快递年度工作总结.docx
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快递年度工作总结
快递年度工作总结
（原创，可修改）
20XX年度
快递年度工作总结
物流部20XX年工作总结
及20XX年工作计划
岁月如烟，20XX年已经离去，回顾过去一年的工作，物流部在公司的得力领导及各部门
的配合下，部门的各项工作都在有条不紊的开展，并完成了上年度的工作计划，但在部门日
常的各项管理中，仍存在很多的问题，需要不断的改进与完善。
现将本部门岗位职责、20XX
年部门主要工作完成情况、存在的问题及20XX年的工作计划报告如下：
一、本职工作内容：
1、负责物流部日常工作的全面管理，制定本部门各岗位的工作职责与相关的管理规定。
2、做好物流交付、仓储及粉碎各环节的管理，确保组织并调动整个团队充分执行工作任
务。
3、控制物流交付和仓储管理成本，优化人力，节约公司资源
4、做好各岗位的人员管理与工作安排，积极协助处理各项异常。
5、认真做好部门的日常管理与绩效资料的收集统计工作。
6、接受并完成上级安排的其它工作任务。
二、物流部20XX年主要工作完成情况总结：
1、通过流程优化，对仓库的人力进行了合理的精简，将原料库、半成品库及成品库人员
由各两人减少至一人，提高了部门的工作效率，节约了公司成本。
2、对部门的主要日常工作纳于了数据化的管理（如：
交货及时率达成统计、部门的加班
状况统计、延锋系统料箱回收状况、外租车及车辆油耗统计等），使部门与公司能够及时了解
相关的状况，便于及时纠正与完善相关的管理。
3、完善了物料出入库环节的系统管理，建立了退货品仓库，对客户退、换物料进行了分
类，便于数据的统计分析。
对原料、半成品建立了物料先进先出存量管制，便于物料的先进
先出及可追溯性。
4、在成品发货及交付环节，对相关的作业流程进行了完善与优化（如：
成品仓管员依订
单备货，装车时，送货人员依供货明细核对物料装车，及时发现错装、漏装），通过日常的部
门会议宣导与相关人员的定岗管理，使成品发货错料的现象得到了有效遏制，客户的抱怨明
显减少。
5、通过与延锋百利得及临港工厂订单人员的协调，将收货的道口时间适当调整，使我司
的送货车辆使用效率得到了明显提高，以保证泰昌部分定单的准时交付。
6、对粉碎房外库存的2015上、下盖成品呆料进行了及时粉碎回用，将相关场地清理，
用于半成品呆料的堆放，以缓解半成品仓库的库位紧张。
7、通过部门定期的会议宣导与日常运作中的问题教育，使本部门人员的团队意识得到了
明显提高，在人员配臵不足的状况下，使得各项日常工作得以正常运转。
三、物流部20XX年工作中存在的问题：
1、仓库呆滞物料的增多，新项目的陆续导入，原料仓库、半成品仓库及成品仓库的场地
严重不足，物料的定臵定位管理存在很大的困难（如：
泰昌、飞尔成品及原料等），不便于仓
库的盘点及物料的先进先出。
2、部分人员的责任心不足，工作现场的6s很差（如：
送货员送货遗漏送货单，辅料仓
库、粉料房现场差），在管理中因人员的工资待遇、流失人员的招聘困难等原因，使得工作的
执行力很差，不利于部门的良性发展。
3、延锋系统送货料箱回收的不可控性。
虽然在料箱回收环节建立了双方的签字手续，但
也无法追究在顾客场所丢失的责任，只能对我司物流环节起到监督的作用，不能从根本上解
决问题。
4、在车辆的管理环节存在不足。
没能很好的监督与执行车辆的日常保养与维修管理，存在车辆维修与保养不及时的现象，缺少对司机安全方面的教育，导致有车辆事故的产生。
四、物流部20XX年工作计划：
针对以上本部门存在的问题及在管理中的薄弱环节，在新的一年里，将努力把本部门的
各项工作扎实推进，计划开展工作如下：
1、加强部门的团队意识建设，提高部门的凝聚力，努力创造良好的工作氛围。
通过会议
宣导、工作的启发及淘汰机制，增强员工由被动改为主动关心部门的工作并提出自己的建议，
提高个人的组织能力和沟通能力。
2、加强部门人员的安全教育，尤其对司机的安全教育做到每会必提，定期学习与宣导安
全方面的知识与相关案例，提高部门人员的安全意识，做到防患于未然。
3、制定相关的考核制度，提升部门的服务意识与服务水平。
希望在公司许可的范围内，
调整相关人员的工资结构，对部门的不同类岗位推行各自适宜的考核制度，达到提升员工的
工作热情，约束不良现象的产生。
4、加强对成品发货及物流交付环节的管理，严格要求司机执行道口时间交货，将成品发
货准确率及成品的物流交货准时率达到100%，加强对料箱回收的管控，力争料箱每月平均的
总回收率在95%以上。
5、加强车辆的维修与保养方面的管理，制定车辆的保养规范，并要求驾驶员填写车辆维
修与保养记录，做好车辆的清洁与防护。
6、完善仓库的各项管理，加强在6s、物料的定臵定位、先进先出、物料的可追溯性、
账物准确性、呆滞物料处理及粉料现场等方面的管理。
物流部：
李家富
20XX.02.20篇二：
快递行业年终总结年终总结年终岁末的时候又到了，回过头来看我们这一年所经历的事情，所干的工作确实让人感慨万千。
全公司车辆较多专兼职驾驶员技术力量参差不齐每天城里城外，与南来北往的车辆擦肩而过，能平安的完成任务，没有出现任何大小责任考核事故，那确实叫“不容易”。
车辆管理经常处于在风口浪尖上，稍有不慎，将会痛恨终身。
但是经过我们全队人员的共同努力，克服了一个又一个困难，通过我们严格的要求规范化的管理以及强有力的制度做保障，车队安全顺利的完成了上级下达的各项工作任务，取得了较好的成绩，充分得到了公司领导的表扬和肯定。
以下是我车队车辆管理工作总结；一，车辆管理
1、车辆管理是一项综合性的工作，为了做好车辆管理，按公司制定的“车辆定点考核办法”，“车辆定点维修办法”，以及“车辆定点停放的考核办法”。
坚决做到有法必依，执法必严，高标准、严要求，我们用严格的制定去管理人，用我们的自身模范行为感染人，要求别人做到的，我们老同志首先做到，用我们身边事例去教育和感化他人让我们朝着一个共同的目标“安全第一，预防为主”的方针前进！
车辆的管理不只是停留在语言和文字上，而是落实到每个环节上，做到“个个肩上有担挑，人人头上有指标”，让每位驾驶员心中都有一个对比，以点代面，促进车辆管理工作的顺利开展，充分达到节能降损这个目的。
2、加强车辆维修，节能降损。
二、工作情况：
严格按照操作规程和道路交通法，做到万无一失。
稍有空闲，便潜心学习各种交通法规，做到遵章安全行车。
经常阅查交通图册，将各种交通路线熟记在心，行车中少走弯路，少走坏路，节时省油。
在车辆维修和保养中，当好“医生”和“美容师”的双重角色，对车辆勤检修、勤保养、勤清洗，熟练掌握各种车辆技术性能，有故障及时排除，使车辆始终处于良好状态。
对于目前驾驶员的缺少，管理上有一定的难度。
工作面前不退缩。
团结同志，帮助别人，从不为个人利益而斤斤计较。
做司机非常辛苦，做个好司机就更为不易。
“做就做好”是我做人的原则。
当我看到司机开车累的腰酸背痛深夜回家时，深感开车之苦;我们司机始终做到爱岗敬业，以单位为家，尽职尽责做好本职工作。
经常加班加点，不分班上班下，没有星期天和节假日，始终做到出车时随叫随到，作为一名管理人员，我时刻牢记自己肩负的重任。
三工作问题：
虽然取得了一定的成绩和进步，但出现的问题也不容忽视，如：
自身素质有待进一步提高，服务意识有待提高等。
在今后的工作中，我将会尽力弥补这些缺点，全面提高自身的综合素质、业务水平、服务质量。
有人说选择了司机就选择了辛苦，我今后也必将长期将与这一清苦的职业为伴，但我决不言悔，因为我愿意为我所从事的事业付出满腔热忱、捧出全部真诚，愿意为我挚爱申通公司奉献一切。
四、下一步工作打算
我们将继续深入学习，提高自己，下一步我们将进一步完善《车辆管理办法》，从细节做起。
特别在驾驶员的管理上，加大监督检查及培训力度以及《道路交通安全法》的学习，全面提高驾驶员的整体素质。
通过教育、培训，提高驾驶员的理论和实际操作水平，降低交通事故率。
、抓好队伍建设工作同时加强对车辆的管理，提高安全意识，做到管理与教育相结合，坚持长期奔波在公司运输的第一线，为公司的发展做出贡献。
xx年xx月篇三：
物流公司20XX年度工作总结***物流公司
20XX年度工作总结20XX年是公司实现跨越发展的重要一年。
一年来，在集团领导的正确领导下，公司上下
团结一心，全面贯彻落实科学发展观，坚持以市场为导向，以效益为中心，抢抓机遇，克难
攻坚，奋力拼搏，认真落实公司各项工作部署，生产经营和重点工作取得可喜成绩。
超额完
成集团下达的年度经营指标。
一、各项指标完成情况全年营业总收入达到***万元，同比上年增长147%；实现利润***万元，同比上年增长
148.92%。
全面超额完成既定目标。
二、积极服务茶叶市场，运输服务保障有力该年度，公司切实加强了人员组织和调度的灵活性，缩短车辆整备时间，强调作业的紧
凑性，确保了运输作业安全及时。
利用电子信息化设备系统做好取样、过磅、跟踪定位、卸
车工作中的信息共享，及时衔接，提高卸车效率，降低了各项开支。
三、大力开拓外埠市场，社会物流持续壮大在积极稳定原有线路的同时，为全面完成今年的生产经营任务，市场部通过主动开拓外
埠市场，加大了创收力度。
通过建立完善的客户档案，巩固和发展客户关系，积极贯彻以物
流促贸易，以贸易带物流的经营思路。
与此同时，市场部人员着力提高个人素质，服务水平
大大提高。
四、不断强化基础管理，管理水平逐步提升今年，物流公司管理提升活动扎实有效推进，实行实行全员目标管理责任制、基本工资与效益挂钩、定岗定编、实行全员安全考核责任制，使得公司行政面貌焕然一新。
财务管理坚持收支两条线，审批一支笔和内部控制多节点的要求，严格执行国家有关发
来、法规和财务规章制度，厉行节约。
绩效管理积极创新绩效考核模式，对相关人员按任务目标实行奖惩，极大的调动了员工
工作积极性。
鼓励各生产单位对绩效奖金实行二次分配。
严格执行各类管理制度，加强对制度落实情况的检查指导，加大对各类违规的处罚力度。
人事部深入推进职工岗位绩效管理工作，完善全员岗位绩效考核办法和指标体系，按绩效考
核结果兑现绩效工资。
建立了完善的服务质量标准，确保公司服务水平和服务质量，没有发生一起因服务质量
导致的投诉事件。
加强了精益管理理念宣贯工作，开展了“三化”达标工作，加强了制度和
流程建设。
在安全管理方面坚决落实安全生产责任制，做到安全责任无盲区、无死角，安全管理“横
向到边，纵向到底”，真正形成“一级抓一级，一级向一级负责”的管理体制。
通过采取评优
中“安全一票否决制”，强化了每个人的安全责任。
五、加强和谐企业建设，职工队伍稳定通过开展各项主题实践活动，激发了广大干部职工加快发展、争创佳绩的信心和热情。
通过劳动竞赛、合理化建议及广泛开展的各种文体活动，深化了职工民主管理，加强了各部门的协调配合，有效化解了矛盾，职工队
伍保持稳定。
纵观全年工作情况，尽管取得了一定成绩，也存在着所多不足之处。
一是规章制度执行
上有待加强，严格按章办事；二是进一步强化内部管理，努力增收节支，做好成本核算，结
合物流信息综合管理平台，精细化管理，节约成本扩大效益；三是要强化安全生产管理，维
护客户关系，不断提升各部门员工职业素质和职业道德，提倡“服务优质化、严惩不良化”；
四是继续从传统物流向现代物流的转变发展，开发相应现代物流项目，发展目标客户，努力
拓展业务，提高淡季业务量；五是继续贯彻施行集团公司提出的“三管齐下”的营销策略，
开拓市场、勇闯高峰。
我们将以20XX年度工作为契机，认真分析形势，强化执行，将以“建一流管理、创一流
业绩”为目标，创造新业绩，开创新局面，争取在新的一年里创造更加骄人的业绩。
篇四：
快递员个人工作总结快递员个人工作总结我们工作、学习了一个阶段后，回顾、检查一下前一阶段的情况，看看有哪些成绩，哪
些缺点，把经验和教训找出来，以便今后改进，将这些写成书面文字，就是“总结”。
总结的应用很广泛，种类也较多。
按内容分，有“工作总结”“学习总结”“生产总结”
等；按时间分，有“年度总结”“季度总结”“月份总结”“阶段总结”等；按性质分，有“全
面总结”“专题总结”等；按范围分，有“单位总结”“个人总结”等。
写总结时，有些种类
往往是结合起来的，如一个单位年度的全面的工作总结。
写总结，一般包括以下四个部分：
一、情况概述。
简要地交代一下工作或学习的时间、背景、大体过程和成绩、效果等。
二、主要做法、经验和体会。
这部分是总结的重点，可以先讲做法，后讲体会、经验；
也可以根据内容分成几个问题，一个一个地写，每个问题既有做法，又有体会；还可以把工
作或学习分成几个阶段，按时间顺序来介绍情况，谈体会。
三、存在的问题和教训。
问题要提得准确，以便今后去解决；教训则侧重今后要注意避
免和克服的方面。
四、今后的努力方向。
努力方向要写明确，对下一步工作或学习的设想、安排意见要提得切实可行。
写总结不必非要遵循固定的格式，以上几个部分也不必一一都写到每篇总结里。
有的可
以合并，有的可以突出，有的还可以省略，这要根据总结的写作目的和要求来确定，灵活安
排。
写总结最要紧的是要提出规律性的东西。
如果只罗列几条成绩和缺点，那是不够的。
一
定要下工夫好好分析一下成绩是怎么得来的，缺点是怎么产生的，根本原因是什么，有哪些
基本经验和教训，这样把规律性的东西弄清楚了，就能自觉地发扬成绩，克服缺点，使今后
的工作或学习更上一层楼。
这是写好总结的关键。
写总结还要根据实际情况，抓住特点，突出重点。
如果不分主次轻重，什么都写，势必
什么都说不清楚，使人读了印象模糊。
抓住了重点，还得具体地说明重点，不能笼笼统统。
例
如，一位同学总结自己的复习时写道：
“?
学而时习之?
，这是学习的经验之谈。
经常复习，知
识就不断巩固，进而网络化。
每学习一个阶段，我就进行总结归纳，写小结心得，将自己摸
索出来的方法完善起来。
比如：
学习文言词语，从课文中找出它们在不同句子中的含义，列
举实例，总结规律，不仅记忆起来方便，也锻炼了自己的能力。
”这样写，读了感到清楚、具
体。
所以，除了概括性的说明外，最好还能配合一两个恰当的典型例子，做到点面结合。
此
外，举一些数字，有时也很必要，特别是百分比和前后左右对比的数字更能说明问题。
篇五：
快递20XX年工作总结与20XX年工作计划快递20XX年工作总结与20XX年工作计划快递20XX年工作总结与20XX年工作计划辞旧迎新，20XX年又到了年终岁尾，20XX年对xx快递来讲注定是不平凡的一年，回顾
今年的工作，xx分拨在公司领导的正确指引下，分拨全体员工的勤奋努力下，兄弟单位网点
公司的积极配合下，很好的完成了年初指定的各项指标，特别是完成了双十一最高峰5万票
的转运任务。
辖区内网点稳步发展，业务量蒸蒸日上。
为xx快递在吉林地区的发展起到了保
驾护航的关键作用。
今年主要进行的工作部署：
一、.xx分拨整体乔迁。
搬入现代化工业园区，通过库房改
造、设备安装等一系列举措，可实现容纳日均5万票快件中转量。
双十一高峰货量已经达到
5万票，快件量增长之迅猛，完全在领导人的预料之中。
二、人员储备及培训，随着货量稳
步快速增长，人员储备及培训很关键，通过错分件专项整治，遗失件分析，破损件处理办法，
细节决定成败，装车看面单把好出库最后一关，安全验视等一系列专项会议，使得操作质量
稳步提升，特别是9月份包仓政策，使得吉林省货量突飞猛进最高峰货量突破6600票。
具体
日常工作安排如下：
组织全员学习，特别是扫描员分地区专项培训，明确职责，熟练默写。
装车员、分拣员
看清面单，仔细分拣、特别注意辨别xx与xx下面县市九台、榆树、德惠、农安。
吉林与吉
林市区分，白城洮南区分、通化、梅河口区分，注意林甸与桦甸的区分，四平伊通、公主岭
与四平区分，辽源与江源的区分。
延吉与延寿、敦化的区分。
农安合隆镇与农安的区分。
省内分拣专员对每天错分件及时登记，找准责任人及时张贴在每日看板。
上称扫描员看清楚陆运、航空快件、看清目的地。
北京集散扫描员、沈阳分拨、盘锦分拨扫描员注意建包，防止错发、错装。
拉车专员每天装车注意清场，防止快件拉下。
倒袋专员必须把编织袋翻过来，防止小件遗落在袋子里面，注意好编织袋的二次利用，
注意节约。
值班人员注意卫生及设备码放，问题件交接。
质控专员注意对比、把枪数据及时上传，问题件及时发布。
报表人员注意班车信息登记准确、报表规范及时。
三、20XX年总计完成操作量，见下表：
20XX年总体完成工作量x票，与去年相比翻了x倍，人员较去年同期增加一倍，人均效
能大大增加，简单举例2012年7月份操作量x票，20XX年同比增长x%，7月份较6月份日
均环比增长x%。
自20XX年5月份开始以来，业务量持续走高，完成了一个又一个的高峰，
特别是下半年快递旺季来临，以及总部9月份执行的包仓政策，使得吉林省出港业务量大幅
增加，7月份以后吉林省进出港业务量见下表：
其中12月份数据截至12.28号，可见9月份较8月份环比增长x%。
x地区进出港比例接
近x:
x，这个比例数据超过同行，同行比例在5:
1左右。
四、省内支线班车运营及24小时快件运作，省内地级市已经全部开通班车运营，通过合
理规划时间，24小时快件运作规定，已经可以实现吉林省全部地级市与哈尔滨互发今发明至，
到沈阳、铁岭、抚顺、辽阳、鞍山、昌图、开原、本溪，今发明至。
市县级以下敦化、德惠、
榆树、九台、伊通可以做到今发明至。
五、白山地区网点更换，新的网点无论是在形象投入、末端派送及业务量方面都较之前
有了很大的提高。
为xx快递在白山地区的发展，市场占有率提高起了关键作用。
七、分拨的形象及操作质量整改，根据总部企划部要求对分拨vi形象进行更新，是的场
地焕然一新，公司快件操作细则，操作管理规定，建包操作要求等硬性指标文件再次对员工
进行培训，让大家本着求真务实的态度，标准高效完成工作任务。
总部要求的指令，我坚定
不移的贯彻好执行，把工作落到实处，逐步分析问题出现的原因，对员工做好培训、引导，
严要求、高标准，专人专事，做好上下站的交接，统计好班车运营数据，做好提发货信息跟踪，做好日常工作的反馈及突发事件的处理，对车内废旧面单的跟踪
整理，极大的解决了因为面单脱落而导致的无头件，提高了快件中转时效，使仲裁罚款越来
越低。
八、快递高峰双十一，完成了xx快递总量xx万单的中转任务，吉林省xx分拨最高中转
xx万票，进一步优化路由，开通了京哈班车，大大提高了快件时效及减少了重复劳动，对双
十一、双十二高峰，路由调整功不可没。
九、因圆通中毒事件前车之鉴，加大了快件安全检查力度，要求网点公司必须加盖安全
验视章，专门进行安全教育培训，落实总部及邮政各项工作任务。
十、进行了宣导学习规范建包操作，严抓干线班车装载率，我们到北京的车辆保障100%
装载率，吨位都在7吨-8吨左右。
20XX年工作计划，如果今年对xx来讲是培训、整改、练兵，明年就是执行、标准、打
仗，按部就班，应对一个又一个的高峰。
为完成提前进入第一集团军的任务指标，我们责无
旁贷。
具体工作安排如下：
一、继续严格管控干支线班车时效，确保快件路由顺畅，监督、引导辖区内网点健康有
序发展。
二、继续严抓分拨的操作质量及形象建设，做好员工储备及培训工作，教育大家尽职、
尽责、尽心、尽力，对快件负责，不管出现再大困难，绝不延误快件中转。
三、对辖区内网点及时开会培训，传达总部指令，及解决运作过程中出现的问题，确保
帮助每个网点健康发展。
四、xx分拨根据航空货量计划开通航空口岸的运作，为网点业务量快速增长，实现航空
陆运两条腿走路提供保障。
五、根据货量情况有总部调度中心路由规划中心协助开通淮安-潍坊-xx的干线班车。
进
一步打通吉林地区至山东华东的路由，实现xx快递更快、更好的发展。
六、库房内宿舍迁移计划。
因今年双十一5万票快件库房已经出现操作预警，为保障明年旺季哪能够提供更好的中转场地，请工程部协助规划xx分拨宿舍迁移规划。
七、合理建议及调整吉林省内二三线城市路由，进一步扩大24小时派送区域，总部协助
合理调整沈阳、大连、哈尔滨（包含黑龙江地区内支线班车铺设调整）进一步提升东北区域
整体实力，为20XX年xx快递跨越式发展，打下坚实的基础。
我们做为xx的一份子，远在边疆，深知自己肩负的责任和使命，自己的一言一行都代表
着总部的形象，自己的一举一动都关乎总部及各方面的利益平衡，始终坚持总部给出的指导
方针打造强势服务性的总部，执行过程中做到灵活运用，在牵扯总部的利益决不让步的前提
下尽最大努力为网点服务，相信天道酬勤、人道酬诚，相信付出就有收获，相信我们在以奚
董为首英明决策团队带领下，20XX年注定更加辉煌。
蓝图已绘，战鼓已响，我们定会坚持原
则，不断学习，争取在中转体系打败同行，提高服务质量，减轻遗失、破损、延误数据，做
到尽心尽责图总部发展，全心全意为网点服务。
让我们以饱满的工作激情，迎接20XX的到来，
坚信xx铁军定不负重托，勇往直前，迎来更加辉煌灿烂的明天。
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