物业中心西安区域品牌专岗培训考试.docx
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物业中心西安区域品牌专岗培训考试
物业中心西安区域品牌专岗培训考试
1.中心城市公司新闻发言人为[单选题]*
A、中心城市副总经理
B、中心城市总经理
C、中心城市总经理及指定发言人（正确答案）
D、总监级以上职务人员
2.根据负面舆情信息的性质、话题类别、曝光渠道及关注热度，华润置地物业总公司负面舆情信息预警体系级别由低到高依次为：
[单选题]*
A、红色预警、黄色预警、橙色预警、蓝色预警
B、红色预警、橙色预警、黄色预警、蓝色预警
C、蓝色预警、黄色预警、橙色预警、红色预警（正确答案）
D、红色预警、黄色预警、蓝色预警、橙色预警
3.以下描述，如果用于外部宣传，以下哪个表述不违反新广告法相关规定[单选题]*
A、JYW项目是成都目前规模最大、定位最纯粹、配置标准最高的顶级高端居住区。
B、DF大厦坐落于某市商务核心区，为本市地标性建筑。
（正确答案）
C、SZWXC是中国购物中心行业的领跑者，销售额连续多年遥遥领先。
D、WTJL是全国范围内的最高端产品，拥有罕有欧洲皇家园林、海派风情会所。
4.根据品牌活动及评优作业指引相关内容，判断以下有关定义和术语说法错误的是：
[单选题]*
A、公司统筹类品牌活动：
由总公司、成都中心城市公司管理团队直接指定运营管理部主责或运营管理部主动发起的涉及公司品牌宣传的活动。
B、各部门/片区统筹类品牌活动：
由部门/片区负责人直接指定相关部门/片区主责或各部门/片区主动发起的涉及公司品牌宣传的活动。
（正确答案）
C、各部门/片区统筹类评奖评优：
由总公司、成都中心城市公司管理团队直接指定相关部门/片区主责或各部门/片区责任归口的部门级、项目级评奖评优。
D、公司统筹类评奖评优：
由总公司、成都中心城市公司管理团队直接指定运营管理部统筹的公司级评奖评优。
5.公司统筹类品牌活动由运营管理部负责策划、组织、实施，以下审核流程正确的是：
[单选题]*
A、品牌活动发起→运营管理部品牌组→运营管理部负责人→运营管理部分管领导（正确答案）
B、品牌活动发起→运营管理部负责人→运营管理部分管领导
C、品牌活动发起→运营管理部品牌组→运营管理部负责人
D、品牌活动发起→运营管理部品牌组→运营管理部分管领导
6.各部门/片区统筹类品牌活动由主责部门/片区负责策划、组织、实施，并将实施计划提前向成都中心城市公司运营管理部进行报备，以下审核流程正确的是：
[单选题]*
A、品牌活动发起→活动主责部门→运营管理部→活动主责部门负责人→活动主责部门分管领导
B、品牌活动发起→活动主责部门→活动主责部门负责人→活动主责部门分管领导
C、品牌活动发起→活动主责部门→活动主责部门负责人→活动主责部门分管领导→运营管理部（正确答案）
D、品牌活动发起→活动主责部门→活动主责部门负责人→运营管理部→活动主责部门分管领导
7.部门/片区统筹类评奖评优由相关主责部门/片区负责组织实施，组织工作一般需要经过哪几个步骤？
[单选题]*
A、接收信息、分解内容、提报材料拟定、提报材料初审、提报材料复审、评审通过主责部门/片区提报、参评进度跟踪、参评结果备案
B、接收信息、成立小组、分解内容、提报材料拟定、提报材料初审、提报材料复审、评审通过主责部门/片区提报、参评进度跟踪、参评结果备案（正确答案）
C、接收信息、成立小组、分解内容、提报材料拟定、提报材料初审、提报材料复审、评审通过主责部门/片区提报、参评结果备案
D、接收信息、成立小组、分解内容、提报材料拟定、提报材料初审、评审通过主责部门/片区提报、参评进度跟踪、参评结果备案
8.若参评过程中有现场实地评估或考察项，在保证参评材料正常提报的前提下，组织工作一般需要经过以下几个步骤：
[单选题]*
A、自检、预检、迎检、迎检结束撰写总结材料、整改项行程记录或报告提报、跟踪后续进度、参评结果公布、参评成果备案（正确答案）
B、自检、预检、迎检、整改项行程记录或报告提报、跟踪后续进度、参评结果公布、参评成果备案
C、自检、预检、迎检、迎检结束撰写总结材料、整改项行程记录或报告提报、参评结果公布、参评成果备案
D、自检、预检、迎检、跟踪后续进度、参评结果公布、参评成果备案
9.部门/片区统筹类评奖评优时，关于提报材料撰写、审核，说法有误的是：
[单选题]*
A、分解内容，对参评文件等重要内容进行细化梳理，并对需协同配合的部门/片区进行分解、沟通，运营管理部可对其提供指导及建议。
B、提报材料拟定，对照参评文件，完成提报材料初稿拟定，提报材料必须符合公司统一规范。
C、提报材料初审，拟定材料提报至相关部门/片区负责人进行评审。
D、提报材料复审，相关部门/片区负责人评审通过后，由主责部门直接提报至部门/片区分管领导进行复审即可。
（正确答案）
10.在完成迎检汇报材料编印时，应按照公司相关制度要求进行编印，以下说法有误的是：
[单选题]*
A、部门/片区应在迎检前完成汇报材料编印，迎检汇报材料是为向评审团汇报工作所用发言及演示用文稿，汇报材料应按照参评要求及标准，突出其重点内容
B、简洁明快、重点突出，切记冗长乏味
C、迎检汇报材料的印制标准应参考成都中心城市公司《成都物业视觉识别手册》中的标准
D、汇报材料及现场演示文件要保持一致，演示文件编制要求美观并使用公司的统一PPT模版，与实施方案的报审流程一致，可在考评当日完成审批及修订（正确答案）
11.公司对外宣传的正确公司名称是___？
[单选题]*
A、华润物业
B、华润物业科技·成都
C、华润物业科技·成都区域
D、华润万象生活物业成都中心（正确答案）
12.成都中心城市公司可开设（ ）个官方微信宣传渠道平台[单选题]*
A、1个（正确答案）
B、2个
C、3个
D、4个
13.发布OA新闻应走（）流程[单选题]*
A、公告发布流程
B、文件签呈
C、部门知会单
D、信息更新流程（正确答案）
14.申请新增宣传信息渠道账号，错误的流程是（）？
[单选题]*
A、部门经理同意后即可申请（正确答案）
B、由运营管理部统一立项申请
C、中心城市总经理审核
D、由主责人员提出申请并准备相关资料
15.通讯员每月的津贴是多少元？
[单选题]*
A、100元
B、200元（正确答案）
C、300元
D、600元
16.通讯员每月至少提交多少篇素材？
[单选题]*
A、1篇
B、2篇（正确答案）
C、3篇
D、4篇
17.通讯员津贴多久发放一次？
[单选题]*
A、1月1次
B、2月1次
C、1季度1次（正确答案）
D、2季度1次
18.以下符合中心城市公司投稿至总部的规范是？
[单选题]*
A、由西安微信公众号直接投稿
B、由项目级负责人投递
C、运营管理部统一收集投递（正确答案）
D、无需筛选直接投递
19.华润万象生活的公司全称是[单选题]*
A、华润万象生活有限公司（正确答案）
B、华润万象生活物业服务有限公司
C、华润万象生活商业有限公司
D、华润万象生活成都物业服务公司
20.公司图标的四色标准色值是[单选题]*
A.C0M20Y40K0
B.C0M45Y90K0（正确答案）
C.C0M20Y20K70
D.C0M45Y40K0
21.以下正确的项目名称是[单选题]*
A.华润万象生活物业成都公司西安•二十四城
B.华润物业科技成都公司成都•二十四城
C.华润物业成都中心西安•二十四城
D.华润万象生活物业成都中心成都•二十四城（正确答案）
22.现阶段目视化手册适用于哪种业态[单选题]*
A.写字楼
B.住宅（正确答案）
C.场馆
D.市政
23.华润万象生活的英文是[单选题]*
A.CRMIXCLIFESTYLE（正确答案）
B.CRMIXLIFESTYLE
C.CRMIXLIFESYLE
D.Crmixclifestyle
24.成都中心城市公司以___作为主推的战略品牌？
[单选题]*
A、悉心生活
B、乐活汇
C、悉心服务
D、悦+（正确答案）
25.成都中心城市公司的雇主品牌名称是___？
[单选题]*
A、聚砺新秀（正确答案）
B、新动力
C、未来之星
D、锦城优才
26.成都中心城市公司品牌内容___？
[单选题]*
A、可以根据实际宣传需要进行修改
B、不允许组织和个人随意修订（正确答案）
C、可以根据各项目特色进行修改
D、可以修改，但修改量不宜过大
27.成都中心城市公司各部门/项目在进行对客展示标识制作时，制式内宣传物需严格按照___中的板式进行设计[单选题]*
A、《成都VI素材库》
B、《成都视觉素材库》
C、《成都物业视觉识别手册》（正确答案）
D、《成都对客宣传手册》
28.成都中心城市公司___任何组织和个人以公司名义建立自媒体渠道，擅自发布网络信息。
[单选题]*
A、不允许（正确答案）
B、允许
C、视情况允许
D、特殊情况下允许
29.成都中心城市公司异地项目在___阶段，就应该开始积极加入当地协会，为品牌建设打好基础。
[单选题]*
A、异地项目新成立阶段异地分公司注册成立（正确答案）
B、公司仅有案场业务阶段
C、正式接管项目阶段
D、正式接管项目一年以后
30.异地分公司/项目群应自行维护媒体公共关系，通过当地报纸、电台、电视、网媒、行业网站等媒体对公司进行正面报道，每季度应保证至少有___次正面媒体报道，以提升公司品牌影响。
[单选题]*
A、1（正确答案）
B、2
C、3
D、4
31.当成都中心城市公司出现舆情时，各部门、各项目需严格按照___积极开展舆情应对工作？
[单选题]*
A、《媒体应对工作指引》
B、《媒体接待工作指引》
C、《舆情分析工作指引》
D、《舆情管理工作指引》（正确答案）
32.成都中心城市公司战略品牌“悦+”有___核心业务单元？
*
A、悦服务（正确答案）
B、悦资产（正确答案）
C、悦生活
D、悦智慧（正确答案）
E、悦商业
33.成都中心城市公司官方宣传信息渠道投稿选用标准*
A、对公司形象、品牌提升有积极作用（正确答案）
B、符合公司宣传品牌调性（正确答案）
C、帮助片区/部门完成考核指标
D、具有创新性与互动性（正确答案）
34.关于品牌活动及评优作业指引职责，说法正确的是：
*
A、运营管理部负责制定与品牌活动及评奖评优工作相关的制度并适时完善、修订；（正确答案）
B、运营管理部负责指导或协助成都中心城市公司各部门/片区、异地城市公司开展其归口品牌活动及评优工作（正确答案）
C、运营管理部负责对品牌活动及评奖评优工作的相关制度进行宣贯，并进行监督、管控（正确答案）
D、各部门/片区负责策划、组织、实施各自归口的品牌活动及评奖评优工作，并及时向成都中心城市公司运营管理部进行报备（正确答案）
E、各部门/片区负责为公司级品牌活动及评优工作提供充足的资源保障，并指定专人负责（正确答案）
35.可申请新增的宣传信息渠道账号类型有哪些？
*
A、官方微信公众号（正确答案）
B、财务部员工之家
C、资产经营类账号（正确答案）
D、总经理账号
36.负面舆情信息通报原则是：
*
A、及时性原则（正确答案）
B、专业性原则
C、准确性原则（正确答案）
D、效率第一原则
37.关于迎检工作，说法正确的是：
*
A、在自检、预检中发现的问题整改基本达标；资料、记录真实、全面（正确答案）
B、取得业主、住户的理解和支持（正确答案）
C、完成迎检汇报材料编印、完成迎检接待方案编制（正确答案）
D、各部门/片区汇报人一般为具备从业资格的项目负责人或指定负责人（正确答案）
E、正式检查前一天，由各部门/片区参评小组组织相关人员按照正式考评的组织分工及考评标准对迎检项目进行现场演练（正确答案）
38.VI体系中那些元素不可擅自改动*
A、字体（正确答案）
B、颜色（正确答案）
C、字号（正确答案）
D、比例（正确答案）
E、图形（正确答案）
39.目视化手册包含哪些板块*
A、客服（正确答案）
B、环境（正确答案）
C、工程（正确答案）
D、秩序（正确答案）
E、职能
F、项目（正确答案）
40.在品牌活动及评优作业指引文件中，说法正确的是：
*
A、规范成都中心城市公司品牌活动及评奖评优工作，确保品牌活动有序开展，评奖评优工作完善有效（正确答案）
B、用于成都中心城市公司范围内的品牌活动及评优工作（正确答案）
C、对于评选成功的奖项，由部门/片区自行视奖项具体情况，进行统一包装和对内/外宣传；同时，报送至物业总公司进行备案加分
D、各部门/片区参评成果（包含但不限于奖杯、奖牌）最终由行政组登记入库。
（正确答案）
E、迎检时的基本要求：
精神饱满、仪容整洁；纪律严明、紧张有序；热情大方、不卑不亢；环境优雅、轻松活泼；自信严谨、应答适度。
（正确答案）
41.网络舆情是以网络为载体，以事件为核心，是广大网民情感、态度、意见、观点的表达、传播与互动，以及后续影响力的集合，带有网民的主观性，未经媒体验证和包装，直接通过多种形式发布于互联网上。
请据此判断以下说法是否正确：
网络舆情一定是有事实依据的，不可能是无中生有的。
[判断题]*
对
错（正确答案）
42.如有媒体提出采访需求，员工可以将公司新闻发言人的姓名及联系方式给到媒体采访人员[判断题]*
对
错（正确答案）
43.以下标题的新闻稿能否对外发布：
对付外来中介，某金牌顾问有一套[判断题]*
能
不能（正确答案）
44.正面宣传采访不需要向舆情工作人员报备，负面曝光才需要报备[判断题]*
错（正确答案）
对
45.员工在了解、收到媒体查询或采访需求后，须礼貌地向媒体说明本公司的新闻发言人制度，第一时间报备本单位舆情管理人员，由舆情管理人员进行登记。
[判断题]*
错
对（正确答案）
46.有业主发微博投诉物业，物业管理方应该第一时间联系业主删微博。
[判断题]*
错（正确答案）
对
47.可以告诉业主，我们公司有舆情管理制度，请协助工作[判断题]*
错（正确答案）
对
48.“华润万象生活物业成都中心西安区域”此表述是否正确[单选题]*
是（正确答案）
否
49.目视化手册可用于公司所有项目[单选题]*
对
错（正确答案）
50.悦+体系为公司的战略品牌[单选题]*
对（正确答案）
错
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