商务礼仪知识基本测试题.doc

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商务礼仪知识基本测试题

一、单项选择题

1.商务礼仪的首要问题是（）

A.尊重为本B.规范为本C.友善为本D.招待为本

2.按商务礼仪，引导者应在客人的（）

A.左前方引路B.左后方指路C.右前方引路D.右后方指路

3.进行商务正式宴请时，首先考虑的是（）

A.座次B.菜肴C.餐费D.时间

4.公务场合应着（）

A.制服B.时装C.礼服D.民族服装

5.自我介绍时要避免（）

A.先递名片，再做介绍B.先做介绍，后递名片C.长话短说D.内容完整

6.陌生场合不可谈（）

A.个人问题B.哲学C.文学D.天气

7.（）座次排列不是商务交往中的基本规则。

A.面门为上B.以左为上C.居中为上D.离远为上

8.商务礼仪的基本特征之一是（）

A.针对性B.规范性C.制度性D.强制性

9.“到什么山上唱什么歌”是商务礼仪（）特征的喻意。

A.规范性B.对象性C.制度性D.针对性

10.休闲场合可穿（）

A.制服B.运动装C.礼服D.套装

11.职场可以交谈的内容（）

A.国家秘密B.私人问题C.议论同事D.合同问题

12.商务交往中可送的礼品有（）

A.价格昂贵的礼品B.涉及国家安全的礼品C.药品营养品D.纪念品

13.送礼品时应避免（）

A.赠送者的身份不确定B.由身份高的人送C.对礼品加以适当说明D.说明礼品的寓意

14.商务交往中礼品的特征不包括（）

A.纪念性B.宣传性C.便携性D.昂贵性

15.选择礼品的原则不包括（）

A.礼品价值B.送什么C.什么时间送D.如何送

16.圆桌单主人宴请时，错误的是（）

A.主人应面对门B.主人应面背对门C.主人在左D.主宾在右

17.对座位的排列我国的传统是（）

A.以左为尊B.以右为尊C.左右地位相等D.以上都不正确

18.进行商务便宴，首先考虑的是（）

A.座次B.菜肴C.餐费D.时间

19.不属于商务礼仪3A原则的是（）

A.接受对方B.重视对方C.记住对方D.赞美对方

20.商务通话可选（）

A.周一上午B.周五下班前C.晚上10点后D.周二上午

二、多项选择题

1.商务礼仪的规范性是（）

A.舆论约束B.自我约束C.强制约束D.非强制约束

2.与别人交谈时三不准是指（）

A.打断别人B.补充对方C.更正对方D.看重对方

3.在商务交往中，商务礼仪发挥（）作用。

A.增强素质B.塑造形象C.增强沟通能力D.提高交际能力

4.商务礼仪可以维护（）的形象。

A.个人B.企业C.国家D.单位

5.着装应考虑（）等几个方面。

A.符合身体B.扬长避短C.遵守惯例D.区分场合

6.休闲场合忌着（）

A.制服B.运动装C.礼服D.套装

7.交际式自我介绍包括（）

A.单位B.部门C.职务D.姓名

8.商务通话不可选（）

A.周一上午B.周五下班前C.晚上10点后D.周二上午

9.相对式排列时（）

A.以右为尊B.以左为尊C.以外为尊D.以内为尊

10.通常来说，哪些方面决定着员工的工作业绩（）

A.态度B.知识C.容貌D.技巧

11.进行商务正式宴请时，不应放在首位考虑的是（）

A.座次B.菜肴C.餐费D.时间

12.商务礼仪3A原则是指（）

A.接受对方B.重视对方C.记住对方D.赞美对方

13.公务场合不能穿（）

A.制服B.时装C.礼服D.民族服装

14.自我介绍时要注意（）

A.先递名片，再做介绍B.先做介绍，后递名片C.长话短说

D.内容完整

15.商务交往中座次排列的基本原则：

（）

A.内外有别B.中外有别C.有所创意D.遵守成规

16.横桌式谈判的座次方面以下错误的说法是（）

A.主方面对门B.主方背对门C.客方面对门D.客方背对门

17.陌生场合可谈（）

A.个人问题B.哲学C.文学D.天气

18.电话公务应注意（）

A.报B.转C.送D.批

19.商务礼仪的基本特征是（）

A.规范性B.对象性C.制度性D.针对性

20.引导者引导客人参观时，按商务礼仪下列说法不正确的是（）

A.左前方引路B.左后方指路C.右前方引路D.右后方指路

21.社交场合应着（）

A.制服B.时装C.礼服D.民族服装

22.陌生场合可谈（）

A.电影B.哲学C.文学D.天气

23.电话形象要素包括（）

A.通话内容B.通话时机C.通话时举止形态D.电话公务

答案：

ABCD

24.座次排列非基本规则（）

A.面门为上B.以左为上C.居中为上D.离远为上

25.会客的座次排列分（）

A.自由式排列B.相对式排列C.并列式排列D.一排式排列

26.商务交往中礼品的特征（）

A.纪念性B.宣传性C.便携性D.独特性

27.选择礼品的原则（）

A.送给谁B.送什么C.什么时间送D.送什么地点

28.喝茶敬客时，要注意以下要点（）

A、客人的嗜好B、上茶的规矩C、敬茶的方法D、续水的时机

29.职业道德包括（）

A、爱岗敬业B、诚实守信C、办事公道D、奉献社会

30.入座，需要注意（）

A、在他人之后入座或落座B、在适当之处就座C、从座位左侧就座D、向周围之人致意

三、判断题

1.商务礼仪的首要问题是尊重为本。

（）

A.正确B.错误

2.客人和主人会面时，接待人员首先介绍主人。

（）

A.正确B.错误

3.按商务礼仪，引导者应在客人的右前方引路。

（）

A.正确B.错误

4.商务便宴首先要考虑的是客人忌讳吃什么。

（）

A.正确B.错误

5.按商务礼仪位次的纵向排列规则是前排高于后排。

（）

A.正确B.错误

6.内强素质、外塑形象是商务礼仪的作用。

（）

A.正确B.错误

7.公务场合着装应遵循庄重保守原则。

（）

A.正确B.错误

8.交际式自我介绍不用介绍职务。

（）

A.正确B.错误

9.交际式自我介绍不用介绍部门。

（）

A.正确B.错误

10.职场交谈不能非议国家和政府。

（）

A.正确B.错误

11.宾主会面时，接待人员应先介绍自己人（）。

A.正确B.错误

12.圆桌双主人时，面对房间正门为一号位坐第一主人，第一主人的右侧为第一主宾。

（）

A.正确B.错误

13.送礼品时应介绍礼品的特殊价值。

（）

A.正确B.错误

14.公务场合着装应遵循舒适自然。

（）

A.正确B.错误

15.见面时应先递名片，再做介绍。

（）

A.正确B.错误

16.自我介绍应尽量详细介绍自己。

（）

A.正确B.错误

17.职场交谈不能涉及国家秘密和行业秘密。

（）

A.正确B.错误

18.陌生场合不可请教他人擅长的问题。

（）

A.正确B.错误

19.商务电话不可选周一上午。

（）

A.正确B.错误

20.商务礼仪的对象性是接人待物的标准做法、标准要求。

（）

A.正确B.错误

21.客人和主人会面时，商务礼仪接待人员应首先介绍客人。

（）

A.正确B.错误

22.商务便宴首先要考虑的是客人忌讳吃什么。

（）

A.正确B.错误

23.按商务礼仪位次的横向排列规则是内侧高于外侧。

（）

A.正确B.错误

24.用领带夹要考虑黄金分割点。

（）

A.正确B.错误

25.公务场合着装应遵循时尚个性化。

（）

A.正确B.错误

26.职场交谈不涉及私人问题。

（）

A.正确B.错误

27.陌生场合可请教他人擅长的问题。

（）

A.正确B.错误

28.身份、地位话题属格调高雅问题。

（）

A.正确B.错误

29.商务通话应注意举止形态。

（）

A.正确B.错误

30.餐巾主要防止弄脏衣服，兼做擦嘴及手上的油渍，可摊开后放在大腿上，也可挂在领口，以防弄脏衣物。

（）

A.正确B.错误

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