酒店英语培训计划.docx
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酒店英语培训计划
酒店英语培训计划
篇一：
XX年度XX酒店英语培训计划书 XX年XX度酒店英语培训年度计划书 XX酒店作为一个正飞速发展的准四（？
）星级酒店，对酒店员工的素质及技术提出了更高的要求，尤其是员工的英语服务技术提出了更高的要求。
因此，酒店在进行员工培训需求分析的基础上，结合公司的经营战略和实际工作情况，特拟定XX年XX酒店酒店英语年度培训计划如下：
一、培训目的 为提高酒店员工队伍的素质及服务技术，树立良好的酒店形象，增强企业在市场中的竞争力。
二、培训对象 各部门人员，包括前厅部、销售部、房务部、安保部、工程部、财务部、办公室、人力资源部，重点放在前厅部。
这次培训适合零起点且对酒店英语感兴趣或是在酒店工作的人士。
在多听多说的环境中从发音、辞汇、对话、句型等方面进行专业的酒店英语培训。
对酒店英语有兴趣，准备在涉外酒店工作或已经酒店工作，想提高酒店英语水平和想提升自己英语口语水平的人士。
三、培训地址 酒店会议室或其他指定地址 四、培训师 （待定） 五、培训器材 教材、投影仪、投影幕布、音响、移动白板、白板笔、打印机等。
六、培训形式 A、互动式教学； B、课程实践与理论结合； C、实战案例分析； D、英语游戏参与； E、录制MP3音频； F、拓展培训 七、课程内容 一、酒店常常利用问候英语 二、酒店常常利用致谢英语 3、酒店常常利用指路英语 4、酒店常常利用指路英语 五、酒店常常利用节日英语 六、酒店各部门英语名称 7、酒店礼貌英语 八、培训方案 十二个月时间酒店英语学习计划 一、学习时长：
十二个月（一年时间） 二、上课时间：
每周（）（按照酒店的要求待定） 3、上课频率：
每周2次 4、上课教材：
（待定） 五、上课计划：
（教学大纲） A、第一个月了解基础的酒店英语知识； B、第二个月常常利用酒店英语的单词积累； C、第3至4个月酒店常常利用英语句式的学习； D、第5个月酒店常常利用英语听力的练习 E、学习期间有两次检测考试，和酒店管理层和学员沟通完善教学方案；E、第6——12个月时间能够进行简单的英语对话，慢慢具有较流畅的英语口语能力； 九、培训考核 采取笔试和面试的方式进行考核 十、培训评估 XX人力资源部年1月24日篇二：
酒店英语培训计划 酒店英语培训计划 应员工要求，培训部在近期举行英语培训，开设“英语入门课程”及“酒店低级英语课程”，酒店员工都可报名。
具体课程安排如下：
英语入门课程 培训时间：
每周三，7月8日开课；具体时间将按照参加人员而肯定，并在开课前通知。
课程安排：
10课时，每课时1小时 内容说明：
从最基础的单词开始学习，介绍与日常生活相关的简单单词、句子及对话。
课程设置：
课时一：
介绍英文学习方式，学习字母，打招呼及辞别 课时二：
数字、序数词、价钱等的表达方式 课时三：
礼拜、月份、天气等的表达方式 课时四：
颜色、喜好等的表达方式 课时五：
学习酒店各部门及分部门，各职位的英文表达 课时六：
日常常利用语句型I 课时七：
日常常利用语句型II 课时八：
打的方式，寻求帮忙的句型 课时九：
日常常利用语对话练习I 课时十：
日常常利用语对话练习II 酒店低级英语 培训时间：
每周一、周四，7月6日开课；具体时间将按照参加人员而肯定，并在开课前通知。
参考教材：
《饭馆英语》 《新英语交谈》上、下册 《新概念英语》第2册 课程安排：
20课时，每课时1小时，每周两课时。
内容说明：
以与酒店相关的基础单词和句子为主，通过学习，掌握吃、穿、住、行的表达方式。
以口语教学为主，穿插语法、单词、阅读和写作，以全面提高员工的英文运用能力和口语表达能力。
课程设置：
课时一：
GREETINGANDSENDINGOFF打招呼及送行 课时二：
ASKINGABOUTPUBLICANDBUSINESSAREAS询问公开场合 课时三：
ASKINGGUESTTOWAITANDOFFERINGHELP请客人等候和提供帮忙课时四：
MAKINGPHONECALLS打 课时五：
CONGRATULATIONSANDAPPRECIATIONS祝贺及感激 课时六：
REQUESTSANDCOMPLAINS要求及投诉 课时七：
SYMPATHYANDCARE同情与关心 课时八：
FONDNESSANDSATISFACTIONS爱好与满意 课时九：
THEFRONTOFFICEI前厅部1 课时十：
THEFRONTOFFICEII前厅部2 课时十一：
HOUSEKEEPINGI客房部1 课时十二：
HOUSEKEEPINGII客房部2 课时十三：
FOOD&BEVERAGEI餐饮部1 课时十四：
FOOD&BEVERAGEII餐饮部2 课时十五：
TRAVEL旅行 课时十六：
SHOPPING购物 课时十七：
DAILYEXPRESSIONSI日常常利用语1 课时十八：
DAILYEXPRESSIONSII日常常利用语2 课时十九：
CAREERCHOICES职业选择 课时二十：
INTRODUCESOMEFAMOUSHOTELS介绍一些著名的酒店篇三：
酒店英语培训计划 酒店英语培训计划 培训目标（TrainingAim） 辞别哑巴英语，提高英语口语表达能力 能够用英语礼貌问候外宾，并提供大体的指引、咨询 结合部门工作程序，掌握服务各阶段英语服务用语 培训对象（TrainingObject） 酒店全部员工尤其前厅部、餐饮部、客房部员工 教学方式（TeachingMethod） 激发学员对英语的学习兴趣，培育其天天练习英语的习惯 互动式教学，通过英语小游戏、角色扮演、多媒体等形式寓教于乐 针对性培训，结合不同职位服务需求，对前厅部、餐饮部、客房部员工针对性培训走进部门，实地教学并练习。
培训时间：
3月份开课每周四上午低级英语、下午高级英语 课程设置：
低级高级暂定8课时，每课时1个半小时 低级英语课程：
内容说明：
从最基础的单词开始学习，介绍与日常生活相关的简单单词、句子及对话。
课程设置：
课时一：
介绍英文学习方式，学习字母，打招呼及辞别 课时二：
数字、序数词、价钱等的表达方式 课时三：
礼拜、月份、天气等的表达方式 课时四：
颜色、喜好等的表达方式 课时五：
学习酒店各部门及分部门，各职位的英文表达 课时六：
日常常利用语句型 I 课时七：
日常常利用语句型 II 课时八：
打的方式，寻求帮忙的句型 课时九：
日常常利用语对话练习 I 课时十：
日常常利用语对话练习 II 内容说明：
以与酒店相关的基础单词和句子为主，通过学习，掌握吃、穿、住、行的表达方式。
以口语教学为主，穿插语法、单词、阅读和写作，以全面提高员工的英文运用能力和口语表达能力。
GREETINGANDSENDINGOFF 打招呼及送行 课时二：
ASKINGABOUTPUBLICANDBUSINESSAREAS询问公开场合 课时三：
ASKINGGUESTTOWAITANDOFFERINGHELP请客人等候和提供帮忙 课时四：
MAKINGPHONECALLS 打 课时五：
CONGRATULATIONSANDAPPRECIATIONS祝贺及感激 课时六：
REQUESTSANDCOMPLAINS 要求及投诉 课时七：
SYMPATHYANDCARE 同情与关心 课时八：
FONDNESSANDSATISFACTIONS 爱好与满意 课时九：
THEFRONTOFFICEI 前厅部 1 课时十：
THEFRONTOFFICEII 前厅部 2 课时十一：
HOUSEKEEPINGI 客房部 1 HOUSEKEEPINGII客房部 2 课时十三：
FOOD&BEVERAGEI餐饮部 1 课时十四：
FOOD&BEVERAGEII餐饮部 2 课时十五：
TRAVEL 旅行 课时十六：
SHOPPING购物
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