运营管理 测试题.docx
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运营管理测试题
运营管理测试题第一章
一、单选题 （共 30.00 分）
1. 在现代企业生产与运作系统中，与企业相互依赖，已被看作为重要组成部分的是（）。
A.零售商
B.供应商
C.生产对象
D.用户
正确答案：
B
2.1913年哪家公司的T型汽车生产移动式装配流水线是生产管理中的一块里程碑？
（）
A.美国通用公司
B.美国福特公司
C.日本丰田公司
D.德国奔驰公司
确答案：
B
3.从广义的生产运作管理理解，生产运作管理是对系统（）。
A.设置和运行的管理
B.设置的管理
C.运行的管理
D.机制的管理
正确答案：
A
4.多品种生产是组织生产与运作过程（）的体现
A.柔性
B.连续性
C.比例性
D.目标性
正确答案：
A
答案解析：
产品柔性是指产品品种的多样性。
5.企业经营活动的多个职能中，哪个职能为企业创造价值而成为企业利润源泉？
（）。
A.人力资源
B.财务
C.营销
D.生产
正确答案：
D
6.企业生产与运作系统的立足点是（）。
A.市场导向
B.市场需求
C.企业需求
D.竞争需求
正确答案：
B
7.生产与运营活动是（）。
A.投入资源要素
B.产出最终产品
C.投入—变换—产出过程
D.信息反馈与管理提升过程
正确答案：
C
8.下列不属于生产管理的基本问题是（）。
A.提高质量
B.降低成本
C.保证交货
D.提高产量
正确答案：
D
9.下列不属于生产与运作管理基本职能的是（）。
A.组织
B.计划
C.战略
D.控制
正确答案：
C
10.组织创造价值的主要环节是（）。
A.营销环节
B.生产运作环节
C.财务环节
D.组织环节
正确答案：
B
二、多选题 （共 40.00 分）
1.1930-1940，生产运作管理的重要内容是统计质量管理与工业心理学，其中非常著名的实验包括哪些？
（）
A.霍桑实验
B.铁铲实验
C.搬运实验
D.抽样检验
正确答案：
AD
2.生产运作管理的基本内容包括哪些？
（）
A.生产运作决策
B.生产运作系统设计
C.生产运作运行
D.新型生产经营方式
正确答案：
ABCD
3.生产运作管理的基本问题包括哪些？
（）
A.如何保证和提高质量
B.如何保证适时适量将产品投放市场
C.如何使产品的价格为顾客接受
D.如何打败竞争对手
正确答案：
ABC
4.生产运作系统的硬件要素主要包括（）组成。
A.生产技术
B.生产计划
C.生产能力
D.生产设施
正确答案：
ACD
5.泰勒通过哪些著名的实验总结了称为“科学管理”的一套思想？
（）
A.霍桑实验
B.铁铲实验
C.搬运实验
D.切削实验
正确答案：
BCD
6.为了创造产品和服务，所有组织都要发挥三种基本职能，即（）。
A.市场营销
B.生产运作
C.财务会计
D.计划协调
正确答案：
ABC
7.下列属于生产与运作系统结构化的要素是（）
A.生产技术
B.生产与运作计划
C.生产与运作系统的集成
D.生产能力
正确答案：
ACD
8.运作经理的工作重点包括哪些？
（）
A.制定生产工艺
B.控制生产线员工工资与工作时间
C.担负起决策的职责
D.找到合适的方法
正确答案：
CD
答案解析：
运作经理最为管理人员，最主要的工作职责是与运营相关的管理工作，包括决策和计划。
三、判断题 （共 30.00 分）
1.生产运作管理的基本目标主要包括质量管理、成本管理及进度管理。
（）
A.正确B.错误
正确答案：
B
2.企业的三项基本职能是市场营销、生产与运作和人力资源。
（）
A.正确B.错误
正确答案：
B
3.生产与运作管理的目标是在需要的时候，以适宜的价格，向顾客提供具有适当质量的产品和服务。
（）
A.正确B.错误
正确答案：
A
4.生产运营管理是对生产运作系统的设计、运行、维护与改善过程的管理，它包括对生产运作活动进行计划、组织与控制。
（）
A.正确B.错误
正确答案：
A
5.生产运作、营销和财务三大职能在大多数的组织中都互不相干地运作。
（）
A.正确B.错误
正确答案：
B
6.生产运作是社会组织的唯一职能。
（）
A.正确B.错误
正确答案：
B
7.生产运作是使一定的原材料转化为一定的有形产品。
（）
A.正确B.错误
正确答案：
B
答案解析：
生产运作既包括有形产品的生产，也包括无形服务的提供。
8.有什么样的原材料就制造什么样的产品，是输入决定了输出。
（）
A.正确B.错误
正确答案：
B
答案解析：
产品的生产应是以市场为导向，而不是以企业为导向的，应该需要生产什么产品决定了输入什么原材料。
9.运作管理包括系统设计、系统运作和系统改进三大部分。
（）
A.正确B.错误
正确答案：
A
10.运作经理不对运作系统设计负责。
（）
A.正确B.错误
正确答案：
B
第二章
一、单选题 （共 20.00 分）
1.按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是：
（）
A.大量资本密集服务
B.大量劳动密集服务
C.专业资本密集服务
D.专业劳动密集服务
E.以上都不是
正确答案：
C
答案解析：
医院是属于专业化程度较高，且资本密集型服务企业
2.大量生产、成批生产和单件生产的分类依据是。
（）
A.加工工艺过程
B.产品生产的重复性、稳定性
C.组织生产与作业供应
D.生产形式
正确答案：
B
3.少品种，大批量的生产方式在设置生产单位时宜采用（）。
A.工艺专业化形式
B.对象专业化形式
C.设备专业化形式
D.加工专业化形式
正确答案：
B
4.下列哪项不属于大量生产运作？
（）
A.飞机制造
B.汽车制造
C.快餐
D.中小学教育
E.学生入学体检
正确答案：
A
5.相对于流程式生产，加工装配式生产的特点是：
（）
A.品种数较多
B.资本密集
C.有较多标准产品
D.设备柔性较低
正确答案：
A
答案解析：
加工装配式生产通常产品品种数较多。
二、多选题 （共 50.00 分）
1.按企业接受订货的方式和顾客要求定制的程度，可将制造性生产划分为。
（）
A.备货性生产
B.订货性生产
C.流程性生产
D.加工装配性生产
正确答案：
AB
2.根据各类社会组织生产特征的不同，生产运作可以归纳为以下两种类型。
（）
A.制造性运作
B.服务性运作
C.科学性运作
D.艺术性运作
正确答案：
AB
3.零部件在生产过程中的移动方式主要分为哪几种？
（）
A.跳跃移动方式
B.顺序移动方式
C.平行移动方式
D.平行顺序移动方式
正确答案：
BCD
4.人们认为服务最突出的特征包括。
（）
A.生产与消费的同步性
B.不可存储性
C.服务质量容易评定
D.服务产品的无形性
正确答案：
ABD
5.生产过程主要组成部分包括哪些？
（）
A.基本生产过程
B.生产技术准备过程
C.辅助生产过程
D.生产服务过程
正确答案：
ABCD
6.下列关于备货型生产，说法正确的是。
（）
A.产品多为标准产品
B.价格事先确定
C.多采用通用设备
D.交货期不是很重要
正确答案：
ABD
7.下列关于单件小批生产的特点说明正确的是。
（）
A.计划管理工作复杂、多变
B.按对象原则、采用流水生产或自动线
C.按用户要求设计
D.要求工人技术水平很高
正确答案：
ACD
答案解析：
对象专业化一般适用于大批量生产方式
8.下列关于制造业与服务业的区别说法正确的是。
（）
A.制造业主要产出有形产品，服务业主要提供无形产品
B.制造业的产品可以运送，服务业通常很难运送
C.制造业的销售是服务提供的一个组成部分，服务业的销售与生产分离
D.制造业强调人的因素相对重要，服务业强调人的因素十分重要
正确答案：
ABD
9.制造业生产类型按照生产稳定性和重复性可以分为哪些类型？
（）
A.大量生产
B.成批生产
C.试产
D.单件小批生产
ABD
正确答案：
ABD
10.组织生产过程的最主要原则包括哪些？
（）
A.节省原则
B.工艺专业化原则
C.最高质量原则
D.对象专业化原则
正确答案：
BD
三、判断题 （共 30.00 分）
1.单件、小批量生产方式一般适用于产品体积大、结构复杂，品种数量多的企业。
（）
A.正确B.错误
正确答案：
A
2.订货型生产的生产效率较低。
（）
A.正确B.错误
正确答案：
B
3.服务业不仅制造产品，而且往往还要消耗产品，因此服务业不创造价值。
（）
A.正确B.错误
正确答案：
B
4.服务业生产率的测量要比制造业容易。
（）
A.正确B.错误
正确答案：
B
5.加工装配式生产是离散性生产。
（）
A.正确B.错误
正确答案：
A
6.企业的产出物是产品，不包括废物。
（）
A.正确B.错误
正确答案：
B
7.运输公司属于顾客参与的服务生产。
（）
A.正确B.错误
正确答案：
B
答案解析：
运输公司属于专业技术性较强的工作，一般顾客是不需要参与的。
8.运作是指一切有形产品的生产。
（）
A.正确B.错误
正确答案：
B
9.制造业的本质是从自然界直接提取所需的物品。
（）
A.正确B.错误
正确答案：
B
10.制造业生产类型的划分,按生产稳定性和重复性可分为大量生产、成批生产与单件小批生产。
（）
A.正确B.错误
正确答案：
A
第三章
一、单选题 （共 35.00 分）
1.20世纪60年代产品竞争的焦点是（）。
A.成本
B.市场
C.质量
D.时间
正确答案：
A
2.SWOT分析包括：
（）。
A.外部分析：
识别机会和威胁
B.内部分析；发现优势和劣势
C.提出不同组合下的策略
D.以上都包括
正确答案：
D
3.波特的低成本制造，产品差异和市场集中属于（）。
A.公司级战略
B.部门级战略
C.生产运作战略
D.职能级战略
正确答案：
B
4.低层决策被称为：
（）。
A.战略决策
B.战术决策
C.操作决策
D.预测
E.设计决策
正确答案：
C
5.对公司的总的方向和基本特点起作用的战略是：
（）。
A.长期的
B.中期的
C.短期的
D.临时的
E.以上都不是
正确答案：
A
6.商场不等于战场，是因为：
（）。
A.要战胜竞争对手
B.要运用战略
C.要争夺市场份额
D.既要竞争，又要合作
E.以上都是
正确答案：
D
答案解析：
商业中的竞争需要在合作中竞争
7.生产运作战略属于（）。
A.公司级战略
B.部门级战略
C.职能级战略
D.以上都不是
正确答案：
C
8.下列反映了基于时间的竞争思想是（）。
A.把生产转移到低工资的国家
B.把资源集中在最具有经济效益的生产活动中
C.弹性制造、快速反应等
D.兴建新的设施
正确答案：
C
9.以下哪项是公司战略？
（）。
A.成本领先
B.差异化
C.集中化
D.多元化
E.以上都不是
正确答案：
D
10.以下哪项是事业部战略？
（）。
A.相关多元化
B.不相关多元化
C.垂直一体化
D.水平一体化
E.成本领先
正确答案：
E
答案解析：
事业部战略也称为竞争战略
二、多选题 （共 50.00 分）
1.波特的三种竞争战略包括（）
A.总成本领先战略
B.专业化战略
C.差异化战略
D.聚焦战略
E.多元化战略
正确答案：
ACD
2.将订货备货分离点定在不同的生产阶段之间，就构成了以下哪些不同的组织生产方式（）
A.按订单设计
B.按订单采购
C.按订单加工
D.按订单装配
E.按订单销售
正确答案：
ABCDE
3.企业的宏观外部环境包括（）
A.政治
B.经济
C.社会
D.技术
E.地理位置
正确答案：
ABCD
4.企业战略的层次包括（）
A.公司层战略
B.事业部战略
C.运营战略
D.营销战略
E.职能战略
正确答案：
ABE
5.企业战略管理的过程包括（）
A.确定企业使命
B.战略分析
C.战略选择
D.战略决策
E.战略实施
正确答案：
ABCE
6.生产运作策略主要包括以下哪些内容：
（）
A.生产运作的总体策略
B.产品或服务的选择、开发与设计
C.生产运作系统的设计
D.企业运营
E.人力资源规划
正确答案：
ABC
7.生产运作系统的设计通常包括以下哪几个方面的策略：
（）
A.选址
B.设施布置
C.岗位设计
D.工作考核和报酬
E.产品研发
正确答案：
ABCD
8.以下哪些是属于公司战略？
（）
A.专业化
B.横向一体化
C.差异化
D.多元化
E.集中一点
正确答案：
ABD
答案解析：
差异化和集中一点属于事业部战略
9.影响企业竞争力的主要因素包括（）
A.价格
B.质量
C.品种
D.服务
E.时间
正确答案：
ABCDE
10.运用SWOT分析可以帮助企业明确以下哪几个方面？
（）
A.优势
B.劣势
C.机会
D.威胁
E.使命
正确答案：
ABCD
三、判断题 （共 15.00 分）
1.成本可以无限降低。
（）
A.正确B.错误
正确答案：
B
2.当价格是影响需求的主要因素时，就出现了基于成本的竞争。
（）
A.正确B.错误
正确答案：
A
3.基于时间竞争战略的焦点在缩短对顾客响应的时间上。
（）
A.正确B.错误
正确答案：
A
4.事业部战略又称经营战略。
（）
A.正确B.错误
正确答案：
A
5.质量、成本、交货期这三个生产运作管理的基本问题的优先地位是随时间和企业的战略而变化的。
（）
A.正确B.错误
正确答案：
A
第四章
一、单选题 （共 30.00 分）
1.产品的生产周期是指产品从原材料投入生产开始，一直到成品生产为止的（）
A.全部加工时间
B.全部有效工作时间
C.全部工序时间
D.全部日历时间
正确答案：
B
2.多适用于产品品种、产品结构比较稳定的大批大量流水生产的场合的生产形式是（）
A.设备专业化
B.工艺专业化
C.加工专业化
D.对象专业化
正确答案：
D
3.多适用于单件小批生产类型的生产形式是（）
A.设备专业化
B.工艺专业化
C.加工专业化
D.对象专业化
正确答案：
B
4.固定布置是将（）固定在一个位置。
A.材料
B.工具、设备
C.制造对象
D.人
正确答案：
C
5.某个工业企业有三大车间，它们依次是：
机械加工车间、热处理车间、装配车间。
可以认为该工业企业是采取了（）原则进行了空间布置。
A.工艺专业化
B.对象专业化
C.设备专业化
D.加工专业化
正确答案：
A
6.生产周期与批量的关系是（）
A.批量越小，生产周期越长
B.批量越大、生产周期越短
C.批量越大、生产周期越长
D.批量与生产周期成反比
正确答案：
C
7.物料消耗控制的关键阶段是（）。
A.采购阶段
B.设计阶段
C.库存阶段
D.生产工艺阶段
正确答案：
B
答案解析：
成品的成本80%都是在设计阶段决定，因此物流消耗控制的关键阶段是产品设计阶段
8.下列不是并行工程的特点的是（）。
A.在生产前即已注意到产品的制造问题
B.设计成本低
C.较快速推出新产品
D.适于小批量、多品种生产
正确答案：
B
9.下列哪一项是产品和服务设计标准化的缺点？
（）
A.增加库存品种数
B.增加培训费用
C.减少设计费用
D.减少产品多样性
确答案：
D
10.在车间布置中有关设备布置的最典型的方法是（）
A.从一至表法
B.物料流向法
C.作业相关图法
D.工序最优法
正确答案：
A
二、多选题 （共 40.00 分）
1.“顾客满意”的概念应贯穿于企业活动的（）阶段。
A.战略计划
B.产品设计
C.生产制造
D.销售服务
正确答案：
ABCD
答案解析：
顾客满意应贯穿企业活动的全过程
2.产品开发工作需要根据哪些因素做出决策？
（）
A.产品功能
B.质量特性
C.产品成本
D.产品发展的步骤
正确答案：
ABCD
3.厂址选址的原则包括哪些？
（）
A.费用原则
B.集聚人才原则
C.接近用户原则
D.长远发展原则
正确答案：
ABCD
4.设施选址的方法包括（）等方法。
A.对象专业化法
B.量本利分折法
C.重心法
D.因素评分法
正确答案：
BCD
5.社会环境条件主要包括哪些？
（）
A.劳动力资源
B.基础设施条件
C.工业综合化基础
D.市场空间
正确答案：
ABCD
6.生产单位的布置类型有：
（）
A.工艺专业化布置
B.对象专业化布置
C.固定式布置
D.混合式式布置
正确答案：
ABCD
7.下列关于新产品开发重要性的说法正确的是（）。
A.新产品开发直接关系到企业的生存和发展
B.企业要靠新产品去占领市场一席之地
C.企业靠新产品才能赢得竞争优势
D.新产品能帮助企业掌握市场动向
正确答案：
ABC
8.以下哪些因素将影响制造流程的选择？
（）
A.不同的产品性质
B.不同的生产规模
C.不同的品种数量
D.不同的工艺方法
正确答案：
ABCD
9.以下哪种情况应在农村设厂（）
A.工厂规模大，占地多
B.对环境污染大（如噪音）
C.服务业
D.需要大量受过良好教育和培训的员工
正确答案：
AB
答案解析：
结合企业选址考虑因素具体分析
10.自然资源条件主要包括哪些？
（）
A.土地资源
B.气候条件
C.水资源
D.物产资源
正确答案：
ABCD
三、判断题 （共 30.00 分）
1.“并行工程”就是将本来串行的活动变成并行的技术。
（）
A.正确B.错误
正确答案：
A
2.大量生产方式下，生产线上使用的设备通用性很强。
（）
A.正确B.错误
正确答案：
B
3.固定位置布置适合标准产品的生产。
（）
A.正确B.错误
正确答案：
B
4.零件标准化是提高生产率的一个主要因素。
（）
A.正确B.错误
正确答案：
A
5.流程重构是在流程上进行根本改造，以便更好地满足顾客对产品质量、速度、创新、定制与服务的需求。
（）
A.正确B.错误
正确答案：
A
6.某车间有数控车床组、铣床组、磨床组和钻床组四个设备组，该车间是按照对象专业化原则组织的。
（）
A.正确B.错误
正确答案：
B
答案解析：
该车间是按照工艺专业化原则组织生产的
7.某汽车生产厂有底盘车间、发动机车间，该厂是按照对象专业化原则组织的。
（）
A.正确B.错误
正确答案：
A
8.汽车生产流水线是按工艺布置的例子。
（）
A.正确B.错误
正确答案：
B
答案解析：
汽车生产流水线是按照对象专业化布置的例子
9.外科手术病人应该采取固定位置布置。
（）
A.正确B.错误
正确答案：
A
10.选址决策只是新企业进行的一次性决策。
（）
A.正确B.错误
正确答案：
B
第五章
一、单选题 （共 30.00 分）
1.对于备货型企业，在年生产计划中，确定（）是最重要的决策
A.交货期
B.价格
C.品种和产量
D.成本和质量
正确答案：
C
2.反映企业生产可能性的一个重要指标是（）
A.生产能力
B.管理能力
C.计划能力
D.设计能力
正确答案：
A
3.滚动计划方法的优点是（）
A.计划是滚动的
B.编制计划需要较大的工作量
C.计划是滚动的且稳定性强
D.使计划的严肃性和应变性都得到保证
正确答案：
D
4.计划期一般为一年的生产计划是（）
A.生产作业计划
B.中期生产计划
C.长期生产计划
D.产品出产计划
正确答案：
B
5.下列不属于影响服务能力的因素是（）
A.设施
B.时间及用户
C.人力资源
D.费用
正确答案：
D
6.下列属于短期计划的是（）
A.综合生产计划
B.物料需求计划
C.主生产计划
D.财务计划
正确答案：
B
7.以下哪些计划涉及产品发展方向，生产发展规模，技术发展水平，新生产设备的建造等。
（）
A.战略层
B.战术层
C.作业层
D.企业层
正确答案：
A
8.在对品种生产企业里，产品的结构、工艺、劳动量差别很大，可采用哪种方法来计算生产能力（）
A.具体产品法
B.代表产品法
C.假定产品法
D.量本利分析法
正确答案：
C
9.在企业计划体系中，生产计划是一种（）计划。
A.战略性
B.战术性
C.作业层
D.车间级
正确答案：
B
10.制定生产大纲需要多项输入，下列哪项输入来自企业外部？
（）
A.员工技术水平
B.原材料供应能力
C.现有员工数量
D.现有设备能力
正确答案：
B
二、多选题 （共 40.00 分）
1.备货型生产企业编制生产计划的核心内容是确定：
（）
A.品种
B.产量
C.交货期
D.交货期
正确答案：
AB
2.处理非均匀需求的策略主要包括以下哪些：
（）
A.改变劳动力数量
B.利用半时职工
C.利用库存调节
D.转包
E.加班加点
正确答案：
ABCDE
3.对于订货型企业，在年度生产计划中，确定（）是最重要的决策。
A.交货期
B.价格
C.品种
D.产量
E.成本
正确答案：
AB
4.服务业综合计划的特点包括以下哪些方面：
（）
A.纯服务不能采用改变库存的策略
B.服务需求更难预计
C.服务能力容易测量和预计
D.服务业劳动力的柔性比制造业小
E.服务效率往往高于制造业的生产效率
正确答案：
AB
5.公司实行收益管理具有以下特点：
（）
A.产品价值易逝
B.产品或服务可以预售
C.需求变化较小
D.市场可以根据顾客需求偏好进行细分
E.变动成本高，而固定成本较低
正确答案：
ABD
答案解析：
公司实行收益管理应具有的条件包括需求的变化较大，单位变动成本低，但固定成本较高。
6.企业生产能力的衡定通常可以采用以下哪种方法？
（）
A.具体产品法
B.代表产品法
C.量本利分析法
D.假定产品法
正确答案：
ABD
7.生产计划中的主要指标有（）
A.产值指标
B.品种指标
C.质量指标
D.产量指标
正确答案：
ABCD
8.生产能力可分为以下哪几种？
（）
A.设计能力
B.查定能力
C.现实能力
D.服务能力
正确答案：
ABC
9.下列不属于中期计划的是（）
A.物料需求计划
B.资源能力计划
C.生产作业计划
D.主生产计划
正确答案：
ABC
10.以产出来衡量生产能力的组织有（）
A.电视机厂
B.发电厂
C.商店
D.电影院
正确答案：
AB
三、判断题 （共 30.00 分）
1.产品出产计划是生产大纲的关键输入。
（）
A.正确B.错误
正确答案：
B
2.滚动计划的连续性和应变性好，但严肃性差。
（）
A.正确B.错误
正确答案：
B
3.生产运作能力是生产运作系统在一定时间内可以实现的最大产出量。
（）
A.正确B.错误
正确答案：
A
4.我们通常所说的“某企业年产电视机多少台”，是按假定产品。
（）
A.正确B.错误
正确答案：
A
5.用改变
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