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物流论文
高等教育自学考试本科
毕业论文
题目：
企业物流外包决策研究
专业：
物流管理（报关与国际货运方向）
考号：
100110260041
姓名：
封建萍
哈尔滨商业大学
年月日
摘要
随着现代物流业的发展，物流外包已经作为很多企业扩大收益的一种重要手段，物流外包可以降低企业的物流成本，使企业享受专业的第三方物流服务，并且可以减少企业的资本投入，使企业能够更专注于自身的核心业务。
虽然物流外包有诸多好处，但是物流外包也存在着很大的风险，物流外包决策可谓是一着不慎满盘皆输，所以有必要对物流外包决策问题进行详尽的分析。
本文主要从物流外包的决策分析，物流外包决策的影响因素，物流外包的实施策略等方面进行分析。
关键词：
物流外包；物流自营；核心竞争力
目录
摘要I
1物流外包概述1
1.1物流外包的含义1
1.2物流外包的作用2
2企业物流自营与外包决策分析2
2.1企业物流外包阶段分析2
2.2稳定期企业物流自营与外包决策3
2.3基于转换成本的企业物流自营与外包决策4
3物流外包决策的影响因素5
3.1企业战略6
3.2企业规模6
3.3企业成本7
3.4服务质量7
4物流外包决策的实施策略7
4.1做好外包与组织改革的结合工作7
4.2进行成本—效益分析8
4.3与公司全体人员有效沟通8
4.4选择和确定适合的外包服务商8
4.5规避外包风险8
结论10
参考文献11
1物流外包概述
1.1物流外包的含义
随着市场竞争的不断激烈和信息技术的快速发展，企业为了取得竞争上的优势，正在利用第三方物流服务供应商所能提供的所有服务。
因此，第三方物流业悄然兴起，并在物流业中占据越来越重要的位置，它已成西方国家物流业发展的有效动作模式。
物流外包又称物流业务外包，所谓物流业务外包，即制造企业或销售企业等（需方）为集中资源、节省管理费用，增强核心竞争能力，将其物流业务以合同的方式委托给专业的物流公司（第三方物流，3PL）运作。
外包是一种长期的、战略的、相互渗透的、互利互惠的业务委托和合约执行方式。
物流外包是企业业务外包的一种主要形式，也是供应链管理环境下企业物流资源配置的一种新形式，完全不同于传统意义上的外委、外协，其目的是通过合理的资源配置，发展供应链，打造企业的核心竞争力。
本文主要分析当前影响企业物流外包的约束条件及如何实施物流外包。
本文的主要观点来自于对企业物流的深入思考，并紧扣物流发展的前沿。
1.2物流外包的作用
1.2.1企业将有限的资源集中用于发展主业
制造企业将物流业务外包给第三方物流企业，可以使企业实现资源的优化配置，减少用于物流业务方面的车辆、仓库和人力的投入，将有限的人力、财力集中于核心业务。
1.2.2企业节省费用，增加盈利
从事物流外包业务运作的第三方物流企业利用规模经营的专业优势和成本优势，通过提高各环节能力的利用率，实现费用节省，使企业能从分离费用中获益。
1.2.3企业加速商品周转，减少库存，降低经营风险
第三方物流服务提供者借助精心策划的物流计划和适时的运送手段，最大限度地加速库存商品周转，减少库存，为企业降低经营风险。
1.2.4可以提升企业形象
第三方物流提供者利用完备的设施和训练有素的员工对整个供应链实现完全的控制，帮助顾客改进服务，树立自己的品牌形象。
同时制造企业也可以借助于第三方物流企业的品牌形象，提升自己的企业形象。
1.2.5降低管理难度，提升管理效率
物流业务外包既能使制造企业享受专业管理带来的效率和效益，又可将内部管理活动变为外部合同关系，把内部承担的管理职责变为外部承担的法律责任，有利于简化管理工作。
2企业物流自营与外包决策分析
2.1企业物流外包阶段分析
企业物流外包开始于企业与TPL订立合同，物流业务第一次由TPL承担，然后企业和TPL通过不断的沟通，不断的协商，出现问题，解决问题，两个企业逐渐了解、熟悉最后达到默契，使二者的合作能够顺畅高效的运作下去。
在这整个过程中，企业与TPL之间的合作从了解到默契是需要一个过程的，这个过程本文称为磨合期，经过磨合期企业之间的合作就能稳定高效的进行，本文称为进入了稳定期。
所以本文将物流外包的过程分磨合期和稳定期。
接下来我们详细阐述两个阶段的特点。
（l）磨合期阶段
磨合期是物流外包的初始阶段，是向稳定期进行过渡的一个时期，在这个阶段企业的物流业务外包所获得的收益是一个不稳定的状态;在正常情况下，企业和TPL随着熟悉程度的增加和合作经验的积累，二者的合作也会越来越默契，企业单位时间的外包收益就随着外包时间的增加而增长，磨合期的长短视二者的合作能力，战略文化等的匹配度而定，企业应尽量缩短这个时期，让企业尽快进入稳定期。
磨合期虽然是一个过渡期，但它对企业也有着重要的影响，如果磨合期的时间过长，企业迟迟不能获得稳定而最优的收益，企业疲于应付和TPL产生的业务、文化之间产生的冲突，会让企业发展缓慢，甚至拖垮企业，实际上很多合并的企业就是在磨合期上出现了问题，不适合的处理手段导致磨合期过长，最终因合并而走向灭亡。
所以这个时期对企业的影响是不可以忽略的，特别是在物流自营与外包决策中。
（2）稳定期阶段
当外包时间积累到一定程度后，由于企业和TPL已经互相了解，合作进行的十分顺畅，此时平均单位时间收益就成为了一个固定的值，这时企业和第三方企业的合作就进入了稳定状态，这个状态的物流外包已经被很多学者进行了研究，他们得到的所有结果都是基于稳定期的。
稳定期对于物流自营与外包决策来说至关重要，毕竟通常情况下稳定期的时间要远远长于磨合期，企业必须保证在稳定期内物流外包是有益于企业的，如果稳定期内物流外包比自营收益要低，那么进行磨合期的物流自营与外包分析也就变得没有意义了。
这也是大多数研究都是基于稳定期的原因。
磨合期的物流自营与外包决策是基于稳定期的物流自营与外包决策的，所以本文先研究稳定期的物流自营与外包决策，然后在此基础上对磨合期物流自营与外包进行分析，最后得到一个总的模型。
2.2稳定期企业物流自营与外包决策
根据Wiliiamson对交易成本理论的阐述，交易成本由多种因素决定，而其中最重要的一点是资产专用性。
有很多学者都研究了资产专用性对交易成本的影响，也证明了资产专用性的重要作用，然而实际上资产专用性是用来表征企业物流业务的特性的，它是用来表征企业内部特性的，其固然对交易成本影响重大，但是在整个对企业交易成本影响的因素体系中，资产专用性只表征了系统的一方面，系统的另一方面—企业所处的环境，对物流自营与外包决策也有十分重要的影响，其中最主要的是市场的成熟度。
只有两部分共同作用才能最终确定交易成本。
本文就通过分析资产专用性和企业所处环境的合力来进行物流自营与外包决策的。
2.3基于转换成本的企业物流自营与外包决策
前面分析了单纯考虑成熟期时的企业物流自营与外包决策方法，接下来在前边分析的基础上将利用经济学中投资回收期的概念，将外包转换成本视为物流外包收益的前期投资，进一步考查物流外包所带来的收益能在多长的时间内可以平衡物流外包转换成本的投入，如果投资回收期超过了企业的基准投资回收期，则暂时不考虑物流外包，寻求其他解决方案，否则进行物流外包。
在这个过程中由于磨合期是物流外包的一个阶段，在研究时间问题时，需要将其纳入考虑范围。
企业物流外包转换成本及其识别
（l）企业物流外包转换成本概念及研究现状
物流外包被越来越多的企业关注，一些新建立的企业在一开始就选择物流外包，一些历史比较长的企业也在谋划进行物流外包。
但是那些初始状态为物流自营的企业，特别是一些拥有大量物流资产的企业，他们面临的问题要更为复杂，因为如果他们要选择物流外包，就必须考虑一下问题:
原有物流资产如何处理?
这个问题的范畴属于“物流外包转换成本”的问题，实际上很多企业在从物流自营到物流外包的过程中，都会涉及到物流外包转换成本，这些成本不仅仅是原有物流资产的处理成本，还有其他的比如与社会环境相关的制度转换成本以及在外包时进行的TPL企业的搜索与评价成本等。
虽然这些外包转换成本往往十分巨大，但是在以往的企业物流自营与外包决策中又被经常忽略，基于当前中国企业物流外包的现实情况，本文将进行考虑物流外包转换成本的企业物流自营与外包决策研究。
所谓转换成本，是指由一种状态或行为转换为另一种状态或行为所造成的损失和需要付出的代价。
当前国内外对转换成本的研究主要集中在顾客转换成本上，是指顾客在改变所购买商品的供应商时所产生的转换成本。
对于外包中产生的转换成本的研究相对较少，我国的沈吉来1988年发表过有关转换成本及其对企业的影响，其中提到了与顾客转换成本不同的其他转换成本。
RobinL.wakefield，在2006年发表了他们有关信息系统外包转换成本的研究，在该文中识别了在外包中可能遇到的外包转换成本，并对其进行了实证研究。
分析当前的研究现状，发现虽然对企业物流自营与外包决策方面的研究已经比较多，但是大部分没有涉及外包转换成本，有的文章涉及到了外包转换成本的问题，却说得比较模糊或者是没有定量方面的研究，最重要的是缺乏与不考虑外包转换成本决策的比较。
（2）外包转换成本识别及分析
在有关信息系统外包转换成本的文章里对外包转换成本进行了识别，他们认为在信息系统外包中所涉及的外包转换成本为:
不确定性成本、认知成本、建立成本、雇用和重新训练成本、管理系统更新成本、利益损失成本、搜索和评价成本、沉没成本。
结合物流外包的特点，总结物流外包过程中所涉及的外包转换成本如下:
设施设备处理成本、人员处理成本、TPL企业搜索成本、TPL企业评价成本、制度转换成本和沉没成本。
其中设施设备处理成本及人员处理成本是由企业原有物流资产的量所决定的，在这里统一称作内部处理成本，该部分成本与企业内部情况有关，可以通过对企业内部物流资产的核算获得。
对于TPL企业的搜索和评价成本是在TPL市场上进行的，统一称作市场成本，该成本主要决定于该企业的资产专用性，高的资产专用性会使企业在市场上难以找到合适的物流服务供应商，而低的资产专用性则相对容易找到合适的物流服务供应商。
而制度转换成本通常是一个与社会大环境相关的量，比如社会的体制、社会上人们的诚信度等，由于该值在短期内不会发生大的变化，所以本文将其视为不随企业状况变化的常量。
所以，本文采用内部处理成本、市场成本、制度转换成本三个成本来表示外包转换成本，即物流外包转换成本=内部处理成本十市场成本+制度转换成本，其中内部处理成本和制度转换成本是不随企业状况变化的值，只有市场成本是交易成本的一部分变量，与资产专用性成正比。
3物流外包决策的影响因素
物流的目标是要尽可能地降低总成本，对原材料在制品和制成品的库存进行地理上的定位。
物流涉及到信息、运输、存货、仓储、物料搬运和包装等各方面的集成。
由于物流对企业的成本影响如此之大，企业对其物流能力的解决至关重要。
物流能力是自身建立还是外包，是企业面临的最重要也是最困难的决策之一。
一个拥有一流物流能力的企业可以通过向顾客提供优质服务获得竞争优势。
如何确定企业自营还是外包这一战略问题要求企业明确自己的核心能力，即自己与众不同并立于不败之地的特点。
3.1企业战略
企业战略是市场竞争中企业生存和发展的总纲领，是企业发展中带有全局性、长远性和根本性的问题，也是企业经营思想、经营方针的集中表现。
在企业的战略决策中，核心竞争力是重要的因素。
成功的企业都通过将资源集中在一个或有限的几个能力，去超过竞争者，发掘与众不同的竞争优势。
并且这些企业都会将其所需要的核心能力建立在行业平均水平以上，围绕其竞争优势，很少将资源投向非核心能力。
物流能力无疑是形成企业竞争优势的一个重要基石。
企业必须通过物流来实现其业务目标，同时满足企业自身的需求和顾客的需求。
3.2企业规模
企业规模大小体现了企业的资金实力以及企业生产的复杂程度。
一般来讲，企业的规模越大，其生产的复杂程度也会越高，它与供应商和销售商有着千丝万缕的联系。
如果物流外包，企业的生产经营结构要进行大范围的调整，而这个调整成本往往是非常高的，同时会影响到企业供应网络和销售网络的稳定性。
另一方面，企业的规模比较大，其中一个表现就是物流资源相对比较丰富，比如说拥有自己的运输和仓储设施等，如果企业自身能够对这些资源进行有效的利用和管理，自营物流可能只需投入少量的成本进行技术更新就可以同时满足自身和消费者的需求。
在这种情况下，可能以比外包更低的成本达到相同的服务水平。
另外，还可以利用过剩的物流网络资源拓展外部业务，逐步积累物流服务经验、技术和所需的资金，发展专业化物流，为企业以后的长远发展开拓道路。
而对于中小型企业来说，资金的规模小，生产的变动性大，一方面无力投入大量的资金进行自有物流设施的建设，而且由于企业内部业务流程重组风险的存在，还可能受到企业内部员工的抵制和资源的浪费。
因此，可以利用物流能力外包来突破资源“瓶颈”，使企业的发展获得较高的增长速度。
3.3企业成本
“如何使总成本最低”是企业在制定物流战略时首先要考虑的问题，也是企业追求的目标之一。
当然，这里所要降低的成本并不是物流的功能成本，而是整个企业的运营总成本。
企业需要对物流成本的构成有一个全面的了解，并具有对需要展开的功能成本进行分析和动态成本计算的能力。
当然，在实际中对有效的物流过程进行总成本计算，还是比较困难的。
但是，企业可以对自营的成本与外包后潜在的成本进行分析比较，这是目前一个比较有效的能够证明外包是否对企业有益的方法。
因此，企业关键是要掌握使自己的物流能力与顾客的期望和需求相匹配的艺术，对顾客的承诺是形成物流战略的核心。
据此来确定企业物流的总成本，并确定物流能力是自建还是外包。
3.4服务质量
在现今的经营环境中，如果企业愿意承担必须的资源，几乎任何想要的物流服务都是能达到的。
企业需要了解物流服务供应商的管理深度和幅度、战略导向，看供应商的服务是否能满足本企业的需求，尤其是供应商的发展战略要与需求企业相匹配或类似。
一般来说，供应商的物流服务水准可以从三个方面来衡量：
（1）可获得性
（2）作业效率
（3）服务可靠性
4物流外包决策的实施策略
4.1做好外包与组织改革的结合工作
实施物流外包，公司要对现有资源进行重新组合，对不同的部门进行整合，这会影响企业的内部流程。
企业的内部业务流程需要重组，企业内部组织结构需要调整，这种调整主要集中在以下方面：
如何在无缝衔接的基础上调整业务流程，进行只能变革；如何对外包的物流功能进行持续有效的监控；企业文化是否鼓励创新与变革；企业领导和员工对变革持有什么态度。
具体说，为方便实施物流外包，公司需细化物流物流外包项目要把公司的核心能力和外包服务商的核心能力有效地结合，特变要考虑将公司有的自备物流设施、车队、人员等有效整合，从而实现无缝衔接，取得外包策略的成功。
4.2进行成本—效益分析
企业本质是追求利润。
在物流外包问题上，公司最关心的是提高物流管理效益，减低成本。
应该说有多少企业采用物流外包方式就有多少种成本效益分析的情形。
有人认为企业物流成本是除了原材料成本效之外最大的成本项目，他们在经过对运输仓储、配送、等环节的成本进行简单的推算后认为，有效地物流管理可以节省15％~30％的直接物流成本，物流外包确实降低了成本，提高了工作效率。
公司正是基于这种算法对物流外包进行分析，并在做出物理外包决策。
4.3与公司全体人员有效沟通
由于有效沟通是物流外包项目成功的一个关键因素，所以公司的有关负责人注意借鉴“5W”沟通法主动与员工沟通。
5W沟通法即为什么，公司认为什么要采取物流外包的做法？
什么，公司将把什么物流活动外包出去？
谁，那些员工将被托管出去？
何地，所选择的外包单位位于什么地方？
何时，公司物流外包变化将在什么时候发生，它将要花多少时间？
关键是公司还要求物流外包商与自己一起进行沟通和策划利用各种媒体进行沟通，取得良好效果。
实践证明，只有通过有效沟通，企业才能形成强有力的执行力。
4.4选择和确定适合的外包服务商
选择和确定合适外包服务商事关公司物流外包的成功。
公司选择外包服务商的标准是外包服务商的信誉；服务商的主营业务的财务是否稳定；外包服务商的以往业绩表现；外包服务商是否提供适合的解决方案；外包商是否能按时、保质、保量地完成工作任务。
遵循以上标准，并在对那些影响因素进行综合分析后，选择一较低成本、提供更高品质和及时的服务且能同公司密切沟通的适合自己的备选合作伙伴。
4.5规避外包风险
公司物流外包风险主要有：
一是来自法律。
我国尚无统一的、完善的法律法规规范外包业务运作，风险显而易见。
二是企业自身能力约束和内部员工抵制风险。
三是经营安全的风险。
四是推出外包风险。
五是文化沟通风险。
六是外包商选择风险。
七是面临经营成本增加和经营效率下降的风险。
规避外包风险是物流外包成功的保障。
所以，选择外包服务商、激励监督与评价外包成功的各个环节都进行风险管理，防止物流外包活动中风险发生。
结论
物流外包试生产或销售等企业为集中精力和增强核心竞争力，而将其物流业务已合同的方式委托于专业的物流公司的一种经营模式。
企业的物流外包是个长期的、互利互惠业务委托和合约执行方式，合约的签订也只是外包的开始，在这个过程中，需要不断地对完成的活动进行考核，甚至包括外包决策，使每个步骤都能达到预期的目的。
要相信在合作中即使有冲突发生，也能找到办法解决并使它不会再次发生。
供需双方自我真诚的评估和定位、行为道德、相互信任和忠诚以及履行承诺是建立良好的外包合作关系的关键因素。
物流外包有利于企业集中核心业务，培育核心竞争力；有利于企业充分节省物流费用，减低成本，取得成本竞争优势；有利于企业分散企业经营风险，企业即使与专业物流供应商签订了协议，也应当监控专业物流供应商的绩效，同时给他们提供所需的业务信息。
企业与专业物流供应商之间要注意相互沟通，共同编制操作指引。
在企业实施物流业务外包中，要建立相应的管理协调机构，解决实施工程中所遭到的实际问题和矛盾，协调外包业务的实施。
企业要采取一系列风险防范的措施，即:
重视物流管理人才，建立信息共享机制并确定物流外包的绩效评价体系，建立有效的利益和风险分担机制，加强客户关系管理等，从而真正助得物流外包的成功。
本文从物流外包的决策分析，物理外包决策的影响因素，还有物流外包的实施策略等方面进行简单的分析。
得知当今企业物流外包在世界范围内日益兴盛，渐成风潮。
物流外包也开始逐步为我国企业所青睐并得到应用，明显呈现出项目扩大、对象全球化的发展动向，市场前景广阔。
但是物流外包的概念刚刚引入中国，其理论研究和实证分析还远远不能适应时代发展的需求。
面对着物流外包项目扩大外包形式多样、外包服务商间日趋激烈的同质竞争，经过科学分析、详细论证后，结合自己拥有部分物流设施和一定物流能力的特点，企业决定采取签订物流管理合同形式，实行物流活动部分，并提出一系列详细、周密的实施对策，以确保成功实施物流外包，达到降低物流成本、提高企业核心竞争力之目的。
参考文献
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7.高波.企业物流业务外包的利益与风险分析，2010
8.姚卓顺，鲁雅萍.基于企业物流外包的第三方物流选择.科技和产业，2010
指导教师评语：
建议成绩：
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年月日
答辩委员会评语及毕业论文成绩：
答辩委员会主任签字：
年月日
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