合同评审办法.doc

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合同评审办法

1.目的

　　通过对服务合同，以及对业主的物业服务承诺文件的评审进行控制，确保公司的物业服务质量满足业主的要求，符合公司的实际情况。

2.适用范围

本程序适用于公司的所有物业管理服务的合同标书和承诺文件。

3.主要职责

3.1行政人事部负责起草物业服务合同、标书，以及公司物业管理中的服务承诺文件。

3.2总经理负责组织各部门进行合同评审，并作出合同评审的结论性意见。

3.3各责任部门负责日常服务项目的合同（包括口头）进行评审，并决定是否提供服务。

4.程序内容

4.1公司物业管理中需进行评审的合同包括：

A.新物业管理项目的投标书，服务合同；

B.物业日常管理服务中安装、维修项目合同；

C.在日常服务中对业主和有关部门承诺的文件资料。

4.2新物业管理项目投标书的评审

A.在进行合同评审之前，有关部门及专业人员，对拟受托项目进行考察，包括物业项目的建设规模、建筑质量、物业配套设施、建筑结构、周围环境、地理位置、发展商情况等方面。

根据考察资料、委托方（顾客）所提供的物业资料及其它技术资料，提交项目考察报告，报公司分管负责人阅批。

B.项目经公司分管负责人批准、当事双方确定合作意向后，行政人事部在合同签订之前，根据委托物业情况、委托管理方式、委托事项，结合我方服务计划、项目合作目标和收费标准等，组织公司相关部门及专业人员，以会议或分别合议的形式，就合同事项及合同条款进行评审，并将评审结果记录在《合同评审记录表》中，报总经理审批。

4.3正式的物业管理合同的评审

4.3.1公司在物业管理项目投标成功之后，在与开发商签署正式的物业服务合同前必须对合同进行评审，评审部门包括行政人事部、工程部等相关责任部门。

4.3.2评审后必须明确：

A.合同条款各项要求是否明确、清晰；

B.与原投标书不一致的要求均已解决；

C.公司有能力保证所要求的服务。

4.4对日常服务的有关文件资料的评审

4.4.1当公司在物业日常管理中需提供新的服务项目和承诺时，由行政人事部起草方案，并组织相关部门进行评审。

4.4.2评审内容和要求是：

公司有无能力提供完美的服务，业主和社会对此服务的要求是否明确、准确以及文件中的文字表达是否符合要求。

4.4.3评审后的文件经公司总经理批准发布。

4.5日常维修、安装项目合同的评审

4.5.1物业部接到业主要求进行维修、安装项目时，进行登记。

A.如业主能够对安装、维修情况说明清楚，物业管理员可直接确定接收此项目，并在《维修申请单》上注明。

B.如用户安装、维修情况复杂，不能当场决定是否接收此项目，则物业管理员委派相应人员去现场查看后，决定是否接收此项目，并在登记表上注明。

如不能接受的项目，应告知业主。

4.6对物业管理的标书、合同以及服务承诺文件进行评审的方式包括：

开会、交流会等形式。

4.7所有标书、合同、服务承诺文件的评审均应填写合同评审表，把评审意见和结论予以记录。

4.8对租赁合同的评审，由行政人事部会同有关人员参照本程序以上条款执行。

4.9合同的更改

当合同需要更改时，由行政人事部负责，并将更改的内容及时通知到有关部门和人员，所有经更改的合同、文件均应重新评审，合同更改需填写《合同更改记录》。

支持文件

《物业管理前期合同》

《物业服务一簿通》

《房屋使用、管理、维修公约》

记录

《合同评审记录》

《合同更改记录》

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