商务礼仪知识基本测试题.doc

1、商务礼仪知识基本测试题一、 单项选择题1. 商务礼仪的首要问题是( )A.尊重为本 B.规范为本 C.友善为本 D.招待为本2. 按商务礼仪，引导者应在客人的( )A.左前方引路 B.左后方指路 C.右前方引路 D.右后方指路3. 进行商务正式宴请时，首先考虑的是( )A. 座次 B.菜肴 C.餐费 D.时间4. 公务场合应着( )A.制服 B.时装 C.礼服 D.民族服装5. 自我介绍时要避免( )A.先递名片，再做介绍 B.先做介绍，后递名片 C.长话短说 D.内容完整6. 陌生场合不可谈( )A.个人问题 B.哲学 C.文学 D.天气7. ( )座次排列不是商务交往中的基本规则。A.面门

2、为上 B.以左为上 C.居中为上 D.离远为上8. 商务礼仪的基本特征之一是( )A.针对性 B.规范性 C.制度性 D.强制性9. “到什么山上唱什么歌”是商务礼仪( )特征的喻意。A.规范性 B.对象性 C.制度性 D.针对性10. 休闲场合可穿( )A.制服 B.运动装 C.礼服 D.套装11. 职场可以交谈的内容( )A.国家秘密 B.私人问题 C.议论同事 D.合同问题12. 商务交往中可送的礼品有( )A.价格昂贵的礼品 B.涉及国家安全的礼品 C.药品营养品 D.纪念品13. 送礼品时应避免( )A.赠送者的身份不确定 B.由身份高的人送 C.对礼品加以适当说明 D.说明礼品的寓

3、意14. 商务交往中礼品的特征不包括( )A.纪念性 B.宣传性 C.便携性 D.昂贵性15. 选择礼品的原则不包括( )A.礼品价值 B.送什么 C.什么时间送 D.如何送16. 圆桌单主人宴请时，错误的是( )A.主人应面对门 B.主人应面背对门 C.主人在左 D.主宾在右17. 对座位的排列我国的传统是( )A.以左为尊 B.以右为尊 C.左右地位相等 D.以上都不正确18. 进行商务便宴，首先考虑的是( )A.座次 B.菜肴 C.餐费 D.时间19. 不属于商务礼仪3A原则的是( )A.接受对方 B.重视对方 C.记住对方 D.赞美对方20. 商务通话可选( )A.周一上午 B.周五下

4、班前 C.晚上10点后 D.周二上午二、 多项选择题 1. 商务礼仪的规范性是( )A.舆论约束 B.自我约束 C.强制约束 D.非强制约束2. 与别人交谈时三不准是指( )A.打断别人 B.补充对方 C.更正对方 D.看重对方3. 在商务交往中，商务礼仪发挥( )作用。A.增强素质 B.塑造形象 C.增强沟通能力 D.提高交际能力4. 商务礼仪可以维护( )的形象。A.个人 B.企业 C.国家 D.单位5. 着装应考虑( )等几个方面。A.符合身体 B.扬长避短 C.遵守惯例 D.区分场合6. 休闲场合忌着( )A.制服 B.运动装 C.礼服 D.套装7. 交际式自我介绍包括( )A.单位

5、B.部门 C.职务 D.姓名8. 商务通话不可选( )A.周一上午 B.周五下班前 C.晚上10点后 D.周二上午9. 相对式排列时( )A.以右为尊 B.以左为尊 C.以外为尊 D.以内为尊10. 通常来说，哪些方面决定着员工的工作业绩( )A.态度 B.知识 C.容貌 D.技巧11. 进行商务正式宴请时，不应放在首位考虑的是( )A.座次 B.菜肴 C.餐费 D.时间12. 商务礼仪3A原则是指( )A.接受对方 B.重视对方 C.记住对方 D.赞美对方13. 公务场合不能穿( )A.制服 B.时装 C.礼服 D.民族服装14. 自我介绍时要注意( )A.先递名片，再做介绍 B.先做介绍，

6、后递名片 C.长话短说 D.内容完整15. 商务交往中座次排列的基本原则：( )A.内外有别 B.中外有别 C.有所创意 D.遵守成规16. 横桌式谈判的座次方面以下错误的说法是( )A.主方面对门 B.主方背对门 C.客方面对门 D.客方背对门17. 陌生场合可谈( )A.个人问题 B.哲学 C.文学 D.天气18. 电话公务应注意( )A. 报 B.转 C.送 D.批19. 商务礼仪的基本特征是( )A.规范性 B.对象性 C.制度性 D.针对性20. 引导者引导客人参观时，按商务礼仪下列说法不正确的是( )A.左前方引路 B.左后方指路 C.右前方引路 D.右后方指路21. 社交场合应着

7、( )A.制服 B.时装 C.礼服 D.民族服装22. 陌生场合可谈( )A.电影 B.哲学 C.文学 D.天气23. 电话形象要素包括( )A.通话内容 B.通话时机 C.通话时举止形态 D.电话公务答案：ABCD24. 座次排列非基本规则( )A.面门为上 B.以左为上 C.居中为上 D.离远为上25. 会客的座次排列分( )A.自由式排列 B.相对式排列 C.并列式排列 D.一排式排列26. 商务交往中礼品的特征( )A.纪念性 B.宣传性 C.便携性 D.独特性27. 选择礼品的原则( )A.送给谁 B.送什么 C.什么时间送 D.送什么地点28. 喝茶敬客时，要注意以下要点( ) A

8、、客人的嗜好 B、上茶的规矩 C、敬茶的方法 D、续水的时机 29. 职业道德包括( )A、爱岗敬业B、诚实守信C、办事公道D、奉献社会30. 入座，需要注意( )A、在他人之后入座或落座 B、在适当之处就座C、从座位左侧就座 D、向周围之人致意 三、 判断题1. 商务礼仪的首要问题是尊重为本。( )A.正确 B.错误2. 客人和主人会面时，接待人员首先介绍主人。( )A.正确 B.错误3. 按商务礼仪，引导者应在客人的右前方引路。( )A.正确 B.错误4. 商务便宴首先要考虑的是客人忌讳吃什么。( )A.正确 B.错误5. 按商务礼仪位次的纵向排列规则是前排高于后排。( )A.正确 B.错

9、误6. 内强素质、外塑形象是商务礼仪的作用。( )A.正确 B.错误7. 公务场合着装应遵循庄重保守原则。( )A.正确 B.错误8. 交际式自我介绍不用介绍职务。( )A.正确 B.错误9. 交际式自我介绍不用介绍部门。( )A.正确 B.错误10. 职场交谈不能非议国家和政府。( )A.正确 B.错误11. 宾主会面时，接待人员应先介绍自己人( )。A.正确 B.错误12. 圆桌双主人时，面对房间正门为一号位坐第一主人，第一主人的右侧为第一主宾。( )A.正确 B.错误13. 送礼品时应介绍礼品的特殊价值。( )A.正确 B.错误14. 公务场合着装应遵循舒适自然。( )A.正确 B.错误

10、15. 见面时应先递名片，再做介绍。( )A.正确 B.错误16. 自我介绍应尽量详细介绍自己。( )A.正确 B.错误17. 职场交谈不能涉及国家秘密和行业秘密。( )A.正确 B.错误18. 陌生场合不可请教他人擅长的问题。( )A.正确 B.错误19. 商务电话不可选周一上午。( )A.正确 B.错误20. 商务礼仪的对象性是接人待物的标准做法、标准要求。( )A.正确 B.错误21. 客人和主人会面时，商务礼仪接待人员应首先介绍客人。( )A.正确 B.错误22. 商务便宴首先要考虑的是客人忌讳吃什么。( )A.正确 B.错误23. 按商务礼仪位次的横向排列规则是内侧高于外侧。( )A.正确 B.错误24. 用领带夹要考虑黄金分割点。( )A.正确 B.错误25. 公务场合着装应遵循时尚个性化。( )A.正确 B.错误26. 职场交谈不涉及私人问题。( )A.正确 B.错误27. 陌生场合可请教他人擅长的问题。( )A.正确 B.错误28. 身份、地位话题属格调高雅问题。( )A.正确 B.错误29. 商务通话应注意举止形态。( )A.正确 B.错误30. 餐巾主要防止弄脏衣服，兼做擦嘴及手上的油渍，可摊开后放在大腿上，也可挂在领口，以防弄脏衣物。（ ）A.正确 B.错误8