MEDRAD自评报告译文全文.docx
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MEDRAD自评报告译文全文
译文说明：
原文为《2010_MEDRAD_Award_Application_Summary.pdf》
马尔科姆.鲍德里奇
国家质量奖申请
2010
机密
©MEDRAD有限公司
2010马尔科姆.波多里奇国家质量奖机密的
词汇表
首字母缩略词
定义
注解
AB
AdvisoryBoard咨询委员会
1.1a1
AED
AutomatedExternalDefibrillator自动外用去纤颤器
ANSI
AmericanNationalStandardsInstitute美国国家标准协会
APQC
AmericanProductivityandQualityCouncil美国生产力与质量委员会
ASQ
AmericanSocietyforQuality美国质量学会
BD
BusinessDevelopment业务开发
BIC
Best-In-Class最好等级
BSI
BritishStandardsInstitute英国标准协会
Business
Abusinessisresponsibleforitsownstrategy,objectives,andfinancialperformance–Radiology,InterventionalandInternational/Servicearebusinessunits业务对自己的战略、目标、和财务业绩负责——放射、介入与国际服务都是业务单元
CAD/CAM
Computer-AidedDesignandManufacturing计算机—辅助设计与制造
CAO
ChiefAdministrativeOfficer首席行政官
CAPA
CorrectiveandPreventativeAction纠正与预防措施
6.2c
CAPAR
CorrectiveandPreventativeActionRequest纠正与预防措施请求
CATCSE
CustomerSatisfactionExcellence顾客满意卓越
3.2b2
CCO
ChiefComplianceOfficer首席合规官
1.2a1
CDI
CorporateDevelopmentandInnovations企业发展与创新
1.1a3
CEAB
Compliance&EthicsAdvisoryBoard合规与道德咨询委员会
1.1a1
CEO
ChiefExecutiveOfficer首席执行官
CFR
CodeofFederalRegulations美国联邦法规
COINS
CommunitiesofInterest利益群体
CMDCAS
CanadianMedicalDevicesConformityAssessmentSystem加拿大医疗设备符合性评估体系
CMDR
CanadianMedicalDeviceRegulations加拿大医疗设备法规
COG
CostofGoods商品成本
CPR
CardiopulmonaryResuscitation心肺复苏术
CSAB
CustomerSatisfactionAdvisoryBoard顾客满意咨询委员会
1.1a1
CT
ComputedTomography计算机断层扫描
CTSO
ChiefTechnologyandStrategyOfficer首席技术与战略官
CRM
CustomerRelationshipManagement客户关系管理
3.1b2
DFGM
DesignforGrossMargin毛利设计
DHR
DeviceHistoryRecord设备历史记录
DOH
DaysonHand在场天数
EB
ExecutiveBoard执行董事会
EBIT
EarningsBeforeInterestandTaxes利税前收入
EBITDA
ExpensesBeforeInterest,Taxes,Depreciation,andAmortization利息、税金、折旧及摊销之前的费用
EC
ExecutiveCommittee执行委员会
EFQM
EuropeanFoundationforQualityManagement欧洲质量管理基金
EHS
Environmental,Health,andSafety环境、健康与安全
1.2b1
EHSAB
Environmental,Health,andSafetyAdvisoryBoard环境、健康与安全咨询委员会
1.1a1
EM
Electromechanical机电的
EMBA
ExecutiveMasterofBusinessAdministration高层管理人员工商管理硕士
EPA
EnvironmentalProtectionAgency美国环境保护署
ERP
EmergencyResponsePlan应急响应计划
6.1c
EXPAT
Expatriation放弃国籍
5.2a
FDA
FoodandDrugAdministration食品和药物管理局
FDC
Food,Drug,andCosmetic食品、药物和化妆品
FMEA
FailureModeandEffectsAnalysis失效模式和效果分析
6.2b
FRACAS
FailureReportingAnalysisandCorrectiveAction失效报告分析和纠正措施
6.2c
FSR
FieldServiceReport现场服务报告
Function
Adepartment,typicallyasupportdepartmentledbyanECmember.CorporateServices/CAOandCorporateCompliancearefunctions.一个部门，通常是由一个执行委员会成员领导的一个支持部门。
公司服务部/首席行政官办公室及公司合规部都是部门。
GFAB/GFSAB
GlobalFacilities/SustainabilityAdvisoryBoard全球设施/持续性咨询委员会
GHX
ElectronicorderingvendoronlyavailableintheU.S.只在美国实行的电子订单卖主
GM
GeneralManager总经理
GPO
GroupProcessingOrganization共用电子数据处理组织
GPTW
GreatPlacestoWork就业最佳地点
HR
HumanResources人力资源
HRAB
HumanResourcesAdvisoryBoard人力资源咨询委员会
1.1a1
IAC
InfrastructureApplicationCommittee基础设施应用委员会
IEEE
InstituteofElectricalandElectronicsEngineers电力和电子工程师学会
IFRS
InternationalFinancialReportingStandards国际财务报告标准
IMAGES
Identify-Measure-Analyze-Generate-Experiment/Execute-Sustain识别－测量－识别－测量－分析－生成－试验/执行－维持
Inorganic
Externallyfocusedeffortsrelatingtobusinessdevelopmentopportunitiesoutsidethecompany,suchasacquisitionsorotherthird-partyalliancesthatstrengthenMEDRAD’scompetitiveposition,diversifytheproductportfolio,orprovidesignificantsourcesofgrowthfortheorganization
与公司外部业务开发机会有关的外部努力目标，如购并或与其他第三方联盟以强化MEDRAD的竞争地位，产品组合多样化，或为组织增长提供重大资源。
INPAT
Inpatriation–non-U.S.-nativeemployeeworkingintheU.S.入籍－非美国人－在美国工作的当地员工
5.2a
IPO
InternalPostingOpportunity内部委派机会
5.1b
ISO
InternationalOrganizationforStandardization国际标准化组织
IT
InformationTechnology信息技术
ITIL
InformationTechnologyInfrastructureLibrary信息技术基础设施文库
ITSM
InformationTechnologyServiceManagement信息技术服务管理
JGMP
JapaneseGoodManufacturingPractices日本食品制造实践
JIS
JapaneseIndustrialStandard日本工业标准
KOL
KeyOpinionLeaders关键意见领导者
3.1a1
LAB
LegalAdvisoryBoard法律咨询委员会
1.1a1
LEED
LeadershipinEnergy&EnvironmentalDesign能源和环境设计领导
LSS
LeanSixSigma精益六西格玛
LT
LeadershipTeam领导团队
LTIR
LostTimeIncidentRate延误事件率
MBG
MEDRADBenchmarkGroupMEDRAD标杆团队
4.1a2
MDD
EuropeanMedicalDevicesDirective欧洲医疗设备指令
MEGA
MEDRADEventsandGroupActivityMEDRAD项目及团队活动
5.2b
MESA
MEDRADEmployeeSatisfactionAssociationMEDARD员工满意协会
1.1b1
MI
MolecularImaging分子成像
MMR
MEDRADManagementReviewMEDRAD管理评审
1.1a1
MR
MagneticResonance磁共振
MRM
MarketingReviewMeeting市场评审会议
MSCAR
MaterialSupplierCorrectiveActionRequest物料供应商纠正措施要求
MST
ManufacturingStrategy&TechnologyDepartment制造战略和技术部
MTTR
MeanTimetoRepair平均修复时间
NA
NorthAmerica北美
NPD
NewProductDevelopment新产品开发
NPS
NetPromoterScore,Satmatrix,publishedinTheUltimateQuestionbyReichold净促进得分，Satmatrix（发明净助长得分度量标准的公司），由Reichold公司在最终问题中发布。
OEM
OriginalEquipmentManufacturer原始设备制造商
OIG
OfficeoftheInspectorGeneral监察长办公室
OPS
Operations运营
Organic
Internally-drivenproductdevelopmentopportunitiesfocusedonnewplatformsandproductsthatwillhelpgrowthecompany内部驱动的产品开发机会，关注焦点为新的平台和产品，以帮助公司增长。
OTS
On-TimeShipment（s）准时装运
OSHA
OccupationalSafety&HealthAdministration职业安全健康管理
OUS
“OutsideU.S.”indicatesnon-U.S.approachesorprocesses“美国之外”表明非美国方法或过程
Fig.3.1-2
PA
ProductAnalysis生产分析
PAD
PerformanceAssessmentandDevelopment业绩评估与发展
5.1a3
PADER
PennsylvaniaDepartmentofEnvironmentalResources宾夕法尼亚环境资源部
PC
PersonalComputer个人电脑
PDM
ProductDataManagement产品数据管理
PDT
ProductDevelopmentTeam产品开发团队
1.2b1
PE
PerformanceExcellence卓越绩效
PEAK
PerformanceExcellenceAwardKudos卓越绩效奖荣誉
PEC
PerformanceExcellenceCenter卓越绩效中心
P.2c
PETL
PerformanceExcellenceThroughLeadership卓越绩效的领导
5.1a
P&L
ProfitandLoss盈亏帐目
PLM
ProductLifecycleManagement产品寿命周期管理
PLP
ProductLifecycleProcess,encompassingNewProductDevelopmentandsupportofexistingproducts产品寿命周期过程，围绕新产品开发和现有产品的支持
PM
PerformanceManagement绩效管理
5.1a3
PRTM
PittiglioRabinTodd&McGrathInc.PittiglioRabinTodd&McGrath有限公司
PTA
President’sTeamAward总裁团队奖
PWC
PriceWaterhouseCoopers普华永道会计师事务所
QSR
QualitySystemRegulations质量系统法规
Rationalized
Toreviewallpossibilities,eliminateredundancies,andcreateamanageablelistofactions
rationalized（评审各种可能性，消除冗余，创建一份可管理的措施清单）
R&D
ResearchandDevelopment设计和开发
Region
Geographicsalesarea,withscorecardandP&Ltargets.NorthAmerica,Europe,LatinAmerica,Japan,Asia-Pacificareregions.地理销售区域，具有计分卡和盈亏帐目目标。
区域为北美，欧洲，日本，亚太地区。
RF
RadioFrequency射频
SAP
EnterpriseResourcePlanningsoftware企业资源计划软件
SAT
StrategicActionTeam战略行动团队
2.1a4
Satmatrix
ThecompanythatoriginatedtheNPSmetric发明净推动者得分度量标准的公司
SD
SterileDisposables无菌一次性用品
SFDA
StateFood&DrugAdministration（China）国家食品和药物管理局（中国）
SIT
SupplierIntegrationTransformation供应商整合改革
SLA
ServiceLevelAgreement服务水平协议
SMART
Specific,Measurable,Agreed-upon,RealisticAndTimely特定的、可测量的、达成一致的、实事求是的、及时的
SPP
StrategicPlanningProcess战略策划过程
STOP
SafetyTrainingObservationProgram安全培训观察报告程序
STRIVE
SuccessThroughRecognition,Improvement,Values,&Excellence
通过识别、改进、评价以及卓越而达成成功
SVP
SeniorVicePresident高级副总裁
SWOT
Strengths,Weaknesses,Opportunities,Threats优势、劣势、机会、威胁
TRIR
TotalRecordableIncidentRate总的值得记录的事件率
Top12
Short-andmid-termobjectives短期和中期目标
Top12是支持核心竞争力或确保长期的组织的可持续性的产品和业务的发展计划以及跨部门的改进项目。
2.1a1
TUV
NotifiedbodyforverifyingISOcompliance核查验证ISO合规的验证机构
UW
UnitedWay国际联合劝募协会
VIP
ValueImprovementProgram价值改进方案
6.2b1
VOC
VoiceoftheCustomer顾客的声音
VoIP
VoiceoverInternetProtocol声过滤互联网协议
VP
VicePresident副总裁
WLI
Women’sLeadershipInitiative妇女领导力倡议
5.1a2
YTD
Year-to-Date年初至今
前言：
组织介绍
标准要求：
从组织简介开始的重要性：
关于组织的简介十分重要，因为：
·它是自我评价及撰写申请材料的最恰当的起点；
·它有助于组织明确关键信息中可能存在的差距并聚焦于关键的绩效要求和结果；
·评审员和评委在开展评审工作，包括现场审核时，据此来了解申奖组织，了解申奖组织认为重要的那些方面（申奖组织将会被依据准则要求，对照在组织简介中描述的环境、关系、影响和挑战来进行评价）；
·它本身也可作为初步的自我评价。
如果组织发现某些主题信息互相矛盾、很少信息或是根本没有信息，则组织简介或许就起到了一次全面评价的作用，组织就可以针对这些主题来计划行动。
P.1组织描述
标准要求：
P前言：
组织简介
组织简介是有关组织、组织运营的关键影响因素以及组织所面临的关键挑战的一个简要的描述。
P.1组织的概况：
组织的关键特征是什么？
说明组织的经营环境以及与顾客、供应商、合作伙伴和利益相关者的关键关系。
在报告中，要答复以下问题：
a.组织的环境
（1）组织的主要产品是什么？
将产品提供给顾客的交付机制是怎样的？
（2）组织文化的主要特征是什么？
组织所主张的宗旨、愿景、价值观及使命是什么？
组织的核心竞争力是什么，其与组织使命的关系如何？
（3）组织的员工概况是怎样的？
员工或雇员群体和细分情况是怎样的？
他们的教育水平如何？
促进员工完成组织使命的关键因素有哪些？
说明员工构成和职位构成的多样性、组织化的劳资谈判单位、关键利益以及特殊的健康和安全要求是什么？
（4）组织主要的设备、技术和设施是怎样的？
（5）组织运营的法规环境是怎样的？
有哪些适用的职业健康和安全法规，认可、认证或注册的要求，相关行业标准，环境、财务及产品的法规？
b.组织的关系
（1）组织的结构和治理体制是怎样的？
组织的治理机构、高层领导者和隶属公司之间的报告关系是怎样的（适用时）？
（2）组织的关键细分市场、顾客群及利益相关者群体有哪些（适用时）？
他们对组织的产品、顾客支持服务和运营的关键要求和期望是什么？
不同的细分市场、顾客群及利益相关者群体在要求和期望方面有何差异？
（3）组织关键的供应商、协作者、合作伙伴和分销商类型是怎样的？
这些供应商、协作者、合作伙伴和分销商在组织的工作系统以及组织关键产品和顾客支持服务的生产与交付中起到什么样的作用？
组织与其供应商、合作伙伴、协作者沟通和维护关系的关键机制是什么？
这些供应商、合作伙伴、协作者在组织的创新过程中具有什么作用（如果有的话）？
组织关键的供应链要求是什么？
注解：
N1.所谓“产品供应”和“产品”[P.1a
（1）]指组织向所处的市场提供的各种货品和服务。
在将产品提供给终端顾客的机制可以是直接的，也可以是通过经销商、分销商、协作者或其他渠道合作伙伴来实现。
非营利性组织的产品供应品种可以是指计划、项目或服务。
N2.“核心竞争力”[P.1a
（2）]指组织最擅长的领域。
核心竞争力是指那些对组织实现使命至关重要或是使组织在所处的市场或服务环境中保持优势的具有战略重要性的能力。
其通常是那些竞争者或供应商和合作伙伴不易模仿、能给组织提供一个可持续竞争优势的能力。
N3.员工或雇员群体与细分（包括组织化的劳资谈判单位）[P.1a（3）]可基于雇用类型或者合同报告关系、场所、任期、工作环境、亲善政策，或者其他因素。
N4.顾客群[P.1b
（2）]可以基于共同的期望、行为、喜好或背景等因素。
在一个顾客群里可能存在因差异性和公共性产生的顾客细分。
组织的市场基于产品线或特性、分销渠道、业务量、地理区域或其他能使组织确定相关市场特征的重要因素，可再分为细分市场。
N5.顾客群和细分市场的要求[P.1b
（2）]可包括及时交货、低缺陷水平、安全保证、持续降低的价格、电子通讯、快速响应、售后服务以及多语言服务。
利益相关者群体的要求可包括对社会负责的行为及群体服务。
对于某些非营利机构，上述要求也可包括管理成本减少、上门服务、紧急情况下的快速响应。
N6.沟通机制[P.1b（3）]应该是双向的并且使用易懂的语
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