企业年度质量信誉情况总结.docx

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企业年度质量信誉情况总结

企业年度质量信誉情况总结

企业年度质量信誉状况总结

质量信誉状况总结

一年来，我厂严格执行一类企业开业条件和《机动车修理治理规定》，加强企业内部治理，增加高科技修理设备，完善质量治理，乐观参与运管处组织的各项培训工作，通过一年的工作实践，我们队增加效劳意识有了新的熟悉，经营上也有了新的改观，现将过去一年的工作状况总结如下：

一、经营治理方面

建立了一套责任明确、奖惩合理的治理制度。

将涉及公司进展的承揽业务量、制造效益额、修理质量、工作进度、效劳态度等每一个环节纳入治理之中，明确每一个岗位的责任，制定相应的奖罚标准。

真正让贤者有其位、能者有其惠，依据个人的工作力量、工作态度、工作成绩真正拉开收入档次，鼓励每一个员工以更大的热忱、更大的干劲、更精的技术投入工作。

二、加强自有设备的维护保养、检验检测

公司自有设备的维护工作一律责任到人，并将相关责任卡片标识到设备上，标识卡工程包括，设备名称、维护责任人、维护间隔等，公司每月对自有设备进展一次例行保养检查，并将价差记录和修理保养记录存档。

对于修理专用的一些仪器，我公司乐观与相关检测部门进展联系，按要求进展年检工作，以保证设备处于正常的运行状态。

三、加强消防安全工作

公司组织人员定期或者不定期对厂区进展安全消防检查，发觉担心全因素马上提出书面整改。

四、强化安全治理，落实各项制度，严格执行车辆各级维护工艺

制定安全治理岗位工作标准、完善应急救援预案，实现安全治理。

明确安全责任，把安全责任掩盖到每位员工，落实到每个经营治理环节，切实把安全治理工作落实到岗到人，确保安全措施与执行到位，安全宣传与制度到位，安全责任与奖惩到位，尽可能消退安全治理和制度制约存在的盲点现象。

严格车辆检测、修理治理制度，仔细落实车辆大修、维护保养制度，严格执行车辆各级维护工艺。

五、建立车辆修理档案，提高效劳质量

车辆在修理过程中做到重点内容进展重点检查，如车辆修理竣工出厂合格证制度、车辆修理合同制度等进展责任落实，确保质量；完善企业质量治理重点把关，要求建立齐全的二维档案，一车一档，准时上报修理登记台账，完善车辆送检制度，实行完备的质量保证制度。

完善公司车辆维护档案，公司各部门对车辆的修理过程严格把关，车辆从进厂修理开头到修浚交工建立了一整套的治理流程，从而形成了完整的车辆修理记录，接车计量员，进厂检验记录，结算单等，各种记录随着车辆修竣工结算一并进入车辆修理档案，公司有专人进展存档并将客户相关信息录入电脑，以便以对客户进展回访和提示。

六、加强配件治理

公司建立了健全的选购登记制度，材料及零配件进度由专人验收，材料进库后由库管员立卡、入账，并做到帐、卡、实物三符合，月底要上交公司当月进、存、销、核算表，以便以公司统计成产进度。

配件进展分门别类，摆放整齐，卡片上具体记录购置日期、供给商名称、地址、产品名称、规格型号、生

产厂名及合格证等等。

原厂配件、副厂配件标识清洗，明码标价。

对于修理更换下的旧配件，一律还给车主，车主不要的，进展明确登记。

库房每部防止易燃物品的货架，在明显的部位设置了消防器材，以便发生事故发生初期马上反响，进展扑灭工作。

七、爱护环境，严格掌握

依据我厂所处的环境现状、所在地域环境、社会条件、适用的法律法规、自身的环境价值观和经济技术条件等客观因素，依据重要环境因素的6项评价，确定我们提出的环境目标及指标治理方案，明确各职能部门和各车间的职责和要到达的目标、指标。

固体废弃物分类无公害化处理、汽车尾气排放达标、节省用电用水以及杜绝环境污染事故等，并要求各职能部门、各车间必需把环境的治理贯穿和落实于日常生产经营的各项活动中，进一步提高全员环境爱护意识，确保生产经营人员的活动符合组织确定的环境目标。

八、提高员工效劳水平

工作人员应热忱、主动的为客户供应效劳，并为客户让座、递上茶水，询问客户来访意图，对客户来访进展登记。

公司制定完备的业务接待制度，有业务专用电话进展24小时效劳，并开展提示跟踪效劳，急躁答复客户询问。

总之，在运管处领导的指导下。

在我公司全体员工的努力下，过去的一年里我公司在经营方面取得了新成就，在新的一年里我们将加大各方面的治理制度，努力提高自的效劳水平，为顾客供应更好的效劳。

201*年5月15日

为搞好的货运企业质量信誉考核，市大路运输治理所严格根据省质量信誉考核方法的要

求，成立考核领导小组。

考核小组成员由运管所、许可科、货运企业所在地交管所各派一名工作人员参与，从4月19号开头对全市货运企业进展质量信誉考核，对道路运输企业的安全生产、经营行为、效劳质量、治理水平和履行社会责任等方面进展综合评价。

截止到6月30号止

，我们共考核货运企业76家，到达考核要求。

详细工作汇报如下：

一、在考核中，我们注意加强对企业安全生产方面的监视检查力度，设计了安全生产监视检查表，要求运输企业就安全生产方面可能存在的问题进展自查，实行运输企业自查和行业主管部门检查相结合的方式，这样就更简单发觉安全生产治理中存在问题，并要求企业限期进展整改，整改到达合格要求，才能赐予企业质量信誉考核合格，再对道路运输经营许可证进展审验。

二、在考核工作中，我们特殊注意加强运输企业的安全例会记录、安全生产隐患排查记录、从业人员的训练培训和学习记录等几个方面的监视检查，要求运输企业消防设施完好，并要求企业进展应急演练以应对突发大事。

运管所还与企业签订了安全生产责任书，并要求企业与其从业人员层层签订安全生产责任书，把安全生产责任落实到每一个人身上。

三、在企业的经营行为方面，要求企业守法、诚信、标准经营，制止车辆随便挂靠，制止企业乱发公司铭牌给无关车辆经营。

在效劳质量方面，要求企业制定效劳质量保障措施并上墙公示，加强了企业的文化理念建立，增加企业核心竞争力。

四、在考核过程中，运管所还印制了《省道路运输条例》单行本、《省道路运输企业质量信誉考核实施方法（试行）》以及《大路爱护条例》的宣传页，免费供应给运输企业，要求运输企业组织从业人员仔细学习和培训，做到遵守交通法律法规，合法、守法经营。

经过学习

培训提高了运输企业的治理水平和从业人员的素养，到达了很好的经济和社会效益。

扩展阅读：

年度质量信誉状况总结

质量信誉状况总结

一年来，我厂严格执行一类企业开业条件和《机动车修理治理规定》，加强企业内

部治理，增加高科技修理设备，完善质量治理，乐观参与运管处组织的各项培训工作，通过一年的工作实践，我们对增加效劳意识有了新的熟悉，经营上也有了新的改观，现将过去一年的工作状况总结如下：

一、经营治理方面

建立了一套责任明确、奖惩合理的治理制度。

将涉及公司进展的承揽业务量、制造效益额、修理质量、工作进度、效劳态度等每一个环节纳入治理之中，明确每一个岗位的责任，制定相应的奖罚标准。

真正让贤者有其位、能者有其惠，依据个人的工作力量、工作态度、工作成绩真正拉开收入档次，鼓励每一位职工以更大的热忱、更大的干劲、更精的技术投入工作。

二、人员的治理和培训工作

严格执行一类企业开业标准，对比开业标准要求设置关键岗位和人员，使公司的人员设置与资质级别相匹配，做到工作人员持证上岗。

建立了人员台帐和独立的人员技术档案，由于公司领导的重视，201*年办公室将厂在职员工的信息进展了全面采集，将员工的学历证明、职称证明、培训考核状况一并归入档案。

加强职工的培训工作，培育一支业务精干的技术队伍。

201*年公司乐观落实年初制订的培训打算，对现有工作人员进展培训，由于培训打算切合公司实际状况，比拟有针对性，所以培训工作到达了肯定的效果，员工的精神面貌和技术水平有了明显的提升。

同时，201*年，公司加大业务精干人员的聘请工作，引入竞争机制。

在现有职工中开展比学赶帮超活动，让技术娴熟的带动技术一般的，让治理阅历丰富的带动治理生疏的，进而使公司的各个环节走向高效、标准，富有竞争力。

让每一位职工在公司里，业务技术得到提高，同样富有竞争力。

三、加强自有设备的维护保养、检验检测。

公司自有设备的维护工作一律责任到人，并将相关责任卡片标识到设备上，标识卡工程包括，设备名称、维护负责人、维护间隔等，公司每月都对自有设备进展一次

例行保养检查，并将检查记录和修理保养记录存档。

对于修理专用的一些仪器，我公司乐观与相关检测部门进展联系，按要求进展年检工作，以保证设备处于正常的运行状态。

四、加强消防安全工作

公司组织人员定期或者不定期对厂区进展安全消防检查，发觉担心全因素马上提出书面整改，对个别人员不够重视安全生产，诸如车间拥挤等，造成通道不符合消防安全，严峻影响了消防通道的畅通，以及局部设施没能配置的等问题，对相关人员进展谈话，并下发整改通知书马上整改。

五、强化安全治理，落实各项制度，严格执行车辆各级维护工艺

建立健全安全生产目标治理责任制，完善安全生产治理制度。

实行安全绩效治理、制定安全治理岗位工作标准、完善应急救援预案，加强安全生产责任制度考核落实，实现安全治理。

明确安全责任，把安全责任掩盖到每位员工，落实到每个经营治理环节，切实把安全治理工作落实到岗到人，确保安全措施与执行到位，安全宣传与制度到位，安全责任与奖惩到位，尽可能消退安全治理和制度制约存在盲点现象。

加强安全生产源头治理，强化安全生产监管职能。

严格掌握特种操作人员岗位，全部修理人员都必需符合总公司资质要求，做到持证上岗。

严格车辆检测、修理治理制度，切实履行安全生产效劳保障职能。

仔细落实车辆大修、维护保养制度，严格执行车辆各级维护工艺，加大了厂部安全生产千分制的考核力度。

六、建立车辆修理档案，提高效劳质量。

车辆在修理过程中做到重点内容进展重点检查，如车辆修理竣工出厂合格证制度、车辆修理合同制度等进展责任落实，确保质量；完善企业质量治理重点把关，要求建立齐全的二维档案，一车一档，准时上报修理登记台帐，完善车辆送检制度，实行完备的质量保证制度。

完善公司车辆维护档案，公司各部门对车辆的修理过程严格把关，车辆从进厂修理开头到修竣交工建立了一整套的治理流程，从而形成了完整的车辆修理记录，接车记录，进厂检验记录，过程检验记录，结算单等，各种记录随着车辆修竣工结算一并进入车辆修理档案，公司有专人进展存档并将客户相关信息录入电脑，以便以对客户

进展回访和提示。

七、加强配件治理

公司建立健全了选购登记制度，材料及零配件进库由专人验收，材料进库后由库管员立卡、入帐，并做到帐、卡、实物三符合，月底要上交公司当月进、存、销、核算表，以便公司统计生产进度。

配件进展分门别类，摆放整齐，卡片上具体记录购置日期、供给商名称、地址、产品名称、规格型号、生产厂名及合格证等等。

原厂配件、副厂配件标识清楚，明码标价。

对于修理更换下的旧配件，一律还给车主，车主不要的，进展明确登记。

同时库房特别重视防火、防盗工作，非库房人员一律不准进入库房内部，车间领取配件时由库管员进入库房内部拿取。

库房内部放置易燃物品的货架，在明显的部位设置了消防器材，以便发生事故发生初期马上反响，进展扑灭工作。

八、提高员工效劳水平

公司规定所属员工统一着工作服，工作服保持干净并配戴胸卡或工牌，工作人员热应情、主动的为客户供应效劳，并为客户让座、递上茶水，询问客户来访意图，对客户来访进展登记。

为保证客户有一个良好的休息环境，公司有特地人员每天三次对休息室进展清扫。

公司制订完备的业务接待制度，有业务专用电话进展24小时效劳，并开展提示跟踪效劳，急躁答复客户询问。

总之，在运管处领导的指导下，在我公司全体员工的努力下，过去的一年里我公司在经营方面取得了新成就，在新的一年里我们将加大各方面的治理力度，努力提高自己的效劳水平，为顾客供应更好的效劳。

二O一一年四月