个人与团队管理课程.docx
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个人与团队管理课程
“个人与团队管理”课程
第一部分：
单项选择题
第一单元：
自我规划
一、考核知识点：
GSK26头脑风暴法的步骤
（一）教材索引
参见《个人与团队管理（上册）》（第二版）（以下简称：
“个人上”）第10页。
（二）练习题
1.关于头脑风暴法，说法不正确的是（）。
（A）头脑风暴法是一种创造性的思维方法
（B）在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不允许的
（C）头脑风暴法是一种培养创造力的方法
（D）头脑风暴法既可以应用于团队，也可以应用于个人
2.在王总主持的一次会议上，为解决一个问题，他建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。
王总的这个建议体现了头脑风暴法的（）的特点。
（A）排除批判性评论（B）暂不评论
（C）鼓励“自由想象”（D）改进观念
3.刘总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。
针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。
刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。
可以看出刘总在这次会议中运用了（）。
（A）德尔菲法（B）电子会议
（C）头脑风暴法（D）名义群体法
4.关于头脑风暴法的第一个阶段，做法不正确的是（）。
（A）尽可能地多提一些想法（B）不要判断、批评或思考
（C）简要记下这些想法（D）谨慎思考，避免出现荒谬想法
5.运用头脑风暴法时，一般分为两个阶段。
属于第一阶段的工作的是（）。
（A）检查所有想法，划掉那些不需要的（B）尽可能地多提一些想法
（C）思考那些有用的想法该如何利用（D）对有价值的想法进行编号排序
6.关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（）。
（A）对那些提出荒谬想法的人进行批评教育
（B）挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法
（C）仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号
（D）继续工作，合理处理剩下的想法
（三）练习题分析
练习题答案：
1.B;2.C;3.C;4.D;5.B;6.A。
其中第5题是从知识点的基本概念角度出题；第1、4、6题是从理解的角度出题；第2、3题是从应用的角度出题。
二、考核知识点：
GSK27电子头脑风暴法的优缺点
（一）教材索引
参见“个人上”第11页。
（二）练习题
1.电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，不属于电子头脑风暴法的优点的是（）。
（A）匿名性（B）权威的损失
（C）更多人员参与（D）同步性
2.电子头脑风暴法具有很多优点，但也存在不少缺点，不属于它的缺点的是（）。
（A）效率受规模约束（B）社会互动减少
（C）权威损失和缺乏赞许（D）人员参与变少
3.电子头脑风暴法具有很多优点，不属于它的优点的是（）。
（A）思想平行而入（B）社会互动增加
（C）匿名性（D）同步性
4.电子头脑风暴法是产生想法的重要手段，但其也存在弊端，属于它的缺点的是（）。
（A）社会互动减少（B）更多人参与
（C）思想平行而入（D）同步性
5.电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（）。
（A）效率受规模约束（B）权威损失
（C）更多人员参与（D）社会互动减少
6.电子头脑风暴法不需要暴露身份，可以使人消除心理障碍和顾虑，这主要是由于其具有（）的优点。
（A）更多人员参与（B）匿名性
（C）同步性（D）思想平行而入
（三）练习题分析
练习题答案：
1.B;2.D;3.B;4.A;5.C;6.B。
其中第1-5题是从知识点的基本概念角度出题；第6题是从理解的角度出题。
三、考核知识点：
GSK30学习的四个阶段及每个阶段开始学习的特点
（一）教材索引
参见“个人上”第29页。
（二）练习题
1.按照KOLB学习周期，从获得经验阶段开始学习，首先应该（）。
（A）从书本中学习理论知识（B）实践一些从未做过的事情
（C）从做过的事情中得出结论（D）对做出的事情进行反省
2.根据KOLB学习周期，“从实际出发考虑应该怎样做，然后对实践进行总结和反思，最后进行理论化思考”是从（）阶段开始学习。
（A）应用（B）反思
（C）理论化（D）获得经验
3.根据KOLB学习周期，“总结从经验中获得的知识，并对这些知识进行研究，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从（）阶段开始学习。
（A）应用（B）反思
（C）理论化（D）获得经验
4.根据KOLB学习周期，进行经验思考是从（）阶段开始学习。
（A）获得经验（B）反思
（C）理论化（D）应用
5.按照KOLB学习周期，一个完整的学习过程包含四个阶段，不属于这四个阶段的是（）。
（A）获得经验（B）反思
（C）认真分析（D）理论化和应用
（三）练习题分析
练习题答案：
1.B;2.A;3.B;4.B;5.C。
其中第5题是从知识点的基本概念角度出题；第1-4题是从理解的角度出题。
四、考核知识点：
GSK01正式与非正式学习机会
（一）教材索引
参见“个人上”第32页。
（二）练习题
1.小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察、提问和试验的方法进行学习。
这是学习机会中的（）。
（A）委托培训（B）岗位轮换
（C）远程学习（D）工作伙伴
2.由于业务需要，公司计划把小贺从销售部调到行政部，为了尽快进入新的角色和适应新的工作任务，他采用（）的学习方式最合适。
（A）委托培训（B）研讨会
（C）工作观摩或工作伙伴（D）远程学习
3.王经理经常安排员工下班后去参加培训班学习，这属于（）。
（A）委托培训（B）工作观摩
（C）脱产学习（D）岗位轮换
4.小张和小王在同一个生产车间上班，为了熟悉彼此的工作，学习对方的技能，而又不耽误自己的工作进度，他们可采用（）的学习形式。
（A）远程学习（B）在职培训
（C）岗位轮换（D）脱产学习
5:
工作中常见的学习机会和形式有许多，其中属于正式学习机会的是（）。
（A）工作观摩（B）工作伙伴
（C）研讨会（D）岗位轮换
（三）练习题分析
练习题答案：
1.D;2.C;3.A;4.C;5.C。
其中第5题是从知识点的基本概念角度出题；第1题从知识点的理解角度出题；第2、3、4题是从知识点的应用角度出题。
五、考核知识点：
GSK32S、M、A、R、T五个方面
（一）教材索引
参见“个人上”第41页。
（二）练习题
1.SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（）。
（A）S——明确的，M——宏大的（B）M——可衡量的，A——可实现的
（C）A——可达到的，R——可衡量的（D）R——可实现的，T——有时间规定的
2.SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（）。
（A）S——明确的（B）M——可实现的
（C）A——宏大的（D）T——紧张的
3.SMART原则中的S代表（）。
（A）明确的（B）可衡量的
（C）可达到的（D）有时间规定的
4.SMART原则中的T代表（）。
（A）明确的（B）可衡量的
（C）可达到的（D）有时间规定的
5.SMART原则中字母与其含义，对应不正确的是（）。
（A）S——明确的（B）M——可实现的
（C）A——可达到的（D）T——有时间规定的
（三）练习题分析
练习题答案：
1.D;2.A;3.A;4.D;5.B。
第1-5题都是从知识点的基本概念角度出题。
第二单元：
时间管理
一、考核知识点：
GSK14活动跟踪表内容，如何使用
（一）教材索引
参见“个人上”第60页。
（二）练习题
1.刘经理总觉得时间过得快，虽然很忙但回想一周好像什么事情都没有做，对此，他可以通过（）了解自己的工作习惯并找出自己工作的细节问题。
（A）活动跟踪表（B）头脑风暴法
（C）SMART原则（D）PEST法
2.小张忙碌一天后却不清楚自己究竟做了多少工作，为此他可以通过（）来了解自己的工作情况，找出无效工作。
（A）活动跟踪表（B）PEST法
（C）头脑风暴法（D）SWOT分析法
3.利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的最后一步是（）。
（A）把一天的工作活动详细地记录下来（B）分析工作活动是否有效，并区分工作种类
（C）按照优先级别对一天的活动进行分析（D）把每个活动的起止时间记录下来
4.要想提高时间的利用率，必须首先了解自己的工作习惯，能够帮助我们记录工作中所有活动，并由此总结和分析自己利用时间的效率的工具是（）。
（A）安索夫矩阵（B）活动跟踪表
（C）PEST分析法（D）波士顿矩阵
5.关于活动跟踪表，说法不正确的是（）。
（A）可以帮助我们提高时间利用率（B）无效活动不用记录下来
（C）会告诉我们很多意想不到的有用信息
（D）是一种把一天的工作活动记录下来进行分析的表格
（三）练习题分析
练习题答案：
1.A;2.A;3.C;4.B;5.B。
其中第3、4题是从知识点的基本概念角度出题；第5题从知识点的理解角度出题;第1、2题是从应用的角度出题。
二、考核知识点：
GSK36提高工作效率的方法
（一）教材索引
参见“个人上”第86页。
（二）练习题
1.辛总为了提高工作效率采用了很多方法，能够帮助他的是（）。
（A）独揽所有的工作（B）工作时间拒绝接听任何电话
（C）根据时间管理矩阵制定每天的计划（D）废除规章制度，使自己的工作不受限制
2.对提高工作效率没有帮助的是（）。
（A）保证每天都做一些重要但不紧迫的任务（B）养成并坚持良好的工作习惯
（C）严格执行计划（D）不接电话以避免被打扰
3.小苏想要提高自己的工作效率，她列出了许多方法，其中不能帮助她的是（）。
（A）分析自己何时工作效率最高（B）严格执行计划
（C）延长工作时间（D）养成并坚持良好的工作习惯
4.提高工作效率的方法不正确的是（）。
（A）预见并及时处理问题
（B）根据工作优先级，确定自己每天的实际目标和工作方式
（C）确保在做重要工作时不被打扰
（D）工作时间拒绝接听任何电话
（三）练习题分析
练习题答案：
1.C;2.D;3.C;4.D。
其中第2、4题是从知识点的理解角度出题；第1、3题是从知识点的应用角度出题。
第三单元：
沟通基础
一、考核知识点：
GSK38沟通的五个要素
（一）教材索引
参见“个人上”第106页。
（二）练习题
1.沟通中传递的信息内容主要是由（）决定的。
（A）沟通目的和沟通对象（B）沟通目的和方式方法
（C）沟通对象和时间安排（D）方式方法和时间安排
2.销售部上个月没有完成指标，赵经理必须找出其中的原因。
赵经理最主要的沟通对象应该是（）。
（A）上级领导（B）部门成员
（C）股东（D）供应商
3.在与他人共享信息和思路之前，有五个要素是必须考虑的，不属于沟通五要素的是（）。
（A）目的意图（B）沟通对象
（C）备忘录（D）时间安排
4.沟通目的决定了不同的沟通内容，不属于沟通目的的是（）。
（A）获取信息（B）获得反馈和意见
（C）发送信息（D）确定最合适的沟通方式
5.时间安排是沟通五要素之一，在进行时间安排时，需要注意的因素不包括（）。
（A）需要在什么时候达到沟通目的（B）如何说服沟通对象执行某项任务
（C）参与沟通的人是否需要花费时间做准备（D）参与沟通的人什么时间有空闲
6.张总打算召开一次公司高层座
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