日常保洁投标书.docx
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日常保洁投标书
石家庄市**************
保洁服务项目
投
标
书
SCW2013-08-20-3
（正本）
投标单位：
河北万泓物业服务有限公司（公章）
法定代表人：
（印章）
投标日期：
2013年9月1日
文件目录
一、法人证明文件
1、法定代表人委托书.................................................（3）
2、法定代表人证明...................................................（4）
3、投标承诺书.......................................................（5）
二、公司概况
1、公司简介.........................................................（6）
2、公司总部组织结构图...............................................（7）
三、保洁管理方案及报价
1、保洁范围、工作量和要求...........................................（8）
2、保洁计划、标准...............................................（9～11）
3、人员编制、岗位职责..............................................（12）
4、日常保洁操作规范............................................（13～15）
5、应急预案........................................................（16）
6、投标预算及报价..................................................（17）
四、质量管理体系
1、工作计划、检查报表..............................................（18）
2、员工培训计划表..................................................（19）
五、附表
1、优惠条件及承诺..................................................（20）
2、投标汇总表......................................................（21）
3、物业管理费测算表................................................（22）
4、主要人员简历表..................................................（23）
5、主要人员培训计划表..............................................（24）
6、设备工具表......................................................（25）
7、财务状况........................................................（26）
8、近三年同类业绩表（附合同复件）..............................（27～29）
六、附件
1、营业执照........................................................（30）
2、代码证..........................................................（31）
3、税务登记证..................................................（32～33）
4、保洁资质证书....................................................（34）
5、物业资质证书....................................................（35）
6、公司相关人员资格证书........................................（36～46）
法定代表人委托书
致：
石家庄市科技创新服务中心：
河北世诚伟业招标代理有限公司：
兹委托我单位负责人（职务：
经理；性别：
男；身份证号码：
）全权代表我单位参加“SCWY2013-08-20-3”招标文件的招标活动，该同志提供的一切数据、文字、资料及其投标报价，我单位均予承认，具有法律效力。
本委托书自领取招标文件起生效,本次投标工作结束后失效。
投标单位：
河北万泓物业服务有限公司（章）法定代表人：
（印鉴）
2013年9月1日
委托代理人《居民身份证》复印件：
注：
委托人参加投标活动的，必须提交法定代表人的委托书
法定代表人证明
致：
石家庄市**********：
河北*********招标代理有限公司：
兹有同志为河北万泓物业服务有限公司公司法定代表人，代表我单位办理的一切社会公务活动，具有法律效力。
附：
法定代表人基本情况：
姓名：
性别：
年龄：
职务：
身份证号码：
通讯地址：
电话号码：
邮编：
050000
单位名称：
河北万泓物业服务有限公司（章）法定代表人：
（印鉴）
2013年09月1日
法定代表人《居民身份证》复印件：
注：
法定代表人参加会议时，必须提交法定代表人证明。
投标承诺书
致：
石家庄***********：
河北********招标代理有限公司：
我单位授权同志为全权代表，参加“SCWY2013-08-20-3”号《招标文件》的有关招标活动。
我单位完全理解和同意该招标文件中规定的各项条款及要求，自愿提供所要求的一切数据、资料，对《招标文件》提出投标方案。
本次投标如能中标，我单位愿以元/年的总报价，质量目标为。
按照招标文件的规定，认真履行各项权利和义务，为使用单位按时提供称心满意的产品和调试安装服务。
我单位对招投标过程中的一切行为承担法律责任。
投标单位：
河北万泓物业服务有限公司（章）
单位地址：
石家庄新华区康乐街8号尚德国际商务中心
法定代表人：
（印鉴）
委托代理人：
联系电话：
投标时间：
公司简介
河北万泓物业服务有限公司成立于2013年，注册资金509万元，具有国家物业管理三级资质，保洁服务一级资质，公司是河北保洁协会会员单位。
公司设有总经理办公室、财务部、人力资源部、质量管理部、保安部、企业策划部、文化部、企业发展部、工程技术部、维修中心、保洁中心等部门。
公司服务项目主要包括：
一、物业服务：
小区，写字楼，公寓，别墅，政府机关办公楼及高档住宅机楼宇的物业服务。
二、酒店管理：
由专业的管理团队为酒店提供方案策划、技术咨询服务或托管服务。
三、高空作业：
维修、加固、拆除、安装平台，烟囱安装避雷针；电厂冷水塔内外壁防腐；电厂烟囱刷航标色环；钢结构、凉水塔、电视塔、铁塔防腐工程；外墙粉刷施工；写字楼，大厦，机关办公楼住及住宅楼宇的外墙清洗工程。
四、保洁服务：
宾馆、商场、超市、医院、工矿企业的全面开荒清洁服务及保洁托管服务；室内外装潢后开荒清洗保洁业务；专业各类地板、大理石清洗打蜡，玻璃、地毯、沙发、皮具、布艺清洗。
五、石材养护：
花岗石和大理石晶面养护、病变处理、剪口磨平、翻新等业务；
六、机电维修：
中央空调维保服务、电梯维保服务；中央空调清洗服务、家用、商用分体式空调的清洗保养服务；风道、烟道系统清洗维修。
七、其它服务：
园林绿化、停车管理、中介服务、房屋租赁、金属门窗、户外广告的制作安装；五金电料、装饰材料及清洁用品的批发零售；机械设备租赁等。
公司实行严格的规范化管理，建立有完善的员工培训，考核制度；拥有一支懂专
业管理的管理人员和训练有素质的员工队伍，各种专业技术人员齐备。
公司秉承“用心服务，讲究品质、诚信务实、开拓进取”的服务宗旨，以客户满意，社会认同为最终服务标准，建立了完善的质量标准管理体系，为各类物业提供令业主满意的环保清洁保养服务。
得到了社会各界及同行的认可。
展望未来，开拓清洁事业新篇章，我们将一心一意竭尽全力，努力为客户营造舒适、洁净的工作的工作环境和生活空间。
为实现国家卫生城市的共同愿望———“美化大都市”开创更加美好的明天。
公司按照市场化、专业化、集团化管理模式，以住户至上、服务第一为宗旨，建立独立核算、自负盈亏、依法管理、自主经营、自我发展的运行机制；确定了科学规范、竭诚高效、安全文明、持续发展、依法管理的质量方针；制定了一整套严格的管理制度和操作规程。
通过科学的管理和优质的服务，努力营造安全、文明、整洁、舒适、充满亲情的社区氛围，同时，公司形成了以人为本、和谐共存，“真诚、善意、精致、完美”的独特文化理念，为企业的健康发展打下了厚实的人文基础和强大的精神支撑。
现如今，公司的管理和服务不断上台阶、上档次、上水平。
河北万泓物业服务有限公司
2013年
公司组织结构图
日常保洁管理方案
——保洁范围、工作量和要求
一、工程量:
1）、公共区域：
大厦（一期）项目，其中首层大堂面积约591平方米（建筑面积，
下同），电梯间45个面积约595平方米，走廊面积约4822平方米（地毯面积1255平方米），走梯
面积827平方米，地下车库（含地下走廊、电梯厅）面积约1561平方米，楼顶天面约2680平方
米，外围道路约4616平方米，会议区面积约：
1541平方米，男、女公共卫生间36间约593平方
米，公共清洁间17间约213平方米，洗澡间4间约145平方米，运动地板面积约650平方米，共
计：
18834平方米；
2）、园林景观：
园林绿化面积约2510平方米，室内景观水池面积约66平方米；
3）、项目主要构成材料：
大堂、电梯厅为大理石，楼层地面为瓷砖，其中有5层为地毯，消防走道为瓷
砖，地下停车场为：
环氧地坪，外墙为玻璃幕、石材、铝材三部分组成，绿地含银杏、高山
杜鹃等名贵树种。
4）、生活垃圾必须每天清运到指定市政垃圾中转站。
2、工作范围和内容：
物业管理区域内物业共用部位、共用设施和场地的清洁卫生、园林绿化和卫生虫害防治等管理服务：
1、物业管理区域内所有公共卫生间、清洁间、洗澡间及地漏等附属设施设备的清洁保洁；
2、物业管理区域红线范围内的所有公共外围地面、水沟、水漏、绿化地的清洁保洁。
3、物业管理区域地下室至顶层的所有通道扶手、消防通道、电梯厅清洁保洁；
4、地下停车场的地面、水沟、水漏、各机房通道、车道斜坡进出口的地面、墙面、天花、管道保洁；
5、物业管理区域内的所有通道门、窗、玻璃、大厅柱子，各楼层通道、梯道的天花、墙面以及采光井
的清扫保洁。
6、物业管理区域内的所有消防栓、消防指示灯箱、灭火器、电灯开关盒、所有灯具、灯管、灯泡、消
防警铃的清洁保洁；
7、物业管理区域内内所有公共招牌、广告栏、警语牌、标识牌、消防疏散指示牌、休闲健身设施、信
报箱的清洁保洁；
8、所有电梯、不锈钢的清洁保洁，电梯门槽、门框、内壁、按钮、底面、轿顶的清洁保洁，电梯轿箱
内喷洒空气清新剂。
9、所有生活垃圾的收集、清运至市政垃圾中转站，更换垃圾袋、清洗所有垃圾桶、烟灰筒；
10、突发性的保洁工作，如清理临时工作现场，突击完成某项保洁任务等；
11、人工景观池的清洁保洁；
12、定期消杀防疫（消灭鼠害和蚊虫）；
13、会议区清洁保洁；
14、休闲健身设施设备的保洁；
15、亭、廊、山、石雕塑等小品的清洁保洁。
16、园林绿化维护，浇水、清理垃圾、防风防汛、补植和防人为损坏及病虫害防治、除杂草和修剪等。
日常保洁管理方案
——保洁计划、标准
清洁保养是物业管理的重要组成部分之一，是体现物业管理水平的重要标志。
高质量的物业清洁保养为业主或用户提供整洁、舒适、优美的工作环境与生活环境。
而且，通过清洁保养，可以延迟和减缓物业装饰物表面自然老化及人为磨损，延长物业再装修翻新的周期，既经济又能保持物业美观。
在石家庄科技创新服务中心，我们将对中心的清洁卫生、绿化等项目提供高标准的服务，努力营造一个舒适、整洁、明亮的居住环境，公司实行8小时标准服务保洁制度，上午7：
30～11：
30；下午1：
30～5：
30。
以保证大楼内的卫生达到要求。
一、清洁内容频率：
（如下表）
位置
清洁频次
清洁材料
检查标准
大堂
清扫2次/日、清拖2次/日
清洁材料：
洗洁精、
绿水、
洗衣粉、
洁厕水、
玻璃水、
全能水等
清洁工具：
毛巾、
玻璃刮、
毛刷、
水管、
扫把、
拖把、
垃圾铲等
无灰尘
无污迹
不锈钢
呈本色
大堂墙壁
清擦1次/周
大堂玻璃门窗
清擦1次/天，定时巡视
楼层电梯厅地面
清擦2次/日，清拖2次/日
楼层电梯厅墙面
清擦1次/日
楼梯
清扫1次/日、清拖1次/日
楼梯墙面
清擦或除尘1次/周
楼层玻璃
清擦1次/周
消防门
清擦1次/日
卫生间
清洁1次/日、冲洗1次/日，定时巡视
室内公共区域
清扫1次/日，地毯除尘1次/周
地下车库
清扫4次/日、管网清扫1次/月
地下车库墙壁
2M以下除尘1次/周
垃圾桶
清洁2次/日
水景水池
换水1次/月、清洁1次/日
广场地面
清洁1次/日、定时巡视
电梯
清洁1次/日、定时巡视
路灯
清洁2次/周
二、检查标准：
分类
项目
检验标准
检验方法
楼层公区卫生
地面
无废弃杂物、纸屑，无污迹，无泥沙，理石地面有光泽，地毯平整、干净，无污渍。
抽查
墙面
理石墙面用纸巾擦拭50CM，无明显灰尘，乳胶漆墙面无污迹，目视无明显灰尘。
脚踢线、消防排烟口、警铃、安全指示灯、各种标牌表面干净，无灰尘、无水迹、无污迹、无斑点。
抽查
电梯厅
墙面、地面、门框、电梯指示牌表面干净，无油迹、无灰尘。
抽查
电梯内
干净、无污迹、无积尘、无脏杂物。
抽查
垃圾桶
外表干净，无积垢、无臭味。
目测
玻璃窗
包括玻璃、窗框、窗帘、窗台：
明净、光亮、无积尘、无污迹、无斑点。
目测
天花灯罩
目视无明显灰尘，无污渍。
目测
风口百叶
目视无明显灰尘，无污渍。
抽查
各种设施外表
包括大堂前台、广告牌、灯箱、消防栓箱、楼层分布牌等：
表面干净，无积尘、无污迹、无斑点。
抽查
卫
生
间
大小便池
内外光洁，无污垢、无积尘、无异味；
适当地方放置卫生球，喷洒空气清新剂。
抽查
洗手盆、
镜台镜面
内外光洁，无污垢、无斑点，无积水、无积尘。
抽查
地面、墙面
光洁、无污迹、无脏杂物，无积水、无积尘，无蜘蛛网。
抽查
厕纸篓、
垃圾桶
无陈积物，无臭味，外表干净。
检查
楼
梯
及
门
楼梯
所管区域内的楼梯、放火梯、电扶梯、栏杆：
无灰尘及杂物。
抽查
扶手、栏杆
光洁、无积尘，玻璃无污迹。
抽查
楼梯走道
及其墙上各种设施如应急灯、水管、出入指示牌、凸物等：
无积尘、无污迹、无脏杂物。
抽查
门
干净，无灰尘、无污迹。
检查
外围标准
地面和道路
路面整齐、干净，无垃圾、沙土、纸屑、油迹、污渍等，无脏物，无积水（指脏、臭水）
全面检查
三、：
岗位详细目标：
岗位
清洁内容
清洁频次
清洁标准
备注
大堂
垃圾桶
日清洁2次
无垃圾满出、无水迹
电梯轿箱
日清洁3次
无污迹、灰尘、无手印
玻璃门
日清洁2次
无手印、无污迹
不锈钢设施
日清洁2次
无积水尘污迹、水迹
地面
日清洁2次
无垃圾、纸屑、无痰迹
车库
岗停、道闸
日清洁1次
无积尘、污迹、油迹
地面
日清洁1次
无垃圾、纸屑、水迹
台阶、扶手
日清洁1次
无杂物、积尘
外围
楼前平台
每日清理1次
无污迹、杂物、印迹
绿化带
每日清理1次
无垃圾、杂物
垃圾中转站
每日清理1次
无零散垃圾
窗台
楼层窗内部
每月清洁2次
设施
楼梯间、设施、垃圾间
每三日清理1次
无明显灰尘、水迹
车库
车库、消防通道、
每周清理1次
无灰尘、手印
地下车库、楼梯间、
每周清理1次
无沙尘、垃圾、污迹
电梯间
无积尘、垃圾、杂物
车库地面、架空层地面
每周清理1次
日常保洁管理方案
——人员编制、岗位职责
一、人员编制计划表：
序号
岗位
责任区域
人员安排
备注
1
项目经理
所有区域
1
2
日常保洁员
-1～12层
6
15～21层
2
22～26层
2
3
绿化保洁员
绿化养护、外围道路和地下车库
1
4
合计：
12人
二、岗位职责
序号
岗位
职务
岗位职责
1
项
目
经
理
1、每日对现场进行巡查，对有问题的区域立即采取纠正措施。
填写《每日质
量报告》，做好工作日志；
2、参与公司领导、质检部和项目单位质量巡查工作；
3、监督员工仪表、工装穿着、胸卡佩带、文明礼貌和使用防护设备的情况；
4、监督设备和物品的正确使用、安全存放并保持清洁；
5、编制《月保洁工作计划表》和《周工作计划表》；
6、及时处理投诉，经常与项目单位进行沟通，指导和改进工作；
7、编报每月设备、工具和物品计划及月度质量报告；
8、负责员工考勤考绩，每日班后对工作进行讲评；
9、关心员工的思想和生活；
2
日
常
保
洁
员
1、根据安排完成辖区内的清洁、擦拭工作，并严格按照要求不同区域使用不同标志的保洁工具；
2、控制物品和药剂的消耗；
3、遵守正确的工作程序和方法；
4、遵守公司和项目单位的规定、要求；
5、工装整洁、胸卡佩带正确，礼貌待人，保持积极工作态度；
3
绿
化
1、完成所安排的专项绿化及保洁工作；
4、按照正确的工作程序安全地操作；
5、遵守项目单位或部门的政策和程序操作要求。
日常保洁管理方案
——日常保洁操作规范
一、操作规范：
清洁机械使用、保养、管理
洗地机：
1、于硬性地面清洗。
2、装地刷与针盘，并使地刷与针盘按逆时针方向旋转。
3、按比例往水箱内注入清水和清洁剂。
4、插上电源，按下调节开关，将手柄杆调至适合自己的高度。
5、从最靠电源插座的地方开始操作机器，防止机器压过电线。
6、注意事项
6．1、工作时必须避免刷子接触电源线,以免电源线卷进刷子内。
6．2、开动洗地机时，电源线要在操作者的背后。
6．3、使用清洁剂时，注意不要让水弄湿马达。
6．4、使用完毕，要注意安全，不要随便使手离开手柄，放开操纵杆，等机器完全停止后
再切断电源，卸下地刷与针盘。
7、保养工作
7．1、使用完毕，把机身及配件清洗干净。
7．2、用干净布擦净机器、电线，将电线绕回机挂钩，机器必须存放在干燥地方。
吸尘机：
1、用于地面、地毯、墙面等较平整部位吸尘的专用清洁设备。
2、把软管接驳在机身上，插入220伏电源。
3、开动时按顶上的开关按钮。
4、吸硬地面时，把吸嘴毛刷伸出，吸地毯时毛刷收入吸嘴内。
5、注意事项
5．1、使用前，检查机内尘袋是否已清尘。
5．2、使用后，检查尘袋，如满尘需倒尘，用另一吸尘机吸去机内及尘袋外微尘。
5．3、干性吸尘机，切勿把水份吸入机内。
6、保养工作
6．1、使用完毕后切断电源，取下软管和管夹头，将绕好的电线挂于机身外壳。
6．2、将软管松开卷成一圈，或挂在墙上。
吸水机
1、专用于清除积水。
2、把软管接驳在机身，插入220伏电源。
3、吸地面时用带软胶的吸扒，吸地毯时用铁扒吸水。
4、吸水机如果满水时，会发出不同的响声，应及时把水倒掉。
5、注意事项
5．1、使用前，检查机内是否已倒水。
5．2、使用后，倒掉污水后用清水过，再用干布抹干净。
5．3、如机内吸入酸性清洁剂，用后即刻清洗干净以免生锈。
6、保养工作
6．1、机器使用后切断电源，卸下软管和管把，然后将电源线绕好挂于机头壳。
6．2、吸水机内过滤器要拆开进行清洁。
6．3、机身不锈钢壳用保养蜡进行保养。
抛光机
1、专用于地面抛光，适用于大理石、花岗石、木质地板等各种平整硬质地面的抛光。
2、抛光前需干擦以除去地坪表面废物，并湿擦以除去砂石屑。
3、检查抛光机的抛光刷是否干净、是否要更换。
4、检查调节机速的控制器是否在正常机速的位置。
5、接通电源，操作应从电源插座最近地方开始，行走路线为一直线，后面抛光的地面应重叠于前面已抛光的地面。
6、注意事项
6．1、在工作时不要将机速开行太快,以免碰撞。
6．2、不可用易燃的液体来洗地板，或者在易爆的空气中操作机器。
6．3、操作机器时，不可抬起操作杆，这会导致机器失控。
6．4、机器必须放在室内，不可淋到雨和雪，绝不可以使机器顶端喷到任何液体。
6．5、不可在机器上压东西，因为它有一个精密的平衡，当操作需移动操作杆时，
必须移动全部电线。
6．6、地线必须和开关盒、马达相连，接错将导致触电、休克。
7、保养工作
7．1、每次使用后，需用干净布擦净机器表面，不用时，用一只不用的抛光垫放在驱动盘下面，并断开机器。
7．2、检查马达罩上的通气口是否畅通，如灰尘聚积较多，必须卸下马达外壳并用吸尘器除去灰尘。
高压水枪
1、用于冲洗外墙、玻璃、广场地面、汽车、塑料地毯等。
2、把水管接驳在机身，然后把水管接在水龙头上，插入220伏电源。
3、开动机身电源开关。
4、冲洗计划好的地方。
5、注意事项
5．1、使用前检查机器及水管是否损坏。
5．2、使用后必须将水管水放清。
二、清擦物品操作方法：
1、备：
毛巾、刀片（必要时）、清洁剂（必要时）、呢绒布料（必要时）。
2、毛巾使用中要经常清洗，保持干净。
3、使用前将洗净的毛巾拧干，对折多次后使用,一面擦脏后及时换另一面使用。
4、从物体的一端尽头抹到另一端尽头（避开有不平的一端）。
5、物体表面如有较厚的污渍，可先用刀片铲干净。
6、处理污渍时如无特殊情况，均使用中性清洁剂。
7、使用清洁剂时，需将清洁剂喷在毛巾上，再抹抹物，不可直接将清洁剂喷到物体上。
8、镜面物体需要用质量好的呢绒布料擦拭，不可用粗糙毛巾以免划伤镜面。
9、清洁完毕后,必须将抹布洗净晾干。
三、拖地操作方法：
1、湿拖前要摆放“小心地滑”标识牌，拖布应尽量拧干。
2、拖地时，先拖擦边角落，后拖擦中间，尽量避免使拖布碰到墙壁、拖把撞到墙身或玻璃。
3、水桶要摆放在适当位置，不能放在路中间，门口等以免影响客户（应尽量放在墙边或一角，并在工作人员的视线之内）。
4、地拖不可太湿，地上不能有印，水要勤换（不能太黑）。
5、清洁完毕后，必须将拖布洗净，拧干，晾干放好备用。
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