南开17春学期《第一次把事情做对》在线作业.docx
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南开17春学期《第一次把事情做对》在线作业
17春学期《第一次把事情做对》在线作业
一、单选题(共20道试题,共40分。
)
1.第一次把事情做对的法则的顺序是什么?
A.确定目标---控制过程---预防错误---建立标准---寻求帮助---要求结果---一次做对
B.确定目标---预防错误---建立标准---控制过程---寻求帮助---要求结果---一次做对
C.确定目标---建立标准---控制过程---预防错误---寻求帮助---要求结果---一次做对
D.确定目标---控制过程---寻求帮助---预防错误---建立标准---要求结果---一次做对
正确答案:
A
2.预防的核心方法是什么?
A.把错误分类
B.改进工作过程
C.找出错误发生的原因
D.及时改正
正确答案:
B
3.工作的质量可以用什么来衡量的?
A.不符合要求的代价
B.符合要求的代价
C.最终创造的价值
D.成本
正确答案:
A
4.工作的目的应该是什么?
A.满足上司的要求
B.满足自己的要求
C.满足客户的要求
D.满足同事的要求
正确答案:
C
5.一切标准和要求应该在什么时候提出有意义?
A.事前
B.事中
C.事后
D.整个过程中
正确答案:
A
6.任何组织都具有的相同目的是什么?
A.提高品牌知名度
B.累计财富
C.提供需要的解决之道
D.实现一群人共同的目标
正确答案:
C
7.做对的定义是什么?
A.符合要求
B.做到最好
C.零缺陷
D.效率最高
正确答案:
A
8.在工作中如何才能定义清楚‘对’与‘错’,才能保证工作过程中的每一个环节都处于受控状态?
A.仔仔细细制定要求
B.与他人协调工作以符合要求
C.避免双重标准
D.高度重视预防
正确答案:
A
9.工作的最高境界是什么?
A.符合工作的要求
B.零缺陷
C.客户百分百满意
D.领导百分百满意
正确答案:
A
10.第一次把事情做对的完整真义中战略是什么?
A.做正确的事
B.正确地做事
C.把事情做到最好
D.第一次
正确答案:
A
11.一个组织中管理者的职责是什么?
A.在员工中产生巨大的凝聚力
B.设定目标
C.制定规范和组织协调
D.要用代价(PON/C)这种质量管理的语言教育每一个人,上下达成共识,使用共同的语言。
正确答案:
C
12.创建可信赖的质量文化的目的是什么?
A.让企业强大
B.打出品牌
C.预防在先、无火可救
D.提高企业的诚信度
正确答案:
D
13.为什么仅仅注重方法和效率无法做到第一次把事情做对?
A.因为做的事不一定是自己想要的
B.因为没有事先预防
C.因为做的事不一定正确
D.因为没有总结经验,随时应变
正确答案:
C
14.如何打造一个优秀的系统和平台?
如何改造一个旧有的系统和平台?
A.改变我们的制度
B.改变我们的方法
C.改变我们的文化
D.改变我们的心态
正确答案:
C
15.什么是正确行动的系统?
A.零缺陷
B.第一次就做对
C.计划
D.预防
正确答案:
D
16.任何工作需要怎样才能进入可执行的过程,从而达到预期的效率和效果?
A.做好预防措施
B.符合客观要求
C.第一次把事情做对
D.计划周详
正确答案:
B
17.企业成本的真谛是什么?
A.没有返工、报废
B.所有常规的成本(返工、报废、保修、库存和变更等)
C.保修、库存和变更
D.按已达成的要求去做,第一次把事情做对。
正确答案:
D
18.什么是创建品牌的智力基础?
A.设备领先
B.产品领先
C.人才领先
D.成本领先
正确答案:
C
19.什么是一个国家、一个民族的永恒要求?
A.善良
B.诚实、守信
C.韬光养晦、卧薪尝胆
D.强盛、实力
正确答案:
D
20.人类本能的基本组成部分包括以下哪项?
A.需要
B.需求
C.渴望
D.欲望
正确答案:
A
17春学期《第一次把事情做对》在线作业
二、多选题(共10道试题,共20分。
)
1.SMART原则包含哪些方面?
A.具体的
B.可衡量的
C.可实现的
D.有挑战性的以及有时间框架的
正确答案:
ABCD
2.组织为每个人支付的不符合要求的代价包括哪些?
A.补救缺失
B.重复劳动
C.过时劳动
D.应付性劳动
正确答案:
ABCD
3.第一次把事情做对的效果?
A.代价最小
B.成本最低
C.时间最少
D.效率最高
正确答案:
ABCD
4.管理者如何做到让员工的工作达到自己预期的目标?
A.针对不同岗位员工制定规范员工作业标准的《作业指导书》
B.明确‘对’的具体含义,让员工知道如何做才是对的
C.让员工知道,必须按照这些标准行事才能做对
D.每一个工作环节都要有明确的标准及作业细则
正确答案:
ABCD
5.当今经济领域的竞争集中体现在企业之间什么的竞争?
A.产品
B.服务
C.人才
D.品牌
正确答案:
AB
6.真正的企业,是由什么在发挥作用?
A.资金
B.人
C.优质的物质条件
D.可持续发展的系统
正确答案:
BD
7.我们应该如何去工作?
A.建立工作标准
B.确定目标
C.控制过程
D.预防错误
E.寻求帮助
F.要求结果
G.一次做对
正确答案:
ABCDEFG
8.员工质量最高要求包括哪些方面?
A.人品
B.素质
C.能力
D.知识
正确答案:
ABC
9.第一次把事情做对的优点?
A.成本最低
B.效率最高
C.取得的效果最好
D.可以得到做事情之外的回报,如满足感、从容不迫、信任、口碑等
正确答案:
ABD
10.预防是什么的过程?
A.分类
B.分析
C.计划
D.思考
正确答案:
BCD
17春学期《第一次把事情做对》在线作业
三、判断题(共20道试题,共40分。
)
1.一个人的人格决定了他工作的空间。
所以,做事先做人。
A.错误
B.正确
正确答案:
B
2.顾客在某方面的需要是固定不变的,例如对汽车的需求。
A.错误
B.正确
正确答案:
A
3.系统的错误,往往是因为每个环节在制度流程的操作中都出现了小小的偏差
A.错误
B.正确
正确答案:
B
4.任何工作只有符合客观要求,才能进入可执行的过程,从而达到预期的效率和效果。
A.错误
B.正确
正确答案:
B
5.做对就是做到最好。
A.错误
B.正确
正确答案:
A
6.人们能否做对,取决于人的行为能力。
A.错误
B.正确
正确答案:
A
7.只要我们对不应该发生的错误事件,制定了一个可接受的水平,他就永远存在,可是当他不被接受时,就会自然消失
A.错误
B.正确
正确答案:
B
8.智者常常是细致而谦虚的,而愚人总是自以为是。
A.错误
B.正确
正确答案:
B
9.一个人有知识就可以理所当然地产生行动和结果。
A.错误
B.正确
正确答案:
A
10.商家一定要努力达到自己的要求,为顾客着想,做到最好。
A.错误
B.正确
正确答案:
A
11.只有当产品与自己切身利益变得遥远而模糊的时候,我们才会不在意差错率。
A.错误
B.正确
正确答案:
B
12.要求可能会发生变化,但符合要求则永远不变。
A.错误
B.正确
正确答案:
B
13.企业要努力发现市场流行需求,适应流行需求。
A.错误
B.正确
正确答案:
A
14.一个人能够尽早发现自己真正有兴趣的事,并且将兴趣培养成为专长,才能在人生事业上做到‘第一次把事情做对’!
A.错误
B.正确
正确答案:
B
15.把所有的工作都当做一个过程,是让我们只关注过程。
A.错误
B.正确
正确答案:
A
16.在大多数情况下,“做好”并不代表“做对”。
A.错误
B.正确
正确答案:
B
17.事后弥补不如事中控制,事中控制不如事前预防。
A.错误
B.正确
正确答案:
B
18.企业要想做到第一次把事情做对,首先必须围绕企业定义的‘价值’制定严密、适用而增值的工作流程。
A.错误
B.正确
正确答案:
B
19.做任何事情都要讲究效率和效益!
不仅要努力去做事,更要把事情做对、做好!
A.错误
B.正确
正确答案:
B
20.做对就是做符合要求的事!
A.错误
B.正确
正确答案:
B
17春学期《第一次把事情做对》在线作业
一、单选题(共20道试题,共40分。
)
1.建造优秀企业的绝对条件是什么?
A.经营质量
B.以严格的制度文化培育人
C.以优质的物质文化激励员工
D.以优秀的企业精神文化鼓舞人
正确答案:
A
2.国际化的本质是什么?
A.懂得各个国家独特的文化
B.懂得各个国家独特的消费习惯
C.懂得‘国际消费者’
D.懂得‘国际消费者’背后那个国家独特的消费阶层
正确答案:
C
3.第一次把事情做对的完整真义中战略是什么?
A.做正确的事
B.正确地做事
C.把事情做到最好
D.第一次
正确答案:
A
4.比尔·盖茨创造了上个世界的财富神话,最重要的因素是什么?
A.他是个电脑天才
B.他抓住了时代的脉搏
C.他是一个出色的管理经营天才
D.他拥有全世界最优秀的员工
正确答案:
D
5.什么决定企业的质量?
A.员工的数量
B.设备的先进
C.员工的素质
D.员工对企业文化的认同感
正确答案:
C
6.任何工作需要怎样才能进入可执行的过程,从而达到预期的效率和效果?
A.做好预防措施
B.符合客观要求
C.第一次把事情做对
D.计划周详
正确答案:
B
7.做对的定义是什么?
A.符合要求
B.做到最好
C.零缺陷
D.效率最高
正确答案:
A
8.第一次把事情做对的法则的顺序是什么?
A.确定目标---控制过程---预防错误---建立标准---寻求帮助---要求结果---一次做对
B.确定目标---预防错误---建立标准---控制过程---寻求帮助---要求结果---一次做对
C.确定目标---建立标准---控制过程---预防错误---寻求帮助---要求结果---一次做对
D.确定目标---控制过程---寻求帮助---预防错误---建立标准---要求结果---一次做对
正确答案:
A
9.第一次做对可以运用在什么领域?
A.人生
B.职场
C.事业
D.所有领域
正确答案:
D
10.什么是一个国家、一个民族的永恒要求?
A.善良
B.诚实、守信
C.韬光养晦、卧薪尝胆
D.强盛、实力
正确答案:
D
11.一切标准和要求应该在什么时候提出有意义?
A.事前
B.事中
C.事后
D.整个过程中
正确答案:
A
12.达到“一次就做对”这个目的最重要的是什么?
A.不要在工作中设立返工区
B.取消精神上的返工区
C.提前做好预防
D.提前制定计划
正确答案:
B
13.一次做对的基本准则是什么?
A.符合客户的要求
B.零缺陷
C.差不多
D.做正确的事