市中心医院上半年工作总结.docx

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市中心医院上半年工作总结

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市中心医院上半年工作总结

　　今年以来，在市委、市政府和市卫生局的正确领导下，我院坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，深刻领会十七大精神，紧紧围绕加强管理和促进发展两大主题，瞄准利民和强院两大目标，自加压力，真抓实干，艰苦创业，积极进取，促进了医院的各项工作有效开展并呈现良好的发展势头。

　　一、主要任务指标完成情况2010年上半年，医院共收治门、急诊病人109818人次，同比增长21％；出院8996人次，同比增长166；病床使用率971％；门诊诊断符合率984％，入出院诊断符合率991％，危重病人抢救成功率957％；上半年总收入8770万，同比增加2910万元，增长；收支结余盈1394万元，同比增加1164万元；职工福利待遇较去年同期有较大增长。

　　医院在全省医院管理年活动评审验收中被评为先进单位，在国省市三级人大代表视察中受到好评，先后获衡阳市卫生系统领导班子先进集体、衡阳市卫生系统先进党组织等称号，神经内科获省芙蓉标兵岗称号，全院18人获市级以上荣誉。

　　二、主要做法第一，努力强化思想作风建设。

　　医务人员的思想作风，体现管理内核，事关医院形象。

　　我们努力把实现好、维护好、发展好患者的健康权益作为加强医务人员思想作风建设的重要目标。

　　一是加强领导班子自身建设。

　　积极践行民主集中制，推行院务公开阳光行动，设立院长接待日，深入开展解放思想和促进发展大讨论活动，积极开展讲党性、重品行、作表率实践活动，努力促使医院领导班子成为勤奋学习、团结务实、科学实践的模范；二是加强医务人员思想道德教育。

　　加强党支部负责人业务培训，建立了全方位思想政治工作责任制；通过党纪法纪教育、职业道德教育、警示教育和医德医风教育，在全院形成救死扶伤，忠于职守，爱岗敬业，满腔热情，开拓进取，精益求精，乐于奉献，文明行医的良好行业风尚。

　　三是加强制度与程序建设。

　　在汇编《衡阳市中心医院管理制度与管理程序》的基础上，出台了18项《补充规定》，进一步促使医院管理按规程操作，医务人员自觉按制度办事；四是加强纠风工作。

　　规范医务人员的诊疗行为，实施医德医风挡案管理，积极推行住院患者一日清单制，完善价格公示制和病人投诉处理程序，加强治理商业贿赂工作，邀请检察院领导来院举办廉政讲座，聘请190名行凤监督员，杜绝医务人员收受回扣、红包等行为，共拒收红包251人次，累计金额77210元。

　　五是让利患者。

　　组织对1300种药品和医用耗材进行二次议价，降低采购成本，使价格不同程度的下降，从而有效减轻病人的负担。

　　六是转变服务观念，在全院大力倡导患者可以没有中心医院，但中心医院决不能没有患者、主动服务、我要做、细节决定成败等理念，增强医务人员的使命感、危机感和服务意识；七是加强机关干部作风建设。

　　认真按照上级有关机关工作人员作风整顿要求，继续精简机关工作人员，全面推行机关工作人员文明礼仪行为。

　　今年以来，全院职工为病人做好事361件，收到病人送的锦旗120面、感谢信96封；组织下乡义诊活动34次，受惠群众7653人；通过定期检查和考核，病人平均满意率达963％；医院在历次抢救大型事故、抗冰救灾、防治手足口病以及抗震救灾中由于救治得力受到了社会各界的广泛赞誉，同时，医院共捐出赈灾款19万元。

　　第二，着力加强基础设施建设。

　　针对我院历年久远、医疗用地狭小、基础设施老化现状，我们在结合实际、放眼未来、综合论证的基础上，出台了医院新的五年发展总体战略规划，将包含门诊楼建设、住宅小区建设、临江住院楼建设等项目列入清单，绘就了医院基础建设中长期发展蓝图。

　　2010年，医院门诊综合大楼建设工程进展顺利，预计7月28日实现主体工程封顶；我们完成了华新开发区家属小区仁济新村土地审批、规划设计及前期勘探等工作，预计9月份即可动工，家属小区竣工后，将为医院人才积聚和职工安居乐业奠定坚实基础。

　　为给病人提供良好的就医环境和方便病人就医，我们还对外科大楼进行改造，更新了病房基础设施，对医院部分环境进行了美化和亮化。

　　在硬件投入方面，医院更是不遗余力，新添即将投入使用。

　　第三，重点突出人才队伍建设。

　　人才是医院求生存、谋发展的关键要素和第一资源，优秀人才的数量和质量对医院发展起着极为重要的作用。

　　我们一方面积极深化人事制度改革，对中层干部实行竞争上岗。

　　制定了《衡阳市中心医院临床、医技科室负责人竞争上岗实施方案》，按照公开、公平、竞争、择优的原则，通过考试、竞职演讲、民主推荐、院务会评议、考察、任前公示、党委会决定、报上级备案等严格程序，选拔了36名临床医技科室负责人，初步实现了干部队伍动态管理和赛马局面。

　　另一方面加大技术人才引进工作的力度，积极构建人才洼地。

　　调整人才引进政策及措施，重点引进高层次、高学历、临床经验丰富的专业技术人员、学科的带头人以及重点科室的后备学科带头人，医院在经济待遇、生活待遇等方面给予更加优惠的政策。

　　今年上半年，医院引进了神经外科、普外科3名医学博士和6名硕士研究生、24名本科护士，目前他们在各自的岗位上发挥了充分的作用。

　　此外，我们还通过引智工程、借脑工程、名师带徒、评聘分离、设置专家岗位和专业组长等多种方式，不断地培养人才，合理地使用人才，科学地架设人才梯队，在全院广泛营造尊重人才、尊重科学、尊重贡献的氛围。

　　第四，不断抓好专业学科建设。

　　医院的学科技术不仅代表着医院的水平和特色，同时也决定着医院的竞争力和发展后劲。

　　我们从医院建设全局出发，从面向未来的战略高度，把抓好专业学科建设摆在重要的议事日程上。

　　上半年，按照提升基础学科，突出重点学科，强化特色学科的原则，积极为特色学科建设与发展提供良好的支撑平台，申报胸外科为省级重点专科，将消化内科与内窥镜室合并，心内科与心功能科合并，成立了肝脏肿瘤研治病区，积极筹建衡阳市心血管病研究中心，并组建脑科中心，从而建成一批专科特色突出、品牌优势明显、人民群众信赖的拳头学科群。

　　此外，我院坚持科教兴院战略，推动医疗技术创新，鼓励全院科技人员积极开展新业务新项目，努力提高临床医学的科技品位，打造各专业的技术品牌。

　　上半年共开展新技术、新项目12项，获得市科技局科研项目11项，申报省卫生厅项目1项，骨外科人工关节技术和心内科介入技术通过验收获得技术准入，全院医务人员共在各类期刊上发表学术论文22篇，圆满完成了市全科医师培训、乡镇医院业务院长和外科医师培训等工作。

　　第五，全面促进质量内涵建设。

　　管理强质量，管理出效益。

　　我们在全院广泛开展以病人为中心，以提高医疗质量为目的的医院管理年活动，着力提高医疗质量、保障医疗安全、改进服务流程、杜绝不合理收费。

　　严格基础医疗和护理质量管理，建立健全各项规章制度，加大临床医疗质量检查力度，强化三基三严训练，提升医务人员业务素质，每月进行一次三基理论考试，每月召开一次医疗质量讲评会与医疗安全分析会，实行医疗质量与医疗安全责任追究制。

　　上半年，我院医疗纠纷和病人投诉较去年同期分别下降36和44。

　　医院制定了全程无障碍服务目标。

　　门诊部为患者提供导医、咨询、挂号、划价、交费、取药为一体的一站式服务，大大缩短了病人就诊的时间；对残疾人、现役军人、70岁以上的患者及孕妇优先安排就诊、检查；免费为患者提供担架及轮椅、开水及一次性水杯；每天实行职能科室负责人值班制，及时为患者排忧解难。

　　护理部对每位新入院的病人，护士保证零分钟接待；通过规范护士礼仪、制定关键护理工作流程、开展全程无缝隙护理服务、创建温馨病区、评选病区患者最满意护士、倡导电梯文化、病房走廊文化等措施，使护理服务由满意服务向感动服务转变。

　　病房免费为患者提供微波炉、市内电话和健康宣教等。

　　特检科实行节假日和双休日值班制度，患者随到随做检查。

　　检验科三大常规检查随做随取报告单。

　　后勤保障体系建立了下收、下送制度，各科室和患者所需的物品全部实行了下收下送。

　　膳食部开展了送餐服务，营养饭菜品种花样繁多，质优价廉，患者就餐率达90以上。

　　医院对来院住院病人免费安排车辆接住，对家住本市的困难病人出院免费派车送回。

　　第六，大力推进医院文化建设。

　　先进的医院文化是医院持续发展的精神支柱和动力源泉,是医院内涵建设的重要组成部分。

　　我院经过一个多世纪的医疗工作和管理实践，逐步形成了独特的医院文化和管理思想，其内涵十分丰富。

　　实践中，我们通过医院文化的创新和建设，在全院广泛开展文化提炼活动。

　　一是积极更新文化观念，大力弘扬仁心仁术，济世救人医院精神以及性仁、品卓、术精、知博院训等核心价值观；二是大力开展医院文化主题活动，举行了假如我是一个病人、安全在心中、牵手孤儿、向先进人物学习和新春联欢晚会等活动；三是充分利用医院文化活动载体，继续做好《院报》和医院网站创建工作，编写了《医院管理培训资料》和《医院经济管理学习资料》医院内训教材，设立了院内文化墙和行为规范标语；四是加强宣传力度，积极实施医患媒三方联动，分别与衡阳生活频道和《衡阳晚报》合办《急诊室》、《妙手仁心》、《健康教育处方》等栏目，开展纪念世界心脏日、联合国糖尿病日活动以及等活动；五是强调服务文化，开展窗口创优活动和创建安欣家园、争做安欣天使活动。

　　通过采取多种形式文化活动，从而营造了团结向上、爱岗敬业、务实进取的医院文化氛围，增强医院干部职工的凝聚力和向心力，展示医院良好的精神凤貌。

　　三、存在的困难及下一步工作目标上半年，我们围绕医院建设和发展做了一些工作，取得了一些成绩，这是市委、市政府领导关心和支持的结果，也是全院干部职工齐心协力、顽强拼搏的结果。

　　但是，面对当前形势，我们也清醒地看到，我们的工作离上级和人民群众的要求还有一些差距，医院改革和发展中还存在不少困难，主要表现在医院基础设施薄弱，设备老化，医院环境和诊疗条件亟待进一步改善；历年积累负债达7000万，资金运转面临很大挑战；全市医疗场所过多，资源分配不平衡，市场竞争压力较大；医院承担的社会性公益任务诸如三无病人救治等较重，医院运行成本较多；当前医院处于大建设时期，基本建设任务繁重，实施过程中，需要市、区各个职能部门在政策上予以帮扶。

　　今后，我们将深入贯彻落实科学发展观和党的十七大精神，建立科学管理、持续发展的长效机制，坚持仁心仁术、济世救人的办院宗旨，牢固树立以人为本、以病人为中心、以质量为核心的理念，加强医院科学管理，加强医院内涵建设，改善医院服务条件，提高医院服务能力，按照规模适度、做大做强、着眼当前、放眼未来、步步为营、滚动发展的总体思路，突出规模建院、人才立院、质量兴院、科技强院的四大战略重点，把医院做强、做大、做精，为构建和谐医患关系、为维护人民群众身体健康而凝聚力量、锐意进取！