个人与团队管理课程.docx

1、个人与团队管理课程“个人与团队管理”课程第一部分：单项选择题第一单元：自我规划一、考核知识点：GSK26 头脑风暴法的步骤（一）教材索引参见个人与团队管理（上册）（第二版）（以下简称：“个人上”）第10页。（二）练习题1.关于头脑风暴法，说法不正确的是（ ）。(A)头脑风暴法是一种创造性的思维方法 (B)在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不允许的(C)头脑风暴法是一种培养创造力的方法 (D)头脑风暴法既可以应用于团队，也可以应用于个人2.在王总主持的一次会议上，为解决一个问题，他建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。王总的这个建议体现了头脑风暴法的（ ）的特点。(A)排除批判性评论 (B

2、)暂不评论(C)鼓励“自由想象” (D)改进观念3.刘总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。可以看出刘总在这次会议中运用了（ ）。(A)德尔菲法 (B)电子会议(C)头脑风暴法 (D)名义群体法4.关于头脑风暴法的第一个阶段，做法不正确的是（ ）。(A)尽可能地多提一些想法 (B)不要判断、批评或思考(C)简要记下这些想法 (D)谨慎思考，避免出现荒谬想法5.运用头脑风暴法时，一般分为两个阶

3、段。属于第一阶段的工作的是（ ）。(A)检查所有想法，划掉那些不需要的 (B)尽可能地多提一些想法(C)思考那些有用的想法该如何利用 (D)对有价值的想法进行编号排序6.关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（ ）。(A)对那些提出荒谬想法的人进行批评教育(B)挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法(C)仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号(D)继续工作，合理处理剩下的想法（三）练习题分析练习题答案：1.B; 2.C; 3.C; 4.D;5.B;6.A。其中第5题是从知识点的基本概念角度出题；第1、4、6题是从理解的角度出题；第2、3题是从应用的角度出题。二、考核知识点：GSK2

4、7 电子头脑风暴法的优缺点（一）教材索引参见“个人上”第11页。（二）练习题1.电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，不属于电子头脑风暴法的优点的是（ ）。(A)匿名性 (B)权威的损失(C)更多人员参与 (D)同步性2.电子头脑风暴法具有很多优点，但也存在不少缺点，不属于它的缺点的是（ ）。(A)效率受规模约束 (B)社会互动减少(C)权威损失和缺乏赞许 (D)人员参与变少3.电子头脑风暴法具有很多优点，不属于它的优点的是（ ）。(A)思想平行而入 (B)社会互动增加(C)匿名性 (D)同步性4.电子头脑风暴法是产生想法的重要手段，但其也存在弊端，属于它的缺点的是（ ）。(A)社会互动

5、减少 (B)更多人参与(C)思想平行而入 (D)同步性5.电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（ ）。(A)效率受规模约束 (B)权威损失(C)更多人员参与 (D)社会互动减少6.电子头脑风暴法不需要暴露身份，可以使人消除心理障碍和顾虑，这主要是由于其具有（ ）的优点。(A)更多人员参与 (B)匿名性(C)同步性 (D)思想平行而入（三）练习题分析练习题答案：1.B; 2.D; 3.B; 4.A;5.C;6.B。其中第1-5题是从知识点的基本概念角度出题；第6题是从理解的角度出题。三、考核知识点：GSK30 学习的四个阶段及每个阶段开始学习的特点（一）教材索引参见“个人上”

6、第29页。（二）练习题1.按照KOLB学习周期，从获得经验阶段开始学习，首先应该（ ）。(A)从书本中学习理论知识 (B)实践一些从未做过的事情(C)从做过的事情中得出结论 (D)对做出的事情进行反省2.根据KOLB学习周期，“从实际出发考虑应该怎样做，然后对实践进行总结和反思，最后进行理论化思考”是从（ ）阶段开始学习。(A)应用 (B)反思(C)理论化 (D)获得经验3.根据KOLB学习周期，“总结从经验中获得的知识，并对这些知识进行研究，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从（ ）阶段开始学习。(A)应用 (B)反思(C)理论化 (D)获得经验

7、4.根据KOLB学习周期，进行经验思考是从（ ）阶段开始学习。(A)获得经验 (B)反思(C)理论化 (D)应用5.按照KOLB学习周期，一个完整的学习过程包含四个阶段，不属于这四个阶段的是（ ）。(A)获得经验 (B)反思(C)认真分析 (D)理论化和应用（三）练习题分析练习题答案：1.B; 2.A; 3.B; 4.B;5.C。其中第5题是从知识点的基本概念角度出题；第1-4题是从理解的角度出题。四、考核知识点：GSK01 正式与非正式学习机会（一）教材索引参见“个人上”第32页。（二）练习题1.小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察、提问和试验的方法进行学习。这是学习机会中的

8、（ ）。(A)委托培训 (B)岗位轮换(C)远程学习 (D)工作伙伴2.由于业务需要，公司计划把小贺从销售部调到行政部，为了尽快进入新的角色和适应新的工作任务，他采用（ ）的学习方式最合适。(A)委托培训 (B)研讨会(C)工作观摩或工作伙伴 (D)远程学习3.王经理经常安排员工下班后去参加培训班学习，这属于（ ）。(A)委托培训 (B)工作观摩(C)脱产学习 (D)岗位轮换4.小张和小王在同一个生产车间上班，为了熟悉彼此的工作，学习对方的技能，而又不耽误自己的工作进度，他们可采用（ ）的学习形式。(A)远程学习 (B)在职培训(C)岗位轮换 (D)脱产学习 5:工作中常见的学习机会和形式有许

9、多，其中属于正式学习机会的是（ ）。(A)工作观摩 (B)工作伙伴(C)研讨会 (D)岗位轮换（三）练习题分析练习题答案：1.D; 2.C; 3.A; 4.C; 5.C。其中第5题是从知识点的基本概念角度出题；第1题从知识点的理解角度出题；第2、3、4题是从知识点的应用角度出题。五、考核知识点：GSK32 S、M、A、R、T五个方面（一）教材索引参见“个人上”第41页。（二）练习题1.SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（ ）。(A)S明确的，M宏大的 (B)M可衡量的，A可实现的(C)A可达到的，R可衡量的 (D)R可实现的，T有时间规定的2.SMART原则中字母与其含义，对应正确的是

10、（ ）。(A)S明确的 (B)M可实现的(C)A宏大的 (D)T紧张的3.SMART原则中的S代表（ ）。(A)明确的 (B)可衡量的(C)可达到的 (D)有时间规定的4.SMART原则中的T代表（ ）。(A)明确的 (B)可衡量的(C)可达到的 (D)有时间规定的 5.SMART原则中字母与其含义，对应不正确的是（ ）。(A)S明确的 (B)M可实现的(C)A可达到的 (D)T有时间规定的（三）练习题分析练习题答案：1.D; 2.A; 3.A; 4.D;5.B。第1-5题都是从知识点的基本概念角度出题。第二单元：时间管理一、考核知识点：GSK14 活动跟踪表内容，如何使用（一）教材索引参见“

11、个人上”第60页。（二）练习题1.刘经理总觉得时间过得快，虽然很忙但回想一周好像什么事情都没有做，对此，他可以通过（ ）了解自己的工作习惯并找出自己工作的细节问题。(A)活动跟踪表 (B)头脑风暴法(C)SMART原则 (D)PEST法2.小张忙碌一天后却不清楚自己究竟做了多少工作，为此他可以通过（ ）来了解自己的工作情况，找出无效工作。 (A)活动跟踪表 (B)PEST法(C)头脑风暴法 (D)SWOT分析法3.利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的最后一步是（ ）。(A)把一天的工作活动详细地记录下来 (B)分析工作活动是否有效，并区分工作种类(C)按照优先级别对一天

12、的活动进行分析 (D)把每个活动的起止时间记录下来4.要想提高时间的利用率，必须首先了解自己的工作习惯，能够帮助我们记录工作中所有活动，并由此总结和分析自己利用时间的效率的工具是（ ）。(A)安索夫矩阵 (B)活动跟踪表(C)PEST分析法 (D)波士顿矩阵5.关于活动跟踪表，说法不正确的是（ ）。(A)可以帮助我们提高时间利用率 (B)无效活动不用记录下来(C)会告诉我们很多意想不到的有用信息(D)是一种把一天的工作活动记录下来进行分析的表格（三）练习题分析练习题答案：1.A; 2.A; 3.C; 4.B;5.B。其中第3、4题是从知识点的基本概念角度出题；第5题从知识点的理解角度出题;第1

13、、2题是从应用的角度出题。二、考核知识点：GSK36 提高工作效率的方法（一）教材索引参见“个人上”第86页。（二）练习题1.辛总为了提高工作效率采用了很多方法，能够帮助他的是（ ）。(A)独揽所有的工作 (B)工作时间拒绝接听任何电话(C)根据时间管理矩阵制定每天的计划 (D)废除规章制度，使自己的工作不受限制2.对提高工作效率没有帮助的是（ ）。(A)保证每天都做一些重要但不紧迫的任务 (B)养成并坚持良好的工作习惯(C)严格执行计划 (D)不接电话以避免被打扰3.小苏想要提高自己的工作效率，她列出了许多方法，其中不能帮助她的是（ ）。(A)分析自己何时工作效率最高 (B)严格执行计划(C

14、)延长工作时间 (D)养成并坚持良好的工作习惯4.提高工作效率的方法不正确的是（ ）。(A)预见并及时处理问题(B)根据工作优先级，确定自己每天的实际目标和工作方式(C)确保在做重要工作时不被打扰(D)工作时间拒绝接听任何电话（三）练习题分析练习题答案：1.C; 2.D; 3.C; 4.D。其中第2、4题是从知识点的理解角度出题；第1、3题是从知识点的应用角度出题。第三单元：沟通基础一、考核知识点：GSK38 沟通的五个要素（一）教材索引参见“个人上”第106页。（二）练习题1.沟通中传递的信息内容主要是由（ ）决定的。(A)沟通目的和沟通对象 (B)沟通目的和方式方法(C)沟通对象和时间安排

15、 (D)方式方法和时间安排2.销售部上个月没有完成指标，赵经理必须找出其中的原因。赵经理最主要的沟通对象应该是（ ）。(A)上级领导 (B)部门成员(C)股东 (D)供应商3.在与他人共享信息和思路之前，有五个要素是必须考虑的，不属于沟通五要素的是（ ）。(A)目的意图 (B)沟通对象(C)备忘录 (D)时间安排4.沟通目的决定了不同的沟通内容，不属于沟通目的的是（ ）。(A)获取信息 (B)获得反馈和意见(C)发送信息 (D)确定最合适的沟通方式5.时间安排是沟通五要素之一，在进行时间安排时，需要注意的因素不包括（ ）。(A)需要在什么时候达到沟通目的 (B)如何说服沟通对象执行某项任务(C)参与沟通的人是否需要花费时间做准备 (D)参与沟通的人什么时间有空闲6.张总打算召开一次公司高层座