用友软件常见问题之连不上服务器及解决办法.docx

1、用友软件常见问题之连不上服务器及解决办法常见问题之“连不上服务器”及解决办法版本号：v1.0通用情况1、服务器是否开机原因分析：服务器上才装有软件和数据库，客户端必须连上服务器才可以进行数据的交换解决办法：连不上服务器，首要检查服务器是否开启。2、软件服务或数据库服务未启动原因分析：服务器虽然正常开机，但是如果软件服务或者数据库服务未开启也是不能正常使用的解决办法：进入计算机服务管理界面，右键选择“管理”菜单，如下：找到软件服务和数据库服务，如下：3、数据库SA密码错误原因分析：用友软件与数据库建立数据联系为了保证客户数据安全，一般情况下我们默认数据库的SA密码为：Jinya88888，作为验

2、证口令，如果数据密码被更改，软件就无法连接到数据库，会提示类似“连不上服务器”或“请检查是否安装产品或产品服务是否已启动”的字样解决办法：如果不确定SA密码是否正确，可进入数据库管理界面，清楚密码后进行连接，检测是否正常，然后再重设数据SA密码为Jinya88888，具体操作如下:找到所有程序中的数据库管理器，如下：打开进入，身份验证，以windows 身份进入，点击“连接”，清除密码就完成了，最后按照同样的方式重设密码就可以了。有多人使用软件的情况（多客户端）4、windows防火墙未关闭原因分析：电脑防火墙未关闭，系统会阻止其他电脑通过端口连接到服务器，自然就会连不上服务器了解决办法：进到

3、电脑的windows 防火墙管理菜单，点击关闭，保存即可，如下：5、客户端与服务器不在同一局域网原因分析：用友系列软件，除了BS架构软件，通过网页登陆，其余的软件都是CS架构的，只能在内网进行访问使用，如果客户端与服务器不在同一内网，就无法实现数据通信，连不上服务器；解决办法：（1）查看服务器IP地址，如：（2）打开电脑运行菜单，输入“cmd”，如下：在打开的窗口中输入：ping 192.168.XX.XX（服务器地址），然后回车，如下：以上说明与服务器正常通信，在同一局域网，出现请求超时，如下图，说明通信不畅，要么不在同一局域网，要么服务器防火墙或其他原因：6、host地址未与服务器绑定原因

4、分析：由于局域网电脑或设备较多，客户端不能够准确直接地找到服务器，造成连接断开；解决办法：（1）点开服务器“属性”菜单，查看服务器计算机名，复制下来；（2）查看服务器IP地址（3）打开C:WINDOWSsystem32driversetc,（64位操作系统在C:WindowsSysWOW64driversetc）菜单下，右键打开hosts文件，打开方式选择“记事本”，如下：完成hosts的绑定，这样，客户端就可以直接建立与服务器的快速连接了。7、数据库tcp/ip协议未配置原因分析：服务器安装了SQL2005及以上版本的数据，由于数据库默认关闭了外部访问的1433端口，造成客户端无法连接成功；

5、解决办法：（1）进到数据库SQL配置工具，如下：（2）打开配置管理器，启用SQL客户端协议，如下：如下图，把所有“已启用”列改为“是”（2）重新启动数据库服务，如下：进入数据管理工具，右键“重新启动”，再进入客户端连接服务器即可。8、计算机名含中文字符、日期格式非中文格式原因分析：用友软件安装对系统环境有此要求，请参照解决办法修正环境；解决办法：右键计算机属性，查看计算机名，并更改为符合软件要求的格式，建议全字母，或者统一为UFSERVER；日期时间格式修改方法如下：右键屏幕右下角的时间，选择调整日期/时间，调整为上图中的格式。9、软件没有安装好原因分析：造成软件安装有问题的一般有两种原因：1、软件安装程序有问题；2、安装过程杀毒软件没有关闭或完全退出。解决办法：（1）使用统一的软件安装程序，最好是压缩文件格式；（2）安装前关闭，完全退出客户电脑上杀毒软件（360，金山，QQ管家等）；（3）解压安装程序进行软件安装。