项目管理软技术 课程大纲.docx
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项目管理软技术课程大纲
项目管理软技术课程教学大纲
TeachingSyllabusofthesofttechnologyinprojectmanagement
CourseCode:
AcademicHours:
4/perweek
Credits:
3CreditsInstructor:
孙巍
NatureofStudy:
TAUGHTMODULE
ProbableNumbersattending:
20
I.CourseAimsandObjectives（课程目标）
本课程的目标在于是让学生掌握相对于网络计划技术、工作分解结构、挣值方法等“硬技术”而言的诸如项目文化与团队建设、人际沟通与冲突解决、领导艺术与激励方法等项目管理软技能。
要求学生掌握项目利益相关者管理、项目团队管理、项目沟通管理、项目冲突管理、项目文化建设与领导艺术、项目知识管理等项目管理软技术相关的基础概念、管理要素和应用要点。
三、与本专业其他课程的关系。
本课程项目管理（独立本科段）专业的考试计划中被列为专业课，本课程与《项目范围管理》、《项目成本管理》、《项目时间管理》、《项目质量管理》、《项目采购管理》、《项目风险管理》、《企业项目管理》等课程相互衔接配合，共同构成项目管理专业课程体系。
本课程的重点章节是：
第一章第二、三节；第二章第一、二、四节；第三章第一、二、五节；第四章第一、二节；第五章第一、二、四节；第六章第一节；第七章第一、三节；第八章第一、二、四节；第九章第一、三节。
II.CourseArrangements（课程安排）
Chapter
Content
Workhours
Remark
1
项目管理软技术导论
4
2
项目利益相关者管理
6
3
项目团队管理
4
4
项目沟通管理
4
5
项目冲突管理
6
6
项目风险管理
6
7
项目领导力
4
8
项目文化管理
6
9
项目知识管理
4
期末复习与考试
Reviewingforthe FinalExam
4
Totalhours
48
注：
本教学安排将会根据本学期实际教学进度进行微调。
III.CourseContentandLearningOutcomeStatements（课程内容及要求）
3.1CourseContent
一．项目管理软技术导论
（一）技术的基本理论识记：
技术的特点技术的要素
（二）硬技术与软技术识记：
硬技术内涵软技术内涵、分类理解：
软技术的价值软技术与硬技术的区别
（三）项目管理软技术概述理解：
项目管理软技术的内涵软技术风险
二．项目利益相关者管理
（一）项目利益相关者的基本理论识记：
项目利益相关者的分类理解：
利益相关者层次模型
（二）项目内部利益相关者及其职责识记：
项目经理、项目成员的角色划分理解：
项目经理、项目成员的主要职责（三）项目外部利益相关者及其职责识记：
项目总经理及其职责项目职能经理项目客户和政府组织机构的内涵及分类理解：
项目发起人的内涵（四）项目利益相关者管理识记：
项目利益相关者关系管理理解：
项目利益相关者管理的内涵及目标应用：
项目利益相关者管理的过程
三．项目团队管理
（一）项目团队的基本理论识记：
团队的内涵和分类虚拟项目团队理解：
项目团队的内涵和特征应用：
项目团队的发展
（二）项目团队建设识记：
项目团队建设的阻力理解：
项目团队建设的内涵及原则应用：
项目团队建设的过程（三）项目团队管理识记：
项目经理的素质要求理解：
项目团队管理的关键因素应用：
项目团队管理的过程（四）项目团队整合识记：
对“事”的整合理解：
项目团队整合的内涵应用：
对“人”的整合（五）项目团队绩效识记：
项目团队绩效的内涵与管理项目团队绩效管理体系理解：
高效项目团队建设
四．项目沟通管理
（一）项目沟通的基本理论识记：
沟通的基本原理项目沟通的原则沟通的分类项目沟通的内涵、作用理解：
沟通的过程应用：
项目沟通的障碍和项目沟通的技巧
（二）项目沟通的类型与形式识记：
项目沟通的类型应用：
项目沟通的类型与形式（三）项目沟通管理概述识记：
项目沟通管理的过程项目沟通管理体系理解：
项目沟通的特征与作用项目沟通管理的误区
五．项目冲突管理
（一）冲突与冲突管理的基本理论识记：
冲突的原因及演变冲突管理的体系冲突的解决方案理解：
冲突的内涵冲突管理的内涵应用：
冲突管理的基本原则冲突管理的基本过程
（二）项目冲突与项目冲突管理识记：
项目冲突的分类项目冲突的原因项目冲突的强度分析理解：
项目冲突的内涵项目冲突管理的内涵应用：
项目冲突管理的解决方案（三）项目经理的冲突管理识记：
项目经理影响冲突的方式理解：
项目经理冲突管理过程应用：
项目经理冲突管理策略（四）多项目冲突管理识记：
多项目管理的特征理解：
多项目冲突的主体及范围应用：
多项目的冲突管理
六．项目风险管理
（一）项目风险管理的基本理论识记：
风险的特征项目风险的特征项目风险管理组织理解：
风险的内涵项目风险的内涵项目风险管理的内涵与特征项目风险管理基本程序
（二）项目风险识别识记：
项目风险识别的过程项目风险识别的方法和工具理解：
项目风险识别的内涵（三）项目风险度量识记：
项目风险识别的过程项目风险度量的方法和工具理解：
项目风险度量的内涵（四）项目风险应对识记：
项目风险应对的过程项目风险应对措施理解：
项目风险应对的内涵
七．项目领导力
（一）项目领导力的基本理论识记：
领导力的分类项目领导力的发展理解：
领导力的内涵领导者与管理者的区别项目领导力的内涵
（二）项目各阶段的领导力识记：
项目阶段及领导力职责项目经理领导力的塑造理解：
项目启动阶段的领导力项目计划（规划）阶段的领导力项目执行和控制阶段的领导力项目结束（收尾）阶段的领导力项目经理领导力
八．项目文化管理
（一）项目文化的基本理论识记：
企业文化的要素项目文化的特征项目文化结构理解：
文化的内涵企业文化的内涵
（二）高效的项目团队文化识记：
项目团队文化的内容理解：
项目团队文化内涵项目团队文化的特征（三）项目文化建设识记：
项目文化建设的目的项目文化建设的内容理解：
项目文化建设的意义项目文化建设的关键问题（四）项目文化管理识记：
项目文化氛围的建立和保持理解：
项目文化管理的原则
九．项目知识管理
（一）项目知识管理的基本理论识记：
企业知识管理的价值理解：
知识管理的内涵企业知识管理的内涵项目知识管理的内涵、目标应用：
项目知识管理的内容
（二）项目知识管理的实施识记：
项目知识管理的重点项目知识管理的框架（三）项目知识管理的方式识记：
项目显性知识管理理解：
项目隐性知识管理
3.2LearningOutcomeStatements
一．项目管理软技术导论
1.了解技术的内涵及其特点、软技术的价值及其发展；
2.理解软技术、硬技术与软科学之间的联系与区别；
3.掌握软技术的内涵、分类、要素以及项目管理软技术的内涵。
二．项目利益相关者管理
1.了解项目利益相关者的角色划分及其主要职责；
2.理解利益相关者及项目利益相关者的内涵；
3.理解项目利益相关者管理战略；
4.掌握项目利益相关者管理的基本思路、过程和方法。
三．项目团队管理
1.了解团队的内涵及其分类、虚拟团队、项目团队建设和项目团队管理的基本过程；
2.理解项目团队绩效管理体系的基本内容；
3.理解并掌握项目团队的发展阶段；掌握项目团队的内涵和特征。
四．项目沟通管理
1.了解沟通的内涵、基本原则和过程；
2.理解项目沟通的内涵、基本原则和主要沟通障碍；
3.了解项目沟通的误区、技巧和管理体系等；
4.掌握项目沟通的类型、主要形式和基本过程。
五．项目冲突管理
1.理解冲突及冲突管理的基本内涵、原则以及冲突产生的原因；
2.了解冲突管理的一般模式和冲突管理的基本过程；
3.理解项目冲突的内涵以及产生的原因；
4.了解项目冲突的分类和各阶段项目冲突解决方案；
5.掌握项目经理冲突管理的策略和基本过程；
6.理解多项目冲突管理的内涵。
六．项目风险管理
1.了解项目风险管理的特征和基本过程；
2.理解项目风险的来源、性质及发生规律；
3.掌握项目风险管理的内涵、基本策略和风险管理的基本工具。
七．项目领导力
1.了解项目领导力的基本理论；掌握领导力和项目领导力的内涵；
2.理解项目领导力模型中项目各阶段领导力的主要内容；
3.了解项目经理的领导力及其塑造过程。
八．项目文化管理
1.理解文化、企业文化和项目文化的基本内涵；
2.了解项目文化结构以及高效项目团队文化的基本特征；
3.掌握项目团队文化建设的目的、意义和关键问题。
九．项目知识管理
1.理解项目知识管理的基本内涵、必要性和可行性；
2.了解项目知识管理的主要内容以及项目知识管理与信息管理之间的关系；
3.掌握项目知识管里的框架、重点和主要管理障碍；
4.了解项目知识管理的主要方式。
Chapter1项目管理软技术导论
［CourseContents课程内容］
（一）技术的基本理论识记：
技术的特点技术的要素
（二）硬技术与软技术识记：
硬技术内涵软技术内涵、分类理解：
软技术的价值软技术与硬技术的区别
（三）项目管理软技术概述理解：
项目管理软技术的内涵软技术风险
［CourseRequirements课程要求］
了解技术的内涵及其特点、软技术的价值及其发展；
理解软技术、硬技术与软科学之间的联系与区别；
掌握软技术的内涵、分类、要素以及项目管理软技术的内涵。
［Teachingkeyanddifficultpoints教学重难点］
1.KeyPoints:
技术的基本理论识记：
技术的特点技术的要素
2.DifficultPoints:
1）硬技术与软技术识记：
硬技术内涵软技术内涵、分类理解：
软技术的价值软技术与硬技术的区别
2）项目管理软技术概述理解：
项目管理软技术的内涵软技术风险
Chapter2项目利益相关者管理论
［CourseContents课程内容］
（一）项目利益相关者的基本理论识记：
项目利益相关者的分类理解：
利益相关者层次模型
（二）项目内部利益相关者及其职责识记：
项目经理、项目成员的角色划分理解：
项目经理、项目成员的主要职责
（三）项目外部利益相关者及其职责识记：
项目总经理及其职责项目职能经理项目客户和政府组织机构的内涵及分类理解：
项目发起人的内涵
（四）项目利益相关者管理识记：
项目利益相关者关系管理理解：
项目利益相关者管理的内涵及目标应用：
项目利益相关者管理的过程
［CourseRequirements课程要求］
了解项目利益相关者的角色划分及其主要职责；
理解利益相关者及项目利益相关者的内涵；
理解项目利益相关者管理战略；
掌握项目利益相关者管理的基本思路、过程和方法。
［Teachingkeyanddifficultpoints教学重难点］
1.KeyPoints:
项目利益相关者的基本理论识记：
项目利益相关者的分类理解：
利益相关者层次模型
项目内部利益相关者及其职责识记：
项目经理、项目成员的角色划分理解：
项目经理、项目成员的主要职责
2.DifficultPoints:
1）项目外部利益相关者及其职责识记：
项目总经理及其职责项目职能经理项目客户和政府组织机构的内涵及分类理解：
项目发起人的内涵
2）项目利益相关者管理识记：
项目利益相关者关系管理理解：
项目利益相关者管理的内涵及目标应用：
项目利益相关者管理的过程
Chapter3项目团队管理
［CourseContents课程内容］
（一）项目团队的基本理论识记：
团队的内涵和分类虚拟项目团队理解：
项目团队的内涵和特征应用：
项目团队的发展
（二）项目团队建设识记：
项目团队建设的阻力理解：
项目团队建设的内涵及原则应用：
项目团队建设的过程
（三）项目团队管理识记：
项目经理的素质要求理解：
项目团队管理的关键因素应用：
项目团队管理的过程
（四）项目团队整合识记：
对“事”的整合理解：
项目团队整合的内涵应用：
对“人”的整合
（五）项目团队绩效识记：
项目团队绩效的内涵与管理项目团队绩效管理体系理解：
高效项目团队建设
［CourseRequirements课程要求］
了解团队的内涵及其分类、虚拟团队、项目团队建设和项目团队管理的基本过程；
理解项目团队绩效管理体系的基本内容；
理解并掌握项目团队的发展阶段；掌握项目团队的内涵和特征。
［Teachingkeyanddifficultpoints教学重难点］
1.KeyPoints:
项目团队的基本理论识记：
团队的内涵和分类虚拟项目团队理解：
项目团队的内涵和特征应用：
项目团队的发展
项目团队建设识记：
项目团队建设的阻力理解：
项目团队建设的内涵及原则应用：
项目团队建设的过程
2.DifficultPoints:
1）项目团队整合识记：
对“事”的整合理解：
项目团队整合的内涵应用：
对“人”的整合
2）项目团队绩效识记：
项目团队绩效的内涵与管理项目团队绩效管理体系理解：
高效项目团队建设
Chapter4项目沟通管理
［CourseContents课程内容］
（一）项目沟通的基本理论识记：
沟通的基本原理项目沟通的原则沟通的分类项目沟通的内涵、作用理解：
沟通的过程应用：
项目沟通的障碍和项目沟通的技巧
（二）项目沟通的类型与形式识记：
项目沟通的类型应用：
项目沟通的类型与形式
（三）项目沟通管理概述识记：
项目沟通管理的过程项目沟通管理体系理解：
项目沟通的特征与作用项目沟通管理的误区
［CourseRequirements课程要求］
了解沟通的内涵、基本原则和过程；
理解项目沟通的内涵、基本原则和主要沟通障碍；
了解项目沟通的误区、技巧和管理体系等；
掌握项目沟通的类型、主要形式和基本过程。
［Teachingkeyanddifficultpoints教学重难点］
1.KeyPoints:
项目沟通的基本理论识记：
沟通的基本原理项目沟通的原则沟通的分类项目沟通的内涵、作用理解：
沟通的过程应用：
项目沟通的障碍和项目沟通的技巧
2.DifficultPoints:
1）项目沟通的类型与形式识记：
项目沟通的类型应用：
项目沟通的类型与形式
2）项目沟通管理概述识记：
项目沟通管理的过程项目沟通管理体系理解：
项目沟通的特征与作用项目沟通管理的误区
Chapter5项目冲突管理
［CourseContents课程内容］
（一）冲突与冲突管理的基本理论识记：
冲突的原因及演变冲突管理的体系冲突的解决方案理解：
冲突的内涵冲突管理的内涵应用：
冲突管理的基本原则冲突管理的基本过程
（二）项目冲突与项目冲突管理识记：
项目冲突的分类项目冲突的原因项目冲突的强度分析理解：
项目冲突的内涵项目冲突管理的内涵应用：
项目冲突管理的解决方案
（三）项目经理的冲突管理识记：
项目经理影响冲突的方式理解：
项目经理冲突管理过程应用：
项目经理冲突管理策略
（四）多项目冲突管理识记：
多项目管理的特征理解：
多项目冲突的主体及范围应用：
多项目的冲突管理
［CourseRequirements课程要求］
理解冲突及冲突管理的基本内涵、原则以及冲突产生的原因；
了解冲突管理的一般模式和冲突管理的基本过程；
理解项目冲突的内涵以及产生的原因；
了解项目冲突的分类和各阶段项目冲突解决方案；
掌握项目经理冲突管理的策略和基本过程；
理解多项目冲突管理的内涵。
［Teachingkeyanddifficultpoints教学重难点］
1.KeyPoints:
冲突与冲突管理的基本理论识记：
冲突的原因及演变冲突管理的体系冲突的解决方案理解：
冲突的内涵冲突管理的内涵应用：
冲突管理的基本原则冲突管理的基本过程
项目冲突与项目冲突管理识记：
项目冲突的分类项目冲突的原因项目冲突的强度分析理解：
项目冲突的内涵项目冲突管理的内涵应用：
项目冲突管理的解决方案
2.DifficultPoints:
1）项目经理的冲突管理识记：
项目经理影响冲突的方式理解：
项目经理冲突管理过程应用：
项目经理冲突管理策略
2）多项目冲突管理识记：
多项目管理的特征理解：
多项目冲突的主体及范围应用：
多项目的冲突管理
Chapter6项目风险管理
［CourseContents课程内容］
（一）项目风险管理的基本理论识记：
风险的特征项目风险的特征项目风险管理组织理解：
风险的内涵项目风险的内涵项目风险管理的内涵与特征项目风险管理基本程序
（二）项目风险识别识记：
项目风险识别的过程项目风险识别的方法和工具理解：
项目风险识别的内涵
（三）项目风险度量识记：
项目风险识别的过程项目风险度量的方法和工具理解：
项目风险度量的内涵
（四）项目风险应对识记：
项目风险应对的过程项目风险应对措施理解：
项目风险应对的内涵
［CourseRequirements课程要求］
了解项目风险管理的特征和基本过程；
理解项目风险的来源、性质及发生规律；
掌握项目风险管理的内涵、基本策略和风险管理的基本工具。
［Teachingkeyanddifficultpoints教学重难点］
1.KeyPoints:
项目风险管理的基本理论识记：
风险的特征项目风险的特征项目风险管理组织理解：
风险的内涵项目风险的内涵项目风险管理的内涵与特征项目风险管理基本程序
项目风险识别识记：
项目风险识别的过程项目风险识别的方法和工具理解：
项目风险识别的内涵
2.DifficultPoints:
1）项目风险度量识记：
项目风险识别的过程项目风险度量的方法和工具理解：
项目风险度量的内涵
2）项目风险应对识记：
项目风险应对的过程项目风险应对措施理解：
项目风险应对的内涵
Chapter7项目领导力
［CourseContents课程内容］
项目领导力的基本理论识记：
领导力的分类项目领导力的发展理解：
领导力的内涵领导者与管理者的区别项目领导力的内涵
项目各阶段的领导力识记：
项目阶段及领导力职责项目经理领导力的塑造理解：
项目启动阶段的领导力项目计划（规划）阶段的领导力项目执行和控制阶段的领导力项目结束（收尾）阶段的领导力项目经理领导力
［CourseRequirements课程要求］
了解项目领导力的基本理论；
掌握领导力和项目领导力的内涵；
理解项目领导力模型中项目各阶段领导力的主要内容；
了解项目经理的领导力及其塑造过程。
［Teachingkeyanddifficultpoints教学重难点］
1.KeyPoints:
项目领导力的基本理论识记：
领导力的分类项目领导力的发展理解：
领导力的内涵领导者与管理者的区别项目领导力的内涵
2.DifficultPoints:
项目各阶段的领导力识记：
项目阶段及领导力职责项目经理领导力的塑造理解：
项目启动阶段的领导力项目计划（规划）阶段的领导力项目执行和控制阶段的领导力项目结束（收尾）阶段的领导力项目经理领导力
Chapter8项目文化管理
［CourseContents课程内容］
（一）项目文化的基本理论识记：
企业文化的要素项目文化的特征项目文化结构理解：
文化的内涵企业文化的内涵
（二）高效的项目团队文化识记：
项目团队文化的内容理解：
项目团队文化内涵项目团队文化的特征
（三）项目文化建设识记：
项目文化建设的目的项目文化建设的内容理解：
项目文化建设的意义项目文化建设的关键问题
（四）项目文化管理识记：
项目文化氛围的建立和保持理解：
项目文化管理的原则
［CourseRequirements课程要求］
理解文化、企业文化和项目文化的基本内涵；
了解项目文化结构以及高效项目团队文化的基本特征；
掌握项目团队文化建设的目的、意义和关键问题。
［Teachingkeyanddifficultpoints教学重难点］
1.KeyPoints:
项目文化的基本理论识记：
企业文化的要素项目文化的特征项目文化结构理解：
文化的内涵企业文化的内涵
高效的项目团队文化识记：
项目团队文化的内容理解：
项目团队文化内涵项目团队文化的特征
2.DifficultPoints:
1）项目文化建设识记：
项目文化建设的目的项目文化建设的内容理解：
项目文化建设的意义项目文化建设的关键问题
2）项目文化管理识记：
项目文化氛围的建立和保持理解：
项目文化管理的原则
Chapter9项目知识管理
［CourseContents课程内容］
（一）项目知识管理的基本理论识记：
企业知识管理的价值理解：
知识管理的内涵企业知识管理的内涵项目知识管理的内涵、目标应用：
项目知识管理的内容
（二）项目知识管理的实施识记：
项目知识管理的重点项目知识管理的框架
（三）项目知识管理的方式识记：
项目显性知识管理理解：
项目隐性知识管理
［CourseRequirements课程要求］
理解项目知识管理的基本内涵、必要性和可行性；
了解项目知识管理的主要内容以及项目知识管理与信息管理之间的关系；
掌握项目知识管里的框架、重点和主要管理障碍；
了解项目知识管理的主要方式。
［Teachingkeyanddifficultpoints教学重难点］
1.KeyPoints:
项目知识管理的基本理论识记：
企业知识管理的价值理解：
知识管理的内涵企业知识管理的内涵项目知识管理的内涵、目标应用：
项目知识管理的内容
2.DifficultPoints:
1）项目知识管理的实施识记：
项目知识管理的重点项目知识管理的框架
2）项目知识管理的方式识记：
项目显性知识管理理解：
项目隐性知识管理
IV.TeachingMethods（教学方法）
1.多媒体教学，贯彻北京市本科自学考试的考试大纲，对教材上各章的习题重点练习。
2.团队分组，同时参考考试真题进行训练，既有重点掌握又有面的覆盖。
V.AssessmentCriteria（考核标准）
Studentsareassessedthroughclassactivities,assignments,midtermexamandfinalexam.Thefinalassessmentfollowsthedistributiondescribedasbelow:
1.30%:
classactivitiesandassignments
2.20%:
midtermexam
3.50%
升级会员 