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案例分析网

篇一：

去哪儿网案例分析

去哪儿？

网电子商务分析

课程：

电子商务概论

姓名：

林德州李湾湾徐洋

学号：

201X07760120

201X07760118

201X08560121

任务分配：

林德州资料整合,1,5,8章内容

李湾湾2，3，4内容

徐洋6,7章资料收集整理

1.概论…………………………………………………....1

1.1网站概况…………………………………………....1

1.2企业背景…………………………………………....2

2.市场分析……………………………………………....3

2.1行业背景………………………………………….....3

2.2发展潜力………………………………………….....4

2.3市场竞争分析…………………………………….....6

3.网站功能介绍………………………………………....7

3.1服务模块内容…………………………………….....7

3.2各模块的业务流程……………………………….....8

4.组织架构……………………………………………..124.1组织介绍…………………………………………..12

4.2组织类型…………………………………………..13

5.运营管理…………………………………………….145.1票务渠道………………………………………….14

5.2酒店加盟………………………………………….14

5.3旅游点合作……………………………………….14

5.4比价平台………………………………………….15

6.营销策略……………………………………………..16

6.1渠道策略…………………………………………..16

6.2顾客服务策略……………………………………..16

7.盈利模式……………………………………………..17

7.1主营业务……………………………………….17

7.2其他营业收入………………………………….17

8.改进方向……………………………………………..18

8.1网站页面改进………………………………….18

8.2服务内容改进………………………………….18

1.概论

1.1网站概况

1.1.1网站简介

去哪儿网（）是目前全球最大的中文在线旅行网站，网站上线于201X年5月，总部位于北京。

去哪儿网为旅游者提供国内外机票、酒店、度假和签证服务的深度搜索，帮助旅游者做出更好的旅行选择。

去哪儿网凭借其便捷、人性且先进的搜索技术对互联网上的机票、酒店、度假和签证等信息进行整合，为用户提供及时的旅游产品价格查询和信息比较服务。

同时开辟了专业的旅游类产品团购频道，打造最实惠的旅游类产品团购直销平台。

1.1.2企业理念

去哪儿网CEO庄辰超则首次提出“智慧旅游数字服务”概念。

作为全球最大的中文在线旅游媒体平台，应积极响应国家旅游局局长邵琪伟曾提出“智慧旅游”概念，旅游业要落实国务院关于加快发展旅游业的战略部署，走在我国现代服务业信息化进程的前沿。

“数字服务”将成为“智慧旅游”在科技类旅游企业的首次具体应用和典范。

数字服务将以消费者需求为导向，应用现代信息技术，形成智能化、创新化、安全化、虚拟化为一体的数字服务运作体系。

最终推动中国旅游业“量”和“质”的提升。

去哪儿网在未来5年会在任何移动平台上，为消费者提供旅游信息的入口，这个入口不仅包括酒店，也包括当地的景区、消费，甚至还包括消费者如果遇到旅游问题去找谁投诉等，使整个旅游行业更快、更好地实现真正意义上的“智慧旅游数字服务”。

1

1.2企业背景

201X年2月

道格拉斯、戴福瑞和庄辰超共同创立去哪儿网。

去哪儿网是中国第一个旅游搜索引擎.

去哪儿网创始人、首席执行官——庄辰超

庄辰超毕业于北京大学。

1999年，庄辰超曾参与创立著名的中文体育门户网站鲨威（S），担任首席技术官。

鲨威于201X年被TOM集团（HKSEStockCode:

2383）收购。

此后，庄辰超曾在美国华盛顿工作过四年，担任世界银行系统架构的核心成员，设计并开发世界银行内部网系统。

该系统涵盖了25种语言，使用国家超过130个。

201X年，该系统被专业研究网站和产品易用性的权威公司NielsenNormanGroup评为“最佳内部网”。

投资方

硅谷风险投资商Mayfield和金沙江创投/特纳亚（原雷曼兄弟），XX

201X年11月12日，去哪儿网在北京宣布完成第三轮1500万美元的风险投资融资。

该轮融资由纪源资本（GGVCapital）领投，之前所有投资人包括梅菲尔德风险投资公司（MayfieldFund）、金沙江创投（GSRVentures）和特纳亚资本（TenayaCapital）共同参与。

获XX投资

201X年6月24日消息，中国领先的旅游搜索引擎去哪儿网与领先的中文搜索服务提供商XX共同宣布，双方达成一项深度战略合作协议，去哪儿网获得XX战略投资3.06亿美元，XX将成为去哪儿网第一大机构股东。

2

篇二：

案例分析——我买网

我

买

网

案

例

分

析

中粮我买网

一、中粮我买网的基本情况

中粮我买网（）是由世界500强企业中粮集团有限公司于201X年投资创办的食品类B2C电子商务网站。

我买网致力于打造中国最大、最安全的食品购物网站。

我买网坚持的使命是让更多用户享受到更便捷的购物，吃上更放心的食品。

中粮我买网商品包括：

休闲食品、粮油、冲调品、饼干蛋糕、婴幼食品、果汁饮料、酒类、茶叶、调味品、方便食品和早餐食品等百种品类。

先天的“豪门血统”也的确注定了我买网在起跑线上就与众不同：

大型国企的背景、资源优势、资金优势，更重要的是，这家电子商务公司从一亮相的气场，似乎就在告诉业界——我买网要做最大的食品B2C网站。

这不仅仅是为中粮集团增加一个销售渠道，它还是品牌推广的出口，是中粮由2B向2C的转身。

201X年中粮我买网取得300%的年度销售增幅和36.7%的复合增长率。

201X年1月，我买网获得中国电子商务时代投资峰会组委会颁发的201X电子商务风云榜“十大新锐明星企业”；201X年3月，我买网成为唯一荣获由中国电子商务研究中心评选的“最佳食品类网络购物平台奖”网站；201X年5月21日，中粮我买网获得“中国电子商务最具潜力投资价值‘金种子’奖”。

中粮我买网具有合理的品牌定位，它是办公室白领、居家生活和年轻一族的首选食品网络购物网站。

中粮我买网还具有良好的品牌信用，中粮我买网所有的销售商品都带有“QS”食品质量安全认证标志。

中粮集团作为中国最大的粮油食品进出口公司和实力雄厚的食品生产商，打造“从田间到餐桌”的完整食品产业链，为消费者奉献安全放心、营养健康的食品。

中粮我买网的价值网络以我买网为中心，主要涉及我买网的用户、广告主、食品供应商、第三方物流、内部物流体系等几个方面。

二、我买网的商业模式

（一）愿景与使命

我买网坚持的使命是让更多用户享受到更便捷的购物，吃上更放心的食品为国人提供最安全、最丰富、最便宜、最便捷的食品及其服务。

我买网的愿景是打造中国最大、最安全的食品购物网站，打造食品领域全新的网络销售平台，实现新渠道，代表中粮持续创新。

（二）目标用户

我买网的目标用户是办公室白领、居家生活一族和大企业的食品团购。

我买网的用户大都是一些生活、工作的压力大，生活节奏快，可自由支配的时间比较少，但是追求高品质生活的白领一族，而我买网则是汇聚了品质最精良和消费者最喜爱的食品，并且让消费者足不出户、就可以享受到优质、便捷生活。

（三）产品和服务

1）主要产品

我买网的主要产品包括有休闲食品、粮油、冲调品、饼干蛋糕、婴幼食品、果汁饮料、酒类、茶叶、调味品、方便食品和早餐食品等百种品类。

2）会员服务

我买网为会员提供商品推荐和购买信息，为会员推出我买卡账户、团购卡、购物券、折扣券、兑换券、积分等各种优惠活动。

另外，我买网为会员提供专门的信息交流平台，让会员对自己的信息有详细的把握，这样更具有人性化，可以让会员获得最满意的服务。

3）我买卡服务

针对企业的团购客户，我买网推出我买卡服务。

“我买卡”是“我买网”线上支付方式之一，且仅在“我买网”上使用。

使用时只需将卡内金额充值到个人的“我买网”账户即可进行支付。

在使用“我买卡”支付的同时也可参加其它网站促销活动。

使用“我买卡”购物具有灵活、支付方便的特点，同时“我买卡”也是馈赠亲友、孝顺长辈、关爱员工、商务送礼的上佳选择。

4）礼包定制服务

礼包定制服务是我买网为团购客户专门定制个性化礼包，根据客户需求设置礼包中商品的种类和数量。

此外，我买网也会针对各种节日庆典设计不同主题的产品礼包，满足客户的节日产品需求。

5）服务范围

目前为止我买网的服务涉及到北京、天津、上海、河北、河南、辽宁、山东、山西、陕西、江苏、浙江、广州等省市。

（四）赢利模式

1）商品销售收入

商品的销售收入是我买网的主要收入来源。

中粮我买网自201X年8月正式上线运营以来，从产品种类和数量、硬件设施、用户量、营业额、消费者口碑、行业地位等方面实现了全方位的发展，并取得了不俗的成绩。

2）广告收入

广告收入也是我买网收入来源之一。

201X年中粮我买网取得300%的年度销售增幅和36.7%的复合增长率。

这也就意味着我买网有着一个较高的访问量，也使得相关产品的广告商投入较多的广告费用。

我买网给客户提供了针对性极强的渠道，利用品牌和拥有大量的用户群的优势给相关品牌做广告。

3）代理销售

通过代理销售收取费用也是我买网的利润来源之一。

在签订合同的基础上，为委托人销售某些特定食品或全部食品。

（五）核心能力

1）质量安全有保障

我买网是中粮打造互联网千亿元营销规模的营销平台，主要销售“中粮生产”和“中粮精选”的产品。

中粮我买网的产品种类齐全，消费者可以在网上任意的选择自己喜欢的食品。

我买网所有的销售商品都带有“QS”食品质量安全认证标志，其质量安全有绝对的保证。

在产品库存方面中粮我买网的商品进出库原则为：

保质期超过1/3的不进库，保质期超过2/3的不出库，保证了送到消费者手中的都是合格、新鲜的食品。

我买网采用专业食品库房，室内的通风、温度、湿度、灰尘等指数，和商品之间摆放的关系都经过严格的把控约束。

2）中粮集团作为依靠，无忧发展

目前我买网销售商品为粮油食品等，但是因其独特的优势地位，我买网的发展前景很是可观。

中粮作为贸易商最大的优势，就是在全球各地都有采购办事处，到各地采购有特色的食品是一件很简单的事情。

中粮我买网承载着中粮集团打造中粮“全产业链食品企业”的巨大希望。

“全产业链”战略思维即从产业链源头做起，经过种植与采购、贸易及物流、食品原料和饲料原料的加工、养殖屠宰、食品加工、分销及物流、品牌推广、食品销售等每一个环节，实现食品安全可追溯，形成安全、营养、健康的食品供应全过程。

它包含了从田间到餐桌需要经过的所有环节，可以实现价值链前移并带来更大成长空间。

而我买网，正是全产业链终端的一个重要环节。

它在企业声誉、产品质量、产品库存、专业物流、售后保障体系有着绝对的优势，我买网有着其他B2C食品网站难以模仿和不可替代的绝对优势。

3）良好的企业信誉

我买网有着很好的企业声誉，中粮我买网经理人曾言：

“只要你信得过中粮，也就信得过我买网。

”如今，我买网的忠实客户并不是因为其产品价格最低，而更多的是因为信赖我买网的商品质量。

三、我买网技术模式

（一）产品全程监控ERP系统

我买网专门上线ERP系统，不但可以对不同商品进行编号，将