秘书学五级考试试题三.docx
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秘书学五级考试试题三
秘书学（五级）考试试题（三）
一、单选题（本大题50小题．每题1.0分，共50.0分。
请从以下每一道考题下面备选答案中选择一个最佳答案，并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。
）
第1题
加强提问的有效性应适当使用（）。
A 强调词语
B 语速变化
C 手势协助表达
D 严肃的表情
【正确答案】：
未知
【本题分数】：
1.0分
第2题
采用问卷法收集信息的好处是（）。
A 获得信息迅速
B 便于定量处理信息
C 方法简单、灵活
D 能实现信息共享
【正确答案】：
未知
【本题分数】：
1.0分
第3题
在制作会议证件时,证件上应包括（）。
A 会议名称
B 会议组织者（公司）
C 会议时间、地点
D 与会者姓名、性别
【正确答案】：
C
【本题分数】：
1.0分
第4题
主客双方会见的时间应根据会见的（）而确定。
A 目的
B 性质
C 规格
D 意义
【正确答案】：
B
【本题分数】：
1.0分
第5题
会见的时间应根据（）来确定。
A 主方的工作计划
B 客方的工作计划
C 会见的规格
D 会见的性质
【正确答案】：
未知
【本题分数】：
1.0分
第6题
接待中的介绍要涉及（）。
A 介绍的顺序和内容
B 双方的兴趣和爱好
C 客方的要求与状态
D 主方的要求与状态
【正确答案】：
A
【本题分数】：
1.0分
第7题
你的名片不仅是要向未来的客户介绍你本人和你的公司,名片还表明你的（）。
A 形象
B 地位
C 名望和名气
D 职位及职称
【正确答案】：
D
【本题分数】：
1.0分
第8题
公文是各级各类机关和组织开展（）活动的工具。
A 事务
B 社团
C 社交
D 公务
【正确答案】：
D
【本题分数】：
1.0分
第9题
在Windows的编辑状态打开并修改一个文档,进行“关闭”文档操作后,（）。
A 文档被关闭,并自动保存修改后的内容
B 文档不能关闭,并提示出错
C 文档被关闭,修改后的内容不能保存
D 弹出对话框,询问是否保存对文档的修改
【正确答案】：
未知
【本题分数】：
1.0分
第10题
接过对方的名片后,要看上几秒钟,以示（）。
A 敬重
B 关心
C 记忆
D 谦卑
【正确答案】：
A
【本题分数】：
1.0分
第11题
目前,打印机主要分为（）种。
A 2
B 3
C 4
D 5
【正确答案】：
B
【本题分数】：
1.0分
第12题
选择上司出差使用的交通工具时,应考虑的首要因素是（）。
A 缓急程度
B 领导喜好
C 行李限制
D 舒适程度
【正确答案】：
未知
【本题分数】：
1.0分
第13题
秘书在工作时要穿皮鞋,适宜的鞋跟高度为（）。
A 0～2．5厘米
B 2．5～5厘米
C 3．5～5．5厘米
D 5．5～7．5厘米
【正确答案】：
B
【本题分数】：
1.0分
第14题
秘书在客人告辞后,应及时（）。
A 关闭会客室门窗
B 关闭电器
C 清理用具、关闭电器和门窗
D 搞好卫生
【正确答案】：
未知
【本题分数】：
1.0分
第15题
公文格式中,属于指定性数据项目的是（）。
A 题注
B 成文日期
C 注释
D 份号
【正确答案】：
未知
【本题分数】：
1.0分
第16题
对会议分发的保密文件,应在文件袋中附加（）。
A 分发登记单
B 下发文件目录
C 文件清退目录
D 文件管理须知
【正确答案】：
B
【本题分数】：
1.0分
第17题
我国《公司法》规定,采取发起设立方式设立的股份有限公司发起人应不少于（）
A 3人
B 5人
C 7人
D 10人
【正确答案】：
B
【本题分数】：
1.0分
第18题
计算机病毒不具备（）的特点。
A 自生自
B 干扰或破坏性
C 自我复制
D 传染性
【正确答案】：
A
【本题分数】：
1.0分
第19题
下面是关于发送电子邮件的描述,其中错误的是（）。
A 如需将同一封信发送给数人,可以在“抄送”和“密件抄送”栏里写上收信者的邮件地址
B “抄送”栏里,可以输入几个人的E-mail地址,彼此之间用中文逗号隔开,收信者知道这封信同时发给了哪些人
C 通过“秘密抄送”收到信件的人,能够知道这封信还发给了谁
D 如需将别人发来的邮件转发给其他人,则需点击“转发”,然后填写正确的收信地址,再点击“发送”即可
【正确答案】：
未知
【本题分数】：
1.0分
第20题
对上司交办的紧急工作,秘书（）。
A 在做完自己的计划工作后就要立即去办
B 不理解先不要办
C 理解或不理解都要去办
D 理解以后就可以去办
【正确答案】：
C
【本题分数】：
1.0分
第21题
为了确保会见与会谈达到目的,秘书人员在收集对方相关资料时,首先要（）,
A 了解对方的意图
B 了解对方的求见对象
C 了解对方的背景资料
D 了解对方参加会见与会谈的人数、姓名、职务
【正确答案】：
A
【本题分数】：
1.0分
第22题
强调有效提问的时机性主要是要求（）。
A 对当前双方都关心的事情提问
B 对过去的事情
C 对双方不相关的事情提问
D 对自己关心的问题提问
【正确答案】：
未知
【本题分数】：
1.0分
第23题
小王是一家以英语培训为主要业务的公司的秘书,他可通过（）的方式收集培训需求信息。
A 调查
B 交换
C 贸易交流
D 查阅报刊杂志
【正确答案】：
A
【本题分数】：
1.0分
第24题
（）不能重新启动计算机。
A 复位启动开关（Reset）
B “开始”中的关闭系统
C Ctrl+Alt+Del
D 主机箱上的电源开关（Power）
【正确答案】：
D
【本题分数】：
1.0分
第25题
所得税、财产税、流转税等税种的划分是以（）为标准。
A 课税对象
B 税负能否转嫁
C 计税标准
D 税收的权限归属
【正确答案】：
未知
【本题分数】：
1.0分
第26题
会见与会谈中如要互赠礼品,应在（）进行。
A 迎接客人后
B 合影后
C 致词后
D 送客前
【正确答案】：
C
【本题分数】：
1.0分
第27题
秘书要对已（）的公文盖印或现场监印。
A 缮印
B 签发
C 复核
D 审核
【正确答案】：
A
【本题分数】：
1.0分
第28题
（）不是企业常用的信封形式。
A 开窗式
B 袋式
C 银行式
D 打字式
【正确答案】：
D
【本题分数】：
1.0分
第29题
在Word编辑状态下,常用工具栏中的按钮（类似于一张白纸）代表的功能是（）。
A 建立空白文档
B 粘贴
C 插入超级链接
D 打印预览
【正确答案】：
未知
【本题分数】：
1.0分
第30题
当你在狭窄通道遇到尊者时,应主动站立一旁（）,让其先走。
A 以手示意
B 点头示意
C 微笑示意
D 侧身示意
【正确答案】：
A
【本题分数】：
1.0分
第31题
人数较少的小型会议应首选的签到方式是（）。
A 根据与会人员名单,来一人划一人
B 事先准备好登记簿,由与会者自行签到
C 使用电子签到卡
D 使用入场券
【正确答案】：
A
【本题分数】：
1.0分
第32题
秘书坚持每天记工作日记,其主要目的是（）。
A 为记而记,建立流水账
B 作为事实依据,供上司参考
C 认真分析,继续改进,提高时效
D 持之以恒,锻炼自己毅力
【正确答案】：
未知
【本题分数】：
1.0分
第33题
复印机的哪个部件损坏后,会在复印件上留下污迹?
（）
A 感光鼓
B 显影器
C 电晕装置
D 消电灯
【正确答案】：
A
【本题分数】：
1.0分
第34题
（）不属于女职工特殊保护制度。
A 生育期保护
B 月经期保护
C 怀孕期保护
D 结婚期保护
【正确答案】：
D
【本题分数】：
1.0分
第35题
不需标注紧急程度的公文有（）。
A 特急件
B 加急件
C 急件
D 平件
【正确答案】：
未知
【本题分数】：
1.0分
第36题
下列不属于劳动争议解决途径的是（）。
A 仲裁
B 调节
C 协商
D 终止
【正确答案】：
D
【本题分数】：
1.0分
第37题
根据公司法的规定,有限责任公司利润的分配依据是（）。
A 持有的股份
B 出资的比例
C 法定的比例
D 工作的时间
【正确答案】：
B
【本题分数】：
1.0分
第38题
在办公自动化软件Office中,常用的数据运算与统计分析软件是（）。
A PowerPoint
B Excel
C Outlook
D Word
【正确答案】：
B
【本题分数】：
1.0分
第39题
为了让与会者事先做好充分准备,（）应随会议通知一同寄出。
A 代表证
B 编组名单
C 电子邮件
D 预备议程
【正确答案】：
未知
【本题分数】：
1.0分
第40题
数码相机最突出的优点是（）。
A 成像质量好
B 操作简单
C 拍摄成本低
D 便于对照片进行计算机处理
【正确答案】：
D
【本题分数】：
1.0分
第41题
公文的制发程序,又叫（）。
A 处理过程
B 报送程序
C 发文办理
D 拟审过程
【正确答案】：
C
【本题分数】：
1.0分
第42题
（）可以不写在会议通知中。
A 会议结束时间
B 会议性质
C 会议目的
D 与会人员
【正确答案】：
A
【本题分数】：
1.0分
第43题
管理是人类组织社会活动的基本手段,这说明它是一种（）。
A 生产资料
B 生产力
C 劳动工具
D 上层建筑
【正确答案】：
未知
【本题分数】：
1.0分
第44题
由两个意义相反或相对语素并列组合而成的合成词,在快速书写时,写出第一个音节,第二个音节可以用（）代替。
A ／
B 一
C |
D ＼
【正确答案】：
D
【本题分数】：
1.0分
第45题
秘书在参与协调日常办公事务工作时,应从（）出发。
A 企业的整体利益
B 维护本部门利益
C 当事部门利益
D 部分人员利益
【正确答案】：
未知
【本题分数】：
1.0分
第46题
Office中用于收发和编辑电子邮件的软件是（）。
A Foxmail
B Outlook
C PowcrPoint
D Excel
【正确答案】：
B
【本题分数】：
1.0分
第47题
利用Windows提供的（）工具,可以方便地管理文件和文件夹。
A 我的电脑
B 回收站
C IE浏览器
D 网上邻居
【正确答案】：
A
【本题分数】：
1.0分
第48题
开放参观活动的（）是指组织这一活动所要达到的目的和希望取得的效果。
A 主题
B 意义
C 要求
D 计划
【正确答案】：
A
【本题分数】：
1.0分
第49题
秘书在接听抱怨电话时,应（）。
A 告知对方自己很忙,暗示没有时间听他说话
B 开门见山地把问题直接引上正题
C 拒绝对方,告知自己无能为力
D 听对方把话说完,回话时语调安详、沉稳
【正确答案】：
未知
【本题分数】：
1.0分
第50题
在办公自动化软件Office中,常用于制作幻灯片的软件是（）。
A Outlook
B Excel
C PowerPoint
D Word
【正确答案】：
C
【本题分数】：
1.0分
二、案例分析（共4小题,共10.0分）
第1题
客户给秘书小张打来电话,要求对已商定的下周会议议程作调整,但理由是不合情理的。
小张开始时认真接听并耐心解释。
随后有其他客户来访,小张边听电话边关照来访者。
客户固执己见,喋喋不休,小张按捺不住地对着电话大声说：
“会议安排早已通知所有客户,不可能再改变,你自己调整吧!
”
小张在开始时创造的有效倾听环境是（）。
A 平和情绪及正确态度
B 地点适宜
C 平等环境
D 消除外界干扰
【正确答案】：
A
【本题分数】：
2.5分
第2题
小张在接听的开始阶段符合有效沟通的（）原则。
A 可依赖性
B 连贯性
C 明确性
D 一致性
【正确答案】：
A
【本题分数】：
2.5分
第3题
谈话过程中存在的倾听障碍是（）。
A 过分依赖笔记
B 注意力分散
C 语言障碍
D 心存偏见
【正确答案】：
B
【本题分数】：
2.5分
第4题
小张拒绝对方要求时采取了（）。
A 礼貌地拒绝
B 过早下结论
C 语气坚决但形式礼貌
D 生硬的语言
【正确答案】：
B
【本题分数】：
2.5分
三、工作实务（本大题4小题．每题10.0分，共40.0分。
）
第1题
便条
初萌：
公司准备上一条微波灶生产线，欲用观察法、询问法获得有关市场信息，作为决策的依据和参考，请你向我简单介绍观察法和询问法的优缺点。
谢谢
行政经理苏明
2003年11月21日
【正确答案】：
答案:
1．观察法的优点：
（1）方法简单、灵活；
（2）获得较为客观的第一手信息；
（3）适合对环境情况了解；
（4）适合对人物、事件实际状况的了解。
2．观察法的缺点：
（1）不易收集到深层次信息；
（2）获得信息量有限；
（3）效果受观察能力影响。
3．询问法的优点：
（1）灵活、实用；
（2）直接交流、沟通；
（3）能获得有价值信息；
（4）能获得语言或非语言信息。
4．询问法的缺点：
（1）信息收集者要有一定能力：
（2）能很好地运用询问技巧；
（3）书面询问较复杂；
（4）费用较高、时间较长、规模小。
第2题
便条
我将于3月9日拜访客户，洽谈新品合作经营事宜。
请于明天将所需资料目录列出来交给我。
苏明
2006年8月5日
【正确答案】：
答案:
资料目录
1．公司简介
2．新产品简介
3．产品报价
4．客户需求调查
5．客户公司简介
6．对方负责人的办事方式及性格
7．对方可能提出的问题
8．针对客户需求设计的解决方案
第3题
近来，部门经理反映由于公司员工的电话留言不完整，使得对客户回放不及时，请列出正确来电留言表应包括的信息，并设计一份公司电话留言表的样例，在明天的行政部贸易会上展示。
行政经理
王辉
2003．5．22
【正确答案】：
答案:
总分20分，其中：
正确的来电留言包括的信息：
接受人的姓名：
留言人的姓名、单位、电话；来电人的基
本要求；留言的内容；记录人；时间；日期。
（10分）
电话留言样例：
（10分）
第4题
便条
卫红：
公司要召开产品订货会,请列出会议出席证（或姓名卡片）所应注意的事项,并为公司2006年产品订货会设计一个会议证。
行政经理张涛
2006年8月1日
【正确答案】：
答案:
一、参考答案及评分标准
总分15分，其中：
会议出席证（或姓名卡片）所应注意的事项：
1．设计上应区分正式代表、工作人员、特邀嘉宾等与会者的不同身份。
（3分）
2．应注意根据公司不同的文化理念设计会议证件或姓名卡片。
有的公司强调区分开不同职务、地位人员的身份，有的公司则强调所有的员工平等。
（4分）
3．姓名卡片的大小式样应注意经济实用、美观大方。
（3分）
会议证（参考）：
（5分）
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