管理学分章习题汇总.docx
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管理学分章习题汇总
管理学----习题集
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第一章管理与管理学
（一）填充题
1.1916年，法国实业家法约尔提出，管理是由_计划、组织_指挥_协调_及_控制_等职能为要素组成的活动过程。
3.许多新的管理理论和管理实践已经一再证明：
计划、_组织_、_领导_、控制_、创新_这五种职能是一切管理活动最基本的职能。
4.所谓_计划_，就是指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动.
6.1978年诺贝尔经济学奖的获得者赫伯特·西蒙提出，管理就是_决策_。
10.根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能：
技术技能_人际技能_和_概念技能_。
13.管理二重性指的是管理既具有__自然__,又具有__社会__属性。
16.管理学是以各种管理工作中普遍适用的_原理_和_方法__作为研究对象的。
（二）选择题
3.为了保证目标及为此而制订的计划得以实现，就需要有_____D__职能。
A.计划B.组织C.领导D.控制E.创新
4.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演_____A__.
A.人际角色B.信息角色C.决策角色
7.对于基层管理而言，最重要的是______A______。
A.技术技能B.人际技能C.概念技能
8._______C____对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理不重要。
A.技术技能B.人际技能C.概念技能
11.著名的霍桑研究就是采用____B___研究管理中人际关系的成功例子。
A.归纳法B.试验法C.演绎法
15.田力是某大型企业集团的总裁助理,年富力强,在助理岗位上工作得十分出色.他最近被任命为集团销售总公司的总经理,从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人.下面是田力最近参与的几项活动,你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关?
____B____
A.向下属传达他对销售工作目标的认识
B.与某用户谈判以期达成一项长期销售协议
C.召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况
D.召集公司有关部门的职能人员开联谊会,鼓励他们克服难关
16.关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最好？
___B______
A.只适用于盈利性工业企业；
B.普遍适用于各类组织；
C.只适用于非营利性组织；
D.只适用于营利性组织
17.管理人员与一般工作人员的根本区别在于___D______
A.需要与他人配合完成组织目标；
B.需要从事具体的文件签发审阅工作；
C.需要对自己的工作成果负责
D.需要协调他人的努力以实现组织目标
（三）简答题
2.简要介绍西蒙关于管理概念的观点。
⑴管理就是决策。
⑵决策过程分成四个阶段：
调查情况；制定方案；选择并执行方案；评价执行情况。
（四）问答题
2.管理活动具有哪些基本职能？
它们之间的关系是什么？
管理是社会组织中为了实现预期目标，以人为中心进行的协调活动。
其基本特征为⑴管理的目的是为了实现预期目标；⑵管理的本质是协调；⑶协调必定产生在社会组织中；⑷协调的中心是人；⑸协调的方法是多样的。
3.分析管理二重性的基本内容。
⑴计划、组织、领导、控制、创新是一切管理活动最基本的职能。
⑵每一项管理活动都是从计划开始，经过组织和领导，到控制结束。
各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，又开始一轮新的管理循环。
如此循环不息，把工作不断推向前进。
创新在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力。
第二章管理道德
二、习题
（一）填充题
3.功利主义的目标是为尽可能多的人提高尽可能多的___利益__。
5.合乎伦理的管理不仅从组织自身角度更从__社会整体__角度看问题。
6.合乎伦理的管理不仅把人看成__手段_，更把人看作_目的_。
11.企业的伦理行为可以体现在__环境_，_员工__，_顾客，__竞争手段__，_投资者_，_所在社区__等方面
14.最有可能产生高伦理标准的组织文化是那种有较强的_控制能力__以及_风险和冲突承受能力_的组织文化。
15.影响管理伦理的因素包括_道德发展阶段_，_个人特征_，_结构变量_，_组织文化_，__问题强度_。
（二）选择题
2.接受____C_______的管理者可能决定向新来的员工支付比最低工资高一些的工资。
A.功利观B.权力观C.公平伦理观D.综合社会理论观
3.下列关于伦理说法正确的是______C______________。
A.合乎伦理的管理具有他律的特征
B.具有外在控制中心的人，伦理判断和伦理行为可能更加一致
C.合乎伦理的管理超越了法律的要求
D.合乎伦理的管理仅仅把遵守伦理规范视作组织获取利益的一种手段
5.如果一个人做周围人所期望的事，他正处于道德发展的______B__________阶段。
A.前惯例B.惯例C.原则D.强化
7.道德发展的前惯例阶段具有以下哪些特征____AD___________。
A.通过履行允诺的义务来维持平常秩序
B.只受个人利益的影响
C.尊重他人的权利
D.遵守规则以避免受到物质惩罚
8.克制冲动并遵守内心信念的可能性最大的人是_________A_______的人。
A.自我强度高B.自我强度低C.具有内在控制中心D.具有外在控制中心
12.为了改善组织的伦理行为，组织的高层管理者应特别重视______D_________。
A.新员工招聘B.建立明确可行的工作目标
C.定期的道德培训D.以上都是
14.以下行为中不属于企业伦理表现的是______D__________。
A.治理污染
B.定期或不定期培训员工
C.为顾客提供售后服务
D.开发新产品
16.如果一位管理者认为解雇其工厂中20%的工人是正当的，因为这将增强工厂的盈利能力，是余下的80%工人的工作更有保障以及符合股东的利益。
这位管理者的伦理观是___A______。
A伦理的功利观B伦理的权利观C公平理论伦理观
D综合社会契约伦理观
（三）简答题
1.企业对顾客的伦理行为表现在哪些方面？
企业对顾客的伦理行为，包括提供安全的产品、提供正确的产品信息、提供售后服务、提供必要的指导以及赋予顾客自主选择的权利。
3.简述道德发展阶段如何影响个人伦理。
国外学者的研究表明，道德发展要经历三个层次，即前惯例层次、惯例层次和原则层次。
每个层次又分两个阶段。
随着阶段的上升，个人的伦理判断越来越不受外部因素的影响。
道德发展的最低层次是前惯例层次。
在这一层次，个人只有在其利益受到影响的情况下才会作出伦理判断。
道德发展的中间层次是惯例层次。
在这一层次，伦理判断的标准是个人是否维持平常的秩序并满足他人的期望。
道德发展的最高层次是原则层次。
在这一层次，个人试图在组织或社会的权威之外建立伦理准则。
（四）问答题
2.合乎伦理的管理具有哪些特征?
⑴合乎伦理的管理不仅把遵守伦理规范视作组织获取利益的一种手段，更把其视作组织的一项责任。
⑵合乎伦理的管理不仅从组织自身角度更从社会整体角度看问题。
⑶合乎伦理的管理尊重所有者以外的利益相关者的利益。
⑷合乎伦理的管理不仅把人看作手段，更把人看作目的。
⑸合乎伦理的管理超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就。
⑹合乎伦理的管理具有自律的特征。
⑺合乎伦理的管理以组织的价值观为行为导向。
5.企业的伦理行为主要体现在哪些方面?
㈠企业对环境的伦理行为包括环境保护、以绿色产品为研究和开发的主要对象、污染治理；㈡企业对员工的伦理行为，包括不歧视员工、定期或不定期地培训员工、营造一个良好的工作环境以及善待员工的其他举措；㈢企业对顾客的伦理行为，包括提供安全的产品、提供正确的产品信息、提供售后服务、提供必要的指导以及赋予顾客自主选择的权利；㈣企业对竞争对手的伦理行为，即有序竞争；㈤企业对投资者的伦理行为，出了带来有吸引力的投资报酬，还要将其财务状况及时、准确地报告给投资者；㈥企业对所在社区的伦理行为，企业不仅为所在社区提供就业机会和创造财富，还要尽可能为所在社区作出贡献。
第三章管理决策
二、习题
（一）填充题
2、根据西蒙的观点，决策遵循的是__满意__原则，而不是最优原则___。
4、从决策的_主体_看，可把决策分为集体决策和个人决策。
6、从环境因素的可控程度看，可把决策分为___确定型_、风险型_和不确定型__。
7、程序化决策涉及的是_例行问题_，而非程序化决策涉及的是例外问题__。
9、对古典决策理论的“经济人”假设发难的第一人是赫伯特·A·西蒙，他提出了_有限理性_标准和满意度_原则。
（二）选择题
1、下列选项中不属于企业的短期决策的是___ABC______。
A.投资方向的选择
B.人力资源的开发
C.组织规模的确定
D.企业日常营销
2、______D___是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。
A.战略决策
B.战术决策
C.管理决策
D.业务决策
3、集体决策的缺点包括_____ABD____。
A.花费较多的时间
B.产生群体思维
C.产生的备选方案较少
D责任不明
5、决策者只寻求满意结果的原因有____ABC_____。
A.只能满足于在现有方案中寻找
B.决策者能力的缺乏
C.选择最佳方案需要花大量的时间和金钱
D.决策者只需要有满意的结果
6、通过______BCD___等方法可以提出富有创造性的方案。
A.独自思考
B.头脑风暴法
C.名义小组技术
D德尔菲技术
7、过去的决策会影响现在的决策是因为____BD_____。
A.过去的决策是正确的。
B..过去的决策是目前决策的起点
C..过去的决策都是现在的管理者制定的
D.过去的决策给组织内外部的环境带来了某种程度的变化
8、喜好风险的人往往会选取风险程度____A_____而收益_________的行动方案。
_________
A.较高，较高
B.较高，较低
C.较低，较低
D不确定
9、知识敏感型决策是指那些对时间要求____A_____，而对质量要求_________的决策。
_________
A.不高，较高
B.较高，也较高
C.较高，不高
D不高，也不高
10、头脑风暴法实施的原则有___ABCD______。
A.对别人的建议不作任何评价
B.建议越多越好，想到什么就说什么
C.鼓励每个人独立思考
D可以补充和完善已有的建议使它更具说服力
（三）简答题
5、什么叫量本利分析法？
量本利分析法又称保本分析法或盈亏平衡分析法，是通过考察产量（或销售量）、成本和利润的关系以及盈亏变化的规律来为决策提供依据的方法。
6、德尔菲技术运用的关键是什么？
⑴选择好专家，这主要取决于决策所涉及的问题或机会的性质。
⑵决定适当地专家人数，一般10～50人较好
⑶拟定好意见征询表。
（四）问答题
1、如何理解决策遵循的是满意原则，而不是最优原则？
首先，要想决策达到最优，必须满足以下几个要求：
⑴容易获得与决策有关的全部信息
⑵真实了解全部信息的价值所在，并据此制定所有可能的方案
⑶准确预期到每个方案在未来的执行结果
但是在现实中，这些条件往往得不到满足，具体来说
⑴组织内外存在的一切对组织的现在和未来都会直接或间接地产生某种程度的影响，但决策者很难收集到反映这一切情况的信息
⑵对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，从而决策者只能制定数量有限的方案
⑶决策所预测的未来状况可能与实际的未来状况有出入，人们对未来的认识是不全面的。
5决策的影响因素有哪些？
⑴环境
环境的特点影响着组织的活动选择
对习惯的反应模式也影响着组织的活动选择。
⑵过去决策
⑶决策者对风险的态度
⑷伦理
⑸组织文化
⑹时间
第四章计划
（1）
二、习题
（一）填充题
4、计划工作的目的就是使__所有的的行动同一方向__，促使组织目标实现。
7、计划是将决策实施所需完成的活动任务进行___时间和空间__上的分解，以便将其具体地落实到组织中的不同部门和个人。
9、根据_职能空间___标准，可以把计划分为业务计划，财务计划，人事计划。
10、战略性计划是战术性计划的__依据_______。
（二）选择题
3、财务计划和人事计划与业务计划的关系是___ABCD______。
A.财务计划和人事计划是为业务计划服务的
B.财务计划和人事计划是围绕着业务计划展开的
C.财务计划研究如何从资本的提供和利用上促进业务活动的有效进行
D.人事计划分析如何为业务规模的维持或扩大提供人力资源的保证
4、下列属于非例行活动的是___ABCD______
A.新产品的开发
B.品种结构的调整
C.工资制度的改革
D.生产规模的扩大
5、计划是__AD_______。
A.面向未来的
B.过去的总结
C.现状的描述
D.面向行动的
7、拟定和选择行动计划包括____ABD_____几个内容。
A.拟定可行动计划
B.评估计划
C.修改计划
D.选定计划
（三）简答题
1、解释计划内容的5W1H。
⑴WhAt，做什么？
目标与内容
⑵Why，为什么做？
原因
⑶Who，谁去做？
人员
⑷WhErE，何地做？
地点
⑸WhEn，何时做？
时间
⑹How，怎样做？
方式，手段。
2/决策与计划的关系是怎么样的？
⑴决策是计划的前提，计划时决策的逻辑延续。
决策为计划的任务安排提供了依据，计划则为决策所选择的目标活动的实施提供了组织保证。
⑵在实际工作中，决策与计划是相互渗透，有时甚至是不可分割地交织在一起的。
（四）问答题
2.简述计划的编制过程。
⑴确定目标。
⑵认清现在。
⑶研究过去。
⑷预测并有效地确定计划重要前提条件。
⑸拟定和选择可行性行动计划。
⑹制定主要计划。
⑺制定派生计划。
⑻制定预算，用预算使计划数字化
第四章计划
（2）
二、习题
（一）填充题
1、目标管理是美国管理学家__皮得。
德鲁克___于1954年提出的。
5、目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员会同一起来制订共同的目标，确定彼此的成果责任，并以此项责任来作为指导业务和衡量个人业务的标准____。
8、期望理论认为人们在工作中的积极性或努力程度，激发力量是__效价和期望值___的乘积。
9、根据期望理论，效价指一个人对工作目标有用性____的评价。
（二）选择题
1、1、 把战略性计划所确定的目标在时间和空间两个维度展开，__ABC_______
A.具体地规定了组织的各个部门在目前到未来的各个较短的时期阶段应该从事何种活动
B.从事该种活动应达到何种要求
C.为各组织成员在近期内的行动提供了依据
D.保证了组织目标的实现
2、实践中对计划组织实施行之有效的方法主要有__BCD_______等方法。
A.决策树法
B.滚动方式计划
C.网络计划技术
D.目标管理
6、设置目标一般要求_____ABCD____。
A.目标的数量不宜太大
B.如有可能，也应明示所期望的质量和为实现目标的计划成本
C.能促进个人和职业上的成长和发展，对员工具有挑战性
D.适时地向员工反馈目标完成情况
8、组织对不同成员的奖惩__ABCD_______。
A.是以各种评价的综合结果为依据的
B.可以是物质的，也可以是精神的
C.公平合理的奖惩有利于维持和调动组织成员饱满的工作热情和积极性
D.奖惩有失公正，则会影响这些成员行为的改善
（三）简答题
7、什么叫目标管理？
孔茨认为，目标管理是一个全面的管理系统，它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，并且有意识地瞄准有效地和高效地实现组织目标和个人目标。
（四）问答题
2，简述目标管理的过程。
一）制定目标
包括确定组织的总体目标和各部门的分目标。
（二）明确组织的作用
（三）执行目标
（四）评价成果
（五）实行奖惩
组织对不同成员的奖惩，是以上述各种评价的综合结果为依据的。
奖惩可以是物质的，也可以是精神的。
（六）制定新目标并开始新的目标管理循环
第五章组织设计
（一）填充题
1.组织设计的实质是对管理人员的管理劳动进行_横向___和__纵向_的分工。
4.管理层次受到_组织规模___和管理幅度_的影响。
它与组织规模成正_比，在组织规模已定的条件下，它与管理幅度成___反__比。
6.组织设计的根本目的事为了保证组织目标的实现，是使目标活动的每项内容都落实到具体的部门和岗位，即_组织结构系统图_，而非_职务说明书__。
9.环境的复杂性提高，使得组织的复杂程度也随之_提高_，组织的集权化程度也必然_降低_。
14.信息技术的发展使得组织结构呈现___扁平化___的趋势。
17.组织设计中经常运用的部门划分的标准是：
职能__、_产品___和__地区__。
22.作为赋予管理系统中某一职位的权力，制度权的实质是决策的权力；即：
决定_如何干___的权力，决定_干什么的权力，以及决定__何时干___的权力。
（二）选择题
1．影响有效管理幅度的因素主要有_____ABCE___________。
A.管理者和被管理者的工作内容；
B.管理者和被管理者的工作能力；
C.管理者和被管理者工作环境；
D.管理者和被管理者工作报酬；
E.管理者和被管理者工作条件
3.组织设计的原则包括________ABE_________________.
A.因人设职与因事设职相结合；
B.命令统一；
C.人人有事做；
D.尽量减轻主要管理者的压力，多设副职；
E.权责对等；
5.下列三种战略中，对计划管理要求最严格的是___A________________。
A.保守型战略B.风险型战略C.分析型战略
10.规模的扩大对组织结构的影响包括_____ACDE_______________。
A.分权化；
B.集权化；
C.规范化；
D.专职管理人员的数量增加；
E.复杂性提高。
11.下列哪些指标能够用来对组织的分权程度作出判断_____ABCD____________。
A.决策的频度B.决策的幅度C.决策重要性D.对决策的控制程度
15.扁平结构的组织具有的优点有_____ACD___________
A.信息传递速度快;
B.每位主管能够对下属进行详尽的指导；
C.有利于下属发挥主动性和首创精神；
D.信息失真的可能性小。
16.下列哪类企业最适合采用矩阵式组织结构______C___________。
A.纺织厂B.医院C.电视剧制作中心D.学校
17.矩阵式组织的主要缺点是______B________。
A.分权不充分B.多头领导
C.对项目经理要求高D.组织稳定性差
19.一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门？
____C______
A.职能B.产品C.地区D.矩阵结构
21.企业中管理干部的管理幅度，是指他______A____
A.直接管理的下属数量
B.所管理的部门数量
C.所管理的全部下属数量
D.B和C
22.某公司随着经营范围的扩大，其由总经理直辖的营销队伍人员也从3人增加到100人，最近，公司发现营销队伍似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因，从管理的角度看，你认为出现这种情况的最要原因最大可能在于__C________
A.营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况
B.总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了看法
C.总经理的管理幅度太宽，以致无法对营销队伍进行有效的管理
D.营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员有效沟通
25．不论是在企业还是在政府机构，秘书一般都是帮助高层管理者进行工作的，他们在组织的职权等级链上的位置是很低的，但是人们常常感到秘书的权力很大。
那么秘书拥有的是什么权力？
___D_______
A合法权力B个人影响权力
C强制权力D没有任何权力，只是比一般人更有机会接近领导
28．作为企业的总裁，王晶在近几个月里一直都在寻找时间来思考一下公司的长远发展问题。
这个星期他加班加点把手里的一些琐事都处理完了，从今天开始他准备不受干扰地集中考虑重大问题。
一大早他就坐在办公室考虑这个问题。
但好境不长，正常上班一到，大约每隔二十分钟左右就有人进来签字或者请示。
王晶非常恼火。
你认为这种情况的原因最可能是：
______B____。
A.今天企业中出现了紧急情况
B.王晶可能比较集权
C.企业中的其他管理者都不能负起责任来
D.企业中没有良好的计划
31．某公司有员工64人，假设管理幅度为8人，该公司的管理人员应为多少人？
管理层次有多少层？
______B____。
A.10人4层B.9人3层
C.9人4层D.8人3层
32．某公司属下分公司的会计科长一方面要向分公司经理报告工作，另一方面又要遵守由总公司财务经理制订的会计规章和设计的会计报表，会计科长的直接主管应该是：
___A_______。
A.分公司经理B.总公司财务经理
C.总公司总经理D.上述三人都是
（三）简答题
4.工作环境如何影响企业的管理幅度？
组织环境稳定与否会影响组织活动内容和政策的调整频度与幅度。
环境变化越快，变化程度越大，组织中遇到的新问题越多，下属向上级的请示就越有必要、越经常；相反，上级
能用于指导下属工作的时间和精力却越少，因为他必需花更多的去关注环境的变化，考虑应变的措施。
因此，环境越不稳定，各层主管人员的管理幅度越受到限制。
5.组织结构设计的步骤如何？
组织设计者一般要完成以下三个步骤的工作。
⑴职务设计与分析。
职务设计与分析是组织设计的最基础工作。
职务设计是在目标活动逐步分解的基础上，设计和确定组织内从事具体管理工作所需的职务类别和数量，分析担任每个职务的人员应负的责任，应具备的素质。
⑵部门划分。
根据各个职务所从事的工作内容的性质以及职务间的相互关系，依照一定的原则，可以将各个职务组合成被称为“部门”的管理单位。
⑶结构的形成。
职务设计和部门划分是根据工作要求来进行的。
在此基础上，还要根据组织内外能够获取的现有人力资源，对初步设计的部门和职务进行调整，并平衡各部门、各职务的工作量，以使组织机构合理。
如果再次分析的结果证明初步设计是台理的，那么剩下的任务便是根据各自工作的性质和内容，规定各管理机构之间的职责、权限以及义务关系，使各管理部门和职务形成一个严密的网络
（四）问答题
1．管理幅度问题是如何提出的?
如何确定有效的管理幅度和合理的管理层次?
组织的最高主管因受到时间和精力的限制，需委托一定数量的人分担其管理工作。
委托的结果是减少了他必须直接从事的业务工作量，但与此同时，也增加了他协调受托人之间关系的工作量。
因此，任何主管能够直接有效地指挥和监督的下属数量总是有限的。
这个有限的直接领导的下属数量被称作管理幅度。
组织设计的实质是对管理人员的管理劳动进行横向和纵向的分工。
管理劳动分工的必要性缘于管理者有效管理幅度的有限性。
管理幅度决定了组织中的管理层次，从而决定了组织结构的基本形态。
设计合理的组织机构与结构，必须分析管理幅度的主要影响因素。
管理层次受到组
升级会员 