人事行政职业规划.docx

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人事行政职业规划

人事行政部职业规划

说明：

根据本周六面试面谈中的了解及结合人事行政应有的工作任务与赋予的职责，现将人事行政工作分为三个阶段开展即:

到岗初期工作规划（上岗一个月左右）、近期工作规划（年底前完成）、长期工作规划（2017年工作规划）；再此结合现有实际情况目前将重点阐述前两个阶段目标与职业规划；

第一部：

适应与工作

工作思路：

由于此次所选工作属于跨行业的原职工作，故首先是尽快学习了解新公司所属的行业及行业背景，了解公司产品；其次了解新公司文化理念、工作流程及相应管理制度，再者是尽快掌握工作中主要的对接部门与对接人物，还有就是尽快了解公司领导人对于人事行政工作的预期设想；通过综上所述结合自身所学及之前的从业经验尽快使自己融入到角色中进而缩短适应期与磨合期；

前言：

本着“三军未动粮草先行”的古理，在新入职初期我将做到1、先了解公司产品，只有熟知产品才能在面试沟通中为公司争取到更好的专业性人才；2、调整现有的薪酬福利制度，在原有制度的基础上更好的改良，在保证薪资基本未浮动的情况下通过‘专业设计的新薪酬福利制度’来打动应聘者的芳心；3、改变职场办公座次，将职场各部门办公场所进行调整，使各部门员工有独立的办公工位及办公工具，从而提高员工的归属感。

这样做同时也提升公司在应聘者心中的良好形象，为招揽优秀人才加分！

4、提高招聘专员薪酬及福利待遇，薪酬高了自然肩挑的重担就不觉得心理不平衡了能极大的激发出招聘潜质！

这样做能使招聘专员增强岗位忧患意识，从而更加珍惜该岗位愿意尽可能多的为公司付出！

5、与招聘专员先行沟通，了解招聘渠道与具体实施方案，结合自身以往从业经验实施招聘专员‘点对点’传授招聘技巧！

重新梳理招聘话术；6、我坚信‘人多力量大’因此在面对招聘难的问题上为了缓解招聘压力，建议先招聘一位人事专员，对该岗位的要求是必须有过人事经验，在从事本职工作的基础上前期要求尽可能多的辅助招聘专员实施招聘工作；7、量化数据；每日给人事专员及招聘专员制定招聘数量考核，实行优胜劣汰竞争上岗的原则，从而提高招聘效率；8、在招聘实施初期建议分工合作，每日轮换招聘岗位，将内勤招聘与业务招聘同时进行，由于内勤人员应聘几率大，而业务人员难招聘，因此每日由人事专员与招聘专员轮番换岗招聘，这样做既解决了招聘工作的枯燥无味同时又很好的缓解了招聘带来的压力感，又可以恰到好处的增强招聘者的自信心，十分利于人才的招聘计划；9、人事专员与招聘专员还要每日轮换办公座次，每日由其中一人到公司前台处办公并兼顾前台工作（各岗位职责后面有详细介绍）这样做会给应聘者带来向往感与对企业前景的憧憬，同时也提升本公司在行业中的专业度；前台是公司的门面是不可或缺的岗位，由于现状所限因此前台岗位建议暂时由以上人员暂代，具体开放该岗位时间后续有介绍；10、入职初期将与每位员工沟通交流，尤其是业务岗会慎重待之，了解前线心声有利于公司实施管理及拓展业务，同时通过沟通一线人员能很快发现现有制度的弊端以便及时改正。

再者也可以侧面考核出业务部员工的专业水准及职业操守；

第二部分：

具体工作计划

近期内我打算现将人事与行政工作全面细致划分,从新梳理人事行政各岗位工作核心要领；具体实施方案如下：

第一步：

制定公司人力架构图，明确标注各岗位职能与职责；

分公司人力架构图如下：

分公司岗位职责描述：

‘分公司总监’为分公司最高决策人，主持日常分公司所有事务；对内享有所有员工的任免权及享有决策员工薪酬的权利；对外可代表总公司全权授权及洽谈业务。

同时应履行其岗位职责及承担岗位义务，故应承担分公司总体效益的远景规划及分公司业务战略部署等工作；

‘各部门经理’为各部门决策人，有管理、支配及调度该部门员工的权利，有决策该部门员工任免权，有权审批员工的请假事宜，有权处置该部门员工的过失等等；同时应履行辅助分公司总监的职责并协助部门员工处理工作疑难！

‘招聘专员’主抓招聘工作，负责通过各种途径方法进行招聘，同时负责应聘者的初试工作！

‘行政专员’岗位职责1、尽快制定公司规章制度；2、入职10天内盘点公司固定资产；3、制定一系列详尽的采买计划及流程；4、关于员工的日常礼仪及接待事项拟定相应的流程及制度；5、制定关于名片、工牌、工装、大桶水、快件的管理；6、关于重要资料的梳理及归档存放；7、尽快完成各部门的协调问题；8、关于卫生与日常办公安全及防火防盗拟定制度；

9、制作一些列表格（采购申请、车辆调度等等）及相关电脑存档；10、尽快制定企业文化章程；11、制定汇报层级及相关制度；12、能更好的配合各部门的工作使得下情及时上传，上情能及时下达；13、兼顾公司客户礼品的管理与登记工作；14、配合业务部举办“会销活动”15、配合各部门领用办公用品及物资同时应做好登记工作；

‘人事专员’岗位职责：

1、负责员工的入离职办理；2、负责员工的初试；3、负责社保及公积金办理；4、负责员工的升值、降职、调岗、调薪的处理；5、负责员工档案管理与登记；6、负责辅助招聘专员完成招聘工作；7、负责对接培训部关于新老员工的日常培训工作；8、负责登记及整理员工日常考勤工作；9、尽快完善人事各种表格，例如：

请假表、员工考勤、调岗调薪、转正晋升表等等并负责同步电脑归档；10、完善人事制度；11、负责员工业绩登记及备份工作；

‘前台’1、负责来访登记与接待引领工作；2、负责收发快递及大桶水信件包裹等；3、‘会销时’需配合培训部及业务部接待及安排客户；4、辅助招聘工作；

‘培训讲师’职责：

统筹培训；1、包括新员工入职培训；2、‘会销’时针对公司产品培训；

3、每日早晨员工集体培训；4、针对管理者的管理经验及模式培训；5、营销策略及方式方法的培训；6、药品及保健品行业知识及技能培训；

‘客服专员’负责室内电销及维护老客户；及时向新老客户传递产品知识及活动细则通知；辅助销售及成交后的维护与再促单工作；

‘售后专员’负责回访成交老客户并登记记录；负责查看老客户的购买时间注意观察客户是否产品已服用完，应提前告知业务员提早做好上门拜访的工作；同时负责处理公司售出所有产品的售后工作；

‘会计’负责员工薪资的计算与发放；负责成交客户的资金管理与报账；负责对接总公司财务账目；负责协助领用分公司日常运营花销；

‘业务部’该部门最高领导为业务督导，负责全面落实及管理日常业务工作，负责该部门的员工调度，负责监督该部门员工完成指定绩效任务；负责指派、委任及管理团队经理工作；

‘团队经理’辅助业务督导狠抓业绩考核，辅助该团队员工完成考核任务与落实该团队员工的客户详情；协同团队成员上门拜访客户；定期组织该团队会议；

‘业务员’完成自身业绩考核，努力争取晋升职位；

建议从长久考虑应设以上岗位，但纵观目前现有市场及结合分公司现状建议应先压缩岗位，压缩后岗位如下：

人事部：

先配备3名人员分别为人事行政部经理与人事专员及招聘专员；而将以上人事行政部工作分化到3名要员中，由部门经理统筹安排及调度该部门事宜；由部门经理复试及激发分公司所有员工潜质；由人事行政经理负责所有岗位的配置问题；由部门经理负责实施招聘计划；由部门经理负责落实招聘人员质量；由部门经理协同总监观察员工去留问题；由部门经理制定招聘方针及传授招聘技巧；由部门经理负责各种途径招聘工作细则；由部门经理负责联系及维护校企合作计划；由部门经理亲往实施校园招聘工作；由部门经理负责纾解员工不良心绪问题；由部门经理在总监不在时协调处理各部门关系；由部门经理维护各部门员工关系；由部门经理审核及申报行政事务等；由人事专员负责本职工作同时兼顾行政工作；由招聘专员担任前台工作同时兼顾本职招聘工作；

培训部：

最近几日可由总监暂代但必须抓紧招聘讲师月底前到岗；

客服部：

马上实施客服人员及售后人员的招聘工作；本月底要完成2-3名客服的入职，现阶段（到月底前）先由客服人员兼顾售后专员的工作；

财务部：

现阶段可由总公司财务部兼顾，但当业务部发展初具规模时（业务部20人左右时）建议分公司下设财务部；

业务部：

同时招聘业务部各岗位；月底完成4-5人入职；年底完成15-23人入职；年后元月份大规模撒网招聘，利用网络招聘结合校园招聘，再以“老员工推荐新员工奖励政策为辅”紧锣密鼓实施招聘大计，同时可详细咨询各大院校实施推广校企合作方案；在2017年5月份期间将完成烟台地区招聘计划同时扩招备用以巩固人才流动弊端；此时也建议在该月份实施威海市场的开拓与部署工作；我相信由烟台市场做例威海市场的推广与运营工作会相对简单便于实施；

针对本部门（人事行政部）未来工作部署：

在该部门员工前3个月顺利完成部门工作计划时，予以培训该部门员工新技能，初步考虑将人力资源六大模块逐一传授人事专员与招聘专员；具体如下：

人事包括六大板块即：

人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、员工关系管理。

细分如下即：

1、人力资源规划（由人事经理负责视情况而定传授技巧）

2、招聘与配置实施方案：

首先了解公司亮点及在行业中的不足，分析现有的市场动态，了解公司的招聘模式比方说是内部员工引荐，网络招聘，招聘会招聘，校园招聘，媒体报纸招聘，猎头公司推荐，结合现有的招聘模式提出自己的设想，为招揽更多行业优秀人才做铺垫；

关于人才配置问题首先要了解员工性格及潜质，待到3个月后根据公司拟定成熟的人力架构量才而用使每位员工能在本职岗位上实现最大的价值同时也使该员工能在本职岗位上找到归属感与存在感；（将招聘技巧传授招聘专员、人事专员、前台，其他核心工作由人事经理负责实施）

2、培训与开发方面，结合之前工作经历而言无论是成熟或初运行企业的管理者，从底层员工到高层管理者都需要有定期系统的培训与例会时间；我个人观点认为无论是人还是公司的文化都是遵循自然法则即不进则退，放眼俯览整个世界及人类的发展轨迹而言，只有不断的进步不断的提高自身所学才能更好的适应角色，才能更好的融入到角色中，才能在激烈的竞争中找到生存下去的方向；当今世界无论各行各业竞争是非常残酷与激烈的，一个公司要想运营的更好，想成为同行业的翘楚就必须要有过硬的人才力量；那么我们先来分析什么样的公司是能留得住人才的公司？

优秀的人才选择工作的时候无非是在意两点：

1）所服务的公司是否具有行业潜质，在此公司能将自己的技能与所学提升到什么阶段？

能充实自己哪方面的知识与领域？

行业及公司的稳定性如何？

2）在所从事的公司能够得到那些福利？

即职位的晋升与薪水的提高或者是比之前公司的福利待遇好？

工作闲散身体或精神上不会太累？

等等

那么结合上述2点我们不难发现若想给予求职者或者人才所需的“食量”不管他是需要有晋升的空间还是需要物质乃至金钱上的满足都离不开公司必须强盛，只有公司强盛了收益可观了才能提供给人才更好的物质条件，反过来看也只有公司任用了贤良的人才，才能在同行业中处于佼佼者的地位，那么接下来又回到原来的话题如果企业没法提供专业的培训，无法协调各部门间沟通从而找出问题所在，那么公司如何强大？

公司不强如何吸引更多优秀的人才？

这是一道相辅相成的正比题；

解决方案：

建议公司每天晨会召开1次面对面的全体员工培训，要求全员到齐，每位员工可事先结合自身工作中无法解决的问题进行提问，讲师及各部门有经验的领导或者自身有想法的员工可以解答该员工的疑问，问题是开放性的，回答也可以是集思广益的；培训结束后建议员工写“培训感想”也可以提出要求请讲师下次重点讲哪些内容，如果大多数员工都希望得到该方面的培训，那么企业领导人既可以与讲师沟通召开有针对性的培训课；

我个人建议企业领导班子定期也参加培训课，请专业讲师讲解“企业管理”方面的知识，以便更好的管理公司；每周一天召开部门会议，由各部门领导调配时间，要求事先通知员工以便员工调配自己的工作及外出时间，会后由部门领导人编写会议纪要呈报到总监处以便发现问题所在；这也是我建议成立培训部的原因所在；（由培训讲师完成该工作）

3、关于开发员工潜质主要责任在于本部门领导人如何了解该组员工，如何掌握员工性情，如何挖掘员工潜力，如何量才而用，没有无用的员工只有未被开发出来的员工；建议各部门领导人定期与自己组内的员工谈心交流，多虚心倾听员工的合理化建议，使员工能够更加信服自己的领导人更加踏实肯干，使员工在工作过程中找到“被需要的存在感”让员工找到主人翁的责任感；同时针对提出合理化建议的员工给予一定的奖励措施；由人事行政部定期以问卷或者谈心的方式了解员工对工作中存在的疑惑与不满，及时解决问题排泄员工心理烦忧不使员工带有负面情绪工作；（由人事经理负责员工心理疏导工作）

4、绩效管理：

入职后将重点研习现有绩效方式，之后提出合理化建议；

5、员工福利待遇问题：

我首先要了解公司的薪酬福利制度，之后建议由人事行政部以“匿名投票”的方式将员工心理的想法发掘出来，结合公司现有的福利及薪酬制度在加上我到岗后一段时间对企业了解之后会向总经理提出个人建议；

6、关于员工关系：

上面曾经阐述过关于员工关系我个人的一些观点，再次言简意赅一下：

一是靠人事行政部尽快制定相应的规章制度加以约束，杜绝私下乱评论乱想乱做的不良行为二是待到上岗后一段时间内一定要与全部员工实行人事面谈一次并记录员工反馈的问题在制度中稍加改进；三是各部门领导人必须定期与自己所管辖员工加以沟通

总结：

希望随着我的加入能尽快规范人事行政工作日常行为流程，能为企业选拔及培养到更多优秀人才，能使各部门关系得到更好的协调，能让公司的企业文化得到落实与充实，能使各部门岗位职责更加明确，能切实分担各部门负责人的烦忧，能让日常工作得到合理的规划能让总监腾出更多时间顾及公司的要事大事；

制定人：

李晓丹

制定时间：

2016、11、6

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