人力资源管理师二级第三章培训与开发同步一.docx
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人力资源管理师二级第三章培训与开发同步一
第三章培训与开发
单项选择题
1.对于需要定期开发的培训项目，企业一般（）。
A.聘请本专业的专家
B.聘请专职培训师
C.从内部开发教师资源
D.从大中专院校聘请讲师
2.关于年度培训计划设计的基本程序，下列说法错误的是（）。
A.前期准备阶段工作自上而下启动
B.培训调查与分析研究阶段要求召开统一培训会议来推动
C.年度培训计划的制订阶段采用自上而下方法
D.初步的部门级年度培训开发计划体现员工培训需求和部门培训需求两个层次
3.培训课程项目系列是有效实施培训课程的基础，它不包括（）。
A.企业培训课程大纲
B.培训课程系列计划
C.员工培训课程计划
D.培训评估计划
4.（）以特定的行为术语作出表述，如“掌握”、“了解”和“应用”。
A.课程目标
B.课程内容
C.课程评价
D.课程范围
5.课程需求度调查的层次不包括（）。
A.组织调查
B.任务调查
C.个体调查
D.组织目标调查
6.在选择培训方法时，知识的传授多以（）方法为主。
A.课堂授课
B.示范模拟
C.角色扮演
D.情景模拟
7.（）不属于培训课程内容选择的基本要求。
[2010年5月二级真题]
A.价值性
B.相关性
C.有效性
D.普遍性
8.在培训效果评估过程中，（）是以改进而不是以是否保留培训项目为目的的评估。
A.建设性评估
B.正式的评估
C.非正式评估
D.总结性评估
9.课程内容存在的前提是（）。
A.课程内容制作
B.课程内容安排
C.课程内容选择
D.课程内容试验
10.培训的原始资料应该放在培训评估报告的（）部分。
A.提要
B.附录
C.正文
D.前言
11.（）将评估结果反馈给主管部门，作为以后制定修订员工培训计划，以及进行培训需求分析的依据。
A.培训计划
B.培训实施
C.培训效果评估
D.培训需求分析
12.反应评估层次和学习评估层次的最佳评估时间为（）。
A.课程刚开始时
B.课程进行时
C.课程快结束时
D.课程刚结束时
13.在培训效果评估的层级体系中，反应评估的评估内容是（）。
[2012年11月二级真题]
A.受训者在工作过程中行为方式的变化和改进等
B.受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获
C.受训者取得的生产经营或技术管理方面的业绩
D.受训者对培训项目的主观感觉或满意程度如何
14.（）是指对培训项目所取得的成效进行测试时，其测量结果的长期稳定程度。
A.相关度
B.信度
C.区分度
D.效度
15.管理人员培训开发计划的编制应坚持以（）为中心。
A.服务培训对象
B.培训需求分析
C.确定培训目标
D.设计培训内容
16.在培训课程设计文件中，内容大纲不包括（）。
[2011年5月二级真题]
A.教学资源
B.交付时间
C.资料结构
D.课程评估
17.撰写培训评估报告时，错误的做法是（）。
A.要对所有受训人员进行调查
B.尽量实事求是地呈现评估结果
C.附录中最好收集培训过程中所使用的原始资料
D.当评估方案持续时间超过一年时，需要作中期评估报告
18.对培训效果进行结果评估的时间应为（）。
[2011年11月二级真题]
A.课程开始时
B.三个月或半年以后
C.课程结束时
D.半年或一年以后
19.以下关于培训评估对象的说法错误的是（）。
A.受培训成本的限制，无需对所有培训活动进行评估
B.新开发的课程应着重于课程设计、应用效果等方面
C.新的培训方式应着重于培训目标、受训人员等方面
D.新教员的教程应着重于教学方法、质量等综合方面
20.下列各项中，（）是反映人力资源投资收益投资回报率的公式。
A.培训课程总收益/培训课程成本
B.培训项目的货币收益/培训成本
C.培训课程总收益/企业经济损失
D.培训课程净收益/企业经济损失
21.在管理人员的定向提高阶段，应使（）以上的经营管理人员达到优良的职业经理人。
A.20%
B.40%
C.60%
D.80%
22.员工培训规划的（），是指规划必须体现可靠性、针对性、相关性和高效性等。
[2011年5月二级真题]
A.系统性
B.标准化
C.有效性
D.普遍性
23.企业制定员工培训规划的基本前提是（）。
A.工作岗位说明
B.培训需求分析
C.工作任务分析
D.设计培训内容
24.培训（）的实施时间往往是在培训结束的几周或几个月之后。
A.反应评估
B.学习评估
C.行为评估
D.结果评估
25.下列各项中，（）属于基层管理者培训与开发的内容。
A.对策研究
B.理解把握创新能力
C.组织实施能力
D.解决实际矛盾与问题的技能、技巧
26.下列关于培训方法的说法错误的是（）。
A.对于中层人员应以灌输理念能力为主
B.对于高层管理人员应采取短期而密集的方式
C.对于基层员工，需要加强其专业技能的培训
D.要根据不同的培训内容来设计相适应的培训方法
27.培训规划时要选择适用的方式方法，高层培训、管理培训、员工培训、员工文化素质培训等宜采用（）的培训方式。
A.分散
B.边实践边学习
C.集中
D.安全脱产学习
28.在培训效果评估的评估体系中，（）是第四级评估。
[2010年11月二级真题]
A.行为评估
B.学习评估
C.反应评估
D.结果评估
29.企业培训的组织分析的内容不包括（）。
A.工作分析
B.责任分析
C.任职条件分析
D.人员分析
30.企业在不同发展阶段应确定不同的培训内容，在创业发展期企业应集中力量（）。
A.扩张经营范围
B.提高创业者的营销公关能力
C.建设企业文化
D.提高中层管理人员管理能力
31.管理人员的培训需求分析的内容不包括（）。
A.战略与环境分析
B.任务分析
C.工作与任务分析
D.人员与绩效分析
32.对培训效果进行反应评估，评估单位为（）。
A.培训单位
B.学员的直接主管
C.培训教师
D.学员的单位主管
33.培训的印刷材料中，工作任务表的作用不包括（）。
A.强调课程重点
B.提高学习效果
C.关注信息反馈
D.节约培训时间
34.培训的印刷材料中，岗位指南的作用不包括（）。
[2010年5月二级真题]
A.节约培训成本
B.提高学习效果
C.明确培训目标
D.掌握操作规程
35.（）不属于评估企业在培训中所获得成果的硬性指标。
A.成本节约
B.产量增加
C.废品减少
D.态度转变
36.在培训效果的层级体系中，结果评估的评估内容是（）。
A.衡量学员对具体培训课程、培训师与培训组织的满意度
B.衡量培训给公司的业绩带来的影响
C.衡量学员对于培训内容、技巧、概念的吸收与掌握程度
D.衡量学员在培训后的行为改变是否因培训所导致
37.设计员工培训评估方案时，应注重达到的基本要求不包括（）。
A.操作简单，易于实施
B.考虑不同类型培训项目的评估要求
C.考虑评估成本
D.注重定量评估
38.在对培训成果进行评估时，调查问卷中，“您对该培训项目满意吗？
”的提问属于（）的信息。
A.反应成果
B.技能成果
C.认知成果
D.绩效成果
39.培训课程设计的步骤有：
①形成性测试；②实施教学；③目标定向；④平行性测试；⑤反馈矫正，正确顺序为（）。
A.③②①④⑤
B.③②①⑤④
C.③②④①⑤
D.③②④⑤①
40.不同层次的管理人员有不同的技能要求，对于中层管理人员而言，（）是最重要的。
A.专业技术能力
B.层次分析与决策能力
C.计划与组织实施能力
D.协调技能
41.在企业发展的（）应集中力量建设企业文化。
A.衰退期
B.发展期
C.成熟期
D.创业初期
42.培训的印刷材料中，（）是培训中的指导和参考材料。
[2011年11月二级真题]
A.工作任务表
B.岗位指南
C.培训者指南
D.学员手册
43.（）是指评估者依据自己的主观判断，而不是用事实和数字加以证明。
A.正式评估
B.非正式评估
C.建设性评估
D.总结性评估
44.在培训效果评估中，能够减少评估对培训对象带来的紧张不安的评估形式是（）。
A.自然评估
B.非正式评估
C.正式评估
D.主观评估
45.设计目标层次时，一天的培训不要超过（）个目标。
A.1～2
B.2～3
C.3～4
D.4～5
46.在（）中，表演者身临其境，可在模拟实践中加深对管理的领会和对管理技巧的把握。
A.情境模拟法
B.头脑风暴法
C.敏感性训练法
D.角色扮演法
47.年度培训计划中，专业技能提升培训的培训对象为（）。
A.在职人员
B.新员工
C.基层、中层管理人员
D.高层管理人员
48.在培训项目计划中，课程系列计划以（）为导向，将看似独立的相关课程联系在一起。
[2011年11月二级真题]
A.目标
B.过程
C.方法
D.结果
49.将学员特点、学习内容和开展教学设计所涉及的辅助服务，如技术人员、经费、设备、仪器和进度表等影响因素，加以综合考虑，统筹安排。
它体现的是（）的主要优势。
A.迪克模型
B.肯普模型
C.加涅模型
D.布里格斯模型
50.对培训效果进行学习评估时，不宜采用的评估方法是（）。
[2010年5月二级真题]
A.笔试法
B.心得报告
C.提问法
D.行为观察
51.培训成果的评估方法中，以下不适于用问卷调查评估法了解的信息是（）。
A.了解学员偏爱的学习方法
B.让学员清楚了解到自己的观念
C.检查培训目标与工作任务的匹配度
D.评价学员在工作中对培训内容的应用情况
52.利用（）无法进行培训效果的反应评估。
[2012年5月二级真题]
A.访谈法
B.电话调查法
C.心得报告法
D.综合座谈法
53.（）是第二级评估，用于评估学员在知识、技能、态度等方面的收获。
A.反应评估
B.学习评估
C.行为评估
D.结果评估
54.（）侧重于经营管理基本理论与实际运用的培训。
A.高层管理者培训
B.中层管理者培训
C.基层管理者培训
D.技术人员培训
55.对培训效果进行行为评估，评估单位应为（）。
[2013年5月二级真题]
A.培训单位
B.受训者的直接主管
C.培训教师
D.受训者的单位主管
56.行为观察法是一种培训效果评估方法，对其论述不正确的是（）。
[2011年5月二级真题]
A.能够向学员当场反馈学习的进展
B.能够考核培训后学员的能力进步
C.能够检验培训项目设置是否合理
D.能够测量和评价学员的行为变化
57.对于基层管理人员而言，（）是最重要的。
[2013年5月二级真题]
A.专业技术能力
B.人文技能
C.层次分析与决策能力
D.计划与组织实施能力
58.不同的培训课程需要利用不同的培训方法，以下最适合于态度培训的方法是（）。
[2011年5月二级真题]
A.课堂讲授
B.情景模拟
C.示范模拟
D.角色扮演
59.下列各项中，（）属于培训后评估的内容。
A.培训进度与中间效果的评估
B.培训对象的工作成效及其行为评估
C.培训主管工作绩效的评估
D.培训机构和培训人员的评估
60.关于“岗位指南”这种培训材料的说法，正确的是（）。
[2013年5月二级真题]
A.岗位指南就是岗位说明书
B.岗位指南必须像技术手册那样精确
C.岗位指南使包含许多复杂步骤的任务简单化
D.岗位指南无法代替培训，它增加了培训成本
61.（）是指受训者取得的成果能真正反映其绩效差别的程度。
A.信度
B.区分度
C.相关度
D.可行性
62.在职培训开发的主要方法不包括（）。
A.临时提升
B.设立副职
C.职务轮换
D.替补训练
63.某企业通过员工培训降低了事故发生率，节约了生产成本。
这属于培训的（）。
[2013年5月二级真题]
A.认知成果
B.技能成果
C.情感成果
D.绩效成果
64.以下关于培训费用的说法错误的是（）。
[2012年11月、2008年11月二级真题]
A.是指企业在员工培训过程中所发生的一切费用之和
B.间接培训成本是企业在培训过程之外支付的一切费用总和
C.由培训之前的准备工作和培训实施过程中各项活动的费用构成
D.直接培训成本是在培训组织实施过程中培训者与受训者的一切费用总和
65.以下关于员工培训规划的说法不正确的是（）。
[2012年11月二级真题]
A.建立在培训需求分析的基础上
B.需从企业总体发展战略出发
C.需考虑企业培训资源配置情况
D.对培训与技能开发起辅助作用
66.工作团队的管理实施形式的特点不包括（）。
A.培训工作团队具有更多的工作自主权
B.注意引入外部的优质资源
C.注重个体自我开发
D.个体学习、团队培训、组织开发三位一体
67.（）可用来测量受训者对培训项日中所强调的基本原理、程序、步骤、方式、方法或过程等所理解、熟悉和掌握的程度。
A.认知成果
B.技能成果
C.情感成果
D.绩效成果
68.（）更需要对上对下的沟通技能。
A.高层管理人员
B.中层管理人员
C.基层管理人员
D.一线管理人员
69.企业设置培训课程应体现的基本原则不包括（）。
[2012年11月二级真题]
A.要符合企业和学员的需求
B.应尽可能紧跟当前行业发展趋势
C.应符合成年人的认知规律
D.应体现企业培训功能的基本目标
多项选择题
70.培训课程编制的主要任务包括（）。
A.前期的组织准备工作
B.资源的调度与分配
C.信息和资料的收集
D.课程的演练与试验
E.信息反馈与课程修订
71.培训评估的定性方法包括（）。
A.座谈法
B.访谈法
C.内省法
D.笔试法
E.操作性测验
72.以下不属于员工培训的直接培训成本的有（）。
A.教室设备的租赁费用
B.培训教师的费用
C.培训项目的设计费用
D.学员的往来交通费用
E.培训对象受训期间的工资福利
73.在课程设计文件中，导言部分包括（）等项内容。
A.班级规模
B.项目的组成部分
C.课件意图
D.学员的必备条件
E.教学资源
74.管理人员培训开发的重要性体现在（）。
A.示范作用
B.角色转换的需要
C.现代经营管理方式的要求
D.员工个人提升的需要
E.市场竞争形势的需要
75.继任者的胜任力包括（）。
A.认同企业文化和发展战略
B.持续的自我开发能力
C.擅长人际协调和化解冲突
D.保持高忠诚度和归属感
E.具备组织领导才能和成就动机
76.笔试法用于了解学员已掌握的知识，采用笔试法需要设计起草测试题目。
下列关于起草测试题目的说法正确的有（）。
A.测验题目的形式主要有回忆型题目和识别型题目
B.回忆型题目是学员凭记忆就可回答的问题
C.识别型题目是要求学员从提示的答案选项中选出正确答案的问题
D.回忆型题目包括判断题和多项选择题等形式
E.识别型题目包括问答题和简答题等形式
77.对培训效果进行学习评估的时间应为（）。
[2012年11月二级真题]
A.半年或一年以后
B.课程结束时
C.三个月或半年以后
D.课程进行时
E.公司进行绩效评估时
78.在企业外部聘请培训师的优点包括（）。
[2012年11月二级真题]
A.选择范围较大
B.带来全新理念
C.提高培训档次
D.易于控制培训
E.易于营造气氛
79.一般来说，基层管理人员培训的重点内容包括（）。
A.管理理念
B.管理前沿理论
C.专业技术能力
D.管理专业知识
E.企业管理面临的内外部环境
80.外部培训具体应包括（）。
A.因公司政策的修订，而需要参加的制度层面的学习
B.因工作需要，对各部门的业务骨干参加与岗位工作内容有关的专业技术知识的培训
C.岗位特殊要求，员工必须持有上岗证的培训及上岗证的复审培训
D.人才储备需要，业务骨干参加其他专业技能的外部培训
E.为提高学历层次，员工参加与工作内容有关的技术或管理知识的学习
81.员工培训技能成果的测量方法包括（）。
[2011年11月二级真题]
A.工作抽样
B.笔试
C.现场观察
D.访谈
E.专家评定
82.在培训所使用的各种印刷材料中，岗位指南的优点包括（）。
A.查阅快捷
B.重点突出
C.使用简易
D.记忆方便
E.详实全面
83.培训效果行为评估的具体方法有（）。
A.主管评价
B.客户评价
C.提问法
D.行为观察
E.同事评价
84.在制定培训规划时，必须保证培训规划的（）。
[2013年5月二级真题]
A.普遍性
B.有效性
C.标准化
D.多样性
E.系统性
85.年度培训计划的内容包括（）。
A.组织分析
B.培训时间与地点
C.培训形式与培训方法
D.培训预算
E.人员分析
86.培训前效果评估的作用包括（）。
[2012年11月二级真题]
A.确保计划与实际需求合理衔接
B.保证培训需求确认的科学性
C.帮助实现培训资源的合理配置
D.保证培训效果测定的科学性
E.能够保证培训活动按照计划进行
87.年度培训计划的构成包括（）。
A.封面模块
B.目录模块
C.反馈报告模块
D.计划概要模块
E.附录模块
88.开发企业内部的培训，其优点包括（）。
[2010年5月二级真题]
A.培训交流畅顺
B.培训更具有针对性
C.培训易于控制
D.内部开发成本较低
E.易于营造气氛
89.员工培训规划设计的基本程序包括（）。
A.明确培训规划的目的
B.获取培训规划的信息
C.培训规划的研讨与修正
D.把握培训规划设计的关键点
E.检查培训目标的可行性
90.企业员工培训规划的设计，应当充分体现（）等基本要素的统一性和综合性。
A.信念
B.途径
C.远景
D.任务
E.策略
91.撰写培训评估报告的步骤包括（）。
A.撰写导言
B.概述评估实施的过程
C.阐明评估结果
D.作出评估假设
E.附录、报告提要
92.设计合适的培训手段应从（）方面考虑。
A.课程内容和培训方法
B.学员的差异
C.学员的兴趣
D.学员的动力
E.评估手段的可行性
93.现代培训按其性质分为（）。
A.观念培训
B.心理培训
C.知识培训
D.业务培训
E.思维培训
94.培训评估结果应及时反馈给（）。
[2011年5月二级真题]
A.培训主管
B.外部客户
C.（副）总经理
D.受训员工
E.受训员工的直接上级
95.替补训练的优缺点包括（）。
A.替补发生后，受训者可较快适应新的工作
B.增强开发者的积极性和主动性
C.替补训练者可能感到前途渺茫
D.积极性上升
E.某些上级不向替补训练者传授他们所有的知识和技能
96.在企业内部开发培训师的缺点有（）。
[2013年5月二级真题]
A.开发成本高
B.培训过程较难控制
C.内部教师不易于在学员中树立威望
D.选择范围较小，不易开发出高质量的教师队伍
E.受环境限制，内部教师很难上升到新的高度来看待问题
97.培训效果非正式评估的优点包括（）。
[2010年5月二级真题]
A.方便易行
B.几乎不要耗费额外的时间和资源
C.容易将评估的结论用书面的形式表现出来
D.减少了一般评估给受训者带来的紧张不安
E.增强了信息资料的真实性和评估结论的客观性
98.岗位评估主要是从（）等特性方面进行评估企业。
A.组织特性
B.岗位职责
C.工作强度
D.社会对该岗位的评价
E.岗位产生的心理压力
99.管理培训体系设计的原则包括（）。
A.战略性原则
B.持续性原则
C.实用性原则
D.有效性原则
E.规范性原则
100.培训主管业绩评估指标体系包括（）。
A.培训管理过程
B.个人能力与组织环境
C.经济效应
D.创造性
E.外部效应
101.系统化的管理课程培训体系包括（）。
A.系统性的常规管理知识和技能培训
B.岗位管理知识培训
C.现代管理技能培训
D.管理人员心智能力培训
E.企业文化与精神培训
102.教学计划的基本内容包括（）。
[2012年11月二级真题]
A.教学形式
B.教学目标
C.课程设置
D.教学环节
E.教学时间安排
103.用行为观察法测量和评价学员培训前后的行为变化，其基本步骤包括（）。
A.描述和解释培训项目计划开发的特定技能，也就是行为观察的对象
B.将技能分解为若干行为，对这些行为进行分析和分类
C.练习上一步所说的行为分类
D.被观察者开始工作，观察人员记录其真实行为
E.将观察结果汇总，反馈给被观察人员及主管
104.管理人员培训开发计划的编制应以（）为基本点。
A.服务培训对象
B.培训需求分析
C.确定培训目标
D.设计培训内容
E.培训实施和效果评估
105.培训前期评估的环节包括（）。
A.培训环境评估
B.培训对象工作成效及行为评估
C.培训方案设计评估
D.培训对象知识和工作态度评估
E.培训需求整体评估
106.在企业员工培训活动中，教学形式受（）因素的影响。
[2010年5月二级真题]
A.教师
B.教材
C.课程
D.课表
E.教案
107.制定培训规划的有效性就是要求制定过程必须体现出（）。
[2011年11月二级真题]
A.可靠性
B.相关性
C.针对性
D.普遍性
E.高效性
108.外部培训资源的开发途径包括（）。
A.聘请专职的培训师
B.聘请本专业的专家、学者
C.从大中院校聘请教师
D.在网络上寻找并联系教师
E.从顾问公司聘请培训顾问
109.管理技能培训开发的一般方法包括（）。
A.敏感性训练
B.替补训练
C.出国学习
D.拓展训练
E.大学管理学习班
110.在制定培训规划时，应在（）之间进行综合平衡。
[2011年5月二级真题]
A.培训投资与人力资源规划
B.培训费用与企业人工成本
C.企业正常生产与培训项目
D.培训费用与员工培训意愿
E.员工培训与个人职业生涯规划
111.敏感性训练的目标一般包括（）。
A.强调训练的内容
B.使个人能更好地洞悉自己的行为
C.更好地理解群体活动过程
D.提升对思想上的训练
E.通过群体活动培养判断和解决问题的能力
112.培训后问卷调查的步骤包括（）。
A.明确要通过问卷调查了解什么信息
B.设计问卷
C.测试问卷
D.正式开展调查
E.进行资料分析
113.与高、基层管理人员相比，中层管理人员更应具备的能力有（）。
[2013年5月二级真题]
A.目标设定能力
B.协调能力
C.教练与咨询能力
D.批判能力
E.计划与控制能力
114.关于三种基本竞争战略对培训需求的影响力，下列说法正确的有（）。
A.成本领先战略要求结构分明的组织和责任、良好的加工技能
B.差异化战略要求培训集中在特定的某个领域或几个方面进行
C.集中一点战略要求针对具体战略目标，在相关领域培训技术和经营管理能力
D.差异化战略要求先进的研发系统、强大的创新能力、技术和质量处于领先地位
E.成本领先战略要求主要开展降低成本、提高业务技能方面的培训
115.可行的培训目标必须符合的基本条件包括（）。
A.人员稳定
B.准确定位
C.具体明确可量化
D.能够合理分解
E.有相应的时间限制
116.（）属于培训规划的主要内容。
A.培训目的
升级会员 