职业礼仪考试题.docx

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职业礼仪考试题

宁南县职业技术学校半期试卷

（2009至2010学年度）

考核科目：

职业礼仪专业：

电子08、机电08第一学年期末试题

姓名：

学号：

__________

大题序号

一

二

三

四

大题得分

一、填空题（每题2分，共14道，合计28分）

1、在中国封建社会里，（）传统礼仪确实起到了规范人们行为、维护社会安定的重要作用。

2、礼仪的规范表现在（）（）（）（）等方面。

3、（）是展现人的动态美得重要形式。

走路是“有目共睹”的肢体语言。

4、与人交往过程中应该讲究礼仪，但应对（）（）掌握好分寸。

5、（）是儿童接受礼仪教育的重要场所，是人生第一堂课。

6、构成表情的主要因素是（）和（）。

7、智能素质包括（）、（）、（）三个方面。

8、领带被称为西服的（）。

9、西服必须合体，领子应（）衬衫领口，并且应（）于衬衫领口（）厘米。

10、适合男士穿着的皮鞋的颜色应为（）、黑棕色、深咖啡色。

11、（）也被称为“赛马礼服”。

12、谈话要亲切，要建立在（）的基础上。

13、语言亲切动听的三个要素（）（）（）。

14、求职者要有（），有（），不能因为他人的好恶或急于得到某个职位而改变自己（）（）的原则。

15、个人简历表内的文字书写要（）（），最好使用打印机打印。

16、面试时间必须（），求职者应比预定的时间提前（）分钟抵达面试场地。

17、对接见者、考官要（）。

18、送花应根据（）、风情、风俗、（）的不同而区别开来，并注意从鲜花的颜色、品种、（）、（）以及场合、（）等方面加以考虑。

19、看演出或电影，应（）到场，对号入座。

观看节目时应（）帽。

20、在官方活动中，通常采用（）与（）的高低来安排礼宾次序。

21、日本的国花是（），主要民族是（）。

22、泰国人民视（）为国宝，它代表（）、（）和（）。

23、单选

1中国原始的民族礼仪，是先民们在以下情形中产生的：

（）

A.想象中B.实践中C.祭祀中

2在（）年公布的《国旗法》中对升挂和使用国旗做了详尽的规定。

A.1987B.1991C.1990

3“有了很好的道德，国家才能长治久安。

”孙中山这句话强调的是（）

A.为人民服务B.公私兼顾C.顾客是上帝D.集体主义

4对“我为人人，人人为我”的正确理解是（B）

A.我在为每一个人服务，所以每一个人都要为我服务B.每一个从业人员都在相互服务的情况下生活着，人人都是服务对象，人人又都在为他人服务

C.人人如果不为我服务，我也不为人人服务

D.“我为人人”是手段，“人人为我”是目的

5集体主义是一种价值观念和行为准则，坚持集体主义就是要做到（D）

A.坚持集体利益，否认个人利益

B.充分尊重个人利益，把个人利益放在第一位

C.局部利益高于全局利益，全局利益服从局部利益

D．坚持集体利益高于个人利益，全局利益高于局部利益；兼顾集体利益和个人利益，使之共同发展；反对个人主义，抵制行业不正之风

6北京同仁堂集团公司下属19个药厂和商店，每一处都挂着一副对联。

上联是“炮制虽繁从不敢省人工”，下联是“品位虽贵必不敢减物力”。

这说明了“同仁堂”长盛不衰的秘诀就是（A）

A.诚实守信B.一丝不苟C.救死扶伤D.顾客至上

7俗话说：

“国有国法，行有行规”。

这里的“行规”是指（C）

A.道德B.职业道德

C.职业道德基本规范D.从业者的技术水准

8一个人的人生价值是（D）

A.当领导干部B.成为富翁

C.有一个温馨的家D.服务群众，奉献社会

9我国古代东汉时期有一位清正廉明的官吏杨震，在为官上任的路上，他过去曾举荐的王密深夜独自前来送礼，但杨震拒绝收受。

这种行为可以称之为（D）

A.敬业B.诚实C.公正D.慎

10（B）强调“修己以安人”、“修己以安百姓”。

A.老子B.孔子C.孟子D.苟子

11递送饮料、酒水时，应将商标朝向客人，（）托底，（）握在距瓶口（）处。

（C）

A.右手；左手；1/3B.右手；左手；2/3

C.左手；右手；1/3D.左手；右手；2/3

12递笔、刀剪之类的尖利物品时，须将尖头朝向（B）

A.对方B.自己C.上方D.下方

13领带的长度以大箭头下垂到（C）为宜。

A.皮带扣下B.皮带扣上C.皮带扣处D.不清楚

14领带卡应佩戴在从上往下数衬衫的（C）

A.第2粒扣子处B.第3粒扣子处

C.第4粒扣子处D.不清楚

15男士西服上衣左胸外面的口袋（A）

A.可以装礼仪插花B.可以装笔

C.可以随意装东西D.不清楚

16长辈或上司与你谈话时你应该选择（）

A．标准站姿B.跷腿坐姿C.标准坐姿D.插兜站姿

17若两位女士和一位男士一起行走，男士应走在（）

A.右侧B.中间C.左侧D.后面

18秘书和经理，副总经理乘坐公务小轿车外出时，秘书应该坐在（）

A.前排右B.后排右C.后排左D.都可以

19探视病人时不可以送（）。

A.康乃馨B.百合C.菊花D.芍药

20当你陪同外国客人参观时，你应该行走在客人的（）。

A.左侧B.右侧C.左前D.右前

21在应聘时被问到“为什么力是这份工作的最佳人选？

”最好的答案是（）

A.我干什么都很出色

B.通过我们之间的交流，我觉得这里是一个很好的工作地点

C.你们需要生产出“效率”的人，而我的背景和经验可以证明我的能力；例如：

我曾经……

22日本人的口味特点是（）

A.喜清淡B.喜吃甜食C.喜吃肥肉D.喜吃微辣

23英国人（）。

A.国花是玫瑰B.忌讳星期四C.爱喝茶D.喜欢别人称呼他们的荣誉头衔

二、多项选择题（每题3 分，共10 道，合计30分）

1以下情形表现出礼仪的名族性特征的是（AC）

A.在东、戏方的婚礼上，新娘分别以红色调服装和白色婚纱作为礼服

B.中国古代以戴冠为敬，现代以脱帽为敬

C.见面时日本人行鞠躬礼，欧美人行拥抱礼

2下列对于站姿的礼仪要求描述正确的是（ABC）

A.头正肩平B.双目平视C.身体的重心应在两腿中间

3与他人告辞时应（BC）

A.告辞后扭头向后走B.后退的步幅要小

C.转体时要先转身体，头稍候再转

4道德规范可以调节的关系有（AC）

A.个人与社会之间的关系B.个人与自我之间的关系

C.个人与他人之间的关系D.个人与自然界之间的关系

5下列符合职业道德行为的有（AB）

A.旅游业提倡“热情友好，宾客至上”

B.环卫工人“宁可一人胜，换来万人净”

C.有些教师体罚学生，有些学校乱收费

D.有些行政机关门难进，脸难看，话难听，事难办

6“诚招天下客，誉从信中来，经商信为本，买卖礼在先”这句谚语告诉我们，诚实守信是（ABC）

A.各行各业生存之道

B.维系良好的市场经济秩序必不可少的道德准则

C.严格按照章程办事

D.学会运用正当的手段来维护自己的合法权益

7“内省”就要真正做到（AB）

A.“严于解剖自己，勇于正视自己的缺点”

B.敢于自我批评、自我检讨

C.敢于解剖别人，批评别人

D.有决心改正缺点，扬长避短

8我们去家中拜访他人时，时间一般安排在（BD）

A.上午八点左右B.上午十点左右

C.下午一点左右D.下午四点左右

9进出亲朋好友房间时应该注意以下问题（ACD）

A.门外站立轻轻叩门或按门铃B.在楼下叫对方的名字C.经主人开门引导后方可入内D.主动告辞离去，请主人留步

10当羊毛衫与西服上衣配穿时，（AC）

A.至多只有加穿一件B.可选择圆领或V领的羊毛衫

C.领带应放在V领毛衣里

11关于不同场合的着装，下列描述不正确的是（BC）

A.大礼服又叫燕尾服

B.质地和款式比较好的家居服可以穿入办公室中

C.办公服款式应有一定得严肃性，但可以选择华丽、耀眼色彩的布料

12中餐就餐时的座位排列为（）。

A.右上左下B.面门为上C.左上右下D.面门为下

13做好面试前的各项准备包括（）。

A.心理准备B.物质准备C.形象准备D.写一封个人简历

14涉外交往中应遵循（）。

A.大小国家一律平等B.以我国的社会、经济特点和外事需要进行礼宾安排

C.从实际出发D.以上都是

1、三、判断题（每题2分，共12道题，合计24分）

原始的巫术仪式就是人类最基本的一种礼仪行为。

（）

2、封建社会的旧礼仪反映的是尊卑等级的封建意识。

（）

3、讲求信誉只是企业应遵循的道德规范。

（）

4、健康就是没有疾病，体质强健。

（）

5、道德无时不在，无处不有，而职业道德仅限于职业活动中。

（）

6、某商店把“顾客至上”的标语写成了“顾客之上”。

看来，“顾客至上”和“顾客之上”都是服务群众这一职业道德规范的要求。

（）

7、古人云：

“道德者，行也，而非言也。

”意思是说，一个人的道德品质如何，是看他的行为，而不是听他的语言。

（）

8、“见贤思齐”意为向先进人物学习、看齐。

（）

9、递名片时，名片的文字要正向自己，接受他人名片时，应恭恭敬敬，双手捧接并道感谢。

（）

10、业务素质是职校学生进入工作岗位后才开始学习、养成的。

（）

11、强效的洗脸产品才能把脸洗得干净。

（）

12、多洗几次脸，就是夏天抗痘出油的保证。

（）

13、女士丝袜的袜口可以露在裙摆外面。

（）

14、在办公室时如果发现脱妆了，要马上拿出化妆盒补妆。

（）

15、签字是文件有效的标志。

（）

16、拜访时一旦说出告辞，就要立即起身并婉言谢绝主人相送。

（）

17、请柬的文字都应该经过斟酌和加工。

（）

18、电话应对的是个原则：

声音谦和、内容简单、举止文明、态度恭敬。

（）

19、代接电话的时候要用手捂住送话筒，然后通知受话人。

（）

20、参加面试之后，一周以内，求职者可以向面试单位发出感谢函或者向有关部门打查询电话。

（）

21、

四、简答题（每题6分，共18分）

1礼仪的原则是什么？

2“修养”的含义是什么？

3讲究礼仪有哪些重要意义？

4与同事之间相处应注意哪些礼仪要求？

请至少说出四点。

5涉外交往的原则是什么？

6世界上的三大宗教是什么？

五简析题

某公司经理对他为什么要录用一个没有任何人推荐的小伙子时如是说：

“他带来咯许多介绍信。

他神态清爽，服饰整洁；在门口蹭掉了脚下带的土，进门后随手轻轻地关上了门；当他看见残疾人时主动让座；进了办公室，其他的人都从我故意放在地板上的那本书上迈过去，而他却很自然地俯身捡起并放在桌上；他回答问题简洁明了，干脆果断，这些难道不是最好的介绍信吗？

”

1经理话中的“介绍信”指的是什么？

2这些“介绍信”介绍了小伙子哪些优点？

小伙子在应聘中遵守了哪些礼仪规范？

求职礼仪：

案例：

你可以走了

身为某外资企业市场总监的胡先生，提起八年前的第一次面试，还让他记忆犹新。

当时的就业压力并不大，但胡先生还是早早地做好了面试充足的准备。

无论是求职信、个人简历，还是自己的着装，都请教过很多人，可以说是很完美。

而且，他事先也做了充分的心理调适，所以心态上也很放松。

面试的时候，无论是说自己的经历，还是谈技术，从主考官的表情来看，还是对他非常满意的。

四十分钟的面试就要接近尾声了。

突然主考官问：

“胡先生，我看您事先做了很充分的准备，说明你对我们公司和这份工作很重视。

那你知道我们公司是干什么的吗？

”“干什么的？

”胡先生一下子就懵了，对呀，干什么的我还真没注意过！

半晌，胡先生一脸尴尬地说“对不起，这一点我还来得及进行足够的关注……”主考官手一挥：

“好了，胡先生，你可以走了”。

可见，面试之前的准备工作，绝不可以只关注自己，还要多多关注求职单位的有关情况。

只有这样，才能使你的面试过程更加顺利、更加完美。