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掌上医院解决方案

合资品牌

“趣医院”掌上医院

解决方案

上海趣医网络科技有限公司

公司简介

关于KingYee京颐股份

上海京颐科技股份有限公司是国内领先的智慧医疗技术及服务提供商，注册资金6000万人民币。

在移动医疗、医疗物联网、医院HRP领域，京颐股份的卓越团队在过去10年间创造了多项骄人业绩，成功为国内超过400家医疗行业客户提供技术、产品及服务。

通过其产品及服务，京颐为医疗领域提供创新有益的解决方案，从而帮助医疗机构提高医疗安全及服务质量。

作为市场份额最高的移动医疗产品及服务提供商，京颐股份移动医疗产品包括3大类：

网络、终端、应用。

其中KingYeeWirelessNurse移动护理系列产品，成功部署了全国前5家全院实施该系统的医院，并已在超过150家大型医院部署和实施，得到了客户的一致肯定。

京颐首创“全配置实施技术”，大幅缩短实施周期，并方便用户自主维护。

作为医疗物联网行业的开拓者和引领者，京颐股份在传感网、室内定位及物联网应用方面遥遥领先于同业者。

其中，KingYeeEnterpriseWSN无线传感网系列产品，率先部署了全国第1例企业级大规模无线传感器网络，并成功引入多项基于室内定位技术的智慧医疗应用。

作为医院HRP领域的先行者和实践者，京颐股份自2007年开始HRP研究，探索HRP的未来发展之路，KingYeeHRP系统已在多家部队医院得到切实的践行。

经验证明，成功的HRP部署，可大大提高医院运行管理水平，为医院管理层管理决策提供科学合理的数据基础和展示平台。

京颐股份十分重视科技创新及研发管理，以ISO9000、CMMI3等标准体系作为质量监管辅助手段，坚持持续创新，以“软件即服务”理念服务客户。

2012年至2014年，京颐股份先后获得软银中国（SBCVC）、鼎晖创投（CDH）等多家投资机构的投资。

2014年，京颐股份荣登“2014福布斯中国非上市潜力企业百强榜”第11位。

京颐股份坚持以“创新、坚持、团队”为核心发展元素，秉持“京颐的产品及服务，帮助社会改善民生”的信念，立志成为一家受社会、股东、员工尊敬的企业，以期持续为社会及行业的发展作出贡献！

关于

-上海趣医网络

（）是中国领先的智慧医疗技术及服务提供商

的合资品牌，是由上海趣医网络科技有限公司运营的专业从事移动互联网就医咨询与服务的专业机构，已获得红杉资本，软银中国，弘晖资本三大投资机构投资。

目前上海趣医网络科技有限公司完成天使轮融资1000万美金，即将启动B轮融资---不低于1亿美金。

核心团队拥有10年以上医疗信息化行业的创业经验及创新管理思维，立志打造中国领先的掌上医院平台。

通过网站及移动客户端的全平台覆盖，方便用户随时随地实现预约挂号、排班查询、报告查询、手机支付、叫号查询、医院导航、满意度调查、医患互动、账单查询等趣医院的各项便利功能，帮助用户省心、省时、省力地趣医院就医。

通过移动互联网服务改善民生是“趣医院”的使命。

“趣医院”希望通过其专业的产品及服务，帮助社会改变就医难的问题，以此服务社会、服务民生。

上海趣医网络科技有限公司免费为医院部署“趣医院”掌上医院产品并负责终身免费维护和产品升级，在已经部署“趣医院”产品的医院，上海趣医网络科技有限公司出资为每家医院提供1-2名导医人员在门诊大厅对病患进行宣传推广如何使用此产品。

在通过使用“趣医院”掌上医院进行预约挂号的人次不足4亿之前，由上海趣医网络科技有限公司承担病患通过“趣医院”掌上医院产品进行预约挂号的基础挂号费。

1.需求描述

随着经济社会的快速发展，以及城乡居民健康需求的不断提高，由传统医疗卫生服务模式和市民就医看病习惯，所导致的医疗卫生服务“三长一短”的问题日趋突出，“看病难”、“看病烦”成为社会的热点。

越来越多的患者抱怨看病困难，尤其是专家号难预约、挂号流程繁杂、缴费排队时间长、取报告单繁琐等诸多问题。

医院为解决上述问题，增加了许多人力，投入了不少资源，但依然不能有效解决患者就诊流程复杂的现状。

为了优化就医流程，节约医院运营成本，给广大患者提供更好的就医体验，掌上医院应运而生，它是通过手机就可以完成预约、挂号、缴费等就诊操作的一款手机应用软件。

移动互联网以其终端的可移动性、接入灵活方便等特点，迅速蔓延到了各个领域。

移动终端越来越多地贯穿于人们的生活工作中，通过移动终端处理日常事物的优势也越来越明显。

掌上医院类手机应用是移动互联网技术的发展以及智能手机的普及应用所催生的产物，也是经过实践证明能够有效解决患者就诊流程繁杂的针对性产品。

通过掌上医院的建设，可以达到合理分配医院资源，优化就医流程，节约就医时间，提升医疗服务质量的目的。

2.产品设计

“趣医院”掌上医院提出了基于移动互联网技术来整合医疗资源、简化就医流程服务理念，将手机的移动便携特性充分应用到医疗流程中，大大简化就医流程，方便了患者。

“趣医院”掌上医院坚持“以患者为中心，以人为本”的产品设计核心理念，做到“实用性、行业性、整体性”的产品策略，基于先进的技术架构、融入多年的医疗行业的实践与积累，并结合中国特色的就诊模式，推出了易用性强、准确性和实时性高、业务覆盖广的掌上医院系统。

一部装有“趣医院”掌上医院APP应用的手机，就成为了患者的掌上移动医院，在这个平台上，患者可以查询操作全国各地已接入医院的门诊业务，让人们在线上就可以轻松就医。

目前“趣医院”掌上医院提供的业务功能如下：

◆预约挂号：

查询可预约科室，之后选择合适的坐诊专家进行预约业务，预约完成后，远程取得医院预约排队序号；查询可挂号科室，选择合适的科室进行挂号业务，挂号完成后，远程取得医院真实就诊排队序号。

◆叫号查询：

查询医院门诊叫号排队信息，不在医院，似在医院。

◆手机支付：

查询待缴费记录，选择要缴费的项目之后使用在线支付进行缴费。

◆报告查询：

查阅自己的检查、检验信息。

◆排班查询：

查询专家医生排班信息。

提前了解相关专家的出诊时间，做到有备而来。

◆医院导航：

查看医院楼宇平面图，了解医院各大楼的科室分布信息，便于定位及查找。

◆满意度调查：

可对施诊医生进行满意度评价，帮助医院的医疗服务质量持续改进、医院的管理不断提高。

◆账单查询：

可查询门诊和住院的已缴、代缴费用，方便患者随时缴费，及时就医。

◆医患互动：

在保护双方隐私的前提下，提供医患直接沟通的平台，方便患者咨询医生获取建议。

3.系统价值

对于医院

◆简化就医流程，提高患者满意度，降低医患矛盾

使用“趣医院”掌上医院可以无需排长队等候，轻松实现传统就医流程中的手机挂号、手机预约、远程取报告单、手机缴费等功能。

既简化了就医流程，又解决了挂号难和倒票的问题，保证预约诊疗服务的公正性，提高就医效率和质量，极大地方便了群众，提高患者满意度。

◆整合医院资源，降低运营成本

通过手机挂号，手机预约、手机缴费、手机取报告单等功能，不仅节约了候诊时间，还实现了医院部分就医流程的无纸化操作，降低了医院成本。

同时，当这些操作由线下转移到线上进行后，可以有效减少窗口排队等候的人流量，大大降低医院相应窗口的负荷，可适当减少窗口数量，降低运营成本。

◆促进医院信息化建设，扩大区域辐射范围

掌上医院的实现是数字化医院的亮点是医院信息化建设的高级阶段。

建设“趣医院”掌上医院，可以提升医院的信息化建设程度，并且使数字化的优势直接便利到人民群众，使老百姓切实体会到数字医院带来的益处，并扩大医院区域辐射范围。

◆增强医院动态宣传，提升医院社会形象

“趣医院”掌上医院能增强医院的宣传作用，为医院提供图文并茂、信息量丰富、及时准确、按需互动的动态社会宣传窗口。

接入“趣医院”掌上医院平台的医院可以在首页的宣传界面及时向患者发布医院最新的信息，如新的诊疗服务、新添仪器设备、名医巡诊等，从而拉近医患距离，获得市场竞争的差异化优势。

对于患者

◆减少排队等候时间，优化就医流程，提高时间利用率

“趣医院”掌上医院将传统就医流程中耗费大量时间排队的步骤（比如：

挂号、取报告单、缴费等）从线下搬到线上，大大减少了就医过程中排队等候的时间，优化就医流程，提高时间利用率。

◆报告单、医生排班、排队叫号等信息随时取阅，与医院信息实时同步

“趣医院”掌上医院提供了一个实时公开，与医院信息系统对称的信息平台，可实现手机取报告单、查看医生排班信息、查看排队叫号信息等，告别了来回奔波的折磨。

让患者可以合理安排自己的就医时间，做到就医时有的放矢，不空跑。

◆无需集中排队，降低交叉感染风险性

“趣医院”掌上医院独有的叫号查询功能，可使患者随时随地查询排队叫号信息，随意安排排队等候时间，免受了在医院拥挤的业务排队的煎熬，远离嘈杂的人群，进行远程排队，不在医院，似在医院，有效降低了交叉感染的概率。

◆增加被医院重视的程度，提升就医满意度

通过“趣医院”掌上医院，患者可以得到医院最新的诊疗信息，可以在线完成部分就医步骤，使得医院的服务更快、更便捷地传递到需要的患者手里。

同时实用的消息推送等功能扩大了医院对患者个性化服务范围。

增加了患者被医院的重视程度，提升就医满意度。

4.产品特色

◆支持中国银联、支付宝等在线支付方式进行手机缴费，节省医院资源、节约就医时间；

◆与医院业务系统无缝衔接可直接远程获取报告单、医生排班等信息；

◆患者通过“趣医院”掌上医院可简化整体就医流程，省时省力；

◆采用J2EE体系、HTML5、本地数据库等先进技术架构；

◆实现平台化医疗，接入多家医院，灵活选择、轻松就医。

5.院方配合事项

◆需要院方按硬件配置需求提供部署服务器2台，分别称为“端服务器”和内网“前置机服务器”各一台，实现医院内外网数据的交互。

所需服务器推荐配置如表6-1所示：

表6-1服务器推荐配置表

标准机架式服务器；

中央处理器主频2.0GHz以上，八核；

硬盘500G以上；

内存至少8G以上；

磁盘控制器支持RAID1、RAID5；

电源支持2块495W；

光驱支持DVDRW。

◆医院自备网络安全设备，有效控制和保障“端服务器”和内网“前置机服务器”之间安全。

◆需要提供端服务器的公网访问点：

公网IP及开放端口8888，并保证相应带宽，以实现与云服务器的连接。

带宽要求如表6-2所示：

表6-2带宽要求表

公网带宽：

上/下行≥5Mbps；

端服务器与内网前置机服务器间带宽：

上下行≥10Mbps；

端服务器公网IP地址一个，并开放8888端口号。

◆需要院方内网业务系统（HIS、LIS、PACS、排队叫号系统等）按手机侧患者查询需求提供相关数据信息接口，如待缴费信息、号表信息、叫号信息、报告单信息、专家排班信息等；

◆需要HIS系统以WebService方式支持写入来自手机侧患者的挂号信息、预约信息、缴费信息，并返回操作结果，如真实就诊序号、预约序号、发票号等；

◆需要院方申请成为支付宝或者中国银联手机支付商户。

银联手机支付商户的申请可由医院POS机的收单银行协助；

◆需要门诊各个科室及财务处对“趣医院”掌上医院支付方式、就诊流程、对账方式和退款流程等内容充分了解及认可；

◆需要院方指定项目接口人，并提供实施部署场所及内网PC开发机2台。