用友软件常见问题之连不上服务器及解决办法.docx

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用友软件常见问题之连不上服务器及解决办法

常见问题之“连不上服务器”及解决办法

版本号：

v1.0

通用情况

1、服务器是否开机

原因分析：

服务器上才装有软件和数据库，客户端必须连上服务器才可以进行数据的交换

解决办法：

连不上服务器，首要检查服务器是否开启。

2、软件服务或数据库服务未启动

原因分析：

服务器虽然正常开机，但是如果软件服务或者数据库服务未开启也是不能正常使用的

解决办法：

进入计算机服务管理界面，右键选择“管理”菜单，如下：

找到软件服务和数据库服务，如下：

3、数据库SA密码错误

原因分析：

用友软件与数据库建立数据联系为了保证客户数据安全，一般情况下我们默认数据库的SA密码为：

Jinya88888，作为验证口令，如果数据密码被更改，软件就无法连接到数据库，会提示类似“连不上服务器”或“请检查是否安装产品或产品服务是否已启动”的字样

解决办法：

如果不确定SA密码是否正确，可进入数据库管理界面，清楚密码后进行连接，检测是否正常，然后再重设数据SA密码为Jinya88888，具体操作如下:

找到所有程序中的数据库管理器，如下：

打开进入，身份验证，以windows身份进入，

点击“连接”，

清除密码就完成了，最后按照同样的方式重设密码就可以了。

有多人使用软件的情况（多客户端）

4、windows防火墙未关闭

原因分析：

电脑防火墙未关闭，系统会阻止其他电脑通过端口连接到服务器，自然就会连不上服务器了

解决办法：

进到电脑的windows防火墙管理菜单，点击关闭，保存即可，如下：

5、客户端与服务器不在同一局域网

原因分析：

用友系列软件，除了BS架构软件，通过网页登陆，其余的软件都是CS架构的，只能在内网进行访问使用，如果客户端与服务器不在同一内网，就无法实现数据通信，连不上服务器；

解决办法：

（1）查看服务器IP地址，如：

（2）打开电脑运行菜单，输入“cmd”，如下：

在打开的窗口中输入：

ping192.168.XX.XX（服务器地址），然后回车，如下：

以上说明与服务器正常通信，在同一局域网，

出现请求超时，如下图，说明通信不畅，要么不在同一局域网，要么服务器防火墙或其他原因：

6、host地址未与服务器绑定

原因分析：

由于局域网电脑或设备较多，客户端不能够准确直接地找到服务器，造成连接断开；

解决办法：

（1）点开服务器“属性”菜单，查看服务器计算机名，复制下来；

（2）查看服务器IP地址

（3）打开C:

\WINDOWS\system32\drivers\etc,（64位操作系统在C:

\Windows\SysWOW64\drivers\etc）菜单下，右键打开hosts文件，打开方式选择“记事本”，如下：

完成hosts的绑定，这样，客户端就可以直接建立与服务器的快速连接了。

7、数据库tcp/ip协议未配置

原因分析：

服务器安装了SQL2005及以上版本的数据，由于数据库默认关闭了外部访问的1433端口，造成客户端无法连接成功；

解决办法：

（1）进到数据库SQL配置工具，如下：

（2）打开配置管理器，启用SQL客户端协议，如下：

如下图，把所有“已启用”列改为“是”

（2）重新启动数据库服务，如下：

进入数据管理工具，右键“重新启动”，

再进入客户端连接服务器即可。

8、计算机名含中文字符、日期格式非中文格式

原因分析：

用友软件安装对系统环境有此要求，请参照解决办法修正环境；

解决办法：

右键计算机属性，查看计算机名，并更改为符合软件要求的格式，建议全字母，或者统一为UFSERVER；

日期时间格式修改方法如下：

右键屏幕右下角的时间，选择调整日期/时间，

调整为上图中的格式。

9、软件没有安装好

原因分析：

造成软件安装有问题的一般有两种原因：

1、软件安装程序有问题；

2、安装过程杀毒软件没有关闭或完全退出。

解决办法：

（1）使用统一的软件安装程序，最好是压缩文件格式；

（2）安装前关闭，完全退出客户电脑上杀毒软件（360，金山，QQ管家等）；

（3）解压安装程序进行软件安装。