全国导游人员考试资料.docx

1、全国导游人员考试资料第一篇 数字记忆篇一、 “之最”1我国最杰出的浪漫主义长篇神话小说：明西游记2. 我国最大的一部类书：明永乐大典3. 我国现存最大的一部类书：清古今图书集成4. 世界上最大的一部丛书：清四库全书5. 中国和欧洲国家直接通使的最早记录：东汉大秦王安敦派使臣来中国6. 取经者中成就最卓著之人：唐玄奘，著大唐西域记7. 最早发明四诊法：扁鹊（战国）8. 中国迄今发现最早的吹奏乐器：半坡陶埙9. 世界上最早的纸币：北宋“交子”10.世界上迄今发现最早的纸：灞桥纸11.我国最早的历法：夏历12.世界上迄今发现的最完整的古代编钟：战国编钟13.世界上关于日食的最早记录：甲骨文中日食记载

2、14.世界上关于哈雷慧星的最早记录：春秋15.世界上最早测定地震方位的仪器：地动仪（张衡）16.我国现存最早、最完备的农书：齐民要术（北魏贾思勰）17.我国现存最早的脉学专著：脉经18.世界上最早的天文学著作：甘石星经（战国）19.当时世界上内容最丰富、考订最详细的药物学著作：本草纲目（明李时珍）20.世界上现存最古老的敞肩式石拱桥：赵州安济桥21.世界上最大的城垣建筑：唐长安城22.世界上最早、最完备的建筑学著作：营造法式（北宋李诫）23.世界上现存规模最大的、最完整的古代宫殿建筑：北京故宫24.我国现存最大、最为完整的堡垒式瓮城：明南京城聚宝门25.我国古代城垣中保存最完整、规模最大的城垣

3、：明西安城26.我国现存最完整的县级古城：山西平遥古城27.陵区规模最大，陪葬墓数最多，开创陵前列置“王宾”石刻像先例：昭陵（李世民）28.我国现存最古最高的一座木构塔：山西应县木塔29.我国现存年代最早的砖塔：河南嵩岳寺塔30.我国现存偶数层檐最多的唐塔：大理千寻塔31.我国建筑年代最早、规模最大的一座喇嘛塔：北京妙应寺白塔32.孔数最多的连拱石桥：苏州宝带桥33.我国著名的梁式石桥，首创“种蛎固基法”固桥墩：泉州洛阳桥34.整座桥梁全用卯榫接合，没有一颗铁件：程阳永济桥35.我国最大的鹭鸟栖息地：象山森林公园36.我国总和落差最大的瀑布：台湾最大的蛟龙瀑布37.我国单级落差最大瀑布：浙江雁

4、荡山大龙湫瀑38.我国最宽的瀑布：九寨沟诺日朗瀑39.江西最宽的瀑布是：南山瀑布；40.江西最长的瀑布是：大鄣山千丈瀑41.江西最古老的花岗岩地貌：华林寨上游湖42.江西省市县中古文化遗址最多的地区:樟树市43.江西最早生产棉布的区域：抚州44.江西人口最多和最少的设区市:赣州市和鹰潭市,人口密度最大和最小的地区:南昌市和吉安市。45.我国少数民族人口最多的：壮族，最少：珞巴族。人口在5000人以下的4个少数民族：珞巴族、赫哲族、鄂伦春族、塔塔尔族。46畲族是江西人口最多，也是江西惟一成乡镇建制的少数民族47.赣南最大的客家围屋：关西围屋48.形成时间最早、影响面最广的采茶戏：赣南采茶戏49.

5、景德镇历史上最长的行帮：三窑九会50.江西最大地表皇室墓葬：皇姑墓51.江西已知最大的明代地下墓葬：朱权墓52.梅岭最古老的景点：洪崖丹井53.目前已发现的世界最大白鹤群是：鄱阳湖白鹤群54.三清山自然景观最奇绝南清园景区，最开阔的景区西海岸景区，最高、最中心景区玉京峰，人文景观最集中景区三清宫55.江西温泉水温最高的是：遂川汤湖温泉（84）56.江西古树名木之最：“江西第一杉”安远虎岗；“中国第一樟”：武功山千年八爪香樟；“中国之最”星子詹家崖罗汉松；乾隆命名的“天下第一树”武功山千年古银杏57.江西最大的人工湖：庐山西海58.江西分布最广，面积最大的地带性土壤：红壤59.江西最大的平原：赣

6、鄱平原（赣北平原、鄱阳湖盆地）60.江西最早由农民自卫军控制的县级政权：宁冈61.抗战四年来最精彩之作战：上高会战62.江西佛教五家七宗中形成最早的是沩仰宗63.历史上规模最大、结构最奇巧、以石为主的假山：艮岳64.我国最大的咸水湖:青海湖65.我国最大的干盐湖:察尔汗盐湖66.我国现有大型皇家园林中最为完整、最为典型：颐和园67. 我国现存面积最大的皇家园林，也是清代皇帝避暑和处理政务的场所：承德避暑山庄68. 园内“冠云峰”为宋代花石纲遗物,江南最大的太湖石：留园69.我国最著名、最典型的官方菜：孔府菜70.世界上规模最大、风景最美的岩溶景区：漓江山水71.我国丹霞地貌最高地：安徽齐云山7

7、2.世界上规模做大、保存最完好的石灰华景观：黄龙73.我国海拔最高的湖泊：西藏纳木错湖，最低：吐鲁番艾丁湖，最深：长白山天池74.台湾最大的瀑布：蛟龙瀑布，被誉为“擎天玉柱”75.江西最大的水运港口：九江港76.江西最早修建的铁路：株萍铁路二、 “第一”1. 我国第一部诗歌总集：诗经2我国第一部长篇历史小说：明三国演义3我国第一部以农民起义为题材长篇小说：水浒传4我国第一部文人创作的长篇小说：明金瓶梅5. 我国第一部编年体史书：春秋6. 我国第一部纪传体通史巨著：史记7. 我国第一部断代体史书：汉书8. 我国第一部编年体通史巨著：资治通鉴9. 世界上第一部茶叶专著：茶经10.我国历史上第一次有

8、确切日期的日食记录：诗经11.我国现存最早的一部医书：黄帝内经12.我国第一部完整的药物学著作：神农本草经13.世界上第一部由国家编定颁布的药典：唐本草14.我国第一部法医学著作：洗冤录15.世界上第一座医校：唐太宗创办的医学校16.世界上第一条“高速公路”： “秦直道”17.我国第一座海港大石桥：泉州洛阳桥（北宋）18.我国现存古代第一长桥：泉州安平桥（南宋）19.中国第一个到印度取经的人：东晋法显，著佛国记20.世界上第一次测量出地球子午线长度：唐代僧一行21.世界上第一个研究岩溶地貌的人：明徐宏祖，注徐霞客游记22.江西历史上第一个状元、世界上第一个研究潮汐成因者：卢肇23.江西历史上第

9、一位宰相：钟绍京24.江西第一个被解放的县：彭泽县25.世界第一个的国家公园：美国黄石公园（1872年）26.我国第一个国家级自然保护区：广东鼎湖山国家级自然保护区（1956年）。27.我国第一个国家森林公园：湖南张家界国家森林公园（1982年）。28.第一部湿地保护方面的地方性法规：黑龙江省湿地保护条例；第二部：江西省鄱阳湖湿地保护条例29.我国的第一家旅行社：1927年成立的中国旅行社（前身为1923年成立的上海商业储蓄银行旅行部），现为香港中国旅行社股份有限公司。30.第一家中外合资旅行社2000年成立的北京星辰国际旅行社有限公司31.江西第一家旅行社：中国国际旅行社南昌分社32.我国第

10、一批专业的导游人员诞生在1923年33.“天下第一行书”：王羲之兰亭集序34.“天下第一楷书”：颜真卿麻姑山仙坛记35.“天下第一泉”：庐山谷帘泉、北京玉泉、镇江中泠泉、济南趵突泉36.“天下第一汤”：西安骊山温泉和云南安宁温泉37.“天下第一长联”：位于高安大观楼38.“天下雕刻第一家”：余江木雕39天下第一古刹：嵩山少林寺40.我国第一副春联是：后蜀主孟昶“新年纳余庆，嘉节号长春” 41.世界上最大的一座封土为坟陵墓，“世界第八大奇迹”：秦始皇陵42.全国第一批生态试点城市属于江西的是：宜春市43.近代中国工人阶级第一次参加资产阶级领导的起义：萍浏醴起义44.江西第一个共青团组织：1921

11、年底社会主义青年团45.江西第一个中共党组织：1922年中共安源支部46.中共及其领导的军政组织建立的第一个公园：红色列宁公园47.我国目前发现的溶洞之首是：贵州织金洞48.我国最古老的砖塔：嵩岳寺塔49.我国第一长河：长江（世界第三）50.世界第一大峡谷：雅吕藏布大峡谷51.亚洲第一、世界第二的瀑布：德天瀑布52.江西拥有的国家第一批非物质文化遗产：赣南采茶戏、广昌孟戏、宜黄戏、永新盾牌舞、江西傩舞54.我国第一个地方性革命博物馆：井冈山革命博物馆三、 含“三”1. 世界经济体制“三大支柱”：世贸组织、世界银行、国际货币基金组织2. 20世纪初世界旅行社业的“三大巨头”：美国的运通公司、英国

12、的托马斯库克父子公司、比利时铁路卧车公司3我国三家白金五星级饭店：北京中国大饭店、上海波特曼丽嘉酒店、广州花园酒店。4. 我国的“三大旅行社”： 华侨旅行社（1949、厦门）、中国国际旅行社（1954、北京）、中国青年旅行社（1979、北京）5. 两岸“三通”： 通邮、通航、通商6. 旅游业三大支柱：旅行社业、旅游交通业、旅游饭店业7.“男子三项那达慕”：赛马、摔跤、射箭8. 佛教“三学”： 戒学、定学、慧学9. 佛教“三界”： 欲戒、色戒、无色戒10. 三藏经：经藏、律藏、论藏, 三法印: 诸行无常、诸法无我、涅槃寂静11.三身佛：报身佛卢舍那佛、法身佛毗卢遮那佛、应身佛释迦牟尼佛12.三方

13、佛：东方净琉璃世界教主药师佛、娑婆世界教主释迦牟尼佛、西方极乐世界教主阿弥陀佛13.三世佛：过去世佛燃灯佛、现在世佛释迦牟尼佛、未来世佛弥勒佛14.东方三圣：药师佛、日光、月光菩萨15.释家三尊：释迦牟尼佛、文殊菩萨、普贤菩萨16.西方三圣：阿弥陀佛、观世音菩萨、大势至菩萨17.佛教寺院的“三门”：空门（中）、无相门（东）、无作门（西）18.道教三大名山：江西龙虎山、閤皂山、江苏茅山19世界三大饮料：茶叶、可可、咖啡20.“世界三大高香名茶”： 祁红、印度大吉岭茶、斯里兰卡乌伐茶21.中国三大瓷都：景德镇、湖南醴陵（釉下彩）、福建德化（白瓷）22.中国三大特产：丝绸、瓷器、茶叶23.江西三大特

14、产：景德镇瓷器、茶叶、万载夏布24.我国三大商帮：江右商、晋商、徽商25.我国三大药帮：樟树帮与京帮、川帮26.我国三大瀑布：黄果树瀑布、壶口瀑布、吊水楼瀑布27.中国传统文化的三大国粹：中医中药、国画、京剧28.中国工艺美术三长：北京雕漆与湖南长沙湘绣、景德镇瓷器29.中国传统工艺三绝：北京景泰蓝与福州脱胎漆器、景德镇瓷器30.中国三大木版年画产地：天津杨柳青、江苏苏州桃花坞、山东潍坊杨家埠31.中国印石三宝：福建寿山田黄石、浙江青田冻石、浙江昌化鸡血石32.“江南三大名楼”： 岳阳楼、黄鹤楼、滕王阁33.古代江南三大名山：庐山、衡山、武功山34.长城三关隘：山海关（万里长城第一关）、居庸关

15、（北京西北的门户）和嘉峪关（河西第一隘口）35.三孔：孔林、孔府、孔庙36.三王狮：凤凰、牡丹、狮子,宫殿建筑外的主要陈设。37.浙江三雕：东阳木雕、乐清黄杨木雕、青田石雕38.“江右三大家”： 蒋仕铨、袁枚、赵翼；“江右两名士”： 蒋仕铨、彭元瑞39.袁州三宝：袁州松花皮蛋、袁州夏布、宜春脱胎漆器。40.宁都三杯鸡：三杯是指一杯油、一杯酱油、一杯米酒41.江西三夏布：万载夏布、袁州夏布、宜黄夏布42.庐山三石：石耳、石鸡、石鱼43.万载三黄鸡：“三黄”指：嘴黄、毛黄、脚黄44.南昌“三宝”：佑民寺铜佛、钟楼铜钟、普贤寺铁象45.“庐山气象三奇”：佛灯、雾有声、雨倒行46.庐山三宝树：两颗柳杉

16、、一颗银杏47.海会三绝：五老谈天、静听松、竹径清幽48.庐山三大名寺：东林寺、西林寺、大林寺49.三清三绝：司春女神、巨蟒出山、观音赏曲50.龙虎山“;三绝”：道教文化、丹山碧水、悬棺葬51.武功山三绝：瀑布群、高山草甸、金顶古祭坛群52.杨岐山“三唐”：唐碑、唐塔、唐柏53.樟树帮三堂：同仁堂（老板组成）、守信堂（经纪人、掌柜组成）、集贤堂（伙计组成）54.唐三彩：黄、绿、褐55.马端临“三通”：文献通考、通典、通志56.三王文词：王勃滕王阁序、王绪滕王阁赋、王仲舒滕王阁记57.三元大帝：天官、地官、水官58伊斯兰教三大节日：开斋节、宰牲节、圣纪节59.天津风味三宝：耳朵眼炸糕、狗不理包子

17、、十八街麻花60.山西四大名面：“剔尖”、刀削面、刀拔面、拉面61.塞北三珍：醍醐、酥酪、马奶酒62.藏北三珍:冬虫夏草炖雪鸡、人参果拌酥油大米饭、蘑菇炖羊肉63.三大名锦：南京云锦、成都蜀锦、苏州宋锦64.连中三元：指分别在乡试、会试、殿试中考第一名，即解元、会元、状元65.三甲：一甲3名，为状元、榜眼、探花，赐进士及第；二甲若干，赐进士出身；三甲若干，赐同进士出身66.三江并流：三江指金沙江、澜沧江、怒江67.徽派三雕：木雕、石雕、砖雕68.梅岭“同源三群”：瀑布群、梯田群、水碓群四、 含“四”1. 世界四大博物馆：大英博物馆、巴黎卢浮宫、纽约大都会博物馆、圣彼得堡艾尔米塔奇博物馆2. 汉

18、族四大传统节日：春节、清明节、端午节、中秋节3. 中国四大宗教：佛教、道教、伊斯兰教、基督教4. 佛教四大名山：安徽九华山、浙江普陀山、四川峨眉山5. 佛祖四大圣迹：蓝毗尼（生）、菩提伽耶（）、鹿野苑（）、拘尸那迦（死）6. 藏传佛教四大教派：红教宁玛派、花教萨迦派、白教噶举派、黄教格鲁派7. 佛教四谛: 苦（人生来一切皆苦）、集（探求苦的原因）、灭（人生目的在于解脱苦）、道（解脱苦的方法）8. 全国四大名镇：景德镇、佛山镇、汉口镇、朱仙镇9. 江西四大名镇：景德镇、樟树镇、河口镇、吴城镇10.天下四大书院：白鹿洞书院、岳麓书院、睢阳书院、嵩阳书院11.文物保护“四有”措施：有保护机构、有保护

19、范围和建设控制带、有保护标志、有档案12.四大名绣：苏绣、湘绣、粤绣、蜀绣（代表作依次为猫/狮、虎/百鸟朝凤/熊猫、芙蓉鲤鱼）记忆：“苏湘粤蜀、猫食百鱼”（食狮）13.文房四宝：湖州湖笔、歙县徽墨、泾县宣纸、肇庆端砚14.四大名砚：端砚（之首）、歙砚、洮河砚、澄泥砚15.“临川四梦”：牡丹亭、邯郸记、紫钗记、南柯记16.景德镇四大传统名瓷：青花瓷、青花玲珑瓷、粉彩瓷、高温颜色釉瓷17.苏州四大名园：拙政园（之首）、狮子林、留园、沧浪亭（最老）18.岳阳楼天下四绝：滕修楼、范作记、苏手书、邵篆刻（）19.泰山四绝：云海玉盘、黄河金带、旭日东升、晚霞夕照20.黄山四绝：奇石、劲松、云海、温泉21.

20、丹霞山四绝：锦石、奇峰、幽洞、碧水22.雁荡山四绝：奇峰、怪石、飞瀑、幽洞23.阿里山四绝：云海、日出、神木、红樱花24.峨眉山四绝：日出、云海、佛光、圣灯25.嵩山四绝：少林寺、中岳庙、嵩阳书院、嵩岳寺塔26.衡山四绝：祝融峰之高、藏经楼之秀、方广寺之深、水帘洞之奇27.三百山四绝：“东江源、瀑布群、常绿阔叶林、环境质量”28.江西四大机场：4D级南昌昌北国际机场，4C赣州黄金机场、吉安井冈山机场、景德镇罗家机场29.江西四大珍珠泉：萍乡杨岐山子午泉、宜春珠泉、南城沸珠泉、峡江汉帝金井30.“青原墨迹四宝”：颜真卿手书“祖关”、文天祥手书“青原山”、李纲游青原山记、黄庭坚亲笔长诗游青原次韵周

21、元翁。31婺源四色特产荷包红鲤鱼（红）、大彰山茶（绿）、龙尾砚（黑）、江湾雪梨（白）。32.宋四家：苏轼、黄庭坚、米芾、蔡襄的合称，被后世认为最能代表宋代书法成就的书法家。33.中兴四大家：尤袤、杨万里、范成大、陆游34.中国物理学四大名旦：严济慈、吴有训、叶企孙、饶毓泰35.“儒林四杰”指：元代散文家虞集、揭傒斯、黄溍、柳贯36四灵：东青龙、西白虎、南朱雀、北玄武37.四书：大学、中庸、论语、孟子38.四大佛光观赏地：庐山小天池、泰山、黄山、峨眉金顶（最著名）39.四大海市蜃楼观赏地：江苏连云港海洲湾、山东蓬莱（最著名）和长岛县、河北北戴河东联峰、浙江普陀山五、 含“五”1. 五行与五色、五

22、方、五音、五脏五行：金 木 水 火 土 五色：白 青 蓝 红 黄 五方：西 东 北 南 中五音：商 角 羽 徵 宫五脏：肺 肝 肾 心 脾 2. 五岳：东岳泰山如坐、西岳华山如立、南岳衡山似飞、北岳恒山似行、中岳嵩山似卧3. 五大淡水湖：鄱阳湖、洞庭湖、太湖、洪泽湖、巢湖4. 五大语系：汉藏、阿尔泰、南亚、南岛、印欧语系5. 江西五大传统名点：贵溪灯芯糕、丰城冻米糖、桂花酥糖、桂花茶饼、石头街麻花6. 江西五大名泉：庐山谷帘泉、上饶陆羽泉、庐山招隐泉、梅岭西山瀑布水、庐山天池水7. 江西五大“全国重点保护寺观：东林寺、能仁寺、真如寺、净居寺、天师府8. 庐山五大丛林：海会寺、归宗寺、秀峰寺、万

23、杉寺、栖贤寺9. 井冈山五大哨口：八面山、黄洋界、双马石、桐木岭、朱砂冲（险）10.“北宋五子”是:周敦颐、张载、程颢、程颐、邵雍11. 五书：诗、书、礼、易、春秋六、 时间日期型 1. 新中国成立后我国先后颁布的四部宪法：54宪法、75宪法、78宪法、82宪法。2. 我国旅行社条例正式施行的时间是2009年5月1日。、3. 我国风景名胜区条例施行的时间：2006年12月1日4. 我国历史文化名城名镇名村保护条例发布的时间：2008年4月5. 中华人民共和国食品安全法通过：2009年2月28日和实施时间：2009年6月1日6. 我国导游人员资格考试制度于1989年首次实行和导游等级评定制度19

24、94年开始实施7旅行社设立满2年且未受罚款以上处罚的可申请经营出境旅游业务。8旅行社设立的注册资本不少于30万；只经营国内和入境业务的质保金20万，经营国内和出入境的质保金140万。9.旅行社质量保证金自取得经营许可证3个工作日内存入指定账户，且需保持满额度，支付赔偿后，不足的部分在5个工作日内补足；三年未受罚款以上处罚的，减存50%；每设立一个分设增存原有保证金的1/410.旅行社法律责任 （1）责令改正：所有违规情况 （2）罚款：A无证经营、旅行社或服务网点超范围经营的没收违法所得，违法所得10万元以上的处1倍-5倍的罚款，10万以下的处10-50万罚款。B罚款1-5万元：未经旅游者同意提

25、供合同约定外的有偿服务；导游人员、领队人员不履行合同约定的义务；非因不可抗力因素改变行程；欺骗、胁迫旅游者购物或参加需另外付费的游览项目；旅行社违反合同造成旅游者权益受损，不采取补救措施的C罚款2-10万：旅行社为旅游者安排的活动违法有关法律法规；未与旅游者签订合同或者合同为载明相关事项；未经旅游者同意，将旅游业务委托给其他旅行社或者委托给不具备相应资质的旅行社；没有和委托旅行社就旅游接待签订委托合同；无证导游，无证领队；接待和服务费用不支付或支付标准低于合同约定；发生危机旅游者人身安全的情形，未采取必要措施并及时报告；组织的出境旅游者或接待的入境旅游者非法滞留境外（内），旅行社未及时报告并协

26、助提供非法滞留信息的D. 罚款10-50万：旅游社，不履行合同约定的义务；非因不可抗力因素改变行程；欺骗、胁迫旅游者购物或参加需另外付费的游览项目 （3）停业整顿1-3个月： A旅行社未按规定存入、增存、补足质量保证金，拒不改正的 B. 旅行社为旅游者安排的活动违法有关法律法规，未与旅游者签订合同或者合同为载明相关事项；未经旅游者同意，将旅游业务委托给其他旅行社或者委托给不具备相应资质的旅行社；没有和委托旅行社就旅游接待签订委托合同；发生危机旅游者人身安全的情形，未采取必要措施并及时报告；组织的出境旅游者或接待的入境旅游者非法滞留境外（内），旅行社未及时报告并协助提供非法滞留信息的；情节严重的

27、（4）吊销旅行社业务经营许可证、导游证：A不履行合同约定的义务；违反合同造成旅游者权益受损，不采取补救措施；非因不可抗力因素改变行程；欺骗、胁迫旅游者购物或参加需另外付费的游览项目；情节严重的B.不向接受委托的旅行社支付接待和服务费用或低于成本；发生危机旅游者人身安全的情形，未采取必要措施并及时报告；组织的出境旅游者或接待的入境旅游者非法滞留境外（内），旅行社未及时报告并协助提供非法滞留信息的；情节严重的11导游人员法律责任（1）责令改正：所有违规行为（2）罚款 A.500元以下：未佩戴导游证 B.1000-3万：向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品；向旅游者索要小费；欺骗、胁迫旅游者消费或者

28、与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费；无证导游C罚款4000-2万元：导游人员，发生危机旅游者人身安全的情形，未采取必要措施并及时报告；组织的出境旅游者或接待的入境旅游者非法滞留境外（内），未及时报告并协助提供非法滞留信息的（3）暂扣导游证3-6个月：擅自增减旅游项目、擅自变更接待计划、擅自中止导游活动 （4）吊销导游证：私自承揽导游业务；损害国家利益及民族尊严；擅自增减旅游项目、擅自变更接待计划、擅自中止导游活动；向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品；向旅游者索要小费；欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费；情节严重的12.导游人员扣分管理10分：损害国家利益和民族尊严言行的；

29、诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的；殴打或谩骂旅游者的；欺骗胁迫旅游者消费的；未通过年审继续从事导游业务的；因自身原因造成旅游团重大危害和损失的8分：拒绝、逃避检查，或欺骗检查人员的；擅自增减旅游项目的；擅自终止导游活动的；讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的；私自承揽导游业务的6分：向旅游者兜售物品或购买旅游者的物品的；以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的；因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团的；讲解质量差或不讲解的；私自转借导游证供他人使用的；发生重大安全事故不积极配合有关部门救助的4分：私自带人随团游览的；无故不随团活动的；在导游活动中未佩带导游证或未携带计分卡的；不尊重旅游者宗教信仰和

30、民族风俗的2分：未按规定时间到岗的；10人以上团队未打社旗的；未携带正规接待计划的；接站未出示旅行社标识的；仪表着装不整洁的；讲解中吸烟、吃东西的13.年审制度：一次扣分达10分不予通过；累计扣达10分暂缓通过；每年累计年审培训时间不少于56小时通过；年审一次被扣8分者，全行业通报；一次扣分达6分者，警告批评14旅游纠纷时效：普通民事诉讼为2年，特殊诉讼（身体受到伤害要求赔偿的；出售质量不合格的商品未声明的；延付或拒付租金的；寄存财物被丢失或者损坏的）为1年。15.风景名胜区总体规划编制应在设立之日起2年内完成，规划期一般是20年16.航空客票购票规则：2周岁12周岁，半价票，提供座位；2周岁以下婴儿票按10%的票价收取，不提供座位），有效期1年17.火车票由客票和附加票组成，客票分为软座、硬座，附加票包含加快票、卧铺票、空调票。身高1.1-1.5m的儿童，享受半价客票、加快票、空调票；超过1.5m时买全价票；每名成人可免费携带1名不超过1.1名的儿童，超过时应买儿童票18. 航空赔偿责任限额：国内每名旅客40万，国际（特别提款权）每名旅客10万（约13.5万美元 ）19. 铁路承运人赔偿限额规定：人身15万元，随身携带品2000