

培训经历

人力资源管理、行政管理培训

经验

3 年以上工作经验

知识

通晓企业管理知识

具备房地产管理、法律等方面的知识

技能技巧

掌握 WORD,EXCEL 等办公软件使用方法，具备基本的网络知识，具

有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响

力、计划与执行能力、客户服务能力

其它：

使用工具

设备

计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、

Internet/Intranet 网络）、交通及通讯设备

工作环境

独立办公室

工作时间

特征

无明显的节假日

所需记录

文档

人力资源战略规划方案、人力资源管理制度、行政管理制度

备注：

岗位名称

人力资源部部长

岗位编号

所在部门

人力资源部

岗位定员

直接上级

人力资源中心总经理

职系

管理职系

直接下级

人事管理、薪酬管理、培训发展管

理

所辖人员

岗位分析日

期

本职：

负责公司人力资源规划和人力资源管理中的各项事宜，保证公司人力资

源供给和人力资源高效利用

职责与工作任务：

职

责

一

职责表述：

制定人力资源战略规划和企业文化建设方

案，为重大人事决策提供建议和信息支持

工作时间百分比：

15%

工作

任务

根据公司发展战略组织制定人力资源战略规划，全面考虑干部和技

术人员的梯队建设

对公司重大人事问题提供建议

定期组织收集有关人事招聘、培训、考核、薪酬等方面的信息，为

公司重大人事决策提供信息支持

职

责

二

职责表述：

负责公司人力资源战略的执行

工作时间百分比：

15%

工作

任务

根据公司的情况，组织制订公司人事管理制度、劳动工资制度、人

事档案管理制度、员工手册、培训大纲等规章制度、实施细则和工

作程序，并组织实施

根据公司的发展规划，提出机构设置和岗位职责设计方案，对公司

组织结构设计提出改进方案

职

责

三

职责表述：

全面负责人力资源管理的各项事务

工作时间百分比：

40%

工作

任务

在公司内外，寻找和发现公司需要的人才，并及时向公司有关部门

推荐

负责组织实施招聘工作，并参与对应聘人员的面试筛选

负责制定公司员工的培训和发展计划，组织安排对员工的培训

负责组织公司员工的考核，处理员工针对考核结果的申诉

负责组织公司员工的职称评定工作

人力资源部部长职务说明书

组织公司劳资管理工作，编制公司年度劳资计划及薪资调整方案，

审核公司员工每月的薪酬

负责员工社保统筹工作

代表公司与员工签订各种劳动合同，以及处理各种与劳动合同相关

的事宜

负责建立公司内部的沟通机制，及时了解员工的思想动态

职

责

四

职责表述：

负责其他人事事务

工作时间百分比：

10%

工作

任务

监督部门员工进行各类人事档案的归档保管工作

负责有关人事调动、户口管理的事宜

代表公司与政府、其他单位对口部门进行沟通和交流

职

责

五

职责表述：

负责人力资源部内部的组织管理

工作时间百分比：

15%

工作

任务

负责指导下属员工制定阶段工作计划，并督促执行

负责部门队伍建设，选拔、配备、培训、评价本部门人员

负责部门内工作任务分工，合理安排人员

负责控制部门预算，降低费用成本

职责

六

职责表述：

完成直接上级交办的其他任务

工作时间百分比：

5%

权力：

对公司编制内部招聘制度的审核权

对公司员工出勤的监督权

对公司员工手册的解释权

对员工考核数据和事项的核实权

对员工投诉的核实权

对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权

对所属下级的工作的监督、检查权

对所属下级的工作争议有裁决权

对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权

本部门预算内的费用使用权

工作协作关系：

内部协调

关系

公司各部门及各下属单位

外部协调

关系

人事局，劳动局，高等院校，公安部门，总公司相关部门

任职资格：

教育水平

大学本科以上

专业

人力资源管理等相关专业

培训经历

人力资源管理培训，行政管理培训

经验

3 年以上相关工作经验

知识

精通人力资源管理知识，掌握行政管理、法律等知识，了解房地产

开发领域专业知识，熟练使用办公软件，具备基本的网络知识，具

有较强的阅读能力、写作能力和表达能力

技能技巧

具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影

响力、计划与执行能力

其它：

使用工具

设备

计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、

Internet/Intranet 网络）、录音录像

工作环境

办公室

工作时间

特征

正常工作时间，偶尔加班

所需记录

文档

通知、简报、汇报材料、工作总结、公司文件

备注

岗位名称

人力资源部人事管理专员

岗位编号

所在部门

人力资源部

岗位定员

直接上级

人力资源部部长

职系

管理职系

直接下级

所辖人员

岗位分析日期

本职：

负责实施集团公司人力资源规划和人力资源管理中的各项事宜，保证公

司人力资源供给和人力资源高效利用。

职责与工作任务：

职

责

一

职责表述：

实施集团制定人力资源战略规划，为

人事决策提供基础建议和信息支持

工作时间百分比：

30%

工

作

任

务

根据集团公司发展战略制定人力资源招聘计划并组织实施招聘计划。

同时进行全方位管理干部和技术人员的人才储备，建立人才库。

对公司人事问题提供基础建议，并在公司内外，寻找和发现公司需

要的人才，并及时向公司有关部门推荐。

定期组织人事招聘、面试，不定期的修改完善集团招聘流程。

职

责

二

职责表述：

负责集团公司人力资源管理制度的编

制及执行

工作时间百分比：

30%

工

作

任

务

根据公司的情况，负责编制公司人事管理制度、考勤制度、试用期

考评等规章制度、实施细则和工作程序，并组织实施。

根据公司的发展规划，协助部门领导调整机构设置和岗位职责设计

方案，对公司组织结构设计提出改进方案

职

责

三

职责表述：

全面负责人力资源管理的各项事务

工作时间百分比：

30%

工

作

任

务

协助部门领导进行考核指标的审查，针对有关员工进行考核，及时

处理和反馈员工针对考核结果的申诉。

负责建立公司内部的沟通机制，及时了解员工的思想动态。

代表公司与政府、其他单位对口部门进行沟通和交流。

负责控制部门预算，降低费用成本。

职责

四

职责表述：

完成直接上级交办的其他任务

工作时间百分比：

10%

权力：

人力资源部人事管理主管职务说明书

对公司编制内部招聘制度的审核权

对公司员工手册的解释权

对员工考核数据和事项的核实权

对员工投诉的核实权

对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权

本部门预算内的费用使用权

工作协作关系：

内部协调

关系

公司各部门及各下属单位

外部协调

关系

人事局，劳动局，高等院校，公安部门，总公司相关部门

任职资格：

教育水平

大学本科以上

专业

人力资源类、管理类等相关专业

培训经历

人力资源管理培训，行政管理培训

经验

5 年以上相关工作经验

知识

精通人力资源管理知识，掌握行政管理、法律等知识，了解房地产

开发领域专业知识，熟练使用办公软件，具备基本的网络知识，具

有较强的阅读能力、写作能力和表达能力

技能技巧

具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影

响力、计划与执行能力

其它：

使用工具

设备

计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、

Internet/Intranet 网络）、录音录像

工作环境

工作时间

特征

所需记录

文档

岗位名称

人力资源部薪酬主管

岗位编号

所在部门

人力资源部

岗位定员

直接上级

人力资源部部长

职系

管理职系

直接下级

所辖人员

岗位分析日

期

本职：

负责集团公司人力资源规划和人力资源管理中的各项事宜，保证集团公

司人力资源管理中的各模块高效运用。

职责与工作任务：

职

责

一

职责表述：

协助制定人力资源战略规划，为重大人事

决策提供建议和信息支持。

工作时间百分比：

20%

工作

任务

根据公司发展战略，协助部门领导进行人力资源的战略规划。

根据集团战略规划不断完善公司薪酬体系，并监督下属公司的执行

情况。

定期收集同行业专业人员薪酬标准等方面的信息，对公司薪酬管理

体系提供有价值的合理建议，为公司更好的召集高级管理人员提供

信息支持。

职

责

二

职责表述：

负责公司人力资源战略的执行

工作时间百分比：

20%

工作

任务

根据集团公司实际情况组织编制劳动薪酬、人事档案管理等规章制

度及实施细则、工作程序。

根据公司的发展规划，定期提交年度人力资源规划、人工成本预算

方案，对集团公司及下属企业人工成本进行实时核算。

职

责

三

职责表述：

全面负责人力资源管理的各项事务

工作时间百分比：

20%

工作

任务

负责组织公司员工的职称评定工作。

组织公司劳资管理工作，编制公司年度劳资计划及薪资调整方案，

审核公司员工每月的薪酬。

负责员工社保统筹工作

代表公司与员工签订各种劳动合同，以及处理各种与劳动合同相关

的事宜

负责建立公司内部的沟通机制，及时了解员工的思想动态

人力资源部薪酬管理主管职务说明书

职

责

四

职责表述：

负责其他人事事务

工作时间百分比：

20%

工作

任务

监督部门员工进行各类人事档案的归档保管工作

负责有关人事调动、户口管理的事宜

负责控制部门预算，降低费用成本

代表公司与政府、其他单位对口部门进行沟通和交流

职责

五

职责表述：

完成直接上级交办的其他任务

工作时间百分比：

20%

权力：

对公司员工出勤的监督权

对公司员工手册的解释权

对员工投诉的核实权

人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权

本部门预算内的费用使用权

工作协作关系：

内部协调

关系

公司各部门及各下属单位

外部协调

关系

人事局，劳动局，高等院校，公安部门，总公司相关部门

任职资格：

教育水平

大学本科以上

专业

人力资源管理等相关专业

培训经历

人力资源管理培训，行政管理培训

经验

5 年以上相关工作经验

知识

精通人力资源管理知识，掌握行政管理、法律等知识，了解房地产

开发领域专业知识，熟练使用办公软件，具备基本的网络知识，具

有较强的阅读能力、写作能力和表达能力

技能技巧

具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影

响力、计划与执行能力

其它：

使用工具

计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、

岗位名称

培训发展主管

岗位编号

所在部门

人力资源部

岗位定员

直接上级

人力资源部部长

职系

管理职系

直接下级

所辖人员

岗位分析日

期

本职：

负责公司培训、员工发展和企业文化建设的具体工作

职责与工作任务：

职

责

一

职责表述：

根据公司人力资源规划的要求，制定员工

培训计划

工作时间百分比：

40%

工作

任务

根据公司质量管理和长期发展的需要，制定员工培训的年度计划并

负责具体实施。

分析员工工作行为、培训意向及公司的发展需要，确定培训方案的

具体内容。

对新聘用员工进行岗前培训。

组织好管理、业务短训班、研讨班、讲座等培训活动，提高员工包

括质量意识和技能在内的先进管理模式的意识和技能。

管理和控制外派学习的员工，审核员工申请报销业余学习的费用。

协助办理公司员工技术职称的申报、审核、评定工作。

负责培训效果的考评工作

设备

Internet/Intranet 网络）、录音录像

工作环境

办公室

工作时间

特征

正常工作时间，偶尔加班

所需记录

文档

通知、简报、汇报材料、工作总结、公司文件

备注

人力资源部培训发展主管职务说明书

职

责

二

职责表述：

负责员工职业生涯发展规划的具体执行工

作

工作时间百分比：

15%

工作

任务

了解员工个人职业发展意向并提出合理化建议。

评价员工在企业中的发展情况并提出合理化建议。

职

责

三

职责表述：

负责公司企业文化建设的具体执行工作。

工作时间百分比：

40%

工作

任务

搜集、归纳、提炼公司核心价值理念。

负责公司企业文化方面培训的计划制定和具体组织工作。

配合有关部门检查落实 VI、员工行为规范等企业形象具体工作。

协助建立、维护公司内部的沟通机制，及时了解员工的思想动态。

职责

四

职责表述：

完成直接上级交办的其他任务

工作时间百分比：

5%

权力：

对公司内部培训需求的核实权

对公司培训落实情况的监督权

对员工投诉的核实权

对公司培训费用的核实权

工作协作关系：

内部协调

关系

公司各部门及各下属单位

外部协调

关系

各类培训机构

任职资格：

教育水平

大学本科以上

专业

人力资源管理等相关专业

培训经历

人力资源管理培训，行政管理培训

经验

3 年以上相关工作经验

知识

精通人力资源管理知识，掌握行政管理、法律等知识，了解房地产

开发领域专业知识，熟练使用办公软件，具备基本的网络知识，具

有较强的阅读能力、写作能力和表达能力

技能技巧

具有很强的判断与分析能力、人际沟通能力、计划与执行能力

其它：

使用工具

设备

计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、

Internet/Intranet 网络）、录音录像

工作环境

办公室

工作时间

特征

正常工作时间，偶尔加班

所需记录

文档

通知、简报、汇报材料、工作总结、公司文件

备注

第三章  人事管理制度

第一节人力资源规划

一、某一时间段（一般为一个年度），集团为保障整体经营计划与目标的全

面达成，而对人员的规模、分布、成本分担、工作内容等具体指标进行的科学

规划。

二、人力资源规划工作由集团人力资源中心主持，集团各部室和下属各公

司协助推进，具体工作流程如下：

（一）集团人力资源部负责《招聘需求申请表》等文件的制作、下发、汇

总；

（二）集团各部室和下属公司在 7 个工作日内完成各自《招聘需求申请表》

的填制，内容涉及现有人数、拟招聘人数、到岗期限、任职资格等；

（三）集团人力资源中心在三至五个工作日内完成汇总、分析并上报待批；

（四）具体操作流程也可参照每次人力资源规划时下发的相关具体表格、

文件或通知。

第二节员工招聘

一、集团人力资源中心根据经审批的人力资源规划编制集团的招聘计划，

直接组织和参与集团各部室的招聘，并指导、协助下属各公司开展招聘工作。

二、招聘途径

权限范围

职级

建议权

审批权

董事长兼

总裁

集团总裁助理（含）以上人员

下属公司总经理

总裁办公室

主任

集团总裁助理（含）以上人员

下属公司总经理

集团中心总经理、副总经理

下属公司副总经理、总监、财

务经理

中心总经理

集团中心副总经理（含）以上人

员

下属公司总监（含）以上人员、

集团中心副总经理（不含）以

下人员

第三节  人事录用权限

财务经理

主要包括网络、报刊、猎头公司、招聘会、员工引荐等，由集团或下属各

公司人力资源部门负责信息渠道的建立、维护和使用。

三、工作流程

（一）初试。

招聘信息发布后，各人力资源部门招聘负责人会同用人部门

负责人经初步筛选后通知符合条件者参加初试，应聘者初试时，填写《应聘人

员登记表》，参与初试的各部负责人根据应聘人员的仪表、语言表达、逻辑思维

和应变能力，以及情绪稳定性、人际协调意识、专业经历等具体面试情况填写

《应聘人员评价表》，同人力资源部门进行商议后确定进入复试的人选；

（二）复试。

进行专业知识的笔试和面试（各人力资源部门负责笔试的试

卷编制，用人部门负责提供本专业测试题目）；人力资源部门负责人对企业基本

情况和企业文化进行介绍。

在可能的情况下，复试由集团或下属各公司主管领

导参与，最终确定合适人选；

（三）三试：

经人力资源部门负责人及各部门负责人研究后确定人选。

人

力资源部门通知候选人进行第三次面谈，绍介薪酬福利待遇。

（四）聘用：

经过初试、复试、三试程序，合格者经程序批准后成为试用

员工，接受公司内部培训。

由人力资源部门通知其按时到岗。

部门经理

所辖部门副经理（含）及其以下

人员

下属公司

总经理

总监（含）以上人员

非财务系统部门经理（含）及

其他人员

第四节员工管理

一、入职管理

（一）应聘者经面试合格后，由人力资源中心或所属部门通知其具体报到

时间，新员工报到时，需提供其本人身份证件、学历学位证书、职称证书及其

他相关书面资料的原件，人力资源中心留存复印件后与《新员工录用审批表》、

《员工登记表》等相关表格等资料一并汇总组建员工内部档案，并统一保管；

（二）公司员工引荐其亲友的，遵照本制度第二节相关规定进行面试。

若

应聘成功，则还需由引荐人同公司签订《引荐担保书》，并入员工内部档案；

（三）集团人力资源中心在收集完整的员工内部档案的同时，负责建设、

维护和更新整个集团公司人事信息库，下属各公司负责各自的人事信息系统的

建设、维护和更新，员工个人需保证所提供的各类证件的真实、合法、准确，

并为此承担相应责任；

（四）新员工应在进入公司三日内开始接受入职引导，集团或下属公司人

力资源部门分别负责各自部门、公司部门经理（含）以上人员的入职引导，各

部门经理为本部门员工做入职引导并填写《员工入职引导表》，其内容主要包括

集团及下属公司基本情况和组织结构、相关人事行政制度、协作部门及人员、

《员工手册》的相关内容（作息、用餐、纪律）和领取办公用品等。

三、劳动合同管理

（一）原则上公司与每一位正式员工（履行公司正常招聘手续的固定发薪

人员）在确定事实劳动关系时协商签订《劳动合同》；

（二）临时招募的人员公司不签订《劳动合同》，必要时可由双方协议签订

其它形式的书面文件。

四、试用期管理

（一）新员工在试用期内的工资，按与公司约定的工资数额的%执行；

（二）试用期约定时间期满后，新员工向人力资源中心提交书面总结，用

人部门负责人填写《试用期考核表》，考核合格者经《试用人员转正审批表》规

定的程序办理后转正，不合格者视情况解除试用关系或延长试用期。

五、异动管理

（一）员工有请假、出差等脱离工作岗位连续五天以上的情形时，需办理

《请假申请表》、《出差申请表》等经相关领导签字审批后生效，也可参照公司

《考勤制度》的相关规定；

（二）内调。

内调的情形由人力资源中心负责操作，按《员工转职、转岗

审批表》程序进行，部门经理（含）以下内调经双方当事部门负责人签字认可、

中心负责人及总裁办主任批准后生效；部门经理（不含）以上内调还需经总裁

批准方可生效；

（三）轮岗。

集团出于业务需要和培训员工的目的，可定期或不定期地在

员工中安排轮岗，具体做法如下：

（1）轮岗可在集团总部各部门之间、下属公司各部门之间、集团总部和下

属公司之间、下属公司之间进行；

（2）轮岗的具体操作由人力资源中心负责操作，轮岗过程参照员工内调程

序进行。

（四）员工