全国导游人员考试资料.docx

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全国导游人员考试资料

第一篇数字记忆篇

一、“之最”

1．我国最杰出的浪漫主义长篇神话小说：

明《西游记》

2.我国最大的一部类书：

明《永乐大典》

3.我国现存最大的一部类书：

清《古今图书集成》

4.世界上最大的一部丛书：

清《四库全书》

5.中国和欧洲国家直接通使的最早记录：

东汉大秦王安敦派使臣来中国

6.取经者中成就最卓著之人：

唐玄奘，著《大唐西域记》

7.最早发明四诊法：

扁鹊（战国）

8.中国迄今发现最早的吹奏乐器：

半坡陶埙

9.世界上最早的纸币：

北宋“交子”

10.世界上迄今发现最早的纸：

灞桥纸

11.我国最早的历法：

夏历

12.世界上迄今发现的最完整的古代编钟：

战国编钟

13.世界上关于日食的最早记录：

甲骨文中日食记载

14.世界上关于哈雷慧星的最早记录：

《春秋》

15.世界上最早测定地震方位的仪器：

地动仪（张衡）

16.我国现存最早、最完备的农书：

《齐民要术》（北魏贾思勰）

17.我国现存最早的脉学专著：

《脉经》

18.世界上最早的天文学著作：

《甘石星经》（战国）

19.当时世界上内容最丰富、考订最详细的药物学著作：

《本草纲目》（明李时珍）

20.世界上现存最古老的敞肩式石拱桥：

赵州安济桥

21.世界上最大的城垣建筑：

唐长安城

22.世界上最早、最完备的建筑学著作：

《营造法式》（北宋李诫）

23.世界上现存规模最大的、最完整的古代宫殿建筑：

北京故宫

24.我国现存最大、最为完整的堡垒式瓮城：

明南京城聚宝门

25.我国古代城垣中保存最完整、规模最大的城垣：

明西安城

26.我国现存最完整的县级古城：

山西平遥古城

27.陵区规模最大，陪葬墓数最多，开创陵前列置“王宾”石刻像先例：

昭陵（李世民）

28.我国现存最古最高的一座木构塔：

山西应县木塔

29.我国现存年代最早的砖塔：

河南嵩岳寺塔

30.我国现存偶数层檐最多的唐塔：

大理千寻塔

31.我国建筑年代最早、规模最大的一座喇嘛塔：

北京妙应寺白塔

32.孔数最多的连拱石桥：

苏州宝带桥

33.我国著名的梁式石桥，首创“种蛎固基法”固桥墩：

泉州洛阳桥

34.整座桥梁全用卯榫接合，没有一颗铁件：

程阳永济桥

35.我国最大的鹭鸟栖息地：

象山森林公园

36.我国总和落差最大的瀑布：

台湾最大的蛟龙瀑布

37.我国单级落差最大瀑布：

浙江雁荡山大龙湫瀑

38.我国最宽的瀑布：

九寨沟诺日朗瀑

39.江西最宽的瀑布是：

南山瀑布；

40.江西最长的瀑布是：

大鄣山千丈瀑

41.江西最古老的花岗岩地貌：

华林寨—上游湖

42.江西省市县中古文化遗址最多的地区:

樟树市

43.江西最早生产棉布的区域：

抚州

44.江西人口最多和最少的设区市:

赣州市和鹰潭市,人口密度最大和最小的地区:

南昌市和吉安市。

45.我国少数民族人口最多的：

壮族，最少：

珞巴族。

人口在5000人以下的4个少数民族：

珞巴族、赫哲族、鄂伦春族、塔塔尔族。

46．畲族是江西人口最多，也是江西惟一成乡镇建制的少数民族

47.赣南最大的客家围屋：

关西围屋

48.形成时间最早、影响面最广的采茶戏：

赣南采茶戏

49.景德镇历史上最长的行帮：

三窑九会

50.江西最大地表皇室墓葬：

皇姑墓

51.江西已知最大的明代地下墓葬：

朱权墓

52.梅岭最古老的景点：

洪崖丹井

53.目前已发现的世界最大白鹤群是：

鄱阳湖白鹤群

54.三清山自然景观最奇绝——南清园景区，最开阔的景区——西海岸景区，最高、最中心景区——玉京峰，人文景观最集中景区——三清宫

55.江西温泉水温最高的是：

遂川汤湖温泉（84℃）

56.江西古树名木之最：

“江西第一杉”安远虎岗；“中国第一樟”：

武功山千年八爪香樟；“中国之最”星子詹家崖罗汉松；乾隆命名的“天下第一树”武功山千年古银杏

57.江西最大的人工湖：

庐山西海

58.江西分布最广，面积最大的地带性土壤：

红壤

59.江西最大的平原：

赣鄱平原（赣北平原、鄱阳湖盆地）

60.江西最早由农民自卫军控制的县级政权：

宁冈

61.抗战四年来最精彩之作战：

上高会战

62.江西佛教五家七宗中形成最早的是沩仰宗

63.历史上规模最大、结构最奇巧、以石为主的假山：

艮岳

64.我国最大的咸水湖:

青海湖

65.我国最大的干盐湖:

察尔汗盐湖

66.我国现有大型皇家园林中最为完整、最为典型：

颐和园

67.我国现存面积最大的皇家园林，也是清代皇帝避暑和处理政务的场所：

承德避暑山庄

68.园内“冠云峰”为宋代花石纲遗物,江南最大的太湖石：

留园

69.我国最著名、最典型的官方菜：

孔府菜

70.世界上规模最大、风景最美的岩溶景区：

漓江山水

71.我国丹霞地貌最高地：

安徽齐云山

72.世界上规模做大、保存最完好的石灰华景观：

黄龙

73.我国海拔最高的湖泊：

西藏纳木错湖，最低：

吐鲁番艾丁湖，最深：

长白山天池

74.台湾最大的瀑布：

蛟龙瀑布，被誉为“擎天玉柱”

75.江西最大的水运港口：

九江港

76.江西最早修建的铁路：

株萍铁路

二、“第一”

1.我国第一部诗歌总集：

《诗经》

2．我国第一部长篇历史小说：

明《三国演义》

3．我国第一部以农民起义为题材长篇小说：

《水浒传》

4．我国第一部文人创作的长篇小说：

明《金瓶梅》

5.我国第一部编年体史书：

《春秋》

6.我国第一部纪传体通史巨著：

《史记》

7.我国第一部断代体史书：

《汉书》

8.我国第一部编年体通史巨著：

《资治通鉴》

9.世界上第一部茶叶专著：

《茶经》

10.我国历史上第一次有确切日期的日食记录：

《诗经》

11.我国现存最早的一部医书：

《黄帝内经》

12.我国第一部完整的药物学著作：

《神农本草经》

13.世界上第一部由国家编定颁布的药典：

《唐本草》

14.我国第一部法医学著作：

《洗冤录》

15.世界上第一座医校：

唐太宗创办的医学校

16.世界上第一条“高速公路”：

“秦直道”

17.我国第一座海港大石桥：

泉州洛阳桥（北宋）

18.我国现存古代第一长桥：

泉州安平桥（南宋）

19.中国第一个到印度取经的人：

东晋法显，著《佛国记

20.世界上第一次测量出地球子午线长度：

唐代僧一行

21.世界上第一个研究岩溶地貌的人：

明徐宏祖，注《徐霞客游记》

22.江西历史上第一个状元、世界上第一个研究潮汐成因者：

卢肇

23.江西历史上第一位宰相：

钟绍京

24.江西第一个被解放的县：

彭泽县

25.世界第一个的国家公园：

美国黄石公园（1872年）

26.我国第一个国家级自然保护区：

广东鼎湖山国家级自然保护区（1956年）。

27.我国第一个国家森林公园：

湖南张家界国家森林公园（1982年）。

28.第一部湿地保护方面的地方性法规：

《黑龙江省湿地保护条例》；第二部：

《江西省鄱阳湖湿地保护条例》

29.我国的第一家旅行社：

1927年成立的中国旅行社（前身为1923年成立的上海商业储蓄银行旅行部），现为香港中国旅行社股份有限公司。

30.第一家中外合资旅行社——2000年成立的北京星辰国际旅行社有限公司

31.江西第一家旅行社：

中国国际旅行社南昌分社

32.我国第一批专业的导游人员诞生在1923年

33.“天下第一行书”：

王羲之《兰亭集序》

34.“天下第一楷书”：

颜真卿《麻姑山仙坛记》

35.“天下第一泉”：

庐山谷帘泉、北京玉泉、镇江中泠泉、济南趵突泉

36.“天下第一汤”：

西安骊山温泉和云南安宁温泉

37.“天下第一长联”：

位于高安大观楼

38.“天下雕刻第一家”：

余江木雕

39．天下第一古刹：

嵩山少林寺

40.我国第一副春联是：

后蜀主孟昶“新年纳余庆，嘉节号长春”

41.世界上最大的一座封土为坟陵墓，“世界第八大奇迹”：

秦始皇陵

42.全国第一批生态试点城市属于江西的是：

宜春市

43.近代中国工人阶级第一次参加资产阶级领导的起义：

萍浏醴起义

44.江西第一个共青团组织：

1921年底社会主义青年团

45.江西第一个中共党组织：

1922年中共安源支部

46.中共及其领导的军政组织建立的第一个公园：

红色列宁公园

47.我国目前发现的溶洞之首是：

贵州织金洞

48.我国最古老的砖塔：

嵩岳寺塔

49.我国第一长河：

长江（世界第三）

50.世界第一大峡谷：

雅吕藏布大峡谷

51.亚洲第一、世界第二的瀑布：

德天瀑布

52.江西拥有的国家第一批非物质文化遗产：

赣南采茶戏、广昌孟戏、宜黄戏、永新盾牌舞、江西傩舞

54.我国第一个地方性革命博物馆：

井冈山革命博物馆

三、含“三”

1.世界经济体制“三大支柱”：

世贸组织、世界银行、国际货币基金组织

2.20世纪初世界旅行社业的“三大巨头”：

美国的运通公司、英国的托马斯·库克父子公司、比利时铁路卧车公司

3．我国三家白金五星级饭店：

北京中国大饭店、上海波特曼丽嘉酒店、广州花园酒店。

4.我国的“三大旅行社”：

华侨旅行社（1949、厦门）、中国国际旅行社（1954、北京）、中国青年旅行社（1979、北京）

5.两岸“三通”：

通邮、通航、通商

6.旅游业三大支柱：

旅行社业、旅游交通业、旅游饭店业

7.“男子三项那达慕”：

赛马、摔跤、射箭

8.佛教“三学”：

戒学、定学、慧学

9.佛教“三界”：

欲戒、色戒、无色戒

10.三藏经：

经藏、律藏、论藏,三法印:

诸行无常、诸法无我、涅槃寂静

11.三身佛：

报身佛卢舍那佛、法身佛毗卢遮那佛、应身佛释迦牟尼佛

12.三方佛：

东方净琉璃世界教主药师佛、娑婆世界教主释迦牟尼佛、西方极乐世界教主阿弥陀佛

13.三世佛：

过去世佛燃灯佛、现在世佛释迦牟尼佛、未来世佛弥勒佛

14.东方三圣：

药师佛、日光、月光菩萨

15.释家三尊：

释迦牟尼佛、文殊菩萨、普贤菩萨

16.西方三圣：

阿弥陀佛、观世音菩萨、大势至菩萨

17.佛教寺院的“三门”：

空门（中）、无相门（东）、无作门（西）

18.道教三大名山：

江西龙虎山、閤皂山、江苏茅山

19．世界三大饮料：

茶叶、可可、咖啡

20.“世界三大高香名茶”：

祁红、印度大吉岭茶、斯里兰卡乌伐茶

21.中国三大瓷都：

景德镇、湖南醴陵（釉下彩）、福建德化（白瓷）

22.中国三大特产：

丝绸、瓷器、茶叶

23.江西三大特产：

景德镇瓷器、茶叶、万载夏布

24.我国三大商帮：

江右商、晋商、徽商

25.我国三大药帮：

樟树帮与京帮、川帮

26.我国三大瀑布：

黄果树瀑布、壶口瀑布、吊水楼瀑布

27.中国传统文化的三大国粹：

中医中药、国画、京剧

28.中国工艺美术三长：

北京雕漆与湖南长沙湘绣、景德镇瓷器

29.中国传统工艺三绝：

北京景泰蓝与福州脱胎漆器、景德镇瓷器

30.中国三大木版年画产地：

天津杨柳青、江苏苏州桃花坞、山东潍坊杨家埠

31.中国印石三宝：

福建寿山田黄石、浙江青田冻石、浙江昌化鸡血石

32.“江南三大名楼”：

岳阳楼、黄鹤楼、滕王阁

33.古代江南三大名山：

庐山、衡山、武功山

34.长城三关隘：

山海关（万里长城第一关）、居庸关（北京西北的门户）和嘉峪关（河西第一隘口）

35.三孔：

孔林、孔府、孔庙

36.三王狮：

凤凰、牡丹、狮子,宫殿建筑外的主要陈设。

37.浙江三雕：

东阳木雕、乐清黄杨木雕、青田石雕

38.“江右三大家”：

蒋仕铨、袁枚、赵翼；“江右两名士”：

蒋仕铨、彭元瑞

39.袁州三宝：

袁州松花皮蛋、袁州夏布、宜春脱胎漆器。

40.宁都三杯鸡：

三杯是指一杯油、一杯酱油、一杯米酒

41.江西三夏布：

万载夏布、袁州夏布、宜黄夏布

42.庐山三石：

石耳、石鸡、石鱼

43.万载三黄鸡：

“三黄”指：

嘴黄、毛黄、脚黄

44.南昌“三宝”：

佑民寺铜佛、钟楼铜钟、普贤寺铁象

45.“庐山气象三奇”：

佛灯、雾有声、雨倒行

46.庐山三宝树：

两颗柳杉、一颗银杏

47.海会三绝：

五老谈天、静听松、竹径清幽

48.庐山三大名寺：

东林寺、西林寺、大林寺

49.三清三绝：

司春女神、巨蟒出山、观音赏曲

50.龙虎山“;三绝”：

道教文化、丹山碧水、悬棺葬

51.武功山三绝：

瀑布群、高山草甸、金顶古祭坛群

52.杨岐山“三唐”：

唐碑、唐塔、唐柏

53.樟树帮三堂：

同仁堂（老板组成）、守信堂（经纪人、掌柜组成）、集贤堂（伙计组成）

54.唐三彩：

黄、绿、褐

55.马端临“三通”：

《文献通考》、《通典》、《通志》

56.三王文词：

王勃《滕王阁序》、王绪《滕王阁赋》、王仲舒《滕王阁记》

57.三元大帝：

天官、地官、水官

58．伊斯兰教三大节日：

开斋节、宰牲节、圣纪节

59.天津风味三宝：

耳朵眼炸糕、狗不理包子、十八街麻花

60.山西四大名面：

“剔尖”、刀削面、刀拔面、拉面

61.塞北三珍：

醍醐、酥酪、马奶酒

62.藏北三珍:

冬虫夏草炖雪鸡、人参果拌酥油大米饭、蘑菇炖羊肉

63.三大名锦：

南京云锦、成都蜀锦、苏州宋锦

64.连中三元：

指分别在乡试、会试、殿试中考第一名，即解元、会元、状元

65.三甲：

一甲3名，为状元、榜眼、探花，赐进士及第；二甲若干，赐进士出身；三甲若干，赐同进士出身

66.三江并流：

三江指金沙江、澜沧江、怒江

67.徽派三雕：

木雕、石雕、砖雕

68.梅岭“同源三群”：

瀑布群、梯田群、水碓群

四、含“四”

1.世界四大博物馆：

大英博物馆、巴黎卢浮宫、纽约大都会博物馆、圣彼得堡艾尔米塔奇博物馆

2.汉族四大传统节日：

春节、清明节、端午节、中秋节

3.中国四大宗教：

佛教、道教、伊斯兰教、基督教

4.佛教四大名山：

安徽九华山、浙江普陀山、四川峨眉山

5.佛祖四大圣迹：

蓝毗尼（生）、菩提伽耶（）、鹿野苑（）、拘尸那迦（死）

6.藏传佛教四大教派：

红教宁玛派、花教萨迦派、白教噶举派、黄教格鲁派

7.佛教四谛:

苦（人生来一切皆苦）、集（探求苦的原因）、灭（人生目的在于解脱苦）、道（解脱苦的方法）

8.全国四大名镇：

景德镇、佛山镇、汉口镇、朱仙镇

9.江西四大名镇：

景德镇、樟树镇、河口镇、吴城镇

10.天下四大书院：

白鹿洞书院、岳麓书院、睢阳书院、嵩阳书院

11.文物保护“四有”措施：

有保护机构、有保护范围和建设控制带、有保护标志、有档案

12.四大名绣：

苏绣、湘绣、粤绣、蜀绣（代表作依次为《猫》/《狮》、《虎》/《百鸟朝凤》/《熊猫》、《芙蓉鲤鱼》）记忆：

“苏湘粤蜀、猫食百鱼”（食—狮）

13.文房四宝：

湖州湖笔、歙县徽墨、泾县宣纸、肇庆端砚

14.四大名砚：

端砚（之首）、歙砚、洮河砚、澄泥砚

15.“临川四梦”：

《牡丹亭》、《邯郸记》、《紫钗记》、《南柯记》

16.景德镇四大传统名瓷：

青花瓷、青花玲珑瓷、粉彩瓷、高温颜色釉瓷

17.苏州四大名园：

拙政园（之首）、狮子林、留园、沧浪亭（最老）

18.岳阳楼天下四绝：

滕修楼、范作记、苏手书、邵篆刻（）

19.泰山四绝：

云海玉盘、黄河金带、旭日东升、晚霞夕照

20.黄山四绝：

奇石、劲松、云海、温泉

21.丹霞山四绝：

锦石、奇峰、幽洞、碧水

22.雁荡山四绝：

奇峰、怪石、飞瀑、幽洞

23.阿里山四绝：

云海、日出、神木、红樱花

24.峨眉山四绝：

日出、云海、佛光、圣灯

25.嵩山四绝：

少林寺、中岳庙、嵩阳书院、嵩岳寺塔

26.衡山四绝：

祝融峰之高、藏经楼之秀、方广寺之深、水帘洞之奇

27.三百山四绝：

“东江源、瀑布群、常绿阔叶林、环境质量”

28.江西四大机场：

4D级南昌昌北国际机场，4C赣州黄金机场、吉安井冈山机场、景德镇罗家机场

29.江西四大珍珠泉：

萍乡杨岐山子午泉、宜春珠泉、南城沸珠泉、峡江汉帝金井

30.“青原墨迹四宝”：

颜真卿手书“祖关”、文天祥手书“青原山”、李纲《游青原

山记》、黄庭坚亲笔长诗《游青原次韵周元翁》。

31．婺源四色特产——荷包红鲤鱼（红）、大彰山茶（绿）、龙尾砚（黑）、江湾雪梨（白）。

32.宋四家：

苏轼、黄庭坚、米芾、蔡襄的合称，被后世认为最能代表宋代书法成就的书法家。

33.中兴四大家：

尤袤、杨万里、范成大、陆游

34.中国物理学四大名旦：

严济慈、吴有训、叶企孙、饶毓泰

35.“儒林四杰”指：

元代散文家虞集、揭傒斯、黄溍、柳贯

36．四灵：

东青龙、西白虎、南朱雀、北玄武

37.四书：

大学、中庸、论语、孟子

38.四大佛光观赏地：

庐山小天池、泰山、黄山、峨眉金顶（最著名）

39.四大海市蜃楼观赏地：

江苏连云港海洲湾、山东蓬莱（最著名）和长岛县、河北北戴河东联峰、浙江普陀山

五、含“五”

1.五行与五色、五方、五音、五脏

五行：

金木水火土

五色：

白青蓝红黄

五方：

西东北南中

五音：

商角羽徵宫

五脏：

肺肝肾心脾

2.五岳：

东岳泰山如坐、西岳华山如立、南岳衡山似飞、北岳恒山似行、中岳嵩山似卧

3.五大淡水湖：

鄱阳湖、洞庭湖、太湖、洪泽湖、巢湖

4.五大语系：

汉藏、阿尔泰、南亚、南岛、印欧语系

5.江西五大传统名点：

贵溪灯芯糕、丰城冻米糖、桂花酥糖、桂花茶饼、石头街麻花

6.江西五大名泉：

庐山谷帘泉、上饶陆羽泉、庐山招隐泉、梅岭西山瀑布水、庐山天池水

7.江西五大“全国重点保护寺观：

东林寺、能仁寺、真如寺、净居寺、天师府

8.庐山五大丛林：

海会寺、归宗寺、秀峰寺、万杉寺、栖贤寺

9.井冈山五大哨口：

八面山、黄洋界、双马石、桐木岭、朱砂冲（险）

10.“北宋五子”是:

周敦颐、张载、程颢、程颐、邵雍

11.五书：

诗、书、礼、易、春秋

六、时间日期型

1.新中国成立后我国先后颁布的四部宪法：

54宪法、75宪法、78宪法、82宪法。

2.我国《旅行社条例》正式施行的时间是2009年5月1日。

、

3.我国《风景名胜区条例》施行的时间：

2006年12月1日

4.我国《历史文化名城名镇名村保护条例》发布的时间：

2008年4月

5.《中华人民共和国食品安全法》通过：

2009年2月28日和实施时间：

2009年6月1日

6.我国导游人员资格考试制度于1989年首次实行和导游等级评定制度1994年开始实施

7．旅行社设立满2年且未受罚款以上处罚的可申请经营出境旅游业务。

8．旅行社设立的注册资本不少于30万；只经营国内和入境业务的质保金20万，经营国内和出入境的质保金140万。

9.旅行社质量保证金自取得经营许可证3个工作日内存入指定账户，且需保持满额度，支付赔偿后，不足的部分在5个工作日内补足；三年未受罚款以上处罚的，减存50%；每设立一个分设增存原有保证金的1/4

10.旅行社法律责任

（1）责令改正：

所有违规情况

（2）罚款：

A．无证经营、旅行社或服务网点超范围经营的没收违法所得，违法所得10万元以上的处1倍-5倍的罚款，10万以下的处10-50万罚款。

B．罚款1-5万元：

未经旅游者同意提供合同约定外的有偿服务；导游人员、领队人员不履行合同约定的义务；非因不可抗力因素改变行程；欺骗、胁迫旅游者购物或参加需另外付费的游览项目；旅行社违反合同造成旅游者权益受损，不采取补救措施的

C．罚款2-10万：

旅行社为旅游者安排的活动违法有关法律法规；未与旅游者签订合同或者合同为载明相关事项；未经旅游者同意，将旅游业务委托给其他旅行社或者委托给不具备相应资质的旅行社；没有和委托旅行社就旅游接待签订委托合同；无证导游，无证领队；接待和服务费用不支付或支付标准低于合同约定；发生危机旅游者人身安全的情形，未采取必要措施并及时报告；组织的出境旅游者或接待的入境旅游者非法滞留境外（内），旅行社未及时报告并协助提供非法滞留信息的

D.罚款10-50万：

旅游社，不履行合同约定的义务；非因不可抗力因素改变行程；欺骗、胁迫旅游者购物或参加需另外付费的游览项目

（3）停业整顿1-3个月：

A．旅行社未按规定存入、增存、补足质量保证金，拒不改正的

B.旅行社为旅游者安排的活动违法有关法律法规，未与旅游者签订合同或者合同为载明相关事项；未经旅游者同意，将旅游业务委托给其他旅行社或者委托给不具备相应资质的旅行社；没有和委托旅行社就旅游接待签订委托合同；发生危机旅游者人身安全的情形，未采取必要措施并及时报告；组织的出境旅游者或接待的入境旅游者非法滞留境外（内），旅行社未及时报告并协助提供非法滞留信息的；情节严重的

（4）吊销旅行社业务经营许可证、导游证：

A．不履行合同约定的义务；违反合同造成旅游者权益受损，不采取补救措施；非因不可抗力因素改变行程；欺骗、胁迫旅游者购物或参加需另外付费的游览项目；情节严重的

B.不向接受委托的旅行社支付接待和服务费用或低于成本；发生危机旅游者人身安全的情形，未采取必要措施并及时报告；组织的出境旅游者或接待的入境旅游者非法滞留境外（内），旅行社未及时报告并协助提供非法滞留信息的；情节严重的

11．导游人员法律责任

（1）责令改正：

所有违规行为

（2）罚款

A.500元以下：

未佩戴导游证

B.1000-3万：

向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品；向旅游者索要小费；欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费；无证导游

C．罚款4000-2万元：

导游人员，发生危机旅游者人身安全的情形，未采取必要措施并及时报告；组织的出境旅游者或接待的入境旅游者非法滞留境外（内），未及时报告并协助提供非法滞留信息的

（3）暂扣导游证3-6个月：

擅自增减旅游项目、擅自变更接待计划、擅自中止导游活动

（4）吊销导游证：

私自承揽导游业务；损害国家利益及民族尊严；擅自增减旅游项目、擅自变更接待计划、擅自中止导游活动；向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品；向旅游者索要小费；欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费；情节严重的

12.导游人员扣分管理

10分：

①损害国家利益和民族尊严言行的；②诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的；③殴打或谩骂旅游者的；④欺骗胁迫旅游者消费的；⑤未通过年审继续从事导游业务的；⑥因自身原因造成旅游团重大危害和损失的

8分：

①拒绝、逃避检查，或欺骗检查人员的；②擅自增减旅游项目的；③擅自终止导游活动的；④讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的；⑤私自承揽导游业务的

6分：

①向旅游者兜售物品或购买旅游者的物品的；②以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的；③因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团的；④讲解质量差或不讲解的；⑤私自转借导游证供他人使用的；⑥发生重大安全事故不积极配合有关部门救助的

4分：

①私自带人随团游览的；②无故不随团活动的；③在导游活动中未佩带导游证或未携带计分卡的；④不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗的

2分：

①未按规定时间到岗的；②10人以上团队未打社旗的；③未携带正规接待计划的；④接站未出示旅行社标识的；⑤仪表着装不整洁的；⑥讲解中吸烟、吃东西的

13.年审制度：

一次扣分达10分不予通过；累计扣达10分暂缓通过；每年累计年审培训时间不少于56小时通过；年审一次被扣8分者，全行业通报；一次扣分达6分者，警告批评

14．旅游纠纷时效：

普通民事诉讼为2年，特殊诉讼（身体受到伤害要求赔偿的；出售质量不合格的商品未声明的；延付或拒付租金的；寄存财物被丢失或者损坏的）为1年。

15.风景名胜区总体规划编制应在设立之日起2年内完成，规划期一般是20年

16.航空客票购票规则：

2周岁—12周岁，半价票，提供座位；2周岁以下婴儿票按10%的票价收取，不提供座位），有效期1年

17.火车票由客票和附加票组成，客票分为软座、硬座，附加票包含加快票、卧铺票、空调票。

身高1.1-1.5m的儿童，享受半价客票、加快票、空调票；超过1.5m时买全价票；每名成人可免费携带1名不超过1.1名的儿童，超过时应买儿童票

18.航空赔偿责任限额：

国内每名旅客40万，国际（特别提款权）每名旅客10万（约13.5万美元）

19.铁路承运人赔偿限额规定：

人身15万元，随身携带品2000