管理与管理学教材.ppt
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第一章、管理与管理学你为什么要学习管理？
资源是稀缺的，管理者决定了如何利用资源是稀缺的，管理者决定了如何利用这些宝贵的社会资源这些宝贵的社会资源每一个人都面临着管理和被管理的局面每一个人都面临着管理和被管理的局面。
改进组织的管理方式关系到我们每一个改进组织的管理方式关系到我们每一个人的切身利益。
人的切身利益。
问题1：
谁是管理者？
作业人员：
直接从事某项工作或任务，不具有监督其他人工作的职责。
管理者：
指挥别人活动的人。
高高高高层管层管层管层管理理理理者者者者中层管理者中层管理者中层管理者中层管理者基层管理者基层管理者基层管理者基层管理者操作人员操作人员操作人员操作人员问题2：
管理者做什么？
确定目标，制定战略，组织决定做什么，怎么做，谁去做管理职能问题3：
他为什么挣钱多？
年薪：
年薪：
基层管理者：
基层管理者：
22万万55千千-4-4万万55千美元千美元中层管理者：
中层管理者：
33万万55千千-9-9万美元万美元高层管理者：
高层管理者：
100100万美元以上万美元以上答案：
他为什么挣钱多？
高超的管理技能是一种稀缺商品，工资水高超的管理技能是一种稀缺商品，工资水平反映了供求关系，高薪是组织对这种稀平反映了供求关系，高薪是组织对这种稀缺商品的度量。
缺商品的度量。
返回返回第01章管理管理管理者管理者管理学管理学管理和管理学管理和管理学教学要求了解管理的产生和基本了解管理的产生和基本属性；掌握管理的概念属性；掌握管理的概念与特征，管理的职能与与特征，管理的职能与层次，管理的原则与方层次，管理的原则与方法，管理学的研究对象法，管理学的研究对象与研究方法；理解管理与研究方法；理解管理者的分类、角色和技能者的分类、角色和技能。
1.1管理1.1.11.1.1管理的概念与性质管理的概念与性质1.1.21.1.2管理的职能与层次管理的职能与层次1.1.31.1.3管理的原则与方法管理的原则与方法1133本节内容本节内容1.1管理1.1.11.1.1管理的概念与性质管理的概念与性质几种说法：
几种说法：
管理就是确切地知道你要别人干什么，并使他用最好的方法去干（泰罗）。
管理，就是实行计划、组织、指挥、协调和控制（法约尔）。
管理就是制定决策（西蒙）管理是在正式组织起来的团体中，通过他人并同他人一起把事情办妥的艺术（孔茨）。
管理就是领导，这是一种强调管理者个人作用的人的观念（穆尼）。
管理是一种工作，它有自己的技巧、工具和方法；管理是一种器官，是赋予组织以生命的、能动的、动态的器官；管理是一门科学，一种系统化的并到处适用的知识；同时管理也是一种文化（彼得德鲁克）。
管理的概念管理就是管理者通过计划、组织、领导管理就是管理者通过计划、组织、领导和控制等环节来协调所有资源，以有效和控制等环节来协调所有资源，以有效的实现组织目标的过程。
的实现组织目标的过程。
人、财、物人、财、物、信息、技、信息、技术、时间等术、时间等目标目标计划计划领导领导组织组织控制控制投入资源投入资源管理过程管理过程达到目标达到目标关于对管理这一定义的理解：
管理的主体是管理者管理的主体是管理者管理的客体是所有资源管理的客体是所有资源管理的实质是协调管理的实质是协调管理的手段或措施是计划、组织、领导和控制管理的手段或措施是计划、组织、领导和控制管理的载体是组织管理的载体是组织管理的目的是有效的实现组织目标管理的目的是有效的实现组织目标当代管理学中定义TheprocessofusingorganizationalTheprocessofusingorganizationalresourcestoachievetheresourcestoachievetheorganizationorganizationsgoalsby.sgoalsby.Planning,Organizing,Leading,andPlanning,Organizing,Leading,andControllingControlling返回返回2.2.管理的特征管理的特征管理是以管理者为主体进行的活动。
管理是以管理者为主体进行的活动。
管理是在一定的环境下进行的管理是在一定的环境下进行的管理的目的是为了实现特定的目标管理的目的是为了实现特定的目标管理基本的职能是指计划、组织、领导和管理基本的职能是指计划、组织、领导和控制控制3.管理的性质管理的二重性（管理的二重性（11）自然属性：
自然属性：
社会化生产中的协作活动需要管理，与具体的生产方式和特定的社会制度无关。
社会属性：
社会属性：
管理是为统治阶级服务的，受一定生产关系、政治制度和意识形态的影响和制约。
管理的二重性
（2）管理的二重性管理的二重性生产力生产力生产力生产力生产关系生产关系生产关系生产关系社会属性社会属性社会属性社会属性自然属性自然属性自然属性自然属性生生产产活活动动生生产产活活动动统统一一性性统统一一性性管理是科学与艺术的统一科学科学：
有一套：
有一套科学科学客观客观的分析、解决的分析、解决问题的方法论。
问题的方法论。
管理的科学性管理的科学性艺术艺术：
灵活运用管：
灵活运用管理知识、技能的理知识、技能的技技巧和决窍巧和决窍。
管理的艺术性管理的艺术性科学科学科学科学艺术艺术艺术艺术管理的科学性高效。
生理、理性、被动工具。
高效。
生理、理性、被动工具。
2020世纪初，泰勒、甘特、吉尔布雷斯：
动世纪初，泰勒、甘特、吉尔布雷斯：
动作、时间、计划研究，培训工人，提高个作、时间、计划研究，培训工人，提高个体生产率。
体生产率。
法约尔、韦伯等的组织管理原理：
分工、法约尔、韦伯等的组织管理原理：
分工、专业化，机械、非人性的职能设计，改善专业化，机械、非人性的职能设计，改善组织生产率。
组织生产率。
管理的艺术性愉快。
心理、情感、能动主体。
愉快。
心理、情感、能动主体。
2020世纪中，梅约、卡内基、马斯洛、麦格世纪中，梅约、卡内基、马斯洛、麦格雷戈等：
人际关系、群体合作、行为科学雷戈等：
人际关系、群体合作、行为科学、人性假设、人力资源。
、人性假设、人力资源。
各种心理疗法：
动力、行为、认知、人文各种心理疗法：
动力、行为、认知、人文等。
以解决等。
以解决“人们总在忙碌，而不能轻松地人们总在忙碌，而不能轻松地工作工作”的问题。
的问题。
1.1.2管理职能与层次1.1.管理职能管理职能计划计划PlanningPlanning组织组织OrganizingOrganizing领导领导LeadingLeading控制控制ControllingControlling人员配备人员配备StaffingStaffing组织的日常管理工作制定目标及目标实制定目标及目标实施途径（做什么及施途径（做什么及怎么做？
）怎么做？
）衡量实际工作衡量实际工作,矫正偏矫正偏差（到底做得怎么差（到底做得怎么样？
）样？
）实现资源和活动的最佳配实现资源和活动的最佳配置（通过什么来做？
）置（通过什么来做？
）激励组织成员完成组织激励组织成员完成组织目标目标（如何做得更如何做得更好？
好？
）计划计划组织组织控制控制领导领导计划：
计划：
计划是管理者对未计划是管理者对未来一段时间内活动来一段时间内活动进行提前安排和谋进行提前安排和谋划。
它是一种预测划。
它是一种预测未来，确定目标，未来，确定目标，选择方案的过程选择方案的过程组织：
组织：
组织是为了实现组织是为了实现组织目标而进行组织目标而进行的组织结构设计的组织结构设计的活动或过程。
的活动或过程。
人员配备：
人员配备：
人员配备是为了人员配备是为了实现组织目标，实现组织目标，选拔合适的人员选拔合适的人员充实组织结构，充实组织结构，并进行培训、考并进行培训、考核的活动或过程核的活动或过程企业内部运作过程企业内部运作过程是由许多相互联系是由许多相互联系，相互制约的要素，相互制约的要素构成的，需要管理构成的，需要管理者不断地进行监控者不断地进行监控，并保持运作系统，并保持运作系统趋于完善。
趋于完善。
控制：
控制：
检查工作是否按照检查工作是否按照规定的标准进行，规定的标准进行，纠正偏差，确保组纠正偏差，确保组织目标实现。
织目标实现。
领导：
领导：
领导是凭借管理者领导是凭借管理者对他人的影响力，对他人的影响力，指挥、带领和激励指挥、带领和激励下属努力实现组织下属努力实现组织目标的行为或过程目标的行为或过程。
管理职能及其相互关系管理职能及其相互关系返回返回2.管理层次计计计计基层管理基层管理划划划划组组组组人人人人员员员员配配配配备备备备织织织织领领领领导导导导控控控控制制制制中层中层管理管理高高层层管管理理1.1.3管理的原则与方法1.1.管理原则管理原则效益最优原则效益最优原则人本原则人本原则系统原则系统原则权变原则权变原则1.效益最优原则管理的目的是获得最大、最优的效益管理的目的是获得最大、最优的效益2.人本原则人是管理系统中首要的因素；人是管理系统中首要的因素；“以人为中以人为中心心”，充分发挥、调动人的积极性和创造性，充分发挥、调动人的积极性和创造性。
人人企业管理的主体企业管理的主体管理者应重视满足员工的合理需要管理者应重视满足员工的合理需要管理管理为人服务为人服务以人为本以人为本以人为本以人为本3.系统化管理管理具有系统性管理具有系统性统筹兼顾，整体优化统筹兼顾，整体优化分工协调，优化配置分工协调，优化配置组织与环境相协调组织与环境相协调动态性动态性自然界自然界自然界自然界系统系统系统系统4.权变原理在组织活动的环境和条件不断发展变化时，管理因人、事、时、地而相应变化。
2、管理方法法律的方法法律的方法行政的方法行政的方法经济的方法经济的方法社会心理学的方法社会心理学的方法1.2管理者1.2.11.2.1管理者的类型管理者的类型1.2.21.2.2管理者的角色管理者的角色1.2.31.2.3管理者的技能管理者的技能33本节内容本节内容1.2.1管理者的类型按管理层级划分按管理层级划分基层管理者中层管理者高层管理者按从事的管理领域和专业分按从事的管理领域和专业分综合管理者职能管理者1.2.2管理者的角色经典的管理理论指出管理者在三个方面承经典的管理理论指出管理者在三个方面承担着管理角色。
担着管理角色。
人际人际关系关系传递传递信息信息作出作出决策决策角色角色描述描述特征活动特征活动人际关系人际关系方面方面11挂名挂名首脑首脑象征性的首脑，必须履行许多象征性的首脑，必须履行许多法律性的或社会性的例行义务法律性的或社会性的例行义务迎接来访者，签署法迎接来访者，签署法律文件。
律文件。
22领导领导者者负责激励和动员下属，负责人负责激励和动员下属，负责人员配备，培训和交往的职责。
员配备，培训和交往的职责。
实际上从事所有的有实际上从事所有的有下级参与的活动。
下级参与的活动。
33联络联络者者维护自行发展起来的外部接触维护自行发展起来的外部接触和联系网络，向人们提供恩惠和联系网络，向人们提供恩惠和信息。
和信息。
发感谢信，从事外部发感谢信，从事外部活动从事其他外部活活动从事其他外部活动。
动。
1.2.2管理者的角色明茨伯格的管理者角色理论明茨伯格的管理者角色理论信息传递信息传递方面方面44监听监听者者寻求和获取各种特定的即时的寻求和获取各种特定的即时的信息，以便透彻地了解组织与信息，以便透彻地了解组织与环境，作为组织内部和外部信环境，作为组织内部和外部信息的神经中枢。
息的神经中枢。
阅读期刊和报告，保阅读期刊和报告，保持私人接触持私人接触55传播传播者者将从外部和下级得到的信息传将从外部和下级得到的信息传递给组织的其他成员递给组织的其他成员有些有些是关于事实的信息，有些是解是关于事实的信息，有些是解释和综合组织的有影响的人物释和综合组织的有影响的人物的各种价值观点。
的各种价值观点。
举行信息交流会，用举行信息交流会，用打电话方式传达信息打电话方式传达信息。
66发言发言人人向外界发布有关组织的计划，向外界发布有关组织的计划，政策，行动，
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