全国物流管理职业技能等级认证初级.docx

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全国物流管理职业技能等级认证初级

全国物流管理职业技能等级认证（初级）

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）

1.职业道德中,“谨慎认真地做好本职工作，承担好本职工作应负的责任”称为（）。

A.忠诚信实

B.爱岗敬业

C.恪尽职守（正确答案）

D.团结协作

2.因为质量问题，T品牌汽车被厂家召回，此物流活动是（）。

A.供应物流

B.生产物流

C.销售物流

D.回收物流（正确答案）

3.物流运输、仓储、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理活动属于物流要素中的（）。

A.一般要素

B.功能要素（正确答案）

C.支撑要素

D.物质基础要素

4.“六顶思考帽”中代表情绪、直觉和情感的是（）。

A.白色思考帽

B.红色思考帽（正确答案）

C.黑色思考帽

D.黄色思考帽

5.相邻摆放旋转90度，一层横向放置，另一层纵向放置，层次之间交错的堆码方式是（）。

A．纵横交错式

B.旋转交错式（正确答案）

C.正反交错式

D.重叠式

6.下列不属于验收作业中可能处理的问题是（）。

A．数量方面

B.退货方面（正确答案）

C.资料方面

D.质量方面

7.按照“四号定位法”，某货物的存储编号是：

3-4-5-6，其中“4”代表（）。

A．仓位顺序号

B.货架层号

C.库房号

D.货架号（正确答案）

8.在配送作业流程中，集货作业的前一个流程是（）。

A．分货作业

B.包装作业（正确答案）

C.装车交接

D.拣选作业

9.即时配送可满足的送货要求控制在（）。

A．90分钟内

B.60分钟内

C.45分钟内（正确答案）

D.30分钟内

10.下列不属于包装作业中常见差异的环节是（）。

A．装箱

B.单证

C.填充物

D.点货（正确答案）

11.货物运输费用中由收货方承担运费的是（）。

A.运费预付

B.协议结算

C.回单付

D.运费到付（正确答案）

12.铁路运输中，货物运输合同的责任终止时间是（）。

A.票据交接完毕

B.货物卸车完毕

C.运费缴交完毕

D.货物交付完毕（正确答案）

13.下列属于公路运输技术与装备的是（）。

A.线路

B.货运场站（正确答案）

C.信号设备

D.车站

14.在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动是（）。

A.运输

B.配送（正确答案）

C.装卸搬运

D.流通加工

15.下列选项中不属于问询法的是（）。

A.电话调查

B.邮寄调查

C.直接拜访

D.资料查阅（正确答案）

16.不良品退货的堆放分类是按照（）。

A.区域分类

B.收货方分类

C.供应商分类（正确答案）

D.品种分类

17.按“四号定位法”，某货物的存储编号是：

3-4-5-6，其中“5”代表的是（）。

A.库房号

B.货架号

C.仓位顺序号

D.货架层号（正确答案）

18.物流企业安全生产责任制的核心是（）。

A.目标管理（正确答案）

B.客户管理

C.安全管理

D.预防管理

19.配送站点作业的差异多发生在交货环节，常见的作业异常不包括（）。

A.交错客户

B.客户拒收

C.上车漏装（正确答案）

D.少交货品

20.普通货车按载重量分，不包括的货车类型是（）。

A.微型货车

B.重型货车

C.专用货车（正确答案）

D.中型货车

21.下列可以作为零担货物办理托运的货品是（）。

A.活鸡活鸭

B.易爆炸品

C.电脑主机（正确答案）

D.易燃液体

22.采用班轮运输时，运价计算应采用的计收标准是（无答案）。

A.货物件数计收（正确答案）

B.货物毛重计收

C.货物价格计收

D.货物体积计收

23.航空运输计费重量确定时，重货的计费重量依据是（B\C）。

A.实际净重（正确答案）

B.实际毛重

C.实际毛重

D.标准数值

24.与物流拣选机器人相比，分拣机器人取消的系统有（）。

A.托举装置（正确答案）

B.托盘货物投放装置

C.充电系统

D.导航系统

25.MBTI人格共有4个维度，每个维度有2个方向，分别是E、I、S、N、T、F、J、P，其中“I”代表（）。

A.内向（正确答案）

B.外向

C.感觉

D.直觉

26.从订货到交货所需的时间是（）。

A.生产日程计划

B.库存周期

C.供应间隔期

D.订货周期（正确答案）

27.跨境配送中，2kg的低值包裹，相对适合下面哪种物流方式？

A

A.国际邮政小包（正确答案）

B.国际专线

C.国际快递

D.海外仓储派送

28.分拨中心一般使用自动化分拨设备，对到件拆包后，根据目的地进行的作业是（）。

A.一次集包

B.二次集包（正确答案）

C.一次分拣

D.二次分拣

29.“经常变换工作，避免长时间做同一工作内容，以保持精神上的兴奋点”，这是采用了（）。

A.莫法特休息法（正确答案）

B.PDCA法

C.二八定律法

D.SWOT法

30.“六顶思考帽”中“蓝色思考帽”代表的是（）。

A.控制和组织（正确答案）

B.乐观和肯定

C.负面的判断

D.情绪和感觉

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

1.时间管理无效的原因包括（）。

A.做事拖沓（正确答案）

B.揽事太多（正确答案）

C.疲劳过度（正确答案）

D.环境干扰（正确答案）

2.客户档案管理的原则包括（）。

A.静态管理

B.突出重点（正确答案）

C.灵活运用（正确答案）

D.专人负责（正确答案）

3.托盘货体常用紧固的方法包括（）。

A.捆扎（正确答案）

B.平托盘周边垫高紧固（正确答案）

C.拉伸薄膜紧固（正确答案）

D.粘合紧固（正确答案）

4.5S管理的主要功能包括（）。

A.确保安全（正确答案）

B.扩大销售（正确答案）

C.客户满意（正确答案）

D.节约成本（正确答案）

5.创新思维的实现技法包括（）。

A.头脑风暴法（正确答案）

B.逆向思考法（正确答案）

C.强制联想法（正确答案）

D.5S管理法

6.托盘货物堆码方式包括（）。

A.重叠式（正确答案）

B.旋转式（正确答案）

C.宝塔式

D.通风式

7.职业道德的特点有（）。

A.职业性（正确答案）

B.实践性（正确答案）

C.随意性

D.继承性（正确答案）

8.客户档案分类原则包括（）。

A.集中管理（正确答案）

B.分类管理（正确答案）

C.随意管理

D.静态管理

9.库存控制的发展趋势包括（）。

A．计算机化管理（正确答案）

B.网络化管理（正确答案）

C.整合化管理（正确答案）

D.零库存管理（正确答案）

10.物流从业人员在进行电话服务过程中，挂断电话时正确做法包括（）。

A．尊者先挂（正确答案）

B．客户先挂（正确答案）

C．上级先挂（正确答案）

D．下级先挂

三、判断选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

1.绿色物流的最终目标是可持续性发展，实现该目标的准则是经济利益最大化。

（）

A.正确

B.错误（正确答案）

2.信息流伴随物流活动的始终。

（）

A.正确（正确答案）

B.错误

3.企业文化的多样化有利于提高组织的工作效率。

（）

A.正确

B.错误（正确答案）

4.思维导图是用图表表现大脑思考和产生想法的过程，将大脑内部运作的过程进行了内化呈现。

（）

A.正确

B.错误（正确答案）

5.数据整理分析一般分为两个步骤，即数据整理和数据分析。

（）

A.正确（正确答案）

B.错误

6.仓库应该设立专职仓库安全管理员，负责仓库物资安全的日常管理。

（）

A.正确（正确答案）

B.错误

7.订货周期太长会导致订货批次太多，订货费用增加。

（）

A.正确

B.错误（正确答案）

8.装车作业常见差异处理多发生在点货环节，其次是上车环节。

（）

A.正确（正确答案）

B.错误

9.成件的货物集装化、粉粒状的货物集装化是提高作业效率的重要方向。

（）

A.正确

B.错误（正确答案）

10.在集装箱整箱货运输中，多采用包箱费率，基本运费按箱型计收。

（）

A.正确（正确答案）

B.错误

11.公路运输作业中，货物入库后，到站负责人应及时通知收货人提货。

（）

A.正确（正确答案）

B.错误

12.水路运输货运代理具有严格的市场准入制。

（）

A.正确（正确答案）

B.错误

13.做好库存控制应做到库存量越少越好。

（）

A.正确

B.错误（正确答案）

14.JIT的基本原理是以需定供，保证生产或采购物资按时（不提前也不推后）送到指定地点。

（）

A.正确（正确答案）

B.错误

15.库存保管费会随着订购量的增大而减少。

（）

A.正确

B.错误（正确答案）

16.典型的第三方物流企业的服务内容包括物流咨询及物流研究。

（）

A.正确

B.错误（正确答案）

17.广义的竞争对手是指与本企业提供的产品或服务类似，且所服务的目标顾客也相似的其他企业。

（）

A.正确

B.错误（正确答案）

18.企业精神文化是企业文化的核心文化。

（）

A.正确（正确答案）

B.错误

19.客户档案管理分类标准包括逻辑性、实际性、客观性。

（）

A.正确（正确答案）

B.错误

20.客户档案资料可以随意供公司外部人员查询借阅。

（）

A.正确

B.错误（正确答案）

四：

实操题（本大题共30分，每小题2分）

北京天阳物流有限公司成立于1995年，历经20多年的发展，现在已成为一家汽车行业及面向终端消费品两大领域的专业一体化物流服务商，涉及云仓、运输、配送、货代、增值服务、供应链规划、一体化物流解决方案等业务。

北京天阳物流坚持以客户为导向，顺应市场多样化、全渠道、线上线下融合的趋势，围绕大快消品物流和汽车物流两个领域，通过整合社会资源，致力于打造以贯通全供应涟和物流一体化服务平台为主体、信息系统平台和物流金融平台为两翼的一体两翼业务格局，着力于创造新价值。

杨林是天阳物流销售部经理助理，每月都要统计本部门的市场开发情况。

请根据《客户开发计划表》完成以下问题。

1.该《客户开发计划表》的统计月份是（）。

A、7月

B、8（正确答案）

C、9月

D、10月

2.《客户开发计划表》中潜在客户的数量是（）。

A、3

B、4

C、5

D、6（正确答案）

3.《客户开发计划表》中老客户的数量是（）。

A、3（正确答案）

B、4

C、5

D、6

4.《客户开发计划表》哪一位跟进人员跟进的企业数量最多（）。

A、杨帆

B、袁莱（正确答案）

C、李毅

D、张林

5.有合作意向，已开始洽谈合作事宜的企业数量有几家（C）。

选项:

（正确答案）

A、1B、2C、3D、4

2019年5月6日11：

00，南京顺嘉地毯有限公司王兰自行送货到南京浦口物流，要求5月12日16：

00前送到广州市顺嘉地毯公司，货物的基本信息请见下表。

在货运站查询可知：

（正确答案）

南京-广州距离1350公里，查得规定的运价（或费率）是0.0004元/kg.km，不需中转。

机器零件为三等货物加成30%，场站外装卸费200元，送货上门费100元,货物声明价值为80000元，保价费为240元，货运站张虹接待了本项业务。

请同学们按照流程（题目顺序）回答问题、计算运费并填写托运单：

6.该批货物是否符合零担货物托运条件？

（）

A、是（正确答案）

B、否

7.该批货物总重量为（）KG

A、100

B、200

C、80000

D、2000（正确答案）

8.该批货物的单件体积是（）M3

A、0.4

B、0.25

C、0.03（正确答案）

D、0.3

9.该批货物的总体积是（）M3

A、4

B、3（正确答案）

C、5

D、6

10.该批货物是直达吗？

（）

A、是（正确答案）

B、否

11.该批货物货物的保险费率计算公式是（）。

A、80000/240

B、80000×240

C、240/80000（正确答案）

D、240+80000

12.该批货物为（）货物。

A、一等

B、二等

C、三等（正确答案）

D、四等

13.该批货物的托运人单位名称是（）。

A、广州市顺嘉地毯公司

B、南京顺嘉地毯有限公司（正确答案）

C、南京浦口物流

D、李强

14.该批货物的承运人是（）。

A、南京浦口物流（正确答案）

B、南京顺嘉地毯有限公司

C、广州市顺嘉地毯公司

D、李强

15.计算该批货物的总公路运输费用为：

（）元

A、240

B、1944

C、1704（正确答案）

D、1404