工作计划安排软件mac.docx
《工作计划安排软件mac.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《工作计划安排软件mac.docx（11页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
工作计划安排软件mac
工作计划安排软件,mac
篇一：
苹果体验中心营销计划及实施方案
苹果体验中心营销计划及实施方案
一、营销目标
面向所有的苹果用户提供更专业、更完善的SSC服务模式（Service、Skill、Customer）。
二、整体规划
通过营销计划的全面制订及执行实现预置营销目标。
1、系统培训并提升服务质量
服务人员最基本的素质是什么？
是激情。
拥有激情的人会热爱工作，会在工作中享受快乐、时刻兴奋、充满自信。
但是每个人在实际工作中的输出能力都是有限的，他永远无法达到我们预期效果，而每天固定的工作内容又极容易抹杀激情、降低能力，最后目标将会距离我们越来越遥远。
那么我们应该如何去做才能最大限度发挥人的积极性和优越性？
系统的培训、成长的空间。
针对苹果店我们首先要做的就是系统化的培训，而培训的第一个环节就是服务培训，包括欢迎、微笑、眼神、礼节、话术、手势、动作、表情、甚至于心理活动等等（我始终认为一个优秀的销售人员一定拥有作为演员的潜质），然后是销售培训、产品培训、技能培训等。
通过不间断的定期的系统的培训可以保持服务人员的激情，同时对其各项能力的输入使销售团队达到我们预期的效果，最大限度的提升整体店面的服务质量，在同类商品店面销售中首先完成服务优势。
具体培训计划与培训内容由中麒制订。
（但是我建议招聘专业的培训人员，甚至应该有人力资源部门，如此大的零售体系没有专业培训人员即会丧失员工又会流失顾客。
）
2、关系营销并优化客户质量
关系营销在营销管理中定义的过于复杂，其实就苹果店而言说关系营销也过于庞大和粗糙。
我们暂时只讨论顾客层面的营销，目前应该开始要去做的和即将要做的就是沟通与衡量。
沟通是所有销售工作的前提，没有沟通如何产生市场和交换？
所以在此要开始建立的就是沟通的渠道。
好多公司的企业文化都说“产品销售之后我们的服务才刚刚开始”，而我们苹果店要做的是“服务永远刚刚开始”，当我们的所有服务都做好准备的时候需要的就是要与顾客沟通，所以建立沟通的渠道也就是要想办法吸引客流、增加顾客的重复光顾率和购买率，以及利用他们的社会网络所波及到的每一个点。
关系营销的结果是双赢，但是我们能够赢得多少？
其实就取决与优质客户的数量。
我所说的优质顾客现在可以给出一个这样的定义的条件：
拥有不止1件苹果设备、一次性购买配件超过3种、经常性光临店面并购买配件、平均每月收入超过5000元或月消费超过3000元、年龄在15岁——35岁等。
此类顾客最大的优点是我们在销售过程中所为之付出的成本最小同时忠诚度最高、所获取的利润率最大。
针对优化客户质量我们具体要做的就是：
第一，制作并建立完善的苹果会员系统，包括会员数据的收集、会员系统的制作、会员档案的建立等；第二，通过售前、售中、售后的沟通、互动完善会员系统；
第三，客服专员做客户档案汇总、分类，建立定期回访机制，定期互动体验活动；
第四，分析优质客户服务内容，提升顾客忠诚度，提升品牌利润率；
第五，针对优质客户做高质量的定向营销活动。
“人皆恨失”，销售过程中告诉潜在的客户如果他不买会失去什么，比告诉潜在的客户如果他买会得到什么的成功率高。
当顾客习惯了我们的服务理念、服务模式以后，他所认知的价值体系也会随之提升，此时他的忠诚度和满意度也在提升，那么他的购买习惯不会轻易发生改变，因为那意味着他即将失去我们所给予他的一切。
3、研发创新并刺激顾客需求
苹果的产品具有极强的个性化和科技感，可以说苹果开创了科技的新纪元，它让科技随身而行，科技随心而用，科技逐渐改变着我们身边的一切。
但是苹果的产品无论是iPhone、iTouch、iPad、iMac，还是周边商品、配饰，顾客真正使用的或者说所了解的功能有多少?
顾客拥有苹果商品可以得到什么，而放弃苹
果又会失去什么?
实际上苹果店面的营销就是要在顾客有疑问之前解决顾客即将出现的问题，做到超越顾客预期的产品价值和服务价值。
在发现顾客问题和解决顾客问题的过程中需要我们必须具备的条件就是专业性、应用性的研发和创新，苹果产品的常规应用如办公、网络、游戏、娱乐、通讯等是要完美为顾客解决的，而应用性的研发创新则可以最大程度的吸引顾客、刺激顾客需求，比如增加新颖另类的配件、扩大产品内存空间、使用多卡待机通话、GPS网络WIFI定位等等，百分百程度的扩大苹果功能、增加产品应用方面的研发和创新既可以体现我们的专业化程度，又可以刺激顾客需求，而最重要的是用过一系列的有差别与其他竞争对手的服务会极大的增加消费者对我们的依赖度、信任度和忠诚度，对我们的整体销售，无论是短期的新产品新配件还是长期的常规性经营都可以带来极佳的利润。
三、价值体系
同类市场同类商场同类商品同类软件，为何选择在我们的苹果店购买？
我们的优势和竞争力是什么？
难道是折便宜了百元左右还是捡到个磨砂膜？
真正构成差异的我想还是顾客所认知的价值体系！
1、服务型营销Service
以服务为经营基础，以服务为竞争优势，以服务为销售手段，整体的市场和营销过程都是围绕着完美的服务而进行。
服务型营销突出的就是细节，微乎其微的细节，比如一个甜美的微笑、一句贴心的话语、炎热的夏天送上一张纸巾、寒冷的冬季捧上一般热水等等，将完美的服务当作一种生活方式、一种人生态度。
2、技术型营销Skill
也可以说是应用型营销，通过专业化的技术服务完善客户的实际应用，开发创新型的应用模式及配件使用，进而拉动顾客、刺激需求。
随着苹果产品的街机现象频现，真正的实际软件应用便是大多数人的疑惑，或者说我可以做到常规应用，但是我真正在IOS系统中只是使用了很小的一部分功能，所以通过客户技术应用的指导可以体现更高的价值体系。
3、客户型营销Customer
永远站在客户的立场，从客户的角度看问题，以客户为导向，积累客户资源，培养优质客户。
苹果的销售过程不是通常意义上产品与货币的交换，而是一种消费体验的过程，我们所需要做的就是通过完美的服务完美解决顾客体验过程中所面临的问题，降低顾客成本、提高附加价值、缩短沟通渠道、无限应用指导、免费苹果课堂等等。
四、组织结构
说明：
蓝色——管理
1、店经理（1人）：
负责店面整体的运营执行、销售服务、客户支持、产品信息、价值反馈等营销管理类工作。
2、店长（1人）：
全面协助店经理的工作，包括日常经营管理、销售管理。
3、销售人员（4人）：
产品销售、技术服务、信息收集。
4、客服专员（2人）：
电话营销、网络营销、售后服务、信息收集。
5、技术研发（2人）：
增值服务、技术营销、功能拓展、苹果课堂、专业培训。
五、实施方案
1、培训
结合苹果产品和服务的类型做系统培训。
2、会员系统
制作独立的苹果店会员卡、会员卡手册、会员卡登记表，暂时使用现有的北斗手机会员系统。
会员卡发放原则：
在苹果体验中心购买任意产品和配件均可免费办理会员卡。
会员卡优惠条件：
每次的消费均可兑换等额积分，免费参加苹果课堂讲解技术应用，免费的果粉集会欢聚，优先购买新产品新配件，享受不定期的产品折扣。
会员卡数据收集：
姓名、性别、年龄、职业、月收入、月支出、联系方式、邮箱、消费记录、积分、（个人特征：
由销售人员在服务结束后单独记录）
3、客服系统
成立苹果店独立的客服部门，人员暂定1——2人，要求经过系统的苹果服务培训、产品培训、营销培训、技术应用培训。
工作职责：
会员系统管理及应用、售后回访和应用指导、受理服务建议和投诉、接受产品咨询和推荐、网络渠道客户营销、定期产品宣传推广、顾客观念收集整理等。
4、体验日
体验日之类的可以有几种方式，可以试着讨论一下。
一是会员日，如设在每月1日、11日、21日，或每周一等，会员日注重的是给予顾客一定的优惠力度、最新的产品应用体验、新颖配件到货等；
二是体验日，通过传播渠道将信息散发出去，与目标客户进行互动沟通，主要是在有新产品、新应用时使用，可以通过此类新颖的现场体验吸引顾客，但是时间无法固定；
三是消费日，如设在每月的最后一天，改日所有的配件产品全部一个价格出售，如膜全部98元、壳全部198元、包全部298元等，不做价格限定和比较，所有商品按品类等价销售；
四是苹果课堂，可以定期设立，也可以不定期设立，宣传口号就是解读您的产品、解决您的问题、解释您的应用。
目的是帮助我们的用户轻松使用苹果，增强他们对我们的依赖感和信任感。
5、苹果达人
苹果达人是个称谓，其实我们现实无法找到理想的高手，虚拟网络中的高手是否稳定也未可知，所以1——2个真正的玩家就好，但是这个玩家不是普通人，他要具备的基本条件应该是：
大专以上学历、热爱并熟练应用苹果设备、有一定的输入能力和输出能力、经过培训能够真正理解服务与营销知识、自信而不傲、开朗而不骄、具备人格魅力。
苹果达人作为一个代称谓在网络上推广，实际工作中的职责是进行产品应用的培训和推广、寻找或开发最新的应用程序以及使用、与苹果用户互动、定期进行果粉招募集会、定期进行社会慈善捐助、苹果课堂讲师等等，总之就是需要他的人格魅力和专业技术聚集一个庞大的果粉团队，将苹果的优质客户集中在我们店内，最后所有的销售环节都会自然增长，我们只需要基本的服务。
6、网络推广
六、短期执行
1、培训
2、招募
3、会员
4、推广
PS：
无论是苹果店的管理者还是销售人员都应该去看看《非同凡“想”：
乔布斯的创新启示》这本书中的“我们的任务是助你成长”这一章节，我们应该将这些打印出来发给他们。
我们应该抛弃传统手机卖场的经营思想和营销理念，也不要去效仿其他卖场的种种形式，苹果产品代表的是什么？
一个平台、一种体验、一类应用。
苹果的员工一定要记得服务的过程中我们一直是在帮助顾客成长、是在解决顾客问题！
篇二：
XX年苹果产品学习计划
XX年个人学习计划
人非生而知之，学而知之也，我现在所掌握的知识都来自于学习，也只有不断的学习，人才能进步。
我热爱学习，学习之于我就像是阳光之于植物一般不可缺少，回顾过往的学习，我心存感激，它使我更加了解这个世界。
然而，对于一个苹果销售人员来说，我深知自己所掌握的知识还远远不够，为了能够尽快地融入这个领域，更好地完成领导和同事交付的事情，我为自己制定了以下学习计划：
一、加强理论学习。
从普通人到销售工作人员身份的转变要求我必须掌握足够多的理论知识，为了弥补这一薄弱环节，我准备从以下着手，用心研读了解掌握苹果各自系列产品的功能性能参数规格以及设计原理，尽最大努力领悟其内涵，并运用于实际工作中；通过每天上网查看《威锋网》，《苹果官网》，XX论坛、果粉论坛等报刊杂志以及及时了解苹果的最新消息和功能。
二、巩固专业知识，提升工作技能。
为了日后工作的顺利开展，夯实并进一步地提高写作功底是当务之急。
自己要学会安装mac系统和在MAC系统下如何分区安装双系统（win7）,iphoneipaditouch基本要知道如何激活，安装软件，升级固件.
三、和睦相处，团结协作。
良好的人际交往能力是所有工作都不可或缺的一项。
“没有完美的个人，只有完美的集体”，团结协作能够高效优质地完成工作。
所有的领导同事都将是我的老师，我定会虚心求教以期尽快融入这个大家庭，同样我也会服从领导安排和指挥，用心投入工作，在工作中不断学习，用学习促进工作，为公司也是为了我和公司双赢.
篇三：
网管学习计划
新网管学习安排
1．熟悉机房环境：
机房设备及网络拓扑要做到非常清楚，包括电源，ups，接入方式，交换机位置，每台服务器的配置和提供的服务等。
对各个网络设备
的性能、参数、生产商都要非常熟悉，包括售后服务。
2．熟悉日常工作：
包括检查机房内各设备的工作情况，服务器的工作状态，所提供的各项服务是否正常运行，服务器日志查看，链接检查软件的使用等。
3．服务器安装流程：
首先学会使用虚机，然后按照流程在虚机上模拟安装各服务器，做到熟练掌握。
4．备份和恢复：
1、包括日常数据的存取、数据实时备份，定期备份，备份方式、时间都要清楚，并每天检查是否正确地在执行。
在web2上可以实际演练
数据的恢复。
熟悉灾难恢复流程，学习ghost文件的制作和使用，包括光盘制作和恢复。
5．windowsXX操作系统的熟练使用，包括域环境的搭建。
6．iis的熟练使用，包括网站、ftp、dns服务器的搭建原理。
深入了解我们所提供的mail和ftp服务。
7．提高网络基础能力：
包括网线的制作，网线，水晶头质量的辨别。
懂得网络测试，熟练使用网络测试仪。
熟悉dos网络命令
ping,route,net,netstat,nslookpup,traceroute等,熟练运用sniffer/iris等协议分析工
具。
熟练掌握tcp/ip，熟悉子网划分和子网掩码的计算。
8．熟悉防火墙：
包括工作原理和详细配置。
网站双线接入和分网解析的实现。
会封锁ip/mac/端口，限制上网，以及限制下载速度等等。
9．熟悉网站文件的同步原理及实现方式。
10．sql数据库的学习：
包括和前台应用程序的配合，优化，镜像，出版订阅等内容。
11．网络安全的学习：
包括病毒知识、黑客知识、漏洞分析。
篇二：
XX年网管中心
工作计划
宁阳二十五中XX-XX年度上学期网管中心工作计划在新的一年里，网管中心的主要工作目标是：
本着一切为教学服务的宗旨，规范机房的
科学管理，提供良好的上机环境；合理建好用好学校校园网，加强校园网系统的维护和管理；
做好教职工现代教育技术培训；紧跟科学技术发展，进一步提高全体人员对教育信息化的认
识；加强业务学习、增强服务意识、努力提高现代教育技术水平；创造良好的条件，挖掘各
种潜力，为全校师生和教学科研提供优质服务，努力科学地完成各项工作，为我校教育现代
化、信息化作出新的贡献。
根据网管中心职责，现将XX年的具体工作计划归纳如下：
一、机房及多媒体教室管理
1．严格机房纪律和各项管理，科学合理分工，明确职责，责任到人，相互密切配合，团
结协作，做好各项工作，保质保量完成学校下达的各项任务和突击性工作。
2．科学合理规范机房软硬环境，强化计算机软硬系统的维护和管理，加强系统维护的响
应速度，确保设备的开机完好率和运行完好率，为广大教师提供强有力的技术支撑。
3．在做好全校信息技术课教学工作的同时，积极配合学校做好毕业班学生英语口语听力
自动化考试工作，力争取得好的成绩。
4．加强多媒体教室设备的维护、保养，强化设备的利用率，为全校教学提供良好的需求
环境和优质服务。
5．统筹安排多媒体教室的使用，定时维护保养常规教学设备，确保其完好率和良好的使
用率，以满足全校日益增长的教学需求。
6．在做好机房微机系统维护管理的同时，积极做好机房面向学生开放工作。
二、校园网络建设
努力适应信息时代自动化、网络化、数字化发展要求，为全校师生员工提供良好的网络
环境、网络服务和丰富的多媒体应用，进一步为学校教学、科研、科学管理和生活服务，推进我校数字化校园的建设。
1．加强校园网网络系统的维护管理和系统安全，合理规范和利用好设备，更好地为全校
教学、科研和管理服务，努力提高校园网的应用服务质量和水平。
2．与学校有关部门密切配合，积极组织做好学校主页更新和各类上网资源信息的更新和
维护工作。
3．紧跟网络技术的发展，加强对外联系和交流，进一步提高网络技术水平，同时协助学
校各处室建设有关网页内容。
4．在校园网正常运行的基础上，努力为全校用户做好服务工作，同时积极组织力量，进
一步完善学校网上信息资源，努力提高校园网的应用服务质量和水平，为校园网的应用积极
做好各方面工作。
5．组织有关网络培训和网络知识普及宣传工作，新一年继续为教职工举办网络知识培训，
为校园网的应用作出更大的努力。
三、现代教育技术应用推广
1．积极做好全校教师现代教育技术培训工作，努力提高全校教师现代教育技术应用水平。
2．紧跟现代教育技术的发展，积极做好现代教育技术方面的科研立项和研究工作，包括
远程教学、cai课件的研制、电子教材制作等。
同时立项建立网络课件，积极参加远程教学
工作。
3.积极开展教师自制课件比赛，推动学校教师课件制作积极性的提高，力争教师课件利
用率达10%以上。
四、做好各办公室计算机设备的维护、维修及管理工作目标明确，责任到人，协助各办公室计算机使用责任人做好设备的维护、维修及管理工
作。
未来的教育，是现代化和信息化的教育，我们感到肩上的担子很重，但这正是新的机遇
和新的挑战，我们将不失时机地抓住这个机遇，迎接新的挑战，在新（来自:
小龙文档网:
工作计划安排软件,mac）的一年和以后的工作中
努力拼搏，力争取得更加优异的成绩。
篇三：
计算机网络管理员计划计算机网络管理与调试专业技能培训教学计划
一、培训目标
本课程以培养学员实际动手能力为主，强调实践。
要求学生了解：
计算机硬件的基础知
识、发展过程和特点；掌握：
bios的设置，fdisk和pq的使用，各种操作系统和应用软件的
安装，系统的备份与恢复，局域网的简单搭建和网线的制作，杀毒软件的配置和使用，能够
对机器出现的异常情况作出准确的判断，并且对简单的相应部件进行维修或者更换，需维修
的部件包括（光驱、软驱、电源、鼠标、键盘等）。
从事计算机网络技术必需的理论知识和综
合职业能力的计算机网络安装、运行维护、网站建设、管理和网络产品营销的中等技术和管
理人才。
二、培训模块课时分配
三、培训内容
第一部分微型计算机基本常识
（一）教学内容微机的发展历程；有关微型计算机的基本概念：
硬件和软件系统组成；简单的工作原理。
（二）教学要求了解计算机系统的构成，掌握计算机硬件系统的组成及其相关主要功能部件的工作原理。
第二部分计算机硬件简介
（一）教学内容微型计算机各个组件的功能和性能指标；主板上各个芯片组的区分；cpu的主要性能指
标；内存类型的区分；硬盘的工作原理和性能指标；不同类型的显卡；显卡器的分类；软驱；
光驱的性能衡量，单倍速的速率；声卡和音箱。
（二）教学要求了解电脑的基本组件；掌握各个主要部件的性能指标；掌握各部件间的相互匹配关系。
第
三部分计算机硬件组装
（一）教学内容了解组装电脑组装要领和组装流程以及一些特殊情况的处理方法；掌握各个部件和主板
的连接方式；掌握各种数据线和电源线以及前面板各种开关和指示灯的连接方法。
第四部分
bios设置
（一）教学内容
bios的作用；bios和cmos的区别联系；cmos的基本配置方法；开机后屏幕显示的前三
屏内容的主要含义。
（二）教学要求硬盘的结构、参数和工作原理；新硬盘的使用方法；分区的必要性；硬盘分区表；两种
分区软件fdisk和pq的使用方法；文件分区表fat16、fat32、ntfs；大容量硬盘的使用注
意事项；硬盘格式化（高级和低级）。
（二）教学要求了解硬盘结构和硬盘参数；掌握硬盘的性能指标，重新规划硬盘的步骤（两种软件能够
熟练使用一种）；了解各种文件分区表和操作系统的关系；了解硬盘的高格和低格的不同。
第
六部分操作系统及应用软件的安装
（一）教学内容安装windowsxp；安装windowsXX；安装officeXX；硬盘多分区引导的实现技巧。
（二）教学要求
掌握安装操作系统和相应驱动程序的方法；掌握应用软件的安装；了解硬盘多分区引导
的实现。
第七部分单机系统维护
（一）教学内容ghost软件的使用方法：
分区镜像文件的制作，镜像文件的恢复，盘对盘的拷贝。
（二）
教学要求
掌握ghost的硬盘分区拷贝工具，重点是制作分区的镜像文件。
第八部分计算机网络
使用技术
（一）教学内容
网络的基础知识（网络的概念、分类、局域网的特征、局域网的组成、网络互联设备）；
网线的制作；internet基础知识（internet网的发展、ip地址与子网掩码、域名系统和dns
服务器设置）；局域网的连接和调试。
（二）教学要求了解网络以及internet的基础知识；掌握直通线和交叉线的制作方法；掌握局域网连通
的协议设置；理解ip地址与子网掩码；会进行ip、dns服务器等的设置。
第九部分计算机
病毒防治
（一）教学内容
计算机病毒基本常识；计算机病毒防治；目前几种流行的病毒；bios被病毒破坏后的处
理。
（二）教学要求
了解什么是计算机病毒；计算机病毒的特点与危害；掌握计算机病毒的传播途径，常用
反病毒软件的使用。
第十部分计算机日常维护与故障处理
（一）教学内容使用电脑注意事项；电脑故障检测；常见电脑故障实例分析
（二）教学要求了解电脑使用注意事项，电脑工作环境；掌握故障产生的原因与分类；掌握计算机故障
的常用检测方法；掌握常用故障的检测技巧。
第十一部分计算机网络概述?
计算机网络的
发展?
计算机网络的定义?
计算机网络的组成?
计算机网络的分类?
计算机网络的拓扑
结构?
计算机网络的传输媒体?
计算机网络体系结构?
计算机网络的应用第十二部分
数据通信基础?
数据通信系统模型及概念?
数据编码技术?
数据通信的主要技术指标?
数据通信方式?
信道复用技术?
数据交换技术第十三
部分tcp/ip协议?
tcp/ip协议的参考模型?
网间网层ip协议?
网间网层的其他协议?
传输层协议?
应用层协议?
端口与服务?
tcp/ip网络工具第十四部分局域网技术?
局域网概述?
局域网的组成?
局域网
标准?
扩展的局域网?
虚拟局域网?
无线局域网第十五部分网络服务与管理?
windowsXX概述?
windowsserverXX网络管理?
windowsserverXX网络服务?
windowsserver
XX活动目录服务第十六部分网络组建与应用?
组建小型局域网?
主从式局域网的组
建?
局域网在办公中的应用第十七部分isaXX应用与管理?
isaXX概述?
isaXX
安装与配置?
isaXX管理与应用篇四：
学习生活部、网管部工作计划经济与管理学院学生会学习生活部XX-XX工作计划XX
升级会员 